es/proyectos/Documents/Presentación conclusiones Fase I 17.06.14

Report
“Aprende y Trabaja”
“Intégrate en Santa Cruz”
Primeros resultados
Enero-Abril 2014
Análisis para el apoyo a la adecuada orientación
del itinerario formativo en el proyecto
• Tecnología
• Formación empresarial
• Servicios de asesoramiento
Recursos
empresariales
Desarrollo
&
innovación
La clave
Dotar de herramientas
empresarios
potenciales
iniciar emprendimientos
Empresas ya existentes
crear empleo de calidad en el proceso
aportar en la mejorar de
la viabilidad
la oportunidad
La formación en el empleo
Proyecto
“de y para [email protected]
El proyecto arroja
• Datos actuales del mercado
• Nuevos sistemas de actualización de la
formación de trabajadores/empresas
• Sentar las bases en proyectos de formación y
empleabilidad.
• Apoyar con soluciones reales a la economía de
Santa Cruz.
Proyecto: “INTÉGRATE EN SANTA CRUZ”
Objetivos
•
Optimizar y potenciar la inserción laboral de personas mayores
de 45 años, a través de un programa de formación, capacitación
y asesoramiento personalizado.
•
Incrementar al máximo la colaboración directa con el tejido
empresarial, escuchar sus demandas y ofrecerles servicios
adaptados a sus necesidades.
Proyecto: “INTÉGRATE EN SANTA CRUZ”
Acciones a realizar
Tutorización personalizada
Formación pre-laboral
En competencias, capacidades y conocimientos
Formación específica
C.P -NIVEL 1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (430 horas).
C.P -NIVEL 1: Operaciones básicas de pisos en alojamientos (380horas).
C.P -NIVEL 1: Operaciones básicas de cocina (350 horas).
C.P - NIVEL 2: Atención socio-sanitaria a personas en el domicilio (600 horas).
Programa formativo participativo
Prácticas laborales
Inserción laboral
“Aprende y Trabaja”
Mejorar la empleabilidad
Objetivo
Mediante actualización/
especialización de conocimientos
ocupaciones relacionadas
sectores dinámicos de la
economía capitalina
Aumentar las probabilidades de
inserción laboral
Proyecto: “APRENDE Y TRABAJA”
Participar en el proyecto
• Demandantes de empleo
• Inscritas en las Oficinas de Empleo S/C de Tfe.
• Antigüedad de 12 meses
Poseer certificados
de profesionalidad
de la especialidad
por la que se opta
Experiencia
profesional de 18
meses en
ocupaciones
Que hayan
demandado esta
formación
Poseer otra
formación
relacionada
Proyecto: “APRENDE Y TRABAJA”
Acciones a realizar
Tutorización
Formación prelaboral
Formación específica y actividades complementarias
Especialidad 1: Servicios de limpieza
Especialidad 2: Servicios de restauración (camareros/as – ayudantes de
camareros/as)
Especialidad 3: Profesionales de actividades relacionadas con el comercio minorista
Especialidad 4: Gestión comercial avanzada en la sociedad de la información
Especialidad 5: Servicios tecnológicos
Especialidad 6: Administrativo/a polivalente con atención al público
Especialidad 7: Servicios personales: estética y tratamientos específicos
Inserción
Análisis para el apoyo a la adecuada orientación
del itinerario formativo en el proyecto
Tipo de estudio
Muestra del estudio
Responsables de selección, gerentes y
personal que participa en la contratación en
Panel de expertos
las diferentes especialidades como
empleador.
Gerentes, responsables de empresas de los
Estudio de encuestas
sectores de actividad propuestas.
Instrumentos de
recogida de
información
Grupo de discusión
Cuestionario
Objetivos de la mesa de expertos/as
•
Crear un punto de encuentro de especialistas en cada sector para construir
conocimiento compartido.
•
Conocer, analizar y profundizar en las necesidades formativas de los
diferentes sectores productivos
• Desarrollar herramientas de análisis para seguir investigando las necesidades
del sector desde la intervención directa en los diferentes sectores.
Construcción de un cuestionario de detección de necesidades.
•
Fomentar la participación de expertos/as, dentro del ámbito empresarial, en
la formación especializada de ambos proyectos.
• Generar un primer informe de conclusiones de cada especialidad a tratar.
Formación/ocupaciones
¿Qué ocupaciones son
susceptibles de generar empleo
durante el próximo año?
Necesidades formativas
¿Qué dificultades formativas detecta
en las ocupaciones susceptibles de
generar empleo durante el
reclutamiento de personal?
F
a
S
e
1
Paneles de expertos
Servicios tecnológicos
Servicios estéticos
Comercial avanzado
Comercio minorista
F
a
S
e
1
Paneles de expertos
Asistencia a domicilio
Servicios administrativos
polivalentes
Hostelería
Servicios de limpieza
Recogida de datos por sector
Fase 1
Primeros resultados
Enero-Abril 2014
GRÁFICO 1. PREVISIONES DE PLANTILLA PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS
La plantilla aumentará
31,7%
La plantilla se mantendrá estable
65,9%
La plantilla disminuirá
2,4%
0%
20%
40%
60%
80%
Fuente y Elaboración: Observatorio Socioeconómico. Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife
Alta dispersión en las
formas de localizar a las
personas potencialmente
candidatas a los puestos
Relativo optimismo
respecto a las previsiones
de la plantilla en los
próximos años
La motivación de las personas
candidatas a los puestos es una
de las características más
destacadas a la hora de
seleccionar personal
El inglés y la atención al cliente
constituyen las principales
carencias entre las personas
candidatas
Programa de formación
transversal a todos los sectores
Informática
Inglés
Comunicación
• Iniciación
• Programas específicos
• Nivel A
• Nivel B
• Nivel C
• Estilos y componentes
• Asertividad
• Barreras de la comunicación
• Resolución de conflictos
• Comunicación verbal
específica; fluidez y claridad
Servicios de limpieza
GRÁFICO 1. SERVICIOS DE LIMPIEZA. POTENCIALES OCUPACIONES OFERENTES DE TRABAJO
Camarera de pisos (hostelería)
25,0%
Auxiliar de pisos y limpieza
18,8%
Personal de limpieza o limpiador/a
18,8%
Experto en limpieza de inmuebles
12,5%
Mozo de habitación o valet
6,3%
Cocinero/a doméstico/a
6,3%
Limpiador/a doméstico/a
6,3%
Auxiliar de lavandería y lencería en …
0,0%
Limpiador/a de ventanas
0,0%
Cristalero/a de edificios
0,0%
Limpiador/a de cristales
0,0%
Especialista de limpieza
0,0%
Peón especialista de limpieza
0,0%
Empleado/a del hogar
0,0%
Planchador/a doméstico/a
0,0%
Fuente y Elaboración: Observatorio Socioeconómico. Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife
Formación participativa
“Intégrate en Santa Cruz”
Certificados de Profesionalidad
Programa Formación Participativa
Operaciones básicas de pisos en alojamiento
380 horas
Inglés (70 horas)
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
DURACIÓN
Gestión y planificación de servicios de limpieza
12 horas
Conocimiento de productos químicos y su utilización
12 horas
Protocolos de actuación y resolución de incidencias: Confidencialidad,
18 horas
primeros auxilios, emergencias, incidencias de diversa índole, etc.
Habilidades personales: Autoestima,
imagen personal,
responsabilidad, discreción, control del estrés y motivación
24 horas
Atención al cliente I: Edificios, oficinas, locales y viviendas particulares
Atención al cliente II: Alojamientos
Atención al cliente III: Instalaciones sanitarias y residencias de
mayores
22 horas
Prevención de riesgos laborales: Posturas para evitar IT
TOTAL
12 horas
100 HORAS
Servicios de restauración
Formación participativa
“Intégrate en Santa Cruz”
Certificados de Profesionalidad
Programa Formación Participativa
Operaciones básicas de cocina
350 horas
Nutrición y dietética (20 horas)
Gestión del tiempo (15 horas)
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
DURACIÓN
Iniciación al Ruso (Conversación)
24 horas
Seguridad e higiene alimentaria (incluyendo alergias alimentarias y
12 horas
nutrición básica relacionada con determinadas enfermedades)
Gestión integral del establecimiento
12 horas
Habilidades personales: Autoestima,
imagen personal,
24 horas
responsabilidad, discreción, profesionalidad y motivación
Atención al cliente y protocolo en restauración (Cartas, Explicación
de ingredientes y elaboración de platos, procedencia de alimentos, 24 horas
cultura del vino, etc.)
Prevención de riesgos laborales: Posturas para evitar IT
4 horas
TOTAL
100 HORAS
Administrativos polivalentes
Formación participativa
“Intégrate en Santa Cruz”
Certificados de Profesionalidad
Programa Formación Participativa
Operaciones básicas de servicios
administrativos y generales
430 horas
Excel (30horas)
Orientación al cliente y venta cruzada
(15 horas)
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
DURACIÓN
Atención al cliente: presencial y telefónica
12 horas
Técnicas de negociación y venta
12 horas
Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones
12 horas
Habilidades personales: Tolerancia a la frustración, aprendizaje continuo,
18 horas
control de estrés y cultura empresarial
Técnicas de comunicación escrita en el ámbito empresarial
12 horas
Gestión y planificación del trabajo administrativo
16 horas
Nuevas herramientas tecnológicas para el trabajo administrativo
18 horas
TOTAL
100 HORAS
Comercio minorista
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
DURACIÓN
Iniciación al Ruso (Conversación)
24 horas
Atención al cliente en el comercio minorista
12 horas
Gestión integral del punto de venta (gestión de stock, imagen
12 horas
corporativa del establecimiento, animación del punto de venta)
Habilidades personales: Autoestima, imagen personal, responsabilidad
12 horas
y motivación.
Atención al cliente y protocolo en el comercio minorista
12 horas
Técnicas de negociación y venta
22 horas
Redes sociales y compras por Internet
6 horas
TOTAL
100 HORAS
Gestión Comercial Avanzada
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
DURACIÓN
18 horas
24 horas
12 horas
12 horas
Técnicas para hablar en público
Protocolo y conocimiento de diferentes culturas
Nuevas tendencias comerciales y técnicas de negociación
Habilidades personales: Imagen personal, empatía, motivación.
Elaboración de informes e interpretación de datos estadísticos (gráficas,
12 horas
tablas, ratios, etc.)
Nuevas herramientas tecnológicas para la gestión comercial avanzada 22 horas
(Marketing digital y compra-venta on line)
TOTAL
100 HORAS
Servicio tecnológico
GRÁFICO 1. SERVICIOS TECNOLÓGICOS. POTENCIALES OCUPACIONES OFERENTES DE TRABAJO
Otras (Técnicos de sistemas)
33,33%
Programador web
33,33%
Analista programador (Nivel med.)
16,67%
Programador multimedia
16,67%
Ns/nc
0,00%
Analista de aplicaciones (Nivel med.)
0,00%
Analista de sistemas (Nivel sup.)
0,00%
Programador de componentes
0,00%
Programador de sistemas
0,00%
Técnicos de la web
0,00%
Programadores de aplicac. Inform
0,00%
Fuente y Elaboración: Observatorio Socioeconómico. Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
Desarrollo de aplicaciones móviles en Java para Android:
- Fundamentos de programación en Java
- Trabajo en plataforma Android
- Creación de aplicaciones móviles
Habilidades sociales en el desarrollo de proyectos
TOTAL
DURACIÓN
72 horas
28 horas
100 HORAS
Estética y tratamientos
especializados
Formación a medida
“Aprende & trabaja”
CONTENIDOS
Manicura: Uñas de gel y porcelana
Tratamientos estéticos: Reflexología, masaje Thailandés y Shiatsu
Técnicas hidrotermales
Nuevas tendencias en maquillaje
Marketing para centros de estética
Atención al cliente y orientación a la venta
Prevención de riesgos laborales: Posturas para evitar IT
TOTAL
DURACIÓN
30 horas
30 horas
6 horas
12 horas
12 horas
6 horas
4 horas
100 HORAS
Fase 2
Puesta en marcha de
la formación específica
Fase 3
Prácticas en empresas
Intégrate en Santa Cruz
Formación
Horas de
prácticas
C.P -NIVEL 1: Operaciones auxiliares de servicios
administrativos y generales (430 horas)
40 horas
C.P -NIVEL 1: Operaciones básicas de pisos en alojamientos
(380 horas
80 horas
C.P -NIVEL 1: Operaciones básicas de cocina (350 horas)
C.P – NIVEL 2: Atención socio-sanitaria a personas en el
domicilio (600 horas)
80 horas
120 horas
Fase 4
Contratación laboral
Aprende y Trabaja
Compromiso del 20%
de 210 participantes
• Mínimo 90 días a jornada
completa
• 180 días e media jornada
• 270 días a 10 h. semanales
Intégrate en Santa Cruz
Compromiso del 50 %
de 100 participantes
• Mínimo 6 meses de
contratación a media
jornada
Sumarse al proyecto
La responsabilidad social
Incentivos empresariales
Empresas socialmente responsables
Nivel 1
Análisis de necesidades
Nivel 2
Charlas en el aula & visitas a
empresas
Nivel 3
Prácticas en empresas
“Intégrate en Santa Cruz”
Nivel 4
Contratación laboral
• Nota de prensa.
• Noticia en la web SD y el Ayuntamiento.
• Aparición de la pantalla LED Weyler 1 mes.
• Menciones durante las visitas en las redes sociales:
Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
• Reseña en la web con foto sobre las visitas.
• Aparición en pantalla LED Weyler de 1 mes.
• Menciones durante todo el mes en las redes sociales:
Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
• Nota de prensa con menciones de las empresas que
participan e las prácticas.
• Aparición en pantalla LED Weyler de 3 meses.
• Aparición de reportaje en web institucional y redes
sociales.
• Publireportaje sobre las inserciones con fotos y
mención.

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