12E 個案集

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個案集
1
管理資訊系統 12E
個案一
企業可以從文字挖掘中學到什麼?
非結構性資料的增加為企業帶來了什麼挑戰?
文字挖掘如何改善決策?
哪一種企業可以從文字挖掘中獲得好處?解釋你的答案。
文字挖掘可能會如何侵犯個人資訊隱私?解釋你的答案。
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2
管理資訊系統 12E
個案二
徵信機構的錯誤――民眾的大問題
評估徵信機構資料品質問題對徵信機構、借款人與個人的商業
影響。
徵信機構資料品質的問題是否引起了任何道德議題? 解釋你的
答案。
分析徵信機構資料品質問題的管理、組織與技術因素。
要如何解決這些問題?
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3
管理資訊系統 12E
個案三
樂高: 結合商業智慧與彈性資訊系統來擁抱
改變
解釋資料庫在SAP 三層式系統中的角色。
解釋為什麼分散式架構是彈性的。
找出在SAP 商業套裝軟體中的商業智慧功能。
在分散式架構中使用多個資料庫有什麼優缺點?請解釋。
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4
管理資訊系統 12E
個案四
網路中立的戰爭
什麼是網路中立性?為何在網路中立性運作下的網際網路於這
個時間點會出現爭議?
誰贊成網路中立性?誰反對?為什麼?
如果網際網路供應商改變為服務層級模式,對個別用戶、企業
與政府有什麼影響?
你贊成立法強制網路中立性嗎?為什麼?
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管理資訊系統 12E
個案五
監視員工上網:是不道德還是好主意?
管理者應該監視員工的電子郵件與使用網際網路的使用情形嗎?
為什麼?
描述一家公司有效的電子郵件與網路使用政策。
管理者應該如何告知員工他們的上網行為是被監控的?或是管
理者應該秘密監視?為什麼可以或不可以?
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管理資訊系統 12E
個案六
Google、蘋果與微軟爭奪你的網際網路經驗
比較蘋果、Google 與微軟的商業策略與擅長的領域。
為什麼行動運算對此三家公司如此重要?評估每家公司提供的
行動平台。
應用軟體與軟體商店對於在行動運算上的成功與失敗有什麼重
要性?
你認為哪一家公司與商業模式會在此激烈競中戰勝?解釋你的
答案。
身為管理者或個人消費者, 如果蘋果、Google 與微軟主導了網
際網路經驗對你有什麼不同?解釋你的答案。
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管理資訊系統 12E
個案七
當防毒軟體癱瘓你的電腦
哪些管理、組織與技術上的因素造成此次McAfee 的軟體問題?
對McAfee 及其客戶來說,此次的軟體問題在企業經營上造成什
麼衝擊?
假設你是McAfee 的企業客戶,你覺得該公司對於此一問題的回
應是可接受的嗎?可接受或不可接受的原因為何?
McAfee 未來該採取什麼措施以避免類似問題再發生?
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管理資訊系統 12E
個案八
MWEB 事業部:被駭
何種技術議題導致MWEB 的安全漏洞?
對MWEB 及其客戶來說,此次安全漏洞事件可能對企業造成什
麼影響?
如果您是MWEB 的客戶,您認為MWEB 對這次安全性漏洞的回
應是可接受的嗎?可接受或不可接受的原因為何?
MWEB 應該採取什麼措施以防止類似事件再次發生?
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管理資訊系統 12E
個案九
歐洲的資訊安全威脅與政策
何謂殭屍網路?
描述歐洲數位化進程中的某些重點項目。
解釋如何發動網路攻擊。
描述一些惡意軟體所利用的系統弱點。
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個案十
擴增實境:真實世界變得更美好
虛擬實境與擴增實境的差異為何?
為何擴增實境對行銷人員而言充滿吸引力?
擴增實境對於房地產交易應用程式有助益的原因為何?
請提出擴增實境於一些其他知識工作應用程式的建議。
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個案十一
資訊科技使 Albassami 的工作成為可行
個案中描述什麼系統?它提供哪些有價值的資訊?
資訊科技與電腦系統的投資為 Albassami帶來哪些價值?
導入運送資訊系統如何滿足Albassami的企業需求與資訊需求?
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管理資訊系統 12E
個案十二
塔塔顧問服務公司的知識管理與協同合作
請分析塔塔顧問服務公司使用知識管理價值鏈在知識管理上的
努力。請問哪些工具或是活動是用來管理內隱的知識, 哪一些
是用來管理外顯的知識?
描述知識管理系統在塔塔顧問服務公司的成長。這些系統如何
在商業上幫助塔 塔顧問服務公司?
描述協同工具在塔塔顧問服務公司的使用情形?塔塔顧問服務
公司由這些工具獲得哪些效益?
WEB 2.0 工具如何幫助塔塔顧問服務公司管理知識與員工之間
的協同合作?
你認為知識管理工具如何改變塔塔顧問 服務公司某些關鍵的運
作流程,如投標 新的專案、專案開發與導入、客戶服務等?
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個案十三
資料導向的學校
找出並描述本個案所討論的問題。
商業智慧系統如何對問題提出解決方案?這個系統的輸入與輸
出為何?
這個解決方案解決了哪些管理、組織與技術的問題?
這個解決方案有多成功?試解釋你的答案。
是不是所有的學區都應該使用這類資料導向的方式來進行教育?
為什麼是或不是?
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個案十四
領先的Valero 運用即時管理
在開發Valero 的儀表板時,哪些管理、組織與技術的問題應該
被處理?
這個儀表板顯示了哪些績效的評估?舉一些藉由Valero 的儀表
板所提供的資訊而獲益的管理決策的例子。
Valero 需要哪一類的資訊系統以維護並使其煉油儀表板繼續運
作?
Valero 的儀表板對於協助管理者領導公司發揮多少效用?試解
釋你的答案。
Valero 應該開發其他的儀表板以用於監測環境中無法被控制的
許多因素嗎?為什麼是或不是?
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個案十五
CompStat 將犯罪減少了嗎?
哪些管理、組織與技術因素使得CompStat奏效?
警察局能夠不靠CompStat 系統而有效地打擊犯罪嗎?社區警政
與CompStat 無法共存嗎?請解釋你的答案。
為何警官要虛報某些資料至CompStat 系統?關於資料的虛報應
該要做什麼?它要如何被偵測出來?
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個案十六
企業流程管理有什麼不一樣嗎?
為何如AmerisourceBergen 和Diebold 這類大型公司適合進行企
業流程管理?
每家公司重新設計與管理其企業流程能夠獲得的生意上的好處
為何?
BPM 如何改變這些公司的營運方式?
於數量龐大的企業流程之間廣泛地推展BPM 軟體可能產生的一
些問題為何?
哪些公司經由實施BPM 獲益最多?
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個案十七
Zimbra 藉著OneView 迅速取得領先
請描述Zimbra 銷售流程的步驟。原有的行銷自動化系統如何支
援此流程?它產生什麼問題?這些問題對企業的影響為何?
列出並描述Zimbra 對新的行銷套裝軟體的需求?假設你正在為
Zimbra 的新系統籌劃RFP,你會問什麼樣的問題?
新的行銷系統如何改變Zimbra 企業營運方式?獲得多大的成功?
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個案十八
電子病歷是醫療照護制度的一帖良方嗎?
在建置電子病歷系統所遭遇的困難中,其管理、組織與技術的
因素各為何?請解釋你的答案。
設立電子病歷系統時,系統建置最困難的階段為何?請解釋你
的答案。
病歷未數位化在企業方面以及社會方面的影響為何?(對於個
別的醫師、醫院、保險公司、病患而言)
病歷保存數位化在企業方面以及社會方面的利益為何?
分別針對醫師、病患與醫院,各列出兩項電子病歷系統應該要
被滿足的重要資訊需求。
請畫出執行EMR 系統之前與之後,針對病患開立藥物處方箋的
「現狀」流程與「未來」流程。
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個案十九
DST Systems 靠著Scrum 與應用系統
生命週期管理而成功
DST Systems 舊有的軟體開發環境有哪些問題?
Scrum 開發方法如何協助解決那些問題中的一部分?
DST 還做了哪些調整,能夠在軟體專案中更有效率地運Scrum ?
處理了哪些管理、組織與技術面的問題?
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個案二十
Motorola 向專案組合管理求助
Motorola 身為一家企業要面對哪些挑戰?為何專案管理在這家
公司十分要緊?
對Motorola 而言,HP PPM 哪些功能最為有用?
Motorola 導入並成功使用HP PPM 之前,有哪些管理、組織與技
術的因素需要處理?
請評估Motorola 採用HP PPM 對企業的影響。
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個案二十一
JetBlue 與WestJet:兩個資訊系統
專案的故事
訂位系統在WestJet 與JetBlue 這樣的航空公司中有多重要?它如
何影響營運活動與決策制定?
請評估WestJet 與JetBlue 訂位系統升級專案的關鍵風險因素。
請分類並描述各個航空公司於導入新訂位系統時遭遇的問題。
哪些管理、組織與技術的因素導致這些問題?
請描述要在這些專案中控制風險,你應採行的步驟。
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個案二十二
Fonterra:管理世界的乳品貿易
請描述SAP GTS 的各種功能。使用這個軟體如何協助Fonterra
管理出口貿易?這個系統提供哪些可以量化的效益?
你會如何描述Fonterra 的全球化企業策略與架構的特性?它是何
種全球化企業?Fonterra 的架構與策略是否修改SAP GTS的應用?
跨國型公司會選擇不同的解決方案嗎?
全球企業環境對於如Fonterra 這類的公司有什麼影響?而這些影
響如何左右這類公司對系統的選擇?
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個案二十三
行動電話如何支援經濟發展
行動電話公司運用什麼策略「縮小數位落差」?並將電話行銷
到世界人口中最貧窮的群體?
為什麼經濟學家預測在開發中國家行動電話的普及對這些國家
的成長會產生一些超乎預期的效果?
哪些例子可以說明行動電話如何提升開發中國家居民的生活品
質?
你相信行動電話在非洲與亞洲會快速地增加嗎?為什麼是或不
是?
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個案二十四
WR Grace 重整總帳系統
WR Grace 的總帳系統為何需要翻修?
什麼原因使得SAP 成為Grace 系統升級時必然的合作對象?
SAP 與Grace 試圖合併Grace 的分類帳系統時遭遇哪些障礙?
總帳系統遷移有多成功?採用單一軟體供應商的單一總帳系統
來經營全球化企業的風險為何?
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