Evaluación de Desempeño

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Evaluación de Desempeño
Área Informática
OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Alineamiento
de
Competencias
Selección de
Personal
Planes de
Capacitación
OBJETIVOS
DE LA ED
El mejoramiento
del desempeño
laboral
Mejora del
clima laboral
IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Es importante para la eficiencia de la organización conocer:
• Los puntos débiles y fuertes del personal.
• La calidad de cada uno de los trabajadores
Otro uso importante de las evaluaciones al trabajadores,
es el fomento de la mejora de resultados .
VENTAJAS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO
Ayudar al trabajador en su avance y desarrollo de su trabajo.
Proporcionar información a las jefaturas, para la toma de
decisiones y la aplicación de políticas y programas de la
administración de recursos humanos.
Permite realizar las diversas acciones en materia de
personal, como los traslados, colocaciones,
reubicaciones, etc.
Establecer planes de capacitación y entrenamiento de
acuerdo a necesidades.
CONSIDERACIONES PARA SU APLICACIÓN
• El fin último de la evaluación de desempeño es entregar
un servicio de calidad a la población, cumpliendo con los
objetivos y metas institucionales.
• Para lograr estos objetivos se debe garantizar un
proceso transparente, planificado, objetivo y con
continuidad,
que
implique
el
compromiso
e
involucramiento de todos los funcionarios, desde los
altos directivos y mandos medios, hasta los trabajadores
de planta.
CONSIDERACIONES PARA SU APLICACIÓN
• Por lo cual la Evaluación de Desempeño, al ser proceso
evaluativo, por sí sólo únicamente
entregará un
diagnóstico del rendimiento de los trabajadores, por lo
cual su éxito y cumplimiento de sus objetivos dependerá
de la capacidad y compromiso de traducir los resultados
obtenidos en futuras líneas de acción e intervención.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
PERSONAL ÁREA INFORMÁTICA
• La información recopilada será de suma importancia, ya
que en función de está, se identificarán las principales
necesidades de desarrollo del personal y generar futuras
líneas de intervención y capacitación. En este sentido,
Evaluación de Desempeño no es un sistema
disciplinario, sino una oportunidad de mejora para las
personas y la institución.
Escalas de Evaluación
Muy en desacuerdo (1 pto.): No cumple con el criterio expuesto,
presentando comportamientos opuestos al evaluado.
En desacuerdo (2 ptos.): Presenta un desempeño por debajo del
esperado, o cumple con los requerimientos pero demuestra poco
interés y compromiso.
Moderado (3 ptos.): Presenta un desempeño estándar, realizando de
forma incompleta o parcial la actividad y comportamiento evaluado.
De acuerdo (4 ptos): Cumple con la acción o actitud evaluada.
Muy de acuerdo (5 ptos): Cumple completamente lo evaluado,
presentando un comportamiento por sobre lo esperado.
ANÁLISIS DE RESULTADOS POR
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
CARGO
Personal Área
Informática
No Aceptable
(1)
Deficiente
(2)
Moderado
(3)
Satisfactorio
(4)
Excelente
(5)
41 - 76
77 - 112
113 - 148
149 - 184
185 - 220
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
1. Comportamiento No Aceptable
El evaluado no satisface prácticamente ninguno de los requerimientos de desempeño, no cumple con la actividad
evaluada, no comprendiendo las instrucciones y omitiendo aspectos fundamentales de su trabajo.
No posee los conocimientos ni habilidades para el desempeño del cargo y no demuestra deseos de aprender.
Comete errores apreciables con frecuencia y en general su trabajo es insatisfactorio, además requiere supervisión
permanente debido a sus continuos errores, necesitando instrucciones detalladas y guía permanente.
Por otro lado, no posee condiciones para trabajar en equipo y crítica negativamente a su centro de trabajo, sin que
existan motivos aparentes para hacerlo.
2. Comportamiento Deficiente
El evaluado presenta un desempeño por debajo de lo esperado, cometiendo frecuentemente errores y cumpliendo
con pocos de los requerimientos de las tareas.
Conoce sus obligaciones sin llegar a dominarlas, cumpliendo sólo en ocasiones las tareas de su puesto.
Es una persona que necesita frecuentemente supervisión, actuando de forma lenta y a quien hay que guiar en su
trabajo y en la resolución de problemas, pero demuestra deseos de aprender.
Además le cuesta integrarse en cualquier grupo, mostrando una actitud indiferente y escaso interés por su trabajo.
Sugerencias
 Se debe evaluar si existe algún factor desmotivante en el trabajo que esté afectando el desempeño y
compromiso.
 Evaluar si es una actitud sostenida en el tiempo o se presenta esporádicamente o últimamente.
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
3. Comportamiento Moderado
El evaluado presenta un nivel de desempeño estándar, realizando de forma incompleta o
parcialmente las actividades evaluadas.
Conoce sus obligaciones satisfactoriamente, pero debe mejorar la calidad de su trabajo.
Requiere eventual supervisión, necesitando ocasionalmente guía en la realización de su trabajo.
Presenta algunas veces ideas constructivas.
Es una persona que se integra fácilmente en determinados equipos y que demuestra interés por
su trabajo.
Sugerencias
 Se debe evaluar cuáles son los niveles de desempeño críticos, para orientar áreas deficientes y
potenciar aspectos positivos.
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4. Comportamiento satisfactorio
El evaluado presenta un muy buen nivel de desempeño, cumpliendo con los estándares esperados.
Conoce bien sus obligaciones y cada día se supera en el mejor desempeño de sus labores, realizando su trabajo con exactitud,
pulcritud y minuciosidad.
Es una persona que requiere supervisión en casos especiales, pero que es capaz de resuelve por si solo problemas que se le
presentan, aportando con frecuencia ideas o sugerencias para una mejor.
Además se integra plenamente con el equipo de realizar trabajo, mostrándose entusiasta y preocupado por el prestigio de su lugar
de trabajo.
5. Comportamiento Excelente
El evaluado presenta un nivel excepcional de desempeño, excediendo todo lo esperado y sobresaliendo por sobre los demás.
Conoce perfectamente sus obligaciones y demuestra condiciones excepcionales para el cargo, realizando un trabajo totalmente
bueno y mostrando deseo de superación, crecimiento y desarrollo profesional. Probablemente es una persona que domina más
conocimientos o capacidades de las esperadas para su cargo.
Es una persona que no requiere supervisión pues resuelve por sí mismo los problemas que se le presentan, contribuyendo
constantemente con ideas y sugerencias.
Por otro lado, se integra fácilmente a cualquier equipo de trabajo, demostrando dotes naturales de liderazgo y deseos por elevar
prestigio de su lugar de trabajo, lo cual se refleja en la buena disposición, compromiso y dedicación con la que realiza las
actividades.
Sugerencias
Reconocer el buen trabajo realizado.
Promover a un cargo más alto (comportamiento excelente) dentro de su dominio profesional.

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