구성도 - 행복한 통신세상을 구현하는 해피텔레콤

Report
“최고의 통신장비, 최고의 서비스
경비절감까지 SK텔레콤 제공하는
첨단 무인경비 보안컨설팅”
“해피텔레콤 고객님에게 자신있게
추천해드립니다”
회사 소개
- 회사명 : (주)네오에스네트웍스
- 주 소 : 경기도 군포시 엘에스로 175 S.A.TOWER
- 전국 지점망 : 전국 사업장 16개소 (13개 본부, 1개 지점, 53개 지사)
- 업종 / 업태 : 서비스, 경비업, 제조, 도매, 통신공사
- 종업원수 : 400명 [2013년 기준]
- 연매출 : 약 296 억원 2013년 12월 기준
- 무인경비 시스템 사업
- 영상보안시스템 사업 [DVR, 영상STB]
- 사이버아파트 사업 [기축 및 신축 아파트 통합보안 시스템]
- 공사업 [CCTV / DVR / 출입통제 및 근태관리 시스템]
2
회사 장점(1)
1
20년 이상 대한민국 최초의 민간경비 회사로서 1989년 가입자가 현재도 이용
관리 노하우 중
통합 위험관리 솔루션 (사고예방 / 빠른 출동 대처 / 완벽한 보상 시
스템)
무인경비 없이 CCTV만을 필요로 한 고객을 위한 상품
(도난 및 풍수해 보장 가능)
3
영상 단독
렌탈 상품
신속한 출동 / 밀착형 고객관리 가능 - 업계 평균은 900~1000회선
차량 당
700회선 관리 (모 외국계 회사는 과다한 회선 관리 수로 직원 파업 이력 있음)
A/S 및 사업장 이전, 장비 교체 등 청구비용 無
(고객의 귀책사유 없을 경우)
5
2
찾아가는
서비스
4
24시간
A/S
DVR/카메라의 정상 작동 정보를 고객서비스센터에서 실시간 확인
/ 고객 요청 전 점검 및 A/S를 실시하는 NSOK만의 서비스
3
회사 장점(2)
NSOK 귀책사항 발생시 대인 2억 / 대물 3억 한도의 배상
7
도난보상
서비스
NSOK 퍼펙트 도난보상 서비스 : 업계 최고의 보상율
도난품/현금/유가증권 외 도난행위 중 파손,
도범 대치 중 부상에 대한 의료비까지 보장
업계 최초 및 유일의 보장서비스
- 풍재 및 수재 피해를 500만원 한도까지 실손보장
9
화재보장
서비스(옵션)
6
영업배상
책임보험
8
풍수해보장
서비스
타사의 500만원 한도의 화재 복구비가 아닌
최고 1억원 까지 비례 보장 되는 업계 최초의 보장 서비스
NSOK의 보장서비스는 타사와 달리
고객이 부담 할 자기부담금이 없습니다.
10
자기부담금
없는 보장
4
NSOK PRIDE
구
분
내
 (무인)
용
“업계 최고 수준의 세심한 고객 관리 서비스”
- 타회사보다 출동차량 당 관리회선이 작아 빠른 출동과 상시 밀착 관리가 가능
 (영상)
“동급 최강의 FULL HD CCTV 화질”
- 경쟁사 CCTV 는 IP 카메라 형식으로 녹화시간이 지연되고 화질이 떨어짐
무인+영상
 (무인+영상)
“합리적 가격의 맞춤형 시스템 보안 설계”
- 동급 장비 구성 시 타사보다 1~2 만원 저렴 (NSOK 스마트 보안컨설턴트의 맞춤형 상담)
- 출동료가 없는 유일한 무인경비 서비스 (타사는 출동건당 5,000 원 청구)

“(사고발생시) 자기부담금 없는 업계 최고의 보상 혜택 제공”
도난보상보험
- 타사에는 없는 풍수해 피해 동시 보장 특약(최대 500 만원) 제공
(퍼펙트가드)
- 보상 시 자기부담금이 없음(타사는 통상 30 만원 자기부담)

“33 년 무인경비 노하우를 가진 SKT 의 새로운 가족”
기타
- 로열티를 지불하지 않는 국내 토종 브랜드이며, 통신업계 1 위사업자 SKT 의 새로운 자회사
5
회사 상품
• [상품] 물리보안 영역의 대표 상품
• ①무인경비 상품과 ②영상보안 상품으로 구분되며,
• ①+②의 상품을 결합한 종합보안 Package상품이 존재
상품
브랜드
내
용
-
 첨단 감지기를 통한 외부 침입 감지 경보 + 보안요원 현장 출동
- 통신회선을 통하여 관제 센터와 연결, 사고 발생 시 출동하여 범죄
피해 최소화 및 사후 처리 지원
- 출동의 신속/정확성, 사후처리 보상, Brand 신뢰도가 중시되는 분야
- 영업배상책임보험1) 기본 가입 (경비업법 규제사항, 대물3억 / 대인2억)
영상보안
3rd Eye
 SD/HD급 CCTV 장비를 통한 영상 모니터링 서비스
- 실시간 영상확인/녹화 및 원격(스마트폰) 모니터링 기능 등 제공
- 화면 지연속도, 화질 등 장비의 기능 편의성이 중시되는 시장
무인+영상
-
 침입 감지 + 영상 모니터링 + 현장 출동 서비스 동시 제공
- 기본 서비스 외 지문인식기를 통한 근태,식수(食數)관리기능을 지원하는
오피스가드 상품 존재
무인경비
1)
25분 이내 출동실패(경비업법 규제사항) 등 경비업체의 과실이 명백히 인정되는 경우에 한하여 보상 지급
6
회사 상품 - 무인경비
무인경비 Service
구성도
7
회사 상품 - 영상보안
영상보안 Service
구성도
8
회사 상품 – 무인 + 영상
무인+영상 Service 구성도
9
회사 주요 장비(1)
구분
장비명
대표모델
이미지
설명
> 영업장 內 설치된 센서를 통해 감지된
수신반
(주장치)
사고발생 이벤트 신호를 관제상황실로
C5000
통보하는 주장치
> 연결방식은 인터넷이 보편적이며, 단선시
PSTN 을 통해 신호전송기능
> RF 칩이 내장된 카드를 통해 무인경비
RF 카드리더
NSOK-300
시스템 경계, 해제, 출입통제 등 시스템
조작을 편리하게 할 수 있고 시스템의
상태를 확인하는 장치
> RF 카드리더 기능 외 지문인식을 통한
지문인식리더기
P400
食數) 기능이
근태관리, 식수(
탑재된 고사양 장치
경광등
BS-001
> 외부침입 감지시 경보등 알람 기능
LD-75
> 외부침입 감지시 사이렌 알람 기능
무인
스피커
(사이렌)
자석감지기
(도어감지기)
KMS-11
> 경계 시 출입문의 여닫힘을 감지
> 외부로부터 침입하는 침입자의 인체에서
열선감지기
PRO-425P
발산되는 적외선 에너지 열을 검출하는
장치
유리감지기
2100EX
> 외부 침입시 유리창의 진동, 파손을 감지
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회사 주요 장비(2)
장비명
대표모델
금고감지기
CS-101N
이미지
설명
> 경계 중 금고 개폐 시 금고 열림을 감지하는
센서 장치
> 투광기(송신부)와 수광기(수신부)에서 발생하는
적외선감지기
NSOK-60A
2 개의 Pulse 빔이 침입자에 의해 차단될 경우,
이를 감지하여 송신하는 장치 (외곽설치용)
무인
셔터감지기
SASOSS20VC
비상버튼
신형
EM LOCK
전기정
(EM LOCK)
> 매장외부에 설치된 셔터의 절단/ 훼손을 감지
> 긴급 상황 발생 시 버튼 신호로 출동을
요청하는 장비
> 전기 신호를 이용해 주요 출입문의 개/폐를
하는 보조 시건 장치
> CCTV 에서 송출된 영상신호를 디지털신호로
변환하여 HDD 에 저장하는 장치(SD/HD 급)
DVR
(Digital Video
`Recorder)
실내돔/
실내적외선돔
NSOK-D0412
NSOK-H4102
52 만화소(SD)/
200 만화소(HD)
영상
실외카메라/
52 만화소(SD)/
실외적외선카메라 200 만화소(HD)
실외가변카메라
200 만화소(HD)
[HDD 용량별, 카메라 대수별 저장일자]
카메라
5 프레임
8 프레임
10 프레임
15 프레임
30 프레임
1대
1,,539 일
962 일
770 일
513 일
257 일
2대
770 일
481 일
385 일
257 일
128 일
3대
513 일
321 일
257 일
171 일
86 일
> 실내설치용 돔형 CCTV
> 주야간 모니터링은 적외선돔 사용
> 야간식별거리 25m, SD / HD 제공
> 실외설치용 Bullet 형 CCTV
> 주야간 모니터링은 적외선카메라 사용
> 야간식별거리 35m, SD / HD 제공
> 2.8~12mm 가변렌즈 사용 (가변 화각 지원)
> 야간 식별거리 40m, HD Only
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[ Q&A ]
1. NSOK 경비시스템은 어떤 점이 우수한가요?
경비시스템은 고객님의 재산과 생명을 보호하는 일과 직접적인 연관이 있습니다. 사고 예방, 빠른 출동 대
처를 기본으로, 업계 최고 수준의 사고 후 보상 및 배상까지 최상의 안전 서비스를 제공해드리고 있는
NSOK는 국내 유무선통신의 선두주자 SK텔레콤의 ICT기술을 통해 또 한 단계 업그레이드 되었습니다.
2. 서비스 이용가능 지역이 어떻게 되나요
NSOK는 수도권 권역(서울시 포함) 및 인천, 부산, 대구, 대전, 광주 등 주요 광역시를 대상으로 서비스를 제
공하고 있으며 향후 서비스 지역을 더욱 확대할 예정입니다.
[NSOK 서비스 커버리지, ‘14년 11월 기준]
서울지역 : 전지역
경기지역 : 하남시, 성남시, 용인시, 의정부시, 일산동구, 일산서구, 덕양구, 파주시, 과천시, 시흥시, 안산시,
안양시, 군포시, 의왕시, 수원시, 화성시, 구리시, 남양주시, 부천시원미구, 소사구, 오정구
시흥시(제외 정왕동), 김포시
인천지역 : 계양구, 부평구, 남구, 남동구, 서구
광주본부 : 광산구, 북구, 동구, 서구, 남구
대구지역 : 달서구, 달성군, 서구, 남구, 동구, 북구, 수성구, 중구, 경산, 경북 칠곡군
대전지역 : 대덕구, 동구, 중구, 서구, 유성구, 청주시, 세종시
부산지역 : 연제구, 동래구, 금정구, 해운대구, 사하구, 북구, 사상구, 수영구, 서구, 동구, 중구, 남구, 영도구,
부산진구, 울산, 창원, 김해
3. 계약기간은 얼마나 되나요?
통상 계약기간은 3년이며 이는 고객님의 부담을 최소화하여 적정한 월정료를 기준으로 경비서비스를 제공하고
자 검토하여 결정된 사항입니다. 3년 이하 계약도 가능하지만 월정료가 높아질 수 있습니다.
4. 시스템 설치 비용은 어떻게 측정되나요?
업종이 같아도 매장 규모와 구조, 사고위험도에 따라 설치되는 시스템이 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완
벽한 맞춤형 경비시스템을 제공하기 위해 불가피한 사항으로 자세한 내용은 고객센터
(T: 1588-9112)로 상담 부탁 드립니다.
5. 매장에 설치되는 장비가 무엇인가요
무인경비 상품의 경우 열/적외선/동작 감지 센서 및 경광등, 관제센터로 이상신호를 송신하는 주장치로 구성
되어 있으며, 영상보안 상품은 CCTV와 모니터링장비(DVR)로 구성되어 있습니다. 사업장의 특징 및 환경, 사
용자의 요청에 따라 지문인식기, 출입제어, 근태/식수(食數)관리, 인터폰, 특수카메라 등이 추가 설치될 수 있
습니다.
<예시 : 일반 소형매장 기준 >
구 분
내 용
무인경비
주장치+사이렌+경광등+키패드+동작(열선)감지기 3ea+도어(자석)감지기 2ea+유리
감지기 1ea
영상보안
SD/HD DVR+실내적외선 돔 카메라 2ea+실외적외선 카메라 1ea
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[ Q&A ]
6. 계약 후 설치기간은 얼마 정도 걸리나요
시스템의 시공은 계약일 이후 1~3일 사이에, 또는 고객이 원하시는 날짜에 실시 가능하며, 시공 시간은 설치 장
소의 특성에 따라 상이하나 통상 2~3시간 정도 소요합니다
7. 계약 시 보증금을 따로 지불해야 하나요
원칙적으로 무인경비 서비스 표준약관에 준하여 신규 계약 시 보증금을 납부하여야 하나 계약조건에 따라 면제
가 가능합니다. 영상보안서비스는 상품특성상 영상보안 월정료의 100~200%를 보증금으로 납부하여야 하며 약
정 기간 만료 후 해지 신청 시 고객이 지정한 계좌(CMS 계좌)로 환급 처리 됩니다.
8. 사고발생시, 별도로 출동료를 받나요
계약 약관 상 건당 5,000원의 출동료를 과금하도록 되어 있으나 고객 부담을 최소화하는 차원에서 비상키 지원
등 비상 출동이 아닌 사항에만 선별적으로 과금하고 있습니다. (향후 출동료 조정이 있을 수 있음)
9. 실수로 출동요청을 했습니다. 출동료를 내야 하나요?
NSOK는 출동과 동시에 고객 신변 안전을 확인하는 고객 콜을 실시합니다. 이 과정에서 실출동/오보 출동을 판
단합니다. 실수로 인한 출동으로 확인되는 겨우, 출동을 중지하며 별도의 출동료 부과는 없습니다.
10. 별도의 통신료를 내야 합니까?
통상 NSOK 경비시스템을 중앙관제실과 연결하기 위해 고객이 사용하는 통신선(전화선, 인터넷)을 사용하게 되
며, 월정료에는 상기의 통신료(전화선 연결 시 월 4,000원 수준으로 통신사에서 직접 청구)가 포함되어 있지 않
습니다. 다만, 고객과의 약정 시 무선, 전용회선 등의 통신회선료를 월 이용료에 포함시켜 청구할 수 있으며, 이
경우 해당금액에 상응하여 월 이용료를 조정합니다.
11. 중도 해약을 하고 싶습니다.
계약 성사 시점부터 고객님께 경비서비스를 제공하기 위해 무인경비시스템을 위한 장비구입 및 운영(경보기기,
관제설비, 운영설비, 출동, 보험료 등)을 위한 선행 투자비용이 발생하게 됩니다.
따라서 약정 계약기간 이내에 NSOK의 귀책사유가 아닌 고객님의 사유로 무인경비 계약을 해지할 경우, 무인경
비 계약 표준약관에 준하여 위약금을 납부하여야 합니다.
12. 해지 시 위약금은 보통 얼마 하나요?
3년 이상 사용고객(3년 약정기준)은 별도의 위약금이 발생하지 않으며, 통상 2년 이상 사용시 월정료의 1개월
분 정도, 1년 이상 사용시 10만원 이하로 위약금이 발생합니다
영상경비 서비스는 무인경비 표준약관 외 상품으로 업체별로 위약금 산정 방식이 상이하나, 3년 미만 해지의 경
우 통상 최소 10만원 이상 최대 50~60만원까지 위약금이 청구 될 수 있습니다.
13
[ Q&A ]
13. 시스템 설치시 설치공사비를 따로 받나요
설치 장소에 따라 자재 및 인건비가 상이하므로 별도의 설치 공사비를 부득이 청구해야 하는 사항이 발생할 수
있습니다. 계약조건에 따라 공사비를 따로 청구하지 않는 경우, NSOK는 계약서에 명기된 공사 지원금을 위약
금(약정 기간 내 해지 시)에 포함하여 부과할 수 있습니다.
14. 정전이 되면 경비시스템이 작동되지 않나요?
NSOK는 정전 및 이상에 대비하여 경비시스템 자체에 배터리가 내장되어 있습니다. 따라서, 정전 등 문제가 생
기더라도 경비시스템은 정상적으로 작동됩니다. 또한 정전 발생시 중앙관제실에서 문제원인을 신속하게 파악
할 수 있어 즉각 조치가 가능합니다.
15. 설치한 시스템이 고장 나면 어떻게 되나요?
설치환경이나 제품특성으로 인해 예기치 않은 시스템 고장이 발생할 경우, 즉시 자동으로 관제센터에 통보되어
문제해결을 위한 조치가 바로 취해집니다. 기타 문제 발생 시에는 NSOK 대표번호 1588-9112로 연락주시면 즉
시 조치하겠습니다.
16. 카드를 분실했습니다.
카드분실은 경비보안에 결정적인 위해 요소가 되므로 분실 즉시 분실카드의 번호를 삭제하고 새로운 카드를 재
발급(재발급 비용 별도 청구)받으셔야 합니다. 카드를 분실하였을 경우, 즉시 NSOK 대표번호 1588-9112로 연
락바랍니다.
17. 사고발생시 출동시간은 어떻게 되나요?
경비업법상, 경비회사들은 사고발생 이후 25분 내 출동규정(현장도착 기준)을 준수하여야 합니다. NSOK의 출
동차량은 고객 매장 인근에 상주하여 지속적인 순찰을 시행하며 긴급 출동에 대비하고 있습니다.
18. 통합관제센터란 무엇인가요?
통합관제센터는 전국 현장 출동인력과 관제팀을 긴밀하게 밀착시켜 보다 빠르고 믿을 수 있는 보안서비스를
제공하고 있습니다. 통합관제센터에서는 각 지사와 영업소의 상황을 하나의 화면에서 한 눈에 확인할 수 있으
며, 보안 전문 관제사의 24시간 모니터링 및 분석을 통해 시간대, 사고원인, 트렌드 등에 대한 데이터베이스를
구축하여 사고 예방에 보다 효과적으로 대처하고 있습니다.
19. 영상보안 상품 이용시 PC나 스마트폰으로 제어가 가능한가요
영상보안 상품의 모니터링은, 1) 클라이언트 프로그램을 이용한 로컬 모니터링 2) NSOK 홈페이지 접속을 통한
원격지 웹 모니터링 3) 스마트폰을 사용한 모니터링 모두 사용 가능 합니다.
단, 2)의 경우 NSOK 홈페이지에 회원 가입을 하신 후 이용이 가능하며 3)의 경우, 별도의 데이터 사용료가 발생
할 수 있습니다.
20. 근태/식수(食數) 관리를 위한 시스템도 있나요?
NSOK는 출입관리와 무인경비를 통합한 오피스가드라는 상품을 제공하고 있습니다. 지문인식시스템 및 전용
관리프로그램을 이용하여 직원 근태/식수 관리는 물론, 무장/해제 및 카드 출입자 기록이 자동으로 PC에 저장됨
으로 이상내역 및 출입관련내역을 조회 및 출력하실 수 있습니다.
14
[ Q&A ]
21. 손해 배상/보상 기준은 어떻게 되나요?
고객은 경비개시일부터 '영업배상책임보험(경비업법상 의무가입 사항)'에 의해 보호를 받게 되며, 출동지연 등
경비업체의 과실로 인한 가입자 손해 발생시 계약 시 약정된 금액 내에서 손해사정을 통해 배상해 드리고 있습
니다. (대인2억/대물3억)
※ NSOK는 경비회사 과실이 인정되지 않아 배상이 불가한 경우라도 가입자의 고의 또는 중과실이 없는 경우,
신체상해, 가입자 소유의 재산(현금, 유가증권, 귀금속 포함)의 침입절도/강도, 풍수해로 인한 피해까지 보상하
는 퍼펙트가드 보험상품(유료)을 제공하고 있습니다.
22. 퍼펙트가드에 대해 알고 싶습니다.
퍼펙트가드는 도침 목적의 도난/파손 및 강도 상해 등 대인/대물 피해보상을 보장해 주는 유료 보험상품입니다.
퍼펙트가드에 가입하지 않을 경우, 경비회사 과실이 인정될 경우에만 배상을 받으실 수 있기 때문에 고객님의
안정된 업장 운영을 위한 꼭 가입을 권장합니다.
[퍼펙트가드 상품, ‘14년 3월 기준]
구분
주택형
써드아이
현금/유가증권
5 백만
5 백만
대
귀중품
5 백만
물
동산
1 천만
보관시설파손
대
업종별 (보험사 분류기준)
A형
A-1 형
B형
C형
5 백만
5 백만
5 백만
1 천만
5 백만
5 백만
5 백만
1 천만
1 천만
1 천만
2 천만
3 천만
5 천만
5 백만
5 백만
5 백만
5 백만
1.5 천만
2.5 천만
사망/후유장애
3 천만
1 천만
3 천만
3 천만
3 천만
3 천만
인
의료비
1 백만
1 천만
1 백만
1 백만
1 백만
1 백만
특
화재
1 천만
약
풍수해
5 백만
별도 가입
1 백만
5 백만
5 백만
5 백만
5 백만
월보험료 (일반물건)
5 천원
5 천원
7 천원
1 만원
1.5 만원
월보험료 (위험물건)
5 천원
5 천원
1 만원
1.5 만원
2 만원
※ 침입강도에 의한 사망/후유장애/의료비는 실비기준으로 NSOK에서 직접 지급
※ 위험물건 : 이동통신매장, 귀금속상가 등 사고발생율이 높고 고가(高價) 재고 비중이 높은 매장
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[ Q&A ]
23. 퍼펙트가드 풍수해 피해 보장조건에 대해 알고 싶습니다
풍수해란 태풍, 회오리바람, 폭풍우, 홍수, 해일, 범람 및 이와 비슷한 풍재 또는 수재 등 자연재해를 의미하는 것
이며, 건물 내 급배수 시설의 파손에 의한 침수 등 자연재해가 아닌 위험은 해당하지 않습니다.
- 경비구역 내 피해에 한하여 보상하며 실손 보장됩니다. (최고 500만원)
- 풍수해를 제외한 다른 자연재해로 인한 피해는 보장하지 아니합니다. 단, 폭우로 인한 산사태 등
풍수해를 원인으로 발생한 자연재해의 피해는 경비구역 외벽에 부착된 간판도 보장합니다.
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