Pousada Santa Marinha

Report
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto
Comunicação de Marketing
Docente: Jorge Alves
K21D
POUSADA SANTA
MARINHA
Cátia Costa 2080421
Marta Simões 2080187
Sílvia Ribeiro 2080436
Patrícia Aguiar 2080455
ANÁLISE
SWOT
Ambiente Interno
Pontos Fracos
Pontos Fortes
 Preço
 Situada numa cidade histórica
 Desconhecimento da
 Património mundial
pousada
 Monumentos históricos
 Pouca publicidade
 Utilizações de uma cadeira para pessoas com
 Inexistência de site
deficiência deslocarem-se
próprio, site em conjunto
 Clientes fidelizados
com outras pousadas
 Pousada polivalente (realização de casamentos,
estadia, conferências, jantares)
Ambiente Externo
 Vista 360 fotografias
Ameaças
Sobrevivência
Manutenção
 A concorrência de outras
 Necessidade de ser mais
 Sugestões e reclamações dos clientes no site.
pousadas e hotéis
conhecida.
Oportunidades
Crescimento
Desenvolvimento
 Em 2012 ser a capital europeia
 Cartões (Clube, Prestige,
 A relação com os clientes é importante, por isso
 Local
Platina)
a existência de um site da pousada, que permite
 Existência de um campo de
 A utilização de Vouchers
interacções entre a pousada e os clientes.
golfe.
ANÁLISE DA
CONCORRÊNCIA
Análise da Concorrência
Pousada da Santa Marinha
Hotel Fundador
Pousada de Nossa Senhora de
Oliveira
Ar condicionado em áreas comuns
X
X
X
Ar condicionado nos quartos
X
Aquecimento
X
Bar
X
X
X
Cofre nos quartos com guarda de valores
X
X
X
Elevador
X
X
X
Instalação para deficientes
X
X
Internet
X
X
X
Jardim
X
Jornal
X
Lavandaria
X
X
X
X
X
Mini-bar
Parque de estacionamento
X
X
Parque Infantil
X
Piscina exterior
X
Quartos não Fumadores
X
Recepção 24 Horas
X
Restaurante
X
Sala de estar comum
X
Sala de reuniões/ conferências
X
X
Serviço de quartos
X
X
Snack Bar
X
Terraço
X
X
X
X
X
ANÁLISE PEST
Politico Legal
Económica
 Legislação da pousada
 Nível de desemprego
Crise económica nacional e internacional
Sociocultural
Tecnológicas
 Os níveis de rendimento
 Mudança na tecnologia das ferramentas para
 O estilo de vida
comunicar e um sistema mais inovador de fazer
 A idade
as reservas
 Capital da cultura
PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR

Descrição do cliente
Idades compreendidas entre 40 a 50 anos
 Licenciado
 Gosto pela cultura e história portuguesa


Segmento do mercado
Mercado Português
 Mercado Espanhol
 Mercado Alemão
 Mercado Inglês


Segmento do cliente

Sénior Jovem
OBJECTIVOS/POSICIONAMENTO

Aumentar a notoriedade
e o reconhecimento da
Pousada Santa Marinha

Dar a conhecer a Pousada

Conquistar novos clientes

Público-alvo

Inserção da Marca no
Espaço Mental dos
Consumidores

Modo como a marca se
insere na categoria de
produto e diferenciação
relativamente às outras
concorrentes.
COPY STRATEGY
 Luxo
A
localização
 Os
O
jardins
ar puro
 Cidade
património mundial
STRATEGY MÉDIA
 Objectivos
fulcrais:
 A cobertura do alvo
 A repetição
 A qualidade da comunicação
 Canais
Televisão
 Imprensa
 Internet

Conhece a Pousada de Santa Marinha
sim
21%
não
79%
Dos cinco aspectos qual prefere
28
27
20
12
10
Descoberta
Aventura
Sabor
Diversão
Paixão
Idade
46
10
9
<=18
18 - 30
30 - 40
8
7
40 - 50
>=50
Género
Masculino
45%
Feminino
55%
Conhece as Pousadas de Portugal
não
sim
36
44
Que Pousada já visitou
2
2
2
2
Foz coa
Lisboa
1
Mirando do
Douro
Gêres
Oliveira
ORÇAMENTAÇÃO
O
desenvolvimento de um site
1000 €

Logótipo (2)
150 €

Flyers
50 €

Panfleto (3)
80 €
LOGÓTIPO/LOGOMARCA
SPA
Programa para noivas

“SPA e Beleza Noivas”
(3h)






Esfoliação corporal
Massagem Geral
Massagem oriental à
cabeça
Spa manicura
Spa cabeleireiro
Maquilhagem
Programa para empresários

“ Pré-reunião” (1h)


Massagem relax
“Pós-reunião” (1.30h)
Banho relaxante
 Massagem oil drops

SPA
Programa para relaxamento
total

“Anti-stress” (2h)
Massagem aromaterapia
ao couro cabeludo,
costas, pernas e planta do
pé
 Livre acesso: banho turco,
sauna, jacuzzi e piscina

Programa para apreciadores de
vinho

“ Vinoterapia anti-stress”
(1.30h)
Hidromassagem relax
com sais cristalli di vigno
 Massagem pedras
vulcânicas com óleo
vinaccioli
 Descanso em cama
aquecida

FLYER
SITE
AVALIAÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO
Considera que o Flyer é apelativo?
Não
20%
Sim
80%
Pela informação que dispõe sente-se motivado a visitar a
Pousada?
24
6
Sim
Não
Qual a impressão que fica da Pousada?
7
Calma
4
Luxo
3
Historico
Glamurosa
2
Antiga
2
Cara
1

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