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VPN 접속장애 해결 매뉴얼
- IS 팀-
2011. 08
1. 사전 준비 단계
잠깐!!
기존에 해당 PC를 통해 VPN에 접속한 경험이 있으신 분은
9 Page로 이동하십시오.
한번도 해당 PC로 VPN에 접속한 경험이 없으신 경우, 또는 PC를
포맷 후 재설치 하신 경우는 다음 Page로 이동하십시오.
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1. 사전 준비 단계 1
마우스 우측 버튼 Click!
Click!
-2-
1. 사전 준비 단계 1
Administrator
Double Click!
로컬 사용자 및 그룹
Double Click!
그룹 Click!
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1. 사전 준비 단계 1
※ 붉은색으로 Block 처리된 부분 처럼 자
신의 ID 가 입력된 구성원이 존재해야 합
니다.
자신의 ID 유무를 확인하는 방법은 다음
페이지로 이동합니다.
아이디
-4-
1. 사전 준비 단계 1
cmd 입력!
※ 붉은색으로 Block 처리된 부분 처럼
C:\Users\자신의ID(전 page에서 확인
한 자신의 ID) 이러한 형식으로 출력되면
다음 단계로 이동합니다.
-5-
1. 사전 준비 단계 2
Click!
Click!
-6-
1. 사전 준비 단계 2
Windows 방화벽
Click!
알림 설정 변경
Click!
3가지 항목 모두 녹색으로
되어 있는지 확인
-7-
1. 사전 준비 단계 2
이와 같은 상태로 설정
되어 있어야 함
※ 매뉴얼에 따라 순서대로 진행한 후 이상
이 없을 경우 다음 page로 이동하십시오.
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2. VPN 접속이나 로그인이 안 되는 경우
잠깐!!
혹시 본사에서 접속하고 계시지 않나요?
- 본사에서는 VPN망 접속이 불가능 합니다.
SSL / .net Framework 2.0 / LEC SSO Agent 프로그램 모두 설치
되어 있나요?
- 3가지 프로그램 모두 설치되어 있어야 VPN 접속이 가능합니다.
hosts 파일이 손상된 경우
- Windows에 hosts 파일이 손상된 경우 hosts 파일에 있는 사
이트 접속 경로를 읽어올 수 없어 VPN망에 접속할 수 없습니다.
VPN 로그인 후 포털 사이트로 이동하는 경우
- VPN 로그인 후 메신저 등은 사용가능 하나, 웹페이지가 포털 사
이트로 이동하게 되어 LENCIS 등을 이용할 수 없습니다.
-9-
2.1 기존 프로그램 삭제 (Secuway SSL)
0
- 10 -
2.1 기존 프로그램 삭제 (Secuway SSL)
SecuwaySSL Client(Remove only)
Double Click! 제거 실행
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2.1 기존 프로그램 삭제 (LENCIS SSO Agent)
LENCIS SSO Agent
Double Click! 제거 실행
Window7 사용자의 경우
- 실행 완료 후 컴퓨터 재부팅
- 재부팅 완료 후 page 16로 이동
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2.1 기존 프로그램 삭제 (.NET Framework)
.NET Framework Cleanup Tool v20090912 검색 후 다운로드
.net 까지만 쳐도 하단에 항목이 뜨는 것을 선택하시면 됩니다.
※ 컴퓨터 내에 파일을 다운 받은 뒤 받은 파일의 압축을 해제합니다.
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2.1 기존 프로그램 삭제 (.NET Framework)
압축을 해제한 폴더에서 해당 파일 실행
- 14 -
2.1 기존 프로그램 삭제 (.NET Framework)
※ 이 과정을 통해 3개의 프로그램에 대한 삭제가 완료되었습니다.
이제 재부팅을 하신 후 재설치 과정을 시작하겠습니다.
- 15 -
2.2 프로그램 재설치 (Secuway SSL)
vpn.lottecn.com 접속
vpn.lottecn.com 접속
시 자동 실행됨
- 16 -
2.2 프로그램 재설치 (Secuway SSL)
Click!
Click!
vpn.lottecn.com 접속
시 자동 실행됨
- 17 -
2.2 프로그램 재설치 (Secuway SSL)
- 18 -
2.2 프로그램 재설치
처음 접속하시는 분은 반드시 .net Framework2.0 설치 후
LEC SSO Agent 를 설치해야 합니다.
Click!
Window7 사용자의 경우
- LEC SSO Agent 만 설치 후
page 21로 이동
Window7 사용자가 아닌 경우
- .net Framwork2.0 설치 후
LEC SSO Agent 설치
- 19 -
2.2 프로그램 재설치 (.NET Framework)
실행 후 설치
설치 완료 후 컴퓨터 재부팅 실시
- 20 -
2.2 프로그램 재설치 (LENCIS SSO Agent)
- 21 -
2.2 프로그램 재설치 (LENCIS SSO Agent)
모든 파일에 적용 Check
후에 예(Y) 버튼 Click
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2.2 프로그램 재설치 (LENCIS SSO Agent)
※ LENCIS SSO Agent 설치 완료
후 다음 페이지로 이동
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2.3 hosts 파일 손상 시 해결 방안
잠깐!!
C:/windows/system32/drivers/etc 내에 hosts 파일을 실행
합니다. 연결프로그램으로 메모장을 선택한 뒤 실행합니다.
※ hosts 파일을 열었을 때
왼쪽 그림과 같은 형식처럼
왼쪽에는 숫자, 오른쪽에는
lotte가 들어간 인터넷 사이트
명들이 써져 있는 경우에는 더
이상 설정을 변경할 필요가 없
습니다.
※ 이와 같은 항목들이 나타나
지 않는 경우 다음 페이지로
이동하십시오.
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2.3 hosts 파일 손상 시 해결 방안
- hosts 파일이 손상된 경우 VPN 장비에서
접속 경로를 PC로 받지 못하여 VPN망 접
속이 불가능하게 됩니다.
- 옆의 이미지(hosts)를 복사하시어
아래 폴더의 기존 hosts 파일 삭제 후
붙여 넣기 합니다.
C:/windows/system32/drivers/etc
※ 매뉴얼에 따라 순서대로 진행한 후에도
VPN망에 접속되지 않을 경우 IS팀으로 연락
바랍니다.
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hosts
2.4 VPN 로그인 후 포털 사이트로 이용하는 경우
[장애현상]
- VPN 로그인 후 ep.lottenc.com으로 이동하면서 포
털 사이트로 이동
- 중국 현지에서 VPN을 접속하면 발생하는 현상
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2.4 VPN 로그인 후 포털 사이트로 이용하는 경우
[ 해 결 방법(1/2) ]
화면 경로 : 도구 – 인터넷 옵션
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2.4 VPN 로그인 후 포털 사이트로 이용하는 경우
[ 해 결 방법(2/2) ]
화면 경로 : 도구 – 인터넷 옵션
자동으로 설정 검색 체크 해제
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