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Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuesta de Turismo Receptivo
Encuesta de Turismo Receptivo
Turistas Internacionales Vía Aérea
Resultados
Aeropuerto Internacional del Caribe
“Santiago Mariño” de Margarita
Estado Nueva Esparta
II Trimestre 2012
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuesta
Receptivo
Encuesta
delaTurismo
Turismo
Acciones a Emprender
porde
Oficina Receptivo
de
Estadísticas Turísticas
En el marco de las estadísticas turísticas, la encuesta de turismo receptivo constituye
una de las principales operaciones estadísticas para la medición del comportamiento de
los turistas internacionales que ingresan a un país por los distintos puntos de entrada.
Esta encuesta nos permite obtener una gama de indicadores referidos al perfil, gasto
turístico, opinión sobre la calidad de los servicios turísticos, así como un conjunto de
elementos que permiten evaluar las políticas implementadas por las administraciones
turísticas en cada uno de los países.
Mediante esta operación estadística se cuantifica los ingresos en divisas a un país por
esta forma de turismo, el origen y comportamientos de los mercados que demandan el
producto turístico de una región.
En Venezuela uno de los principales destinos turísticos a nivel internacional es la Isla de
Margarita, ubicada en el Estado Nueva Esparta. Los turistas que la visitan en un gran
porcentaje, lo hacen bajo la modalidad de adquisición de paquetes turísticos, a
diferencia de los turistas que ingresan por el Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”
de Maiquetía, los cuales lo hacen a través de reservas directas. De igual manera al
hacer un análisis de los mercados turísticos, margarita presenta un comportamiento
totalmente distinto al generado por Maiquetía en cuanto a la procedencia de los turistas.
Lo señalado anteriormente aunado a un conjunto de elementos de similar importancia,
nos obliga a un monitoreo constante del turismo receptivo en este importante destino.
Lo que a continuación presentamos es el resultado de la aplicación de una metodología
que nos permitió evaluar datos de interés relacionados a las actividades realizadas por
los turistas en la isla de margarita.
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuesta
de Turismo
Receptivo
Operación
Estadística
El Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINTUR), a
través de la Oficina de Estadísticas Turísticas, llevó a cabo la
operación estadística denominada “Encuesta de Turismo
Receptivo” en el Aeropuerto Internacional del Caribe “Santiago
Mariño”, Edo. Nueva Esparta. Este estudio tiene como finalidad
recolectar información, a fin de proveer a instituciones públicas y
privadas, y al público en general, de insumos estadísticos
necesarios para la formulación y ejecución de políticas
orientadas al desarrollo de la actividad turística en Venezuela. El
instrumento aplicado constó de 35 preguntas, cuyos resultados
se exponen en el presente informe.
Ficha Técnica de la Operación Estadística
Nombre de la operación estadística
Principales variables en estudio
Encuesta de Turismo Receptivo
País de Residencia, Edad, Sexo,
frecuencia de viajes, tipo de alojamiento
utilizado,
Grado
de
Satisfacción,
Conocimiento de la campaña de
promoción, Tipos de turismo de
preferencia, razón por la que eligió venir,
entre otras.
Período de recolección
Del 23 de Mayo al 04 de Junio de 2012
Cobertura
Aeropuerto Internacional del
“Santiago Mariño” de Margarita
Caribe
Tipo de muestreo
Probabilístico
Finalidad
Satisfacer
los
requerimientos
de
información oportuna y confiable para el
análisis económico y la toma de
decisiones en el ámbito del Turismo
Receptivo
Período de referencia
La información está referida al
II trimestre del año 2012
Objetivo general
Conocer el perfil del visitante, gasto,
expectativas y grado de satisfacción del
visitante no residente en Venezuela.
Organismos participantes
Ministerio del Poder Popular para el
Turismo y el Instituto Aeropuerto
Internacional del Caribe
“Santiago
Mariño “, Edo. Nueva Esparta
Tamaño de Muestra
145 Turistas
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Qué palabra le viene a la mente cuando escucha Venezuela?
18%
17%
15%
16%
14%
12%
11% 11%
12%
9%
10%
8%
8%
6%
6%
3%
4%
2%
2%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
PETROLEO
ECONOMICO
AVENTURA
SALUD
MUSICA
VACACIONES
AMIGOS
MONTAÑAS
ESPAÑOL
FAMILIA
RUMBAS
MUJERES BELLAS
CHAVEZ
COMPRAS
SOL Y PLAYA
BELLOS PAISAJES
0%
El 17% de los entrevistados manifestaron que la primera palabra que le viene a la mente al escuchar
“Venezuela” es Bellos Paisajes, seguido de la palabra Sol y Playa con un 15%, Compras con un 12%, El
Presidente Chávez con un 11% y Mujeres Bellas con un 11%, entre otras.
En tal sentido podemos asociar tal comportamiento al sitio de realización de la encuesta, es decir hay
una relación directa en la respuesta dada por el entrevistado (17% Bellos Paisajes) con lo que ofrece la
isla.
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Qué tipos de Turismo son los de su preferencia?
En cuanto a los tipos de turismo de preferencia, los tres
principales están distribuidos de la siguiente manera: el
34% de los encuestados manifestó que les gustaba Sol y
Playa, Gastronómico con un 20%, Compras con una
representación del 19%.
34%
35%
30%
20%
25%
19%
20%
15%
8%
8%
6%
10%
2%
2%
5%
Otros
Deportivo
Cultural
Ecoturismo
De Aventura
De Compra
Gastronomico
Sol y playa
0%
¿Cuáles serían las razones mas importantes por la que Usted eligió
Venezuela como su destino?
41%
40%
24%
12%
2%
2%
1%
Encontraron una
oferta de viaje a
buen precio
4%
Pura curiosidad,
sin ninguna razón
especial
La Agencia de
viajes lo
recomendó
Amigos y/o
familiares se lo
recomendaron
Por sus atractivos
turisticos
Ya conoce otros
estados y faltaba
visitar este
5%
10%
0%
10%
Es el lugar mas
adecuado para lo
que ud. deseaba
20%
Otra Razon
30%
Es seguro
50%
Entre las opiniones mas importantes que se reflejaron en la
encuesta en relación a porque los turistas eligieron
Venezuela para pasar sus vacaciones, en primer lugar, se
encuentra: atractivos turísticos con un 41%, seguido por la
categoría: recomendación de amigos con un 24% y Agencia
de viajes lo recomienda con un 12% .
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Cómo califica la actividad turística en Venezuela?
1%
También se solicitó de los turistas
acerca de la calidad turística en
forma integral en Venezuela, en tal
sentido, el 50% opinó que la calidad
era Buena, un 49% que era regular y
solo un 1% que era mala.
50%
49%
Buena
Mala
Regular
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Cómo califica la Promoción Turística de Venezuela en su País?
2%
También se solicitó de los turistas, la
calificación sobre la promoción
turística de Venezuela en su país, En
este sentido, el 58% opinó que la
promoción era buena, el 40%
regular y solo un 2% mala.
58%
40%
Buena
Mala
Regular
¿Piensa regresar a Venezuela?
En cuanto a la intención de los
turistas en regresar al país, el 99%
manifestó que si pensaba regresar.
Este indicador en el ámbito del
turismo receptivo es de gran
relevancia, porcentajes altos en
cuanto a intención de regreso
significa un alto grado de
satisfacción por los servicios
utilizados, además nos sirve de
termómetro en la multiplicación de
nuestra
promoción
turística
internacional.
1%
99%
SI
NO
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Tipos de Alojamientos Utilizados?
31%
En cuanto al tipo de alojamiento utilizado
por los turistas, el mayor porcentaje lo
representó: los Hoteles con el 63%,
seguido de las viviendas de familiares y
amigos con 32%, Viviendas Propias con el
6%.
6%
63%
Hotel
Vivienda de familiares y amigos
Vivienda propia
Tamaño del Grupo Viajero
71%
La constitución del grupo viajero
que visita nuestro país esta
compuesto mayormente por 1
persona, representando el 71% del
total encuestado. El 20%
corresponde
a
grupos
conformados de 2 y el 9 % por
grupos de 3 personas.
80%
70%
60%
50%
40%
20%
30%
9%
20%
10%
0%
1
2
3
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Sexo
De los turistas internacionales evaluados
en la muestra, podemos decir que en su
mayoría son del sexo Masculino,
representando el 63%, el resto
corresponde al sexo Femenino con 37%.
37%
63%
FEMENINO
MASCULINO
Grupos de Edad
La distribución porcentual de los
grupos de edad de los turistas
internacionales se reflejó en
rangos de edades, siendo el rango
mayor el correspondiente de 45 a
54 años, con el 37%, seguido con
27% del rango referido a las
edades comprendidas entre 35 a
44 años.
37%
40%
35%
27%
30%
21%
25%
20%
10%
15%
10%
5%
3%
1%
1%
menos
de 15
de 15 a
24
de 25 a
34
0%
de 35 a
44
de 45 a
54
de 55 a 65 ó más
64
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
La Organización del Viaje fue?
1.4%
48.3%
47,5%
2.8%
El 48.3% de los turistas entrevistados,
manifestó que utilizaron Reservas a
Través de Agencias de Viajes, es decir un
volumen importante de turistas a la isla
de margarita organizan sus viajes
adquiriendo todos los servicios por
paquetes turísticos, el 47.5% utilizó Sin
Reservas, es decir compra de boletos
únicamente y un porcentaje muy bajo
utilizó Reserva Directa de Servicios con
2.8% y solo un 1,4% Reserva a través de
Internet.
SIN RESERVAS
RESERVA DIRECTA DE SERVICIOS
RESERVA A TRAVES DE AGENCIAS DE VIAJES
RESERVA A TRAVES DE INTERNET
Motivo principal de la visita
Entre los principales motivos de visita a Venezuela por
parte de los Turistas Internacionales, el que predomina
es la categoría de Recreo y Vacaciones, representando
el 63%, seguido de Visita de Familiares y Amigos con
un 28%.
1%
28%
63%
5%
3%
NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES
OTROS
RECREO Y VACACIONES
TRATAMIENTOS DE SALUD
VISITA A FAMILIARES Y AMIGOS
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Medio de Influencia para venir a Venezuela
31%
29%
21%
6%
Television
6%
Periodicos
/Revistas
Internet
Familiares y
Amigos
Otros
7%
Agencias de
Viajes
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
El principal medio de influencia para los
Turistas que despertó la curiosidad por
Venezuela, la Agencia de Viajes represento el
31%, seguida de internet con un 29%, siendo la
mas baja televisión, periódicos y revista con el
6% .
Países de residencia de los Turistas
52%
Trinidad y Tobago
10%
Estados Unidos
9%
San Vicente y Las Granadinas
Dominica
7%
España
6%
Canada
4%
Rusian
2%
Italia
2%
Alemania
2%
Rumania
2%
4%
Otros
0%
10% 20% 30% 40% 50% 60%
El principal País de residencia de los
Turistas Internacionales fue Trinidad y
Tobago con el 52%, le siguen Estados
Unidos con el 10%, San Vicente y las
Granadinas con 9%, Dominicana con el 7%,
España con el 6%, Canada con 4% y Rusia,
Italia, Alemania y Rumania con 2%
respectivamente.
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
¿Es la primera vez que visita Venezuela?
El presente estudio evaluó si es la
primera vez que los Turistas visitan
nuestro país, demostrándose que el
58% manifestó que es la primera
vez que dichas personas vienen a
nuestras tierras.
42%
58%
SI
NO
¿Cantidad de veces que ha venido a Venezuela?
34%
35%
De acuerdo a la pregunta anterior, el
58% de los turistas entrevistados
que han venido a Venezuela con
anterioridad, el 34% han visitado el
país 1 vez, el 21% visitaron el país de
3 veces, el 17% lo visitaron 4 veces y
12% lo visitaron 2 y 6 veces
respectivamente.
30%
21%
25%
17%
20%
12%
15%
12%
10%
3%
5%
0%
1
2
3
4
5
6
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Alojamiento
Alimentos y Bebidas
3%
62%
78%
8%
35%
14%
Transporte
Guías de Turismo
59%
77%
33%
8%
22%
1%
Bueno
Malo
Regular
Oficina de
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Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Seguridad
9%
Limpieza
27%
47%
43%
64%
10%
Información Turística
1%
Hospitalidad
11%
63%
88%
Bueno
Malo
Regular
13%
24%
Oficina de
Estadísticas Turísticas
Encuestade
de Turismo
Turismo Receptivo
Encuesta
Receptivo
Opinión de los servicios utilizados por los turistas en Venezuela
Infraestructura Aeroportuaria
3%
20%
77%
Bueno
Malo
Regular
Principales Indicadores
INDICADORES
NOCHES PROMEDIO DE
PERMANENCIA POR
TURISTA
PROMEDIOS
7,18
GASTO DE CONSUMO
GASTO DE CONSUMO PROMEDIO
PROMEDIO POR NOCHE (USS)
POR TURISTA (USS)
195,98
1408,36
Finalmente los resultados promedio de toda la encuesta arrojó como principales indicadores: noches
promedio de permanencia fueron de 7.18 noches, el gasto promedio por noche pernoctada fue de
US195.98 y el gasto de consumo promedio por Turista fue de US$ 1408.36.

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