inteligencia emocional

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INTELIGENCIA
EMOCIONAL
“EL DERECHO HABIENTE
SOMOS TODOS”
ÍNDICE
PRIMER MODULO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Introducción
¿Por que nació?
¿Para que nos sirve?
Anatomía de las emociones
Historieta o Comic
Evaluación
“El Derecho Habiente Somos Todos”
INTRODUCCIÓN
¿La incógnita de la conducta humana?
El Desafío de Aristóteles
“Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil. Pero estar
furioso con la persona correcta,
en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el
motivo correcto, y de la forma
correcta…eso no es fácil”
Ética de Nicómaco
INTELIGENCIA SOCIAL
Edward Thorndike (1920) quien la
definió como "la habilidad para
comprender y dirigir a los hombres y
mujeres, muchachos y muchachas, y
actuar sabiamente en las relaciones
humanas".
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
Dr. Howard Gardner y su teoría de 'las
inteligencias múltiples‘ donde plantea que
las personas tenemos 7 tipos de inteligencia
que nos relacionan con el mundo.
La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos
psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John
Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y
periodista Daniel Goleman, es la capacidad de:
1) Sentir
2) Pensar
3) Actuar
Para desarrollar el sano equilibrio de comunicación
intrapersonal e interpersonal entre la emoción y la razón,
que de como resultado una acción positiva y adaptativa a la
circunstancia.
¿Por qué a algunas personas les va mejor en la vida que
a otras?
¿Por qué algunas, con alto coeficiente intelectual y que
se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del
sufrimiento al fracaso?
¿Y por qué otras con un alto Coeficiente Intelectual terminan
trabajando para otras que tienen un C.I promedio, pero que
tienen cualidades como la
empatía, adaptabilidad, iniciativa, persuasión?
¿Por qué al poner a trabajar a 10 genios arriba de 130 de C.I
en equipo, su C.I bajo a 60% promedio
UN VISTAZO A VUELO DE ÁGUILA
El siglo XX se ha caracterizado por los avances de la tecnología,
medicina y ciencia en general, pero también por atrocidades
humanas tales como las guerras, el genocidio y sin que se hayan
resuelto las diferencias. La apuesta era tener dinero, fama y
poder. ¡ Hay que hacer ingenieros , abogados, doctores,
conocimientos y habilidades. En los últimos años del siglo ha
comenzado un fenómeno sin precedentes llamado actitud,
valores, empatía , inteligencia emocional, formar mejores
personas y luego instruir nuestra nueva guía para el siglo XXI.
Los últimos estudios nos demuestran que las emociones, el cerebro y el sistema
inmunológico están ligados íntimamente, lo que resulta en que las emociones
están en línea directa con las enfermedades.
El clima organizacional o institucional negativo se ve reflejado en el bajo
rendimiento, errores, falta de compromiso y sentido de pertenencia pero la
consecuencia más delicada es el alto grado de estrés, considerado el detonador
de las enfermedades par el siglo XXI.
Efectos en reacción, la destrucción de las relaciones de pareja, familia y un clima
social cada vez hostil, indiferente y depresivo.
El Cociente de Éxito
Fundamentado en la investigación realizada a
nivel mundial por The Consortium for Research
on Emotional Intelligence in Organizations,
arrojó un resultado sorprendente y vinculado a
nuestro Cociente de Éxito: el cual se debe un
23% a nuestras capacidades intelectuales, y un
77% a nuestras aptitudes emocionales
El cociente intelectual se ha incrementado en los últimos años,
lo peligroso es que la inteligencia emocional ha declinado, en
base a una encuesta realizada entre padres y maestros ,dio como
resultado que la presente generación de niños, tiene mas
problemas emocionales que la que la anterior, se han vuelto mas
solitarios y depresivos, mas coléricos y rebeldes, mas nerviosos y
propensos a la preocupación, mas impulsivos y agresivos.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL,
SALVA FAMILIAS.
Una palabra cargada de Emoción en un niño menor de
5 años puede dejar huella profunda y marcarle para
toda la vida, inclusive si la agresión no va dirigida a él.
Si por cualquier circunstancia tendemos a explotar por
stréss, preocupaciones, presiones, deudas, malos
entendidos, etcétera, podemos dañar lo que más
amamos causándoles traumas, miedos, inseguridad y
truncando de inicio su paso por la vida.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL,
SALVA NEGOCIOS Y RELACIONES.
No tener la capacidad de controlar nuestras emociones y
sentimientos en nuestra área laboral, puede llevarnos a
vivir un infierno en el trabajo y/o perder negocios
fructíferos y relaciones importantes, lo cual nos obstaculiza
de manera muy importante, ya que muchas veces nuestro
éxito laboral depende de nuestra relación y apoyo de
terceras personas.
Llegando a la conclusión que la respuesta
está en las emociones y en la capacidad para
entenderlas y manejarlas: la Inteligencia
emocional es parte de nuestra inteligencia
global, una parte a menudo negada y
opacada por el brillo de la razón y del
Cociente Intelectual, más fácil de definir y
medir.
¿PARA QUE?
SALUD MENTAL Y FÍSICA
Las emociones guían todas las actitudes de nuestra vida hacia
pensamientos y hábitos constructivos, que mejoren en forma
absoluta los resultados finales que queremos alcanzar.
Por consiguiente, si somos más inteligentes
emocionalmente vamos a saber como canalizar ese
stress de una manera adecuada. Y no sólo para no
causarles daños físicos y psicológicos a nuestros seres
queridos, sino también a nosotros mismos, evitando así
se vea reflejado de forma negativa en nuestro organismo ,
además de que nos ayudará a resolver las situaciones de
manera favorable y más rápida.
Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con
las personas, en el área familiar-afectiva, social y laboralprofesional. significa llevar a un nivel óptimo la relación
entre las personas: determina qué tipo de relación
mantendremos con subordinados (liderazgo), con
superiores (adaptabilidad) o con nuestros pares (trabajo
en equipo). Las emociones determinan cómo
respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y
funcionamos en el trabajo y/o la institución.
¿Capitulo ?
Este capitulo tiene el objetivo de irnos guiando para
comprender los conceptos
que nos servirán de guía durante todo nuestro taller.
En cada concepto daremos un ejemplo par aterrizar en
forma practica lo enunciado.
¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA REACCIÓN Y UNA ACCIÓN?
La reacción es un acto
involuntario controlado
por mi emoción
La acción es un acto
voluntario controlado
por mi razón
Nota: A un que la mayor parte de los autores no hacen la diferencia entre emoción
y sentimiento, utilizándolo indistintamente es importante estar conscientes que si
hay una diferencia
Las emociones no son
buenas ni malas.
Son energía psíquica y
física que nos
impulsa para actuar.
Los pensamientos
tienen una duración e
intensidad variable
que va afectar nuestro
estado de animo y
conductas futuras.
No existe Inteligencia
emocional sin actitud
mental positiva
Reaccionamos instantáneamente
de dos maneras
hay una Información de miles de
años de evolución
registrada en nuestro cerebro y una
que se genera
de nuestras experiencias actuales.
Actitud positiva es una
conducta adaptativa
ante una circunstancia,
actitud negativa es una
conducta inadaptaría.
Transición
del
contenido
de la
siguiente
diapositiva
Ejemplos
EJEMPLOS
En principio si veo una tarántula de va a dar miedo y me voy a preparar
para huir o atacar que como veremos mas adelante en el funcionamiento del
cerebro es la vía corta de las emociones para actuar a través de la amígdala,
sin embargo si en nuestra experiencia nos enseñaron que no hacen nada, ese
aviso de peligro va ser eliminado por el razonamiento.
Igual en la relaciones humanas si una persona me grita, mi primera reacción
puede ser de enojo y pelear, esa es una emoción y es instantánea controlada
por la amígdala, sin embargo si de pequeño cuando me gritaban me obligaban
a someterme, mi respuesta lo mas seguro será a evadir esa discusión, ahora si
me enseñaron a observar cuando alguien grita y razonar antes de responder,
lo mas seguro es que mi respuesta sea una actitud adaptativa o inteligente
emocionalmente para lograr un resultado positivo .
Aptitud emocional
Ineptitud emocional
Turbulencia emocional
Manejo adecuado de
las emociones,
conductas,
pensamientos y
sentimientos
Manejo de las aptitudes
emocionales personales
y sociales
descontroladas e
inadecuada para la
circunstancia requerida
Son tantas las
emociones
involucradas que
podemos ver con
claridad y tomar una
aptitud adecuada
Las aptitudes las podemos dividir para su estudio y practica en:
Aptitud personal
Aptitud social
1. Autoconocimiento
2. Autorregulación
3. Motivación
1. Empatía
2. Habilidades sociales
DESARROLLO DE APTITUDES EMOCIONALES
Aptitud personal
ESTAS APTITUDES DETERMINAN EL DOMINIO DE UNO MISMO
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Autoconocimiento
CONOCER LOS PROPIOS ESTADOS INTERNOS, PREFERENCIAS, RECUERDOS E INTUICIONES
Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos.
Autoevaluación precisa. Conocer las propias fuerzas y sus límites.
Confianza en uno mismo. Certeza sobre el propio valor y facultades.
Autorregulación
MANEJAR LOS PROPIOS ESTADOS INTERNOS, IMPULSOS Y RECURSOS
Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.
Confiabilidad. Mantener normas de honestidad e integridad.
Escrupulosidad. Aceptar la responsabilidad del desempeño personal.
Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar el cambio.
Innovación. Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.
Motivación
TENDENCIAS EMOCIONALES QUE GUÍAN O FACILITAN LA OBTENCIÓN DE LAS METAS
Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia.
Compromiso. Aliarse a las metas del grupo u organización.
Iniciativa. Disposición para aprovechar las oportunidades.
Optimismo. Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses.
Aptitud social
ESTAS DETERMINAN EL MANEJO DE LAS RELACIONES
•
•
•
•
•
•
Empatía
CAPTACIÓN DE SENTIMIENTOS, NECESIDADES E INTERESES AJENOS
Comprender a los demás. Percibir los sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse activamente
en sus preocupaciones.
Ayudar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus
aptitudes.
Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas.
Conciencia política. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Habilidades sociales
HABILIDAD PARA INDUCIR EN LOS OTROS LAS RESPUESTAS DESEABLES
Influencia. Aplicar tácticas efectivas para la persuasión.
Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes.
Manejo de conflictos. Negociar y resolver desacuerdos.
Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e individuos.
Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el cambio.
Establecer vínculos. Alimentar las relaciones instrumentales.
Colaboración y cooperación. Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.
Habilidades de equipo. Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.
•
El leñador y la Ranita
Erase que se era en un país lejano un leñador que se llamaba Ogrolfo y su ranita Samy.
Un día la ranita le pregunto al leñador¿ Por que vives lejos de los demás seres humanos, en este bosque
tropical?. Es muy complejo no lo podrías entender, los animales no se complican la vida, si tienen
hambre se comen a otro animal pero no se lo toman personal, simplemente es una ley natural de
supervivencia. La víbora no se levanta en la mañana, pensando ¡HOY VOY A TENER UNA ACTITUD
POSITIVA Y NO ME VOY A COMER A LA RANA!, si te descuidas ranita de un bocado desapareces, pero tu
tienes la suerte que yo te cuido.
Pero los humanos pueden matar animales por diversión o hacen guerras y se matan entre ellos por
resentimientos, dinero o mas poder, inclusive algunos se quitan la vida suicidándose, por que no le
encuentra sentido a su vida.
Las emociones, los sentimientos y pensamientos hacen en los humanos una mezcla que yo le llamo
turbulencia emocional.
Las personas quieren conquistar tolo lo que esta afuera y se olvidan de conquistarse a si mismos.
“Conocer a los demás es sabiduría pero conocerte a ti mismo es la iluminación”
La ranita Samy: si que se lo hacen complicado… tan sencillo que es vivir.
¿Oye Ogrolfo cual es tu historia en esa turbulencia emocional?
Hay ranita te estas poniendo impertinente…¿Qué es impertinente?...MMM…
Que me estas haciendo preguntas que no quisiera contestar.
Mejor tu sigues haciendo CRUAC y yo sigo cortando leña.
Test de Inteligencia Emocional
1.- ¿Sabe reconocer en usted?
a) Ninguna emoción
b) Miedo
c) Cólera
d) Tristeza
e) Amor
f) Alegría
g) Todas mis emociones
2.- ¿Es consiente de su respiración
mientras realiza sus tareas?
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
3.- ¿Sabe identificar el
desencadenante de su emoción?:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
5.- ¿Cuando está triste?:
a) generalmente no estoy triste
b) me vuelvo irascible, me enfado
por cosas sin importancia
c) me resfrío
d) lloro a solas
e) lloro en brazos de alguien que es
capaz de escucharme
4.- ¿Sabe identificar las causas
reales de sus emociones?:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
6.- ¿Cuando algo no es de su
agrado, lo dice?:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
8.- ¿Sabe demostrar su alegría:
gritar, reír, abrazar...?:
a) sí, fácilmente
b) sólo con determinadas personas
c) digo que estoy contento(a) pero
no soy muy expresivo(a)
d) me siento incomodo(a), bajo la
mirada
e) en absoluto, hablo de otra cosa
para desviar la atención
7.- ¿Hablar de sus miedos
profundos le resulta?:
a) fácil con todo el mundo
b) fácil, pero sólo con una o varias
personas
c) difícil
d) imposible
9.- ¿Para hacer bien un trabajo
necesita que lo(a) estimulen?:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca, me auto disciplino
10.- ¿Hace cosas que perjudican su
propia estima?:
a) muy a menudo
b) a menudo
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
11.- ¿Cuando está en desacuerdo con un grupo de personas y nadie comparte su
opinión?:
a) nunca estoy en desacuerdo
b) no digo nada, finjo que estoy de acuerdo
c) no digo nada durante la reunión, pero en los pasillos o durante la pausa le
expreso mi desacuerdo a una persona con la que tenga más confianza
d) me vuelvo agresivo(a), puedo llegar a insultarlos
e) intento convencerlos de mi punto de vista
f) escucho sus ideas y reafirmo las mías
12.- Cuando presencia una injusticia:
a) sigo mi camino, no quiero ver ese
tipo de cosas
b) lo olvido enseguida, me digo que la
vida es así, es triste pero no se
puede hacer nada
c) me siento apenado(a) o impotente
d) me indigno y lo comento con la
gente
e) intento hacer algo
14.- Cuando tiene que hablar en
público:
a) el terror me paraliza y me retracto
b) nunca tengo miedo escénico
c) tengo miedo escénico y me domino
d) me digo que todo el mundo tiene
miedo escénico y lo hago
e) acepto mi miedo escénico, utilizo su
energía
13.- Ante la adversidad, ¿se
desanima?:
a) muy fácilmente
b) con bastante facilidad
c) depende
d) no con facilidad
e) nunca
15.- Cuando en un grupo se hace el
silencio:
a) no lo soporto, hago cualquier cosa
por romper el silencio
b) finjo estar ocupado(a) con alguna
cosa
c) me siento incomodo(a)
d) no tiene importancia, dejo que pase
el tiempo
e) me siento bien, en comunicación con
los demás
17.- Habla de usted:
a) con facilidad y a todo tipo de
personas
b) con bastante facilidad, pero sólo a
determinadas personas
c) cuento lo que me pasa, pero sin
mencionar lo que siento
d) sólo cuando yo salgo bien parado(a)
e) nunca
16.- Cuando todo el mundo está
nervioso, ¿usted también se pone
nervioso(a)?:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca, sé oponer resistencia al
contagio emocional
18.- Saluda:
a) sin pensar, me es indiferente
b) sólo si me tienden la mano
c) escondiendo las manos porque
están húmedas
d) para dominar la situación, ser el/la
primero(a)
e) con reserva
f) con entusiasmo, agrado y empatía
20.- ¿Es capaz de decir "Te Quiero"?:
a) nunca
b) casi nunca
c) a veces
d) casi siempre
e) siempre
19.- Cuando tiene que trabajar en
equipo:
a) evito trabajar en equipo
b) tengo tendencia a aislarme
c) sigo al grupo, me adapto a la
mayoría
d) tengo miedo, pero participo
e) tomo iniciativas, participo
abiertamente, coopero con todo
el equipo
21.- Si se siente intimidado(a) ante alguien:
a) permanezco retraído(a) y no digo nada
b) permanezco retraído(a) y lo(a) critico a sus espaldas
c) lo(a) agredo
d) me domino, voy a verle intentando disimular mis tensiones
e) aprovecho la ocasión para ocuparme del/la niño(a) vergonzoso(a) que hay en
mi, después de eso ya no me siento intimidado(a).
f) Tengo confianza en mi mismo(a) y establezco contacto fácilmente.
22.- Si recibe un elogio:
a) hace caso omiso
b) se pregunta que hay escondido
detrás
c) le resta importancia
d) se siente en deuda y hace un
elogia a su vez
e) lo recibe sin más
f) lo recibe y da las gracias
23.- Pide lo que necesita:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
24.- ¿Sabe decir que no cuando algo
no le conviene?:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
26.- Es consciente del efecto de su
comportamiento en los demás:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
25.- Cuando se ve envuelto(a) en un
conflicto:
a) me escabullo
b) me someto o intento dominar
c) busco un mediador
d) negocio
27.- Sabe distanciarse de su punto
de vista y ponerse en el lugar del
otro:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
29.- Sabe identificar lo que sienten
los demás:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
28.- Cuando le agreden:
a) me siento sistemáticamente
culpable
b) puedo ser violento(a)
c) me enfado y lo digo
d) no digo nada, sigo mi camino
e) intento comprender lo que ha
inducido a esa persona a
agredirme así, reacciono con
empatía
30.- Cuando escucha a los demás,
no puede evitar darles consejos:
a) siempre
b) casi siempre
c) a veces
d) casi nunca
e) nunca
RESULTADOS TEST IE:
1.a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
0
3
3
4
3
3
4
a.
b.
c.
d.
e.
4
3
2
1
0
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
6.-
5.-
4.-
a.
b.
c.
d.
e.
3.-
2.-
4
0
2
1
3
a.
b.
c.
d.
e.
4
3
2
1
0
7.a.
b.
c.
d.
4
3
2
1
a.
b.
c.
d.
e.
4
3
2
1
0
11.-
10.-
a.
b.
c.
d.
e.
9.-
8.-
0
1
2
3
4
a.
b.
c.
d.
e.
f.
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
2
3
4
121
1
2
0
3
4
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
2
3
4
14.-
13.a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
2
3
4
16.-
15.-
0
1
3
2
4
17.0
1
2
3
4
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
2
3
4
18.4
3
2
1
0
a.
b.
c.
d.
e.
f.
1
0
1
3
2
4
19.-
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
3
2
4
22.a.
b.
c.
d.
e.
f.
21.-
20.a.
b.
c.
d.
e.
0
1
2
3
4
23.0
0
2
3
1
4
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
1
0
0
2
3
4
24.4
3
2
1
0
a.
b.
c.
d.
e.
4
3
2
1
0
26.-
25.-
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
2
3
28.--
27.4
3
2
1
0
29.0
0
1
2
3
a.
b.
c.
d.
e.
a.
b.
c.
d.
e.
4
3
2
1
0
30.4
3
2
1
0
a.
b.
c.
d.
e.
0
1
3
2
0
Total= _____
• 01 AL 60 NIVEL BÁSICO: Usted tiene que aprender a manejar su in Inteligencia
Emocional sin falta; al contrario del C. I. esta puede desarrollarse con relativa
facilidad con algunos cursos, libros, talleres y la voluntad de mejorar.
• 61 AL 90 SANO Y FUNCIONAL: Su Inteligencia Emocional se encuentra dentro de
los parámetros normales. Es recomendable instruirse un poco mas en la misma
para poder aspirar a logras mayores en la vida personal y de negocios.
• 91 AL 120 ÓPTIMO Y MADURO: Dispone de un elevado grado de Inteligencia
Emocional. Se las arregla muy bien consigo mismo, controla sus emociones y
trata a los demás de forma consciente y sensible.
“EL DERECHO HABIENTE SOMOS TODOS”
Hola mi amor ¿como estas?
No muy bien
¿Por qué? Tengo que ir a pagar la luz, el predial, el agua y
tengo cita en el seguro.
Por eso llevas tantas revistas, pereces puesto de periódico…
Hay que armarse de paciencia y algo mas…

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