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Report
Expert en téléphonie IP
pour entreprises et centres d’appels
présente
Économisez grâce au haut débit
Petit déj’ organisé à La Maison du Numérique en partenariat avec
NOVAE
1.
Présentation de la société
2.
Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises
3.
Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP
4.
Cas clients
5.
Conclusion
De 1999 à 2013
2
1,875
1,600
1,400
1,200
1,100
1
Évolution du
Chiffre d’Affaire
Jusqu’à 1,875 millions
d’euros
2008 2009
2010
0
2011
2012
20
15
10
Évolution de
l’effectif
5
2008
2009
2010
0
2011
2012
Création de 4 sites internet
Vente directe de téléphonie IP à distance
Canaux de vente
Boutique en ligne
www.alliance-voip.fr
NATIONAL
www.pabxdiffusion.fr
INDIRECTE
Filiale :
IP Connect
www.ipconnect.fr
Notre offre globale Telecom logiciels et connexion haut débit.
Téléphonie
IP
Logiciels
Opérateurs
+ de 1 000 Clients :
Entreprises, collectivités
et centres d’appels
De 3 à 2 000 postes
Plus :
80%
60%
Téléphonie
Numéris
0%
Connexions Internet haut
débit, Adsl, SDSL, EFM, Fibre
Optique

Solutions de Visio conférence,
Visio réunion IP

Logiciels de phoning, Clic to
call, montée de fiche et
couplage de CRM au
Téléphone.
Téléphonie IP
40%
20%

Téléphonie
hébergée /
Cloud
Dans la jungle des Télécoms…
Plus de
150
Opérateurs
en France !
Plus de 50
constructeurs …
Fort de ses 15 ans d’expérience, Alliance Telecom maîtrise
les offres IP propriétaires et les technologies issues du monde libre.
Une offre matérielle issue des dernières technologies :
Partenaire GOLD
AVAYA depuis
2006
Entreprises multi sites
de 30 à 1 000 postes
et centres d’appels.
Gamme d’IPBX
basés sur le
logiciel libre
Asterisk
Téléphones IP
non propriétaires
Notre offre de services spécialisés :
 Conseils pour le choix des technologies
et opérateurs Télécoms
 Accompagnement dans la conception des
architectures et solutions VoIP
 Déploiement des matériels, terminaux
et réseaux d’interconnexion
 Maintenance et télé-maintenance préventive, SAV
24/7
 Formation et transfert de compétences aux RSI/DSI
pour l’administration des systèmes et terminaux.
 Exploitation des solutions par contrat de support /
tickets de télé gestion
Quelques références clients :
 Centres d’appels : Sarenza IDF, Allo Pneu Aix, Epsilog, Abritel, VétoAdom
 PME régionales : PERA, BioUV, Diadom, Assurema, Bibal
 Multi-sites : Tryba, Véloloand, Afpa, GENAPI / Matilan / SECIB, Delta assurances
 Collectivités : Direccte LR, Office du tourisme de Montpellier, Chambre d’Agriculture
LR, Mairies Septemes et Gignac 13
 International : Centres d’appels off shore Île Maurice, Sénégal et Maghreb, MEDES
centre appel médical en Suisse
 Applications sur mesure : Freedom radio Île de la Réunion (Gestion visuelle des
appels), Tribunal de Bobigny (gestion visuelle des appels), Les clés du Midi (Automate
d’appels phoning)
1.
Présentation de la société
2.
Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises
3.
Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP
4.
Cas clients
5.
Conclusion
Les lignes téléphoniques Numéris
Une entreprise a besoin de lignes téléphoniques, souvent:
Accès T0
Nombre de
lignes
Appels
simultanés
Prix MENSUEL
1
2
2
38,00 € / mois
4
8
8
152 € / mois
6
(maximum)
12
12
228,00 € / mois
Accès T2
Nombre de
lignes
Appels
simultanés
1
de 15 à 30
30
Prix MENSUEL
519 € / mois
Le haut débit
Une entreprise a besoin de connexion internet.
Accès ADSL
x
Débit non garanti
Accès SDSL
Fibre


Débit garanti

Très haut débit
+ de fiabilité

+ de rapidité
x
A = asynchrone

S = Synchrone

Débit synchrone
x
Fluctuation constante :
de 4 à 18 mégas en flux
descendant / 0,5 à 1
méga en flux montant.

Débit identique en flux
descendant et montant
de 1 à 16 mégas.

Jusqu’à 100 mégas
dans les 2 sens voir +
De 29 € à 45 € / mois
À partir de 80 € /
mois
A partir de 150 € / mois
Téléphonie classique
La Téléphonie sur IP
Téléphonie et internet séparés
= 3 factures !
Le réseau téléphonique et internet ne font qu’un
= 1 seule facture !
Avec un lien IP : Economies sur les abonnements :
Numéris + Haut débit + Fax
TPE
2 accès Numéris (4 lignes) + ADSL + ligne Fax
1 lien haut débit + VOIP
1 accès ADSL VOIP 4 lignes SIP + ligne Fax
137,90 € / mois
73,90 € / mois
PME
5 accès Numéris T0 ( 10 lignes) + SDSL 2 M + ligne Fax
390,00 € / mois
1 accès SDSL VOIP OU FIBRE 4 M 10 lignes SIP + ligne Fax et 1
220,00 € / mois
Centre d’appels ou grand compte
2 accès Numéris T2 ( 60 lignes) + SDSL 4 M
2 accès SDSL VOIP 4 M OU FIBRE 10 M + 60 lignes SIP
1 350,00 € / mois
580,00 € / mois
Factures séparées
Une seule facture
Économies sur les communications :
Au choix :
 De (faux) forfaits illimités :
•
9 € HT par ligne vers les fixes, 15 € vers fixes et mobiles
 De (vrais) coûts minute très bas :
•
1 centime la minute vers les fixes en France
soit 60 centimes de l’heure…
•
Moins de 10 centimes la minute vers les mobiles en France
soit 6 € de l’heure…
 Entre 30 et 70 % d’économies sur les
communications
Le faux tout IP
Le FULL IP
À éviter : les lignes Numéris en VoIP
x
90% des entreprises qui sont en « VoIP »
passent par des boîtiers adaptateurs IP /
Numéris, Box Pro Numéris, BIV,
OneAccess, etc..
x
x
Perte de qualité phonique
x
C’est l’opérateur qui fait des économies
(client facturé au nombre d’accès Numéris)
Risques de panne et de coupures
d’appels



OPTIMISATION des liens = Economies
pour l’entreprise.
Sécurité de fonctionnement : Plus de
ligne physique, les appels sont envoyés
sur une adresse IP…
La Qualité des appels full IP meilleure
que sur Numéris.
L’IP centrex
Peu de services, un coût mensuel par poste à fond perdu.
Revient plus cher sur 3 à 5 ans et +.
Gourmand en
bande
passante
Postes IP
basiques
Limité en terme de terminaux et fonctions
Internet
public
Appels externes et
INTERNES sortent
en VOIP
1.
Présentation de la société
2.
Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises
3.
Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP
4.
Cas clients
5.
Conclusion
Tout ça dans UN IPBX Asterisk !
Couplage avec
Téléphone mobile
Messages
vocaux par email
Serveur
Fax to mail
VoIP Wifi
Serveur de conférence
(webinar)
Nomades avec
softphones sur PC,
smartphone, tablette
Écoute et
enregistrement des
appels
Télétravail
Adaptable sur toute les lignes !
1.
Présentation de la société
2.
Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises
3.
Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP
4.
Cas clients
5.
Conclusion
Cas client 1 : économiser grâce à la VoIP

Déport de postes IP à
Paris avec portabilité
du numéro de Paris
en VoIP sur
Montpellier

Suppression des
lignes Numéris
France Telecom
APRÈS : en tout IP
AVANT
+ 200 € de communications VoIP
+ 650 € de communications /mois
TOTAL = 968 € /mois
/mois
=
ÉCONOMIES
7 000 € /an
!
TOTAL = 378 € /mois
Résultat cas client 1
La sécurité
Les économies
en cas de panne, les
appels
sont transférés dans
l’heure
sur un numéro à 10
chiffres,
fixe ou mobile
Les
fonctionnalités
Sur le budget Telecom
= 5 000 € HT / an
Multi-sites
• + de souplesse pour
l’organisation
• Transparence pour le client :
le n° parisien en 01 arrive à
Montpellier
• Réunion téléphoniques et
transfert
d’appels entre les 2 agences
La qualité des
appels
Full IP
Cas client 2 : Le multi-sites décentralisé

Plus de 500 postes

Installation multi-sites, multi
IPBX avec téléphones IP
déportés
dans les petites agences.

Conservation
des numéros locaux
dans chaque département.
Résultat cas client 2
 Mettre en réseau les différents sites
 Profiter des liens VPN DATA existants pour faire passer
les communications téléphoniques et mettre en réseau les personnes.
 Répartir les appels entrants en fonction des compétences au niveau
d’une région.
 Pour le DSI : superviser et administrer l’ensemble des téléphones
depuis le siège.
Cas client 3 : Diadom
 Livraison a domicile de consommables médicaux
 30 personnes, un centre d’appels 0800, une logistique, un réseau
national
 Client Alliance Telecom depuis 8 ans, en Numéris à Jacou
Projet :
 Déménagement de ses locaux de Jacou au parc Eureka au
Millénaire mi août 2013 dans un bâtiment neuf.
 Prise en charge du dossier complet 3 mois avant.
Résultat cas client 3 (Diadom)
 3 jours avant le déménagement : France Telecom Orange annonce un
délai de 45 jours pour transférer les lignes Numéris de l’ancien site de
Jacou…
 La fibre Optique 4 mégas est opérationnelle depuis 8 jours ( merci OVEA
!)
 Création en 24h de 20 lignes VoIP SIP avec 20 numéros provisoires en
09 + Transfert d’appel des 20 numéros restés à Jacou sur les 20 numéros
09.
 Jour J du déménagement : DIADOM et son centre d’appels sont
opérationnels
 Deux mois après : livraison des paires de cuivre par France Telecom,
création d’un accès Numéris de secours pour le centre d’appels
 Abonnement des 20 lignes VOIP + Fibre 4 M = 255,00 € H.T / mois
(Au lieu de 350,00 € H.T / mois en Numéris + ADSL à Jacou…)
Cas client 3 (DIADOM) : Full IP via la fibre
1.
Présentation de la société
2.
Des économies sur les lignes téléphoniques des entreprises
3.
Plus de fonctionnalités grâce à la Téléphonie sur IP
4.
Cas clients
5.
Conclusion
C.Q.F.D
Les Responsables Informatiques ne savent pas toujours :
1. Que les solutions de Pabx/Ipbx propriétaires sont onéreuses et
verrouillent l’entreprise. (coût de licences, mises a jour payantes, Choix
limité de téléphones et terminaux propriétaires limitant le choix, etc..)
2. Qu’avec un IPBX Asterisk, ils s’offrent toutes les possibilités
d’évolution, s’ouvrent un choix sans limite de téléphones IP SIP,
smartphones, tablettes, Visio etc.. et restent maîtres de leur
installation.
3. Que l’IP Centrex opérateur, cher et très risqué sur du long terme, ne
vaut pas un Cloud.. 
Bien gérer sa téléphonie est capital pour une entreprise, une collectivité
ou un centre d’appels. L’IPBX Asterisk sur site ou hébergé a un bel
avenir…
Et demain ???
En attendant le Goox* prévu en 2025, le principal moyen de communication des
entreprises restera :
La téléphonie sur IP, qui, de plus en plus passera par la fibre…
Les tablettes et smartphones se connecterons sur les IPBX et permettrons la
mobilité en Wifi, ou 4G…
*Goox : Moyen de communication multicanal, multimédia et multi sécurisé
qui doit remplacer l’appel téléphonique, le Fax, le SMS, MSN, Skype, l’email, le chat, LinkedIn, le tweet, et même Facebook...
En cours de développement par Google et la NSA… 
Merci de votre attention !
Des questions ?
www.pabx-diffusion.fr
www.ipconnect.fr
www.analytel.com

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