2장_문제정의

Report
제2장 문제정의
이이섭교수
금오공과대학교
컴퓨터공학부
강의 계획

3주차
 이론강의

과제
 인터넷에서 3가지중 하나를 선택해서 문서를 검색

4주차
 내용 발표 및 비평
2
문제 정의의 어려움

문제정의의 중요성


문제정의의 어려움
 부정확한 정보
 올바르지 못한 인식

예
 교통사고가 자주 발생하는 교차로

잘못된 대응: 교차로 재설계

실제 원인

 돌파리와 명의의 차이
 DTI 해제와 강화
3
실패사례-수레
 교훈은?

4
실패 사례-직원 충원

도시 외곽 기업의 직원 충원

잘못된 정의
 보수가 적다
 보수 인상

올바른 정의
 대중교통의 불편

5
문제 정의문 작성 원칙

통일성
 작성하는 화자, 글의 어두 및 어미 등을 통일
 주어, 목적어 명확, 능동 및 피동을 혼합하지 말것

문어체

간단하고 구체적
 화려한 수식어구 배제

맞춤법

능동태
6
초기 정의문

머리 속으로 생각하지 말고 글로 작성
7
문제의 정제

Divide and Conquer
 로마의 전쟁 전력
8
문제 정의 도구

원인결과도

파레토도

브레인스토밍
9
원인결과도

1960 도교대 이시가와 카오르 교수 창안

제철소 품질관리

Cause and Effect Diagram 또는 Fishbone
Diagram



읽기
 사용이 가능한 경우
 사용이 불가능한 경우
10
원인 결과도 작성 방법

단계1: 문제 정의
11
원인 결과도 작성 방법

단계2: 범주 선택
 브레인스토밍으로 범주를 식별

예: 방법, 사람, 관리, 측정, 재료, 기계, 정책, 절차, 기술
 범주의 선택:우선 순위를 고려해 4~6개 선택
12
원인 결과도 작성 방법

단계3: 원인 분석
 5Why
13
파레토도

19세기 이탈리아 경제학자 파레토가 고안

80/20 룰
 문제 발생의 80%가 20%의 원인에 의함

원인에 대한 우선 순위 결정에 적용

각 범주에 대한 빈도를 막대로 나타냄

누적 비율선

읽기:
 장점
 사용 가능한 경우
 사용 불가능한 경우
 파레토도의 작성 단계
14
파레토도 예

15
브레인 스토밍

자유롭고 유쾌한 분위기에서 창의적인 아이디어를 최대한 많이 제안하도록 유도

억압과 비판은 창의성을 저해함

방법

자유로운 아이디어의 도출

문제해결 방향으로 유도

현실성이 있도록 아이디어의 정제
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브레인 스토밍 예
17
브레인 스토밍 예
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문제 정의 도구의 정리

원인결과도-전체적인 문제 정의 프로세스

파레토도-우선순위 결정 선택과 집중

브레인스토밍 – 다양하고 창의적인 아이디어의 생산
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토의 주제

3~4인 1조

Chap 3. 1공통

2,3,4,6 택 1

정리 후: 발표
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