FORMATION CRF COACHING RESSOURCES HUMAINES

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FORMATION CRF
COACHING RESSOURCES
HUMAINES
Développer des compétences : oui, mais pourquoi ?
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Didier DESONNAY & Mylène FORTE
Docteurs en Psychologie
SPRL CRI-PTOS, Centre de Recherche et
d’Intervention en Psychologie du Travail,
des Organisations et de la Santé;22
2 lignes thématiques : ressources
humaines & santé au travail;
3 niveaux d’intervention: consultations
–formations – audits psychosociaux;
www.cri-ptos.eu
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Compétence ?
« cum » : « avec » : la compétence
professionnelle est par essence la
rencontre avec l’autre…
 « compétence » : « in situ »
 « compétence » : Soi + Situation générale
de travail + contexte local spécifique
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La compétence, c’est la mise en
œuvre effective du travail et face
aux autres.
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Compétence ?
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Binôme « compétences-objectifs » : la
définition de compétences ne prend de
sens que si les objectifs sont bien définis…
Exemple : engagement d’un ingénieur
dans un service des Travaux;
Une nécessaire analyse préalable
du contexte de travail.
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compétence ou qualification ?
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Compétence = mise en œuvre
effective…savoir, aptitude, habileté…
pratiquée dans la situation… « ad-hoc »;
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Qualification = certification,
accréditation, permis de, diplôme, titre…
L’un est pratique et réel, l’autre
est attendu… des écarts possibles
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Compétence : classification
Savoir : grilles théoriques, outils
méthodologiques;
 Savoir-faire : aptitude, tact, expérience,
intelligence de situation, bon sens…;
 Savoir-être : intelligences relationnelle,
sociale, communicationnelle, culturelle,
émotionnelle…;
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Savoir-être, une nécessaire remise
en question de soi…
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Compétence transversale ?
Un ensemble d’aptitudes partageables
dans un large éventail de métiers et de
situations professionnelles;
 Des réponses aux défis contemporains du
travail;
 Des aptitudes à prendre de l’élévation, à
réunir les différences;
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L’importance d’un juste
recrutement…en quête des C.T.
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Compétence transversale et gestion
transversale : un défi pour les
administrations
Anticiper les compétences nécessaires;
 Recruter avec des critères de
compétences;
 Evaluer les compétences professionnelles;
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Préparer les administrations aux
défis actuels de société;
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Gestion des ou par compétences ?
GPC : la compétence au centre de la
fonction;
 La fonction est secondaire;
 Le projet prime, le compétence au service
du projet ;
 GPC & GPP sont d’abord un esprit à
partager;

Servir par la compétence, puis
servir la compétence;

Rôle des ressources humaines ?
Rôle réel ou de figuration : quelles
marges de manœuvre ?
 Rôle dans le Conseil de Gestion ?
 Entre intérêts des services et intérêts
politiques;
 Quel rôle face aux autres instances ? (CA,
Collège,…)
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Oser adopter un style !
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Missions des ressources humaines
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Recruter;
Définir fonctions, tâches & objectifs;
Evaluer travail & travailleurs;
Plan de formation + remédiation;
Communiquer en interne;
Assurer le suivi en personnel des projets;
Culture de travail & ambiance;
Santé & sécurité au travail;
Le défi de rendre les ressources…
« humaines ».
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Un défi contemporain : transversalité
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Culture du « décloisonnement »;
Dépasser les logiques de « territoire »;
Faire mieux avec les ressources;
Mobiliser des personnes autour de projets
globaux;
Développer l’ « intelligence collective »;
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Transformer ensemble culture et
structure;
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Merci de votre attention
[email protected]
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Atelier pratique
Le chemin se fait en marchant…

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