Diapositiva 1 - Centro Universitario de Ciencias de la Salud

Report
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD
ASERTIVIDAD Y
EMPATIA
MA. GUADALUPE DÍAZ CÁRABES
PRISCILLA RAMIREZ SANDOVAL
CESAR R. RAMIREZ SANDOVAL
1
ASERTIVIDAD Y EMPATIA
 ¿Hemos estado preocupados o
angustiados por algo, nos hemos
encontrado con Alguien que tan
sólo con una mirada, un gesto,
una palabra oportuna, ha hecho
que nos sintamos mejor?
 R = CAPACIDAD EMPÁTICA !
 ¿La Tenemos Nosotros ?
 ¿Cómo podemos desarrollar este
Poder? ¿Sabemos conectar con
los sentimientos de los demás?:
 ¿EN QUÉ CONSISTE LA EMPATÍA?
2
QUE ES LA EMPATÍA?
 Habilidad para Entender
Pensamientos y Emociones
Ajenas, Ponerse en el Lugar de
Los Demás y Compartir Sus
Sentimientos. Es la Clave de
Buenas Relaciones Humanas.
 No es necesario pasar por las
mismas vivencias y experiencias
para entender mejor a los que
nos rodean, sino Ser Capaces de
Captar los Mensajes Verbales y
No Verbales que otra Persona
Nos Quiere Transmitir y hacer
que Se Sienta Comprendida de
manera Única y Especial.
3
COMO SE DESARROLLA LA EMPATÍA?

a.
Los Padres Cubren las
Necesidades Afectivas de los
Hijos, Ellos Les Enseñan, no
solo a expresar los propios
sentimientos, sino también,
a descubrir y comprender
los de los demás.
 Si los Padres No Saben
Mostrar Afecto, Comprender
lo que Sienten y Necesitan
sus Hijos, No Aprenderán a
expresar emociones propias,
No Sabrán Interpretar y
Sentir las Ajenas.

4
Desarrollo de la Empatía
 La Capacidad para la Empatía
se desarrollará más fácilmente
en Aquellas Personas que han
vivido en ambiente en el que
han sido Aceptadas y
Comprendidas, Han Recibido
Consuelo cuando Lloraban y
Tenían Miedo, han visto como
Se Vivía la Preocupación por
Los Demás...
 En definitiva, cuando las
Necesidades Afectivas y
Emocionales han estado
Cubiertas desde los Primeros
Años de Vida.
5
a) VIDEO / 12´ EMPATÍA, Mascotas
+ 10´ Diálogo.
b) Ejercicio No. 2 =
“FRASES ANTE TI MISMO” :
10´ Respuestas
10´ Diálogo
6
Completa las siguientes “FRASES QUE TE
COLOCAN FRENTE A TI MISMO ”!
1.
Hecho más Significativo de Mi
Infancia …
2.
Mis Tres Grandes Deseos …
3.
Me Siento Muy Feliz cuando …
4.
Me Siento Muy Triste cuando …
5.
Me Siento Importante cuando..
6.
Me Enojo Mucho cuando …
7.
Me da Miedo …
8.
La Fantasía que más Disfruto …
9.
Lo que Me Regocija hallar en las
Personas es …
11. En la Tristeza Yo …
12. Cuando Tengo Miedo …
13. Algo que deseo hacer, pero
me lo Impide la Aprensión …
14. Amo y Admiro a …
15. Algo que Hago Muy Bien, es …
16. Me Preocupo por …
17. La Fruta que más me gusta es
… porque …
18. El Mes que más Disfruto es …
porque …
19. Por el Color que más me Inclino
es … porque …
20. LO MEJOR DE SER YO es …
10. Cuando me Enojo, Yo …
7
Acciones que Traban la Empatía?
 Relacionarnos con los Demás con Prejuicios sin bases …¿ ?
 Tendencia a Restar Importancia de lo que preocupa al Otro
e intentar Ridiculizar sus Sentimientos …¿ ?
 Escuchar con Prejuicios y dejar que Nuestras Ideas y
Creencias influyan al interpretar lo que Les Ocurre …¿ ?
 Juzgar y acudir a Frases “Lo que haces está mal", “Así No
vas a Conseguir Nada", “Nunca Haces Algo Bien"... ¿ ?
 Sentir Compasión … ¿ ?
 Ponerse de ejemplo “Pasé por “Mismas Experiencias”..¿ ?
 Confortar con frases: “Ánimo en esta Vida Todo se
Supera”… ¿ ?
 Dar la Razón y Seguir la Corriente....Todo esto, SÓLO
Bloquea e Impide Llegar a Buena Relación Empática … ¿ ?
8
Obstáculos…
SER TOLERANTE No quiere decir que tengamos
que soportar Conductas que Nos hacen Daño o que
pueden hacer Daño a Otros, sino Aceptar,
Comprender y Respetar las Diferencias.
Por lo tanto, para el
Desarrollo de la Empatía
tendremos que SER CAPACES
Las Personas que Están
DE SALIR DE NOSOTROS Excesivamente Pendientes de
MISMOS e intentar Entrar en
Sí Mismas Tienen Más
el Mundo del Otro.
Dificultades para Pensar en los
Demás y Ponerse En Su Lugar.
9
FÁBULA
“RATONERA”
10
ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LA EMPATÍA
Hay Personas que por diversas
razones tienen mucha
Capacidad Empática y sin
embargo Otras, poseen
enormes Dificultades para
Entenderse con la Gente y
ponerse en su lugar. En
cualquier caso, conviene saber
que las Habilidades Empáticas
Se Pueden Potenciar y
Desarrollar:
IEscuchar
con la
Mente
Abierta
y Sin
Prejuicios
11
Como Expresar La Empatía? Dar ejem:
II – HACER PREGUNTAS ABIERTAS, que ayuden a continuar la
Conversación (No Monosílabos) , Hacen Ver a la otra Persona que
Estamos Interesados en lo que Nos cuenta …
III – A veces, los Otros No Necesitan Nuestra
Opinión y Consejo, sino Saber que Los
Estamos Entendiendo y Sintiendo lo que Ellos
Nos Quieren Transmitir.
IV – Procurar No
Herir con Nuestros
Comentarios.
V – Ser Respetuoso con los Sentimientos y
Pensamientos de la otra Persona, SER
TOLERANTES y Tener Paciencia con los que
Nos Rodean y con Nosotros Mismos.
12
Asertividad y Empatía
ALGUNOS AUTORES
PLANTEAN LA ASERTIVIDAD
COMO LA DEFENSA DE LOS
DERECHOS
"La Conducta que permite a
una Persona actuar con base a
sus intereses más
importantes, DEFENDERSE
SIN ANSIEDAD, Expresar
cómodamente Sentimientos
Honestos o Ejercer los
Derechos Personales, Sin
Negar los Derechos de Los
Otros." (Alberty y Emmons
1978)
Otros
Autores
Retoman la
Asertividad
como la
Habilidad de
Expresar los
Sentimientos.
=
EMPATÍA
13
* BRITISH AIRWAYS,
-Lectura 7´
-Diálogo 10´
14
La Asertividad es…
 "Una Habilidad Personal, Permite
en el momento oportuno,
adecuadamente, Expresar
Sentimientos, Opiniones y
Pensamientos; Sin negar los
Derechos de los Demás ".
> Esta Habilidad logra Beneficios:
 Incrementa la Autoestima.
 Hay Satisfacción al lograr cosas con
capacidad suficiente.
 Aumenta confianza y seguridad en Sí
Mismo.
 Mejora la Posición Social, Aceptación
y el Respeto de los Demás.
15
… Asertividad
 Se hace un Reconocimiento a
la Capacidad de Sí Mismo.
Se afianzan los Derechos
Personales.
La Asertividad se usa para
Resolver Problemas
Psicológicos y Disminuir
la Ansiedad Social.
Hace que la Persona no sea ni
muy Agresivo, ni muy Pasivo.
Así, se pierden los Objetivos
trazados.
16
Peña
Nieto,
Paulina
y
la
Prole”
T = 10´
17
Asertividad y Empatía
La EMPATÍA es considerada hoy por hoy como un Fenómeno muy importante
por Disciplinas como la Psicología. Muchos Científicos le han asignado un rol
de Mediador Cultural, para Evaluar las Diferentes Conductas Sociales.
I – CONDUCTA ASERTIVA
Resulta de la Expresión directa de los Deseos, Derechos, Sentimientos y
Opiniones Sin llegar a Amenazar, Castigar o Violentar los Derechos de los
Demás. Todo esto Implica el Respeto hacia Uno Mismo y Respeto hacia los
Derechos y Necesidades de las otras Personas; Evaluando las Consecuencias
que Resultan de la Expresión de estos Sentimientos.
II – CONDUCTA PASIVA
No Se Es Capaz de Expresar Abiertamente los Sentimientos, Pensamientos y
Opiniones; si lo hacen es de manera tan Derrotista que Los Demás No
Pueden Hacerle Caso! Pudiéndose Experimentar Consecuencias
Desfavorables como Sentimientos de Frustración, Molestia o incluso Ira.
18
DIFERENCIACIÓN DE LA CONDUCTA ASERTIVA
III – CONDUCTA AGRESIVA
Resulta de la defensa de los
derechos personales y expresión
de los pensamientos,
sentimientos y opiniones de una
manera inapropiada.
Transgrediendo los derechos de
las demás personas, pudiendo ir
desde los comentarios
humillantes hasta las agresiones
verbales directas (insultos y
amenazas).
19
DERECHOS ASERTIVOS ó DERECHOS HUMANOS BÁSICOS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Derecho a Ser Tratado con Respeto
y Dignidad.
10. D. a tener Derechos y Defenderlos.
11. D. a decir NO sin sentir culpa.
Derecho a realizar peticiones sin
tener que sentirse Egoísta ó
12. Derecho a gozar y disfrutar.
Culpable.
13. D. a pedir información y ser
informado.
D. a experimentar y expresar los
14. D. al propio descanso ,
propios sentimientos y opiniones.
aislamiento, siendo Asertivo.
D. a cambiar de opinión.
15. D. a hacer menos de lo que
humanamente se es capaz de
D. a ser independiente.
hacer.
D. a equivocarse y a cometer
16. D. a pedir aclaraciones de las
errores.
cosas.
D. a pedir lo que se quiere,
17. D. a hablar de uno mismo sin
sentirse cohibido.
sabiendo que el Otro tiene Derecho
18. D. a expresar los gustos e
a decir NO.
intereses de forma espontánea.
D. ser escuchado y tomar en serio.
19. D. a aceptar los cumplidos sin
D. a que las propias necesidades
sentirse incómodo.
sean tan importantes como las de
los demás.
20
Asertividad y Empatía
 EMPATÍA definición:
" Habilidad, Propia del Ser Humano, que
Nos Permite Comprender y
Experimentar el Punto de Vista de Otras
Personas o Entender Algunas
Estructuras de su Mundo, sin adoptar
necesariamente la misma perspectiva".
ASERTIVIDAD Nos ayuda para que
esta Habilidad, Empatía – pueda
desarrollarse de la mejor manera,
tomando en cuenta algunas
Capacidades del Comportamiento:
*
*
*
*
LA CALIDAD de INTERRELACIÓN,
EL DESARROLLO MORAL,
LA AGRESIVIDAD y
EL ALTRUISMO (GENEROSIDAD).
21
SER EMPÁTICOS y ASERTIVOS
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Ajustarse a las situaciones
Saber Escuchar y Saber Cuando Hablar
Influenciar y/o Regular las Emociones del Otro
Escuchar Atento y Dispuesto a Discutir los problemas
Ser Abierto y Flexible a las Ideas
Apoyar, Ayudar, Ser Solidario
Recordar los problemas, (atención en quien Nos confía)
Propiciar el Trabajo en Equipo
Alentar Participación y Cooperación, Orientar, Mostrar
No Imponer, Confiar en el Grupo y en Individuos
Estimular decisiones de grupo, Comunicar Abiertamente,
Demostrar Capacidad de Autocrítica.
22
* PINGÜIS:
PLÁTANO ?
T = 5´
23
 Cuando hay grave carencia de
estas Habilidades las Personas son
incapaces de expresar los propios
sentimientos, pudiendo incluso
dejar de percibir adecuadamente
los de los Demás.
Se convierten en ELEMENTOS
ASOCIALES, lo más grave:
Pueden llegar a Convertirse en
Psicópatas, Individuos
Desequilibrados, no tienen
consideración por los sentimientos
ajenos y pueden llegar incluso a
manipularlos en propio beneficio.
24
Cuando eres
Asertivo
Defiendes tus
Convicciones
Cuando eres Empático
Entiendes las
Convicciones de Otros
Seres Humanos
En ambos casos
se deben
Respetar las
Opiniones y
Convicciones
de los Demás !
25
Si hay Comprensión entre
Necesidades y Sentimientos de
Empleados, Clientes y los de cada
Uno, se hará mucho más fácil
poder identificar y encontrar la
forma de Motivación a aplicar.
Esto permitirá conocer qué tan
duro se puede trabajar sin tener
que llegar al Colapso ¡!
GRACIAS
26
CIERRE
CON
REMEROS = 10´
27

similar documents