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Report
Atelier
Marketing & Développement
Commercial
Formateur: Marie de Montgolfier
1
 Mettre en place sa veille concurrentielle :
quels enjeux et comment s’y prendre?
 Optimiser sa présence terrain :
quels outils les mieux adaptés à son activité?
2
Quels sont les enjeux d’une veille concurrentielle?
 Savoir identifier nos concurrents :
Concurrents directs et indirects: quelle différence?
Comment récolter ses informations?
 Ce que nous devons savoir au sujet de nos concurrents :
Comment fonctionnent-ils?
Comment gèrent-ils leur relation clientèle?
Leurs démarches commerciales?
Leurs outils de communication?
Notes:
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3
 Comment traiter les informations obtenues?
Le classement des informations en trois catégories :
- ce que vous pouvez apprendre et améliorer à partir de ces informations,
- ce qu'ils font moins bien que vous,
- ce qu'ils font comme vous,
Notes:
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4
Comment optimiser sa stratégie commerciale?
 L’impact du multi canal
LES DÉMARCHES PRO-ACTIVES
TÉLÉMARKETING
MAILING
EMAILING
SMS
STREET MARKETING
-
+++
-
Message individualisé,
rendement parfois élevé,
bon ciblage,
possibilité d’argumenter et de
traiter les objections,
réaction immédiate de la cible
-
Coût réduit (0,70 € pour un courrier simple),
rapidité,
communication
personnalisée,
argumentation,
ciblage précis
-
Coût d'envoi très bas
(0,05€/l'envoi) ,
très rapide d'envoi,
Ciblage très précis du message
et/ou du destinataire,
utilisation à l'échelle mondiale,
utilisation du tracking
-
Rapidité,
interactivité, ciblage des
messages,
image dynamique et
novateur,
personnalisation des
messages,
approche de proximité
-
-
-
---
-
Saturation des cibles :
impression d'intrusion dans sa
vie privée et mauvaise image du grand public,
existence d’une liste rouge,
messages brefs,
nécessité d’appeler certaines
cibles en fin de journée ou le
soir
Lassitude des cibles,
taux de retour faible
(entre 1 à 3%),
communication à sens
unique
-
Problème de spam,
désintérêt croissant des cibles, le poids de l'envoi,
cout d'achat d'une base
qualifiée,
taux de retour assez bas
-
Se limiter à un message
court,
risque d'agaçer le
prospect (impression
d'intrusion dans sa vie
privée),
risque de saturation des
cibles,
-
-
Coût abordable, les
échantillons sont
appréciés,
approche direct de
l'individu dans son
environnement,
très efficace pour
atteindre les cibles
difficilement disponibles:
cadres, ado,
promotion rapide de la
marque
Opération difficile à
mener: déceler le lieu
idéal,
peut choquer dans le
mauvais sens,
éphémère,
difficiles à mesurer les
retombées
5
Taux de retours selon les supports (source Impact Net)
Support utilisé
Taux de retour
E-mailing
5% à 15%
Mailing postal
0,5% à 3%
Fax-mailing
0,5% à 3%
Bannières
0,35%
 Plus de 30 milliards de SMS envoyés en France en 2011
6
 Les appels d’offre / plateformes de référencement
- être en éveil face aux opportunités de marché :
http://www.e-marchespublics.fr
- Plateformes de référencement sur internet par secteur
Exemples :
www.123devis.com
http://www.plateforme-pro.com/
 Les communautés professionnelles et les outils collaboratifs
- les réseaux virtuels: viadéo, facebook, linkedin, blogs et forum
Sources de contacts très riches: savoir les détecter puis les entretenir.
- les réseaux physiques:
Comment les découvrir? Lesquels choisir? Comment m’impliquer?
Notes:
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7
LES DÉMARCHES ATTRACTIVES
Objectifs :
- se faire connaître,
- susciter la curiosité de vos cibles,
- faire parler de vous à travers des évènements, des actions de
notoriété et d’image.
=> Crédibilité + savoir-faire = seuil de confiance optimale
 Les salons et les manifestations
Les avantages :
- Attirer de nouveaux clients demandeurs d’informations
- Image positive de l’entreprise : dynamisme, présente, active…
- Réaliser plusieurs rendez-vous qualifiés sur une période très courte
- Générer un chiffre d’affaires à court terme
- Evaluer ses produits en rapport avec les besoins du marché.
- Veille concurrentielle
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 Les visites de site industriel
- Sentiment d’être privilégié;
- Découverte de l’entreprise dans un cadre non formalisé: le prospect
baisse sa garde, il devient très réceptif.
 Les formations, ateliers et conférence
- Interventions très percutantes pour vous mettre en avant en tant
qu’expert de votre secteur.
- Grande visibilité de l’entreprise, des produits et de l’équipe = confiance.
- Votre présence confirme l’image d’un acteur incontournable du secteur.
Notes:
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9
 Le Shoow Room
- Très souvent dédié aux professionnels, il est de plus en plus ouvert au
grand public.
- Outil marketing qui permet de faire immédiatement la différence avec
les autres marques.
- Vitrine indispensable pour faire découvrir/tester les produits auprès du
consommateur.
Notes:
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MONTGOLFIER DEVELOPPEMENT
Marie de Montgolfier
85 280 - la Ferrière
Tél. 06 50 14 22 78
[email protected]
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