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哪些創新 人見人愛
第五組
鄭洵 陳擎
林子翔 熊子翔 于佳弘
由NordriDesign提供
www.nordridesign.com
• 人們對於創新的反應會隨著各種因素而改變 → 研
究創新本身的屬性顯得更重要
接受率是研究創
新曲線的一種數
據指標,右圖為
決定創新接受率
的變數
創新屬性的評量
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針對創新接受者進行測試
除了五項屬性之外 → 「自願性、形象、結果展示性」
「個人工作站」的例子
如能針對個別創新量身訂做評量項目,效果更好
認知屬性應由受訪者確認
• 美國匹茲堡鄉鎮首長對八項電腦創新計畫的研究
→ 創新的認知屬性除了基本的五項之外,還有其
他由受訪者提出的許多附加屬性
• 但基本的五項創新認知屬性仍然決定了大部分的
創新認知的差異
• 失敗的例子 → 閉門造車的土壤測試包
事後效度與預測力
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又稱接受度研究 t1(創新屬性)→ t2(接受率)
(已存在的)過去 → 未來
(尚未發生的)→進行預測
在前擴散階段的創新接受度
前提為創新屬性必須是ok的
相對優勢
• 創新比被其取代的現有觀念或技術優越多少的程
度。
• 衡量方式:經濟利益、社會聲望或其他方式
• 經濟因素:接受創新的成本,ex:掌上型電腦、VCR
• 社會地位:為了獲得更好的社會地位,ex:流行服飾、美國
農村農作物倉庫設備
• 過度接受:基於社會地位考量而接受應該拒絕的創新
• 推廣人員須扮演預防創新被過度接色的角色
相對優勢和接受率
• 相對優勢是預測創新接受率最有效的工具之一。
• 相對優勢:經濟獲益、低成本、減少不舒適感、帶來社會
地位、省時省力、以及及時回報等。
• 預防性創新的相對優勢在未來,而且具有極大的不確定性
,因此接受率緩慢。
• 漸進式創新則提供在可預見未來就實現的成效。
• 案例:史丹福心臟病防治計畫
獎勵的效果
• 為增加創新的被接受度,會給予客戶不同方式的
獎勵或津貼,分類如下:
獎勵對於創新擴散的影響
• 以家庭避孕計劃創新擴散的研究為例:
一、增加創新的接受率
二、改變接受者的特性
三、延續性降低
強制接受
• 當自願的誘因少時,政府可能會強制實施
某計劃,已達到預期的目標。
• 體制透過某種機制,給個人施加壓力,讓
她們認識創新的相對優勢。
• 以「第15號法令」為例
相容性
• 創新被認為和目前的價值系統、過去的經
驗以及和潛在接受者的需求相一致的程度
一、和社會價值與信仰系統相容
e.x.印度人禁止用左手進食
二、和過去引入的觀念相容
e.x.印度的拖曳機擴散
三、和個人需求相容
• 創新多,力量大:創新群集相乘效應
• 命名:文字是構成認知的思考元素創新
物命名須以接受者為導向
• 定位:創新物與目前、過去存在的創新有
何差異、相容程度。
• 接受度研究法:針對一項創新理念的認知
屬性加以研究調查,以便後續傾力該創新
事物的發明。
• 「空瓶子」的謬誤:此謬誤來自於創新者
認為潛在的接受者對新觀念一無所知,沒
有任何經驗此謬誤下,創新者忽略接受
者所在環境的相關在地知識、經驗如果
不對接受者的知識、經驗加以研究,將使
得該創新事物難相容於接受者的生活環境
。
三、複雜性
• 指理解和使用創新的難易程度。
• 創新被社會體系成員認知的複雜性,
與接受率呈負相關的關係。
• 對於某些創新來說,複雜性是接受時
最大的阻礙。例如,家庭電腦
四、可試驗性
• 創新可以在有限基礎上被試驗的程度。
• 社會體系成員認知的創新的可試驗性,跟接受率
有正向關聯。
• 個人試用:以個人方式詮釋創新,來檢驗是否符
合自身要求。
• 再發明:使創新更滿足個人的需求。
• 認知的可試驗性對早期接受者來說比後期接受者
更重要。
五、可觀察性
• 指創新後果可被他人觀察的程度。
• 社會體系成員認知創新的可觀察性,和創新的接
受率有正向的關聯。
• 科技創新中軟體成分較高的創新,其觀察性較低
,接受也相對緩慢。如預防性創新。
案例:行動電話和生活型態的改變
• 1983年,在美國首度推出;十年後,銷量一億三千萬支;
下一個十年,全世界銷量十一億支,在芬蘭,年齡18-34
:接受率104%。
• 隨著手機的不斷發展,諾基亞公司將流行的觀念帶到行動
電話中去。手機的顏色和形狀變得越來越重要。到1990年
代,行動電話已經逐漸成為像手錶一樣的流行配件,其擴
散過程改變了人們的生活型態。
• 手機的認知屬性與接受率
相對優勢:
1、避免錯失重要客戶電話、處理突發狀況、節省時間;
2、手機的可移動性使其不再受地點的限制,可以隨時聯繫;
3、手機是社會地位的象徵。
4、價格不斷降低,機身短小輕薄
相容性:
1、行動電話可以與一般電話使用者通話
2、手機名稱平易近人,沒有生澀技術字眼,具有親和力;
3、手機樣式、色彩、鈴聲等多樣化,滿足眾多需求。
複雜性:
1、手機的操作與一般電話毫無差別;
2、簡訊功能也是一學就會,非常簡單。
可試驗性:
1、朋友的電話借來試打;
2、行動電話業者提供免費試用機會;
可觀察性:
手機在餐廳、汽車以及其他公共場合普遍使用,激發潛在客戶的購買意願
。
問題:
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請舉出例子解釋創新認知屬性(相對優勢、
相容性、複雜性、可試驗性、可觀察性)對
於創新接受率的影響。

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