Governança e Gestão Estratégica de Dados

Report
Governança e Gestão estratégica de
Dados-Novas fronteiras
SECOP-29 de Maio de 2014
Seminário Nacional de TIC para Gestão Pública
Carlos Barbieri
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Carlos Barbieri, Eng, 1970-MSc-INPE-1974, PG Informática-1975
Cemig-30 anos na área de Dados(ABD,AD,BI), Gerente da Assessoria de Tecnologia
Professor de Pós-Graduação da FUMEC, IETEC, PUC-MG e FDC nas áreas de BI
Consultoria e treinamento no Brasil e Portugal
Coordenador da área de Qualidade da Fumsoft-Sociedade Mineira de Software,
responsável pelo Programa MPS.BR
• Engenharia de Software-MPS.BR
• Governança e Qualidade de Dados-CDMP
Autor de 3 livros na área de Dados, Informações e BI:
CDMP-Certified Data Management Professional-DAMA-Data Management
Association
(1994)
(2002)
(2011)
Apresentação
•
•
•
•
•
Novos ativos das organizações
Inovação, Qualidade de processos
Qualidade de dados
Governança de Dados e Maturidade
Conclusões
FUMSOFT - Áreas de atuação
Empreendedorismo-Startup
- Uma das 12 aceleradoras do Programa Startup Brasil
Qualidade
- Engenharia de SW-MPS.BR, com experiência em implementação em
quase 100 empresas(diferentes níveis de maturidade)
- CERTICS- 1 empresa
- MPS-SV-2 empresas
- MGD-Melhoria de Gestão de Dados- DAMA-Data management
Association-BR-capítulo MG-DMBOK-Certificação CDMP
Internacionalização
- Apoio à exportação e à competitividade internacional
Inovação
- Pesquisa, desenvolvimento e gestão da inovação
Os novos capitais das
Organizações
NOVO PERFIL DAS
ORGANIZAÇÕES
GRADATIVAMENTE AS EMPRESAS SE
APROXIMAM EM TECNOLOGIA, METODOLOGIA,
HDW, SW, ERP ETC
O DIFERENCIAL
COMPETITIVO SERÁ PELO
INTANGÍVEL, ABSTRATO:
CAPITAL INTELECTUAL:
PESSOAS(PEOPLEWARE),
DADOS->INFORMAÇÕES>CONHECIMENTO e
PROCESSOS
6
Nova Ordem Corporativa
 Marca(C-relacional)
(Valor-Mensurável)
 Reputação (C-relacional)
(Ainda não)
 Inovação(C-relacional)
(Conceito indefinido)
 Dados - > Informação (Cestrutural) (Valor?)
 Conhecimento(Chumano)
 Processos(C-estrutural)
NOVO PERFIL DAS
ORGANIZAÇÕES
ATIVOS INTANGÍVEIS
Exame: julho/2011
Novas profissões: Analista de (Ativo) Intangível
Ernst&Young Terco
8
ORGANIZAÇÕES
CAPITAL RELACIONAL E ESTRUTURAL
 Inovação
 Qualidade de processos
 Qualidade de informações
Inovação


Larry Keeley-um dos maiores
especialistas em inovação do
mundo
Citou exemplo de maiores
inovadores atuais: Google e Apple
Revista Exame-29/06/11-pag 154
• Google: Goggle(busca por imagem),
•

Google(busca fonética)
Iphone:mix de celular,
walkman,máquina fotográfica, agenda
No Brasil: Casas Bahia, que
“inovou” vendendo em prazos
longos (mitigou o risco da
inadimplência com o aumento de
vendas) e atração do cliente
• Pagamento do carnet na própria loja,
no fundo, obrigando à pessoa a
atravessar seu “mundo de ofertas”!
Definição controversa
Coisas refratárias à inovação
1490-inventado algo semelhante na China, com
pelos de porcos espetado num osso
Evolução-Europa Medieval-bochecho
Século 18-1ª versão oficial
1930-advento do nailon(cerdas)
2003-MIT-considerou o > invento da História
+ de 60 anos a mesma coisa
NOVA ORDEM EMPRESARIAL
INOVAÇÃO
AMERICANO
(RICHARD
HEINICHEN)
VENDE ÁGUA DE
CHUVA
ENGARRAFADA
(RAIN WATER)DRIPPING SPRINGSTEXAS
“O ÓBVIO É UMA DAS MAIS
PERIGOSAS FORMAS DE DISTRAÇÃO”
Whisky on the rocks
Try Whisky in the rain
11
Inovação
Invenção revolucionária?
Melhoria?
“Fazer com mais qualidade o que já existe, não é INOVAR?”
Improvisação criativa
SERENDIPITY
Serendipismo: anglicismo: Inovação pela improvisação criativa, pelo acaso,
considerada uma nova forma de criatividade
Conhecimento
(C.Humano)
Processos
Dados-Informação
(C.Estrutural)
• QUALIDADE
DOS
PROCESSOS
PROCESSOS
CMMI
MPS.BR
ITIL
COBIT
ISO
DADOS
• QUALIDADE
DA
INFORMAÇÃO
• GOVERNANÇA
DE DADOS
Não mereceu o mesmo cuidado e atenção
das “abordagens de qualidade” que tiveram os processos.
Evolução
 Dados como lubrificante de
processos-anos 50-80
 Dados como combustível de
processos-anos 90 até agora
 Dados como ativo organizacional
20% das grandes empresas no UK já definem
valores financeiros para os seus dados no
balanço
17000 homens enviados aos
serviços de Obstetrícia, sendo
8000 ao Ginecologista
3000 pessoas(under 20)
enviados aos serviços de
Geriatria
1600 adultos enviados aos
serviços de Psicologia
p/adolescentes
Milhares de adultos enviados
a Pediatras
Erros de CID, de sistemas?
Bad Data+Sick applications
Alto Custo da Baixa Qualidade
USA General Attorney office: 14%
do $$ do “Health Care” é perdido
com dados fraudados ou
imprecisos
O gasto de Health Care é 16% do
PIB dos EUA(US$14 tri)
Logo o Health Care consome
US$2,25 tri e o desperdício com
“bad data” dados “furados” é
US$ 314 bi
Fonte: Information Quality Applied-Larry English
Hollis Tibbetts-SOA Magazine
“Mistureba” de Dados(Data mashup)
Erros de Entrada de dados
1)Diário da Justiça(28/04/2011)
(Folha de SP-08/06/12)
Mensagem de aniversário no meio de
um despacho de processo de São
José do Rio Preto-SP
Alvarenga x Atlântico Fundo de Investimento
“.... Meu coração, que hoje por ser seu dia
meu primo, bate muito feliz......
Dimensões da Qualidade
de Dados-Executing Quality Projects
Danette McGilvray-pag 110
Dim-09-Apresentação
Dim-10-Confiabilidade
3)STJ-Despacho da juíza Nancy Andrighi, em um
processo contra o Google--Aparece uma receita de Risoto
4)Judiciário Gaúcho: Aviso de Churrasco de “Amigos” na casa da Morgana.
Dia 06/12/2008. Levar bebidas e o seu fardinho
2)Diário da Justiça(31/01/2007)
Resumo de novela aparece no meio de
uma nota processual-SP
....versus BCP AS Claro:
Em “ O profeta”, Clóvis abre um sorriso e
se diz muito feliz com o filho. Quando fica
sozinho, esbraveja.....
ADV KALRHEINZ ALVES NEUMANNOAB/SP 117514
Dados do ENEM/2012
 Número de inscritos pela conta do INEP:
• 6.497.466
 Número de inscritos pela conta do MEC:
• 6.495.454
Diferença: 2012
Ou seja : O INEP somou o ANO
O Globo-24/06/12-Coluna Élio Gáspari
Alto Custo da Baixa Qualidade
 Jornal Zero Hora
condenado a R$5 mil reais.
Erro no telefone de uma anúncio
de
“acompanhantes” levou a uma
senhora de quase 75 anos a
ganhar a causa(OGlobo-05/03/12)
BIG DATA
 Entre o começo da computação e 2003, foram
produzidos aproximadamente 5 exabytes de
informação
 Agora são criados 5 exabytes a cada
2 DIAS
1 EXABYTES=(Quintilhão) 1024 PB(Quadrilhão) QUE É = 1024 TB, OU SEJA > 1 MILHÃO DE TB
1 HD=1TB=SHOPPING OI- CUSTA R$300,00
A CADA 2 DIAS SÃO PRODUZIDOS=5 MILHÕES DE HD DE 1 TB
ERIC SCHMIDT
EXECUTIVE CHAIRMAN-GOOGLE
BIG DATA
 Definição de mercado para
representar um novo estado
de informação,
caracterizado pelos
• 5V
• Volume,Velocidade e
Variedade,Veracidade e
Valor
• Gartner Group chama de
EIM-Extreme Information
Management
 Nova oportunidade para TI:
novos padrões, novos
negócios, oportunidades de
exploração
Novas escalas
 Depois do YottaBytes: 1
seguido de 24 zeros
 International Committee
for Weights and Measures
já pensa na nova
dimensão
 Qual seria o prefixo:
campanha para sugestão
somente, visto que o
Committee é que decide:
 1 com 27 zeros:
 Hellabytes, Brontobytes,
Xennabytes;Lulabytes?
Data Scientist








Data Science
Estatística será o novo “sexy job”
Matemática computacional
Aplicações intensamente “data
driven”
Conhecimento de ferramentas de
mining, conhecimentos de
métodos estatísticos de análise e
conhecimento de necessidades
da empresa . Não é programador
Conhecimento de Repositórios de
dados
2 C: Curiosity( o que posso
extrair) and Cleverness(como
extrair e analisar)
Considerada uma das +
promissoras profissões do futuro
Qualidade de dados-processos-pessoas
Nova equação fundamental nas empresas
D
A
FI O
E
CM
S
S
Gestão Estratégica de Dados
GOVERNANÇA DE DADOS
VISÃO GERAL NOS ANOS 200X
Governança de Informações
CDO-Chief Data Officer
Gestão Moderna de Dados
Administração de Dados
DMO-Escritório de Dados
Gerência de Dados
Governança de Dados
 Dado como ativo organizacional(cliché #1)
 Dado como elemento principal e não
como elemento colateral de processos
 Dado merecendo papéis
dedicados(gestores de dados de
negócios, Conselho de GD)
 GD seria o Legislativo e Judiciário dos
Dados
 GD como iniciativa de Negócios
O Porquê da GD
Q
• Maior qualidade na geração de
Informações e Conhecimentos
• Reputação
ANAC
ANVISA
ANA
ANP
ANEEL
BV
$$
• Minimização de riscos nos aspectos
regulatórios
• Melhoria dos negócios
Arquitetura
de
Dados
Qualidade
de
Dados
Desenvolvimento
de Dados
Modelagem
e
Projeto de
Dados
Processos de
Relacionamento:
Patrocínio,
Alinhamento
Gerência de Operações
de
dados
Armazena
mento
Metadados
Operações
de
Dados
Governança
de Dados
Segurança
de
Dados
DW/BI
Processos de Apoio:
GQA,MED,GCO,
RSK,GPC
Dados
Mestres
e de
Referência
Integração e
Interoperabi
lidade
Documento
e
Conteúdo
Atributos de processo: Políticas,
Plano/Ciclo, Recursos,
Comunicação,
Pessoas/Papéis/Capacidade,
Envolvidos, Aderência,
Monitoração/Gerência,
Revisão,Adaptação
Ref: DAMA
Ref: MPS.BR
Ref: MPS.BR
Pesquisa
Fumsoft: parceira da Dama-Data Management Association-BR
DAMA-Graus de Maturidade
Requisitos de segurança
Políticas
Padrões
Procedimentos
Gerência de
Auditoria
Versão única-Golden records?
Fontes distintas
Taxonomia de dados Mestres/Ref-Hierarquias/Afiliações
Arquitetura de Dados Mestres/Ref(bus,serviços,Replicação,centralização,diretório)
Gerência de
Dados Mestres MDM
Segurança de
Dados
BD
Backup
Recovery/Restart
Performance
Gerência da tecnologia e
Evolução de versões
Gerência de BI e
DW
DW,Dmarts,ETL
BI-Business Intelligence
Arquiteturas de BI
Gerência de
Bancos de
Dados
(Operações)
Gerência de
Conteúdos e
Documentos
Modelagem dados
Modelos lógicos dados
Gerência de
Modelos físicos BD
Desenvolvimento
Versão e integração de
Dados
Modelos
Implementação de dados
Teste/produção
Gerência de
Arquitetura de
Dados
MCD-Modelo Conceitual
Arq.BD
Arq.DW
Integrado Arq.Corporativa
(dados-processos-negóciostecnologia)
Arq.MetaDados(?)
Gerência sobre DNE(não estruturados)
Documentos, conteúdos
Backup, recuperação, retenção
Gerência de Conteúdo:Indexação
Gerência de
Metadados
Governança
de
Dados
Papéis e estrutura: Comitê-Escritório de dados-gestores de dados
Política,Procedimentos
Regras para conflitos
Supervisão das funções de Gerência de dados
Conformidade com Políticas, Padrões, Arquiteturas
Promover o dado como ativo
Arquitetura
Repositório
Padrões
Distribuição e
Entrega
Gerência da
Qualidade de
Dados
Conscientização sobre QD
Profiling e avaliação
Regras e procedimentos
Medições
6 Categorias
25 PA´s
DMM1.0
Data
Maturity
Model
5
ESTRATÉGIA DE
GESTÃO DE DADOS
4
PLATAFORMA E
ARQUITETURA
3
GOVERNANÇA
VISÃO GERAL
NOS ANOS 200XCapacidade
DE
DADOS
2
OPERAÇÕES
DE
DADOS
1
1-realizado
2-gerenciado
3-definido
4-medido
5-otimizado
QUALIDADE
DE
DADOS
RSKM(RISCOS)-CM(CONFIGURAÇÃO)-MA(MEDIÇÃO E ANÁLISE)-QA(QUALITY ASSURANCE) GERÊNCIA DE PROCESSO
PROCESSOS DE APOIO
Ou as empresas acordam
ou serão engolidas pelos
TSUNAMI de Dados e seus
problemas
Governança de Dados e Informações
M
DADOS
Melhoria da Gestão de Dados
Governança de Dados
Gestão de Dados
Problemas - Estratégias
Patrocínio
Políticas
Princípios
Propaganda(Comunicação)
Programa de DM
Projetos
Planos
Processos de GD e DM
Procedimentos
Pessoas
Papéis
Plataformas
Barbix
Melhoria de Gestão de Dados
Dados-Informações-NOVAS FRONTEIRAS além dos
Corporativos
Nossa voz
Nossas expressões
Nossos comportamentos
Nossos relacionamentos
Nossos sentimentos
Nossos genomas
Social
Human Bits
Sentiment Analysis
Suícidio nas Forças
Armadas Americanas

Mais de 3000 membros depois de
11 de Setembro
• 2001-52
• 2012-112
• 2013-185

Esforço para prever, prevenir,
antever as ações
 Projeto de Mining de
comportamento
(BHI) desenvolvido pela US
USA Today/07/out/2013

Army e o NIMH-National Institute
of Mental Health
Privacidade???????????
Montagem de estruturas conceituais, no ser humano,
representada para ser compartilhada e comunicada.
Interferência da subjetividade, julgamento(sai de recursos
e vira habilidade)
Informação
Dado num contexto
Dados montados numa ontologia com
relacionamentos entre os objetos
Dado
Algo factual,evento,objeto
Computado, medido,armazenado
GOVERNANÇA???
GOVERNANÇA???
Conhecimento/Sabedoria
ERA DO DADOS-INFORMAÇÃOCONHECIMENTO/SABEDORIA
DADO
SRA JEANY MARY CORNER
INFORMAÇÃO:
SENHORA QUE APARECEU EM ESCÂNDALOS EM
BRASÍLIA, DONA DE UMA CASA DE TOLERÂNCIA
NO LAGO PARANOÁ (metadado técnico) OU
MARIA MACHADÃO DO PLANALTO(metadado de business)
CONHECIMENTO/
SABEDORIA
STAKEHOLDER(ACIONISTA) PRINCIPAL DE UMA
EMPRESA DE SALIÊNCIA E ENTRETENIMENTO
MASCULINO, QUE REALIZA TREINAMENTOS
PRESENCIAIS PARA CERTOS POLÍTICOS DE
BRASÍLIA, EM TÉCNICAS QUE ELES APLICAM
COTIDIANAMENTE NO POVO BRASILEIRO.
48
Grato
Perguntas?
Carlos Barbieri
Fumsoft-Sociedade Mineira de Software
[email protected]
[email protected]
Cel=9615-4860
Twitter: CarlosBarbieri
Blog do Barbi- Carlos Barbieri

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