문조사방법기획안 - Randomwalks.org

Report
설문조사 어떻게 할지?
Contents
• 설문조사 종류
• 설문조사 순서 및 주의할 점
• 순서에 따른 프로젝트 정리 내용
• 피지컬적인 설문조사 아이디어
일반적인 설문조사 방법
페이스북 설문지
구글 설문지
스티커 설문
설문조사대행 업체
http://www.myzenic.com/
1. Establish the goals of the project - What you want to learn
2. Determine your sample - Whom you will interview
3. Choose interviewing methodology - How you will interview
4. Create your questionnaire - What you will ask
5. Pre-test the questionnaire, if practical - Test the questions
6. Conduct interviews and enter data - Ask the questions
7. Analyze the data - Produce the reports
http://www.surveysystem.com/sdesign.htm#design
1. Establish the goals of the project - What you want to learn
If your goals are unclear, the results will probably be unclear.
2. Determine your sample - Whom you will interview
The first is deciding what kind of people to interview
Avoiding a Biased Sample
3. Choose interviewing methodology - How you will interview
Personal Interviews
• 반응을 자세히 살필 수 있다
• 관련된 타겟을 잘 찾을 수 있다
• 전화보다 더 길게 인터뷰 할 수 있다
• 비용이 많이든다
• 인터뷰하는 사람에 따라 의견이 달라질
수 있다
Telephone Surveys
• 빠르고 쉽게 접근할 수 있다
• 컴퓨터 시스템으로 자료 자동 수집
• 자동응답기로 넘어갈 수 있다
• 참여하지 않으려고 한다
Mail Surveys
• 가격이 싸다
• 사진을 첨부할 수 있다
• 시간이 오래걸린다
• 저학력자나 문맹자들의 응답율이 적다
• (샘플을 준다하여 응답율을 높임)
Computer Direct
Interviews
• 따로 데이터를 입력할 필요가 없음
• 답변 정직률이 높다
• 컴퓨터를 쓰지않는 사람의 의견을 알 수
없다
Email Surveys
• 짧은 시간에 많은 반응을 수집할 수 있다
• 사진과 사운드 첨부가능
• 메일 주소를 알아야한다
• 중복응답을 걸러낼 수 없다
• 노인과 낮은 소득과 교육 그룹의
사람들이 제외될 수 있다
Internet/Intranet
(Web Page) Surveys
• 속도 비용 유연성이 좋다
• 사진 비디오 사운드 첨부 가능
• 건너뛰기나 랜덤 기능들을 이용할 수
있다
• 민감한 질문에도 정직률이 높다
• 전체인구를 반영하지 않는다
• 설문을 쉽게 중단할 수 있다
• 길고 자세한 설문은 힘들다
Scanning
Questionnaires
• 얼굴을 맞대고 하는 인터뷰에서
사용가능 하다
• OMR 을 사용하여 수집하여
읽는사람보다 정확하다
• 박스를 체크하는 방식에만 적합
• 하드웨어가 필요하다
3. Choose interviewing methodology - How you will interview
Speed
이메일과 웹페이지 조사가 가장 빠른 방법이다. 전화 인터뷰 다음으로. 우편조사가
가장느리다.
Cost
직접 인터뷰하는 것이 가장 비싸다. 전화와 우편 다음으로.
이메일과 웹페이지 조사가 대량조사에 가장 적은 비용이다.
Internet Usage
웹페이지와 이메일 조사는 상당한 장점을 가지고 있지만, 그것을 전체 인구의 결과로
일반화하기 어렵다.
Literacy Levels
문맹자와 저학력자는 우편조사에 거의 응하지않는다.
Sensitive Questions
사람들은 컴퓨터나 한장의 설문지에 바로 답할 때 민감한 질문에 더 많이 대답한다.
Video, Sound,
Graphics
웹페이지 조사, 컴퓨터로 조사, 직접 인터뷰 할 때 비디오를 사용할 수 있다.
전화 인터뷰에서는 소리만 사용할 수 있다.
우편 조사에서는 사진만 사용할 수 있다.
4. Create your questionnaire - What you will ask
The first rule is to design the questionnaire to fit the medium.
•
소개환영글을 먼저 작성하여 목적을 알리고 참여를 유도한다
•
명확한 답을 가지고 있지 않은 경우를 고려하여,
“모르겠다”, “해당사항없음” 항목을 포함한다
•
논리적인 답변에는 “기타”,”없음” 포함한다
•
구분할 필요가 없는 비슷한 답변은 하나의 선택으로 결합한다.
4. Create your questionnaire - What you will ask
3 Basic types
1.
2.
3.
Multiple Choice
Numeric Open End
Text Open End
Scales
4.
5.
6.
Rating Scales
Numeric Open End
Agreement Scales
4. Create your questionnaire - What you will ask
•
질문의 순서나 답변의 순서를 염두해 두어야 한다
종이나 컴퓨터에서 읽을 때 사람들은 시작에서 가까운 선택을 선택하는 경향이 있다
전화나 읽어주는 경우 가장 최근의 답을 선택하는 경향이 있다.
- 질문 순서가 답변 결과에 영향을 미칠 수 있다
•
랜덤으로 질문하는 방법으로 전 질문에 대한 영향을 줄일 수 있다
•
쉬운 질문을 먼저하고 어렵거나 민감한 질문을 끝부분에 두는 것이 좋다
•
비슷한 질문들을 묶어 시리즈로 더 자세히 질문 할 수 있다
•
동일한 답변 선택을 질문하는 일련의 질문에 고려하지 않고 답할 가능성이있다
-
(출입국 심사 때 예 아니오 질문)
•
-
보편적인 자연 순서를 따른다
ex) Yes, followed by No, Excellent - Good - Fair - Poor
4. Create your questionnaire - What you will ask
Other General Tips
•
가능한 짧게 만든다
•
제목을 명확히 명시한다
•
클라이언트를 언급한다
- 응답자 관련이 있는 조사라는 것을 알리고 안심시킬 수 있다
•
하나에 두가지 질문을 넣지 않는다
- "Do you buy frozen meat and frozen fish?”
•
감정적으로 영향을 미칠 수 있는 단어는 피한다
- 지역감정, 정치적 시각, 성별
•
약어나 전문용어 사용에 주의한다
•
등급 규모를 고려한다
- 3의 척도, 5의 척도, 10의 척도
5. Pre-test the questionnaire, if practical - Test the questions
테스트 해보기
동일한 유형의 설문 조사를 테스트 하여본다
질문이나 건너뛰기등을 잘 이해하고 있는지 살핀다
사전 테스트의 결과를 사후에 결합하지 말 것
공공데이터를 활용한 공공인식 프로젝트
1. Establish the goals of the project - What you want to learn
정부에 의한 공개 데이터가 진정 공공의 이익에 봉사하는가?
정부가 여행. 날씨 및 건강과 같은 데이터 세트를 공개하고, 폐쇄되었던 데이터를 폭넓게 공개한다.
이러한 데이터는 좋은 새로운 제품, 비지니스 기회 및 지역사회 서비스를 만드는데 사용될 수 있다.
공공 비용으로 생산 정보를 공개하고 혜택을 열어 자유롭게 사용 할 수 있다는 것은 설득력이 있어보이지만
단순히 데이터를 공개하는 것은 그 자체로 대중에게 어떻하게도 사용되지 않는다.
원본 그대로의 데이터는 일반에게 공개되기 힘들고,
그것을 해석하고 사용하고 이용할 수 있는 기회는 전문가와 소수의 엘리트만 누린다.
무 비판적 데이터 공개는 특권층만 누리는 데이터 양분의 위험이 따른다.
데이터를 사용하기 쉽게 만들고, 지역사회에 대한 공공 인식 및 교육이 함께 이루어져야한다
공공 데이터의 혜택을 전달하기 위한 지속가능한 지역 기반 서비스가함께 제공 되어야한다.
데이터를 공개하는 것만으로는 목표를 실현 할 수 없다.
공개 데이터에서 파생 된 공공의 이익을 극대화 하기 위해 열려있는 데이터의 가능성에 대한 지역사회의
인식을 높이고, 이러한 가능성이 실제로 실현 될 수 있도록 실용적인 기술과 능력을 개발해야한다.
Wheredoesmymoneygo.org 같은 훌륭한 사업의 인식을 만들어 대중 참여 동기를 부여해야한다
Goals
공공데이터에 관한 의견
서울시 세금에 관한 의견
작품에 관한 의견
2. Determine your sample - Whom you will interview
Target
- 서울스퀘어 : 택시기사, 보행자, 여행객, 주변건물사람, 서울시민
-
COMO : 전시를 보러 온 사람, 사내사람
3. Choose interviewing methodology - How you will interview
interviewing methodology
• Physical surveys
• Personal Interviews
• Internet/Intranet (Web Page) Surveys
• 현장 설문- 피지컬적인 설문조사 설치 (캠페인 성격)
-
바로 결과를 보며 소통할 수 있음
관심과 참여 유도가 용이하고 공공의식을 높이는데 일조할 수 있음
-
눈에 보이는 다른사람들의 결과가 선택의 영향을 미칠 수 있음
• 인터뷰
-
개개인의 생각을 자세히 들을 수 있음
영상으로 만들어 공유할 수 있음
• 웹설문조사
-
적은 비용으로 많은 사람의 의견을 들을 수 있음
자세히 물어볼 수 있고, 다른 영상이나 사진 첨부 가능
4. Create your questionnaire - What you will ask
Questionnaire
공공데이터에 관한 의견
서울시 세금에 관한 의견
작품을 본 사람을 대상으로
•
•
•
•
•
•
서울시가 데이터를 공공에게 제공하고 있는 것을 알고 있는지
세금데이터가 공개되고 있는 것을 알고 있는지
세금이 잘 쓰여지고 있다고 생각하는지
정보가 유용했는지
데이터를 본 후 생각이 바뀌었는지
….
서울 시민을 대상으로
•
•
•
서울스퀘어를 알고 있는지
서울스퀘어의 세금데이터를 본 적이 있는지
….
서울시가 데이터를 공공에게 제공하는 것을 알고 계십니까?
세금이 잘 쓰여지고 있다고 생각하십니까?
어느 분과에 세금을 쓰고 싶으십니까?
작품에 관한 의견
4. Create your questionnaire - What you will ask
1. 서울시가 데이터를 공공에게 제공하는 것을 알고 계십니까?
1.예 2.아니오
공공데이터에 관한 시민들의 인식 정도
캡쳐된 작품을 보여주고
2. 서울시의 한 해 예산을 얼마로 예상하십니까?
500억 /1조 / 5 조/10조 /15조/ 20조
작품을 보고 어떻게 바뀌었는지?
(성과에 대한 질문)
3. 세금이 잘 쓰여지고 있다고 생각하십니까?
1. 그렇다 2. 보통이다 3. 아니다 4. 잘 모르겠다
프로젝트 내용인 세금 데이터에 대해 인식 불러일으키기
4. 어느 분과에 세금을 쓰고 싶으십니까?
1. 건설/주택 2. 보건/복지 3.교육/문화/IT 4.교통 5.환경/안전 6.행정 7.경제/일자리
직접적인 생각 불러일으키기
5. 기타 세금을 쓰면 좋을 것 같은 것을 적어주세요.
(기타 의견이 있으시면 적어주세요.)
직접적인 행동 불러일으키기
-메모지 판넬 세우기
5. Pre-test the questionnaire, if practical - Test the questions
테스트 해보기
• 현장 설문- 피지컬적인 설문조사 설치
-
같은 설치물 사용해 다른 설문을 실행해 본다
사람들이 잘 이해하는지 반응을 살펴본다
• 인터뷰
-
주위사람들을 인터뷰 해본다
질문의 내용이 적합한지 의견을 들어본다
• 웹설문조사
-
설문지의 예를 만들어 테스트 해본다
구체적인 계획
고려사항.
장소 – 서울 스퀘어 맞은 편 서울역 앞 공간
아랫쪽 공간은 – 남대문경찰서에 신고만
윗쪽 공간은 – 사유지 쇼핑몰 협의 필요
• 몇 시간 동안 할 것인지
• 몇 명이 할 것인지
• 단위 ml.
• 판넬, 구조물, 소재
• 나중에 물 처리 고려
피지컬적인 설문조사 아이디어
IDEA 1
실린더에 개체를 넣어 막대그래프
형태로 표현. 실린더의 눈금 처럼
단위를 알 수 있음. 사람들에세 물,
폼폼, 모형동전 같은 것들을 넣게
함.
REVIEW
…
Ex) 서울시가 세금을 잘 쓰고 있다고 생각한다
1. 그렇다 2. 보통이다 3. 아니다 4. 잘 모르겠다
IDEA 2
원형의 투명 케이스를 이용하여
양적으로 볼 수 있게 표현
REVIEW
…
Ex) 서울시가 데이터를 공개하는 것을 알고 계셨습니까?
1. 예 2. 아니오
IDEA 3
세금을 나타낼수 있는 돼지
저금통을
이용해서 표현
REVIEW
…
Ex) 어느 분야에 서울시가 세금을 더 쓰면 좋을 것 같습니까?
1. 건설/주택 2. 보건/복지 3.교육/문화/IT 4.교통 5.환경/안전
6.행정 7.경제/일자리
IDEA 4
폼폼의 색을 이용하여 사람들의
의견을 색의 양으로 알 수 있게
표현
REVIEW
…
Ex) 서울시에게 점수를 준다면?
100점-빨간색 80점-주황색 60점-노랑색
40점-초록색 20점-파랑색 0점-보라색
Ex) 어느 분야에 서울시가 세금을 더 쓰면 좋을 것 같습니까?
1. 건설/주택 2. 보건/복지 3.교육/문화/IT 4.교통 5.환경/안전
6.행정 7.경제/일자리
;
IDEA 5
선택 항목칸에 물체를 넣어
표현하게 하는 방법
REVIEW
…
Ex) 어느 분야에 서울시가 세금을 더 쓰면 좋을 것 같습니까?
1. 건설/주택 2. 보건/복지 3.교육/문화/IT 4.교통 5.환경/안전
6.행정 7.경제/일자리
IDEA 6
사람들에게 레고 블럭을 주고 꼽게
함. 스케일이 작아 여러개의
질문을 하기 용이함. 각각의
판넬에 하나의 질문으로 여러 질문
나열 배치.
REVIEW
EX) 당신의 연령대는?
…
10대 20대 30대 40대 50대 60대 70대 80대 90대
EX) 서울시의 한해 예산을 얼마로 예상하십니까?
500억 1조 5 조10조 15조 20조 20조
EX) 어느 분야에 더 투자가 필요하다고
생각하십니까?
;
IDEA 7
색깔의 물로 투표를 한다면 결과
도출 과정에서 대답을 섞어 색과
양으로 보여 줄 수도 있음
EX) 1.아주 좋다 2.좋다 3.별로다 4. 아주 별로다
좋다 / 나쁘다로 양분하여 긍정 부정의 의견 보여 줌.
REVIEW
…
IDEA 9
소금물의 농도나 물과 기름을
이용한 표현방법으로 데이터를
합쳐서 보여 줌
REVIEW
…
IDEA 10
반대로 생각해서 더하는 것이 아닌
빼면서 양을 알게 하는 방법.
선택한 질문의 사탕이나 초콜렛
기념품등을 가져가게함.
(참여유도초점)
REVIEW
사탕을 두 개 가져가면 부정확해질 수
있음
;
결과도 디자인해서 보여주면 좋을 것 같고
영상 컨텐츠도 남기면 좋을 것 같다
감사합니다.
다음시간 실제 데이터를 가지고 수작업으로라도 디자인 해보기

similar documents