Perpustakaan

Report
 Susanto
Halim (1501166491)
 Nobel Handika (1501205656)
 Peby Sanjaya (1501169354)
 Muhammad Roifahyusar(15012)
 HarmaGedon (1501205542)
IT Infrastructure Library’s (ITIL) melakukan
pembaharuan di tahun 2000, lingkungan
bisnisnya adalah sebagai berikut..
The Information Technology Infrastructure
Library (ITIL) mendefinisikan struktur
organisasi dan persyaratan keterampilan
dari organisasi teknologi informasi dan
satu set prosedur manajemen operasional
standar dan praktek untuk memungkinkan
organisasi untuk mengelola operasi TI dan
infrastruktur yang berkaitan.
ITIL adalah pendekatan akal sehat untuk
manajemen pelayanan, melakukan berbgagai
pekerjaan. Pekerjaan apa?
- ITIL menyediakan publik, set non-proprietary
- Mendefinisikan sebuah holistik, berulang,
terpadu dan terukur
- menetapkan praktik terbaik
- mengikuti proses ITIL
- Perusahaan yang berinvestasi di ITIL
- The ITIL framework menyediakan struktur
- ITIL membantu mencapai target perusahaan
- Berfungsi sebagai dasar untuk layanan
Layanan Dukungan dan Layanan
Pengiriman dianggap sebagai jantung
kerangka ITIL untuk manajemen layanan TI
Perubahan manajemen berusaha untuk
memastikan
tindakan korektif
Kriteria Evaluasi
Carilah fitur Perubahan manajemen
berikut kunci dan fungsional
berhubungan dengan manajemen
pelayanan:
Kriteria Evaluasi
Lihatlah tool konfigurasi manajemen
yang menyediakan jarak ...
 Harapan
kecocokan pelanggan dengan
kemampuan layanan penyedia
 meningkatkan kualitas
 Mengurangi biaya jangka panjang
 Memberikan proses inti
 Memanfaatkan praktik terbaik
 penggunaan
Bisnis
 Layanan Siklus hidup
 proses
 Persyaratan Kepatuhan (SOX, HPPA, dll)
 Manajemen kualitas
 Inovasi nilai jaringan
 Portofolio layanan Dinamis
 ISO / IEC 20000
ketersediaan Manajemen
manajemen ketersediaan adalah proses ..
Manajemen Service Level
Proses ini mempertahankan dan
meningkatkan IT Service ..



I.T.I.L. (IT Infrastructure Library) adalah suatu rangkaian
konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur,
pengembangan, serta operasi teknologi informasi yang
diterbitkan salam suatu rangkaian buku yang masingmasing membahas suatu topik pengelolaan teknologi
informasi.
IT Infrastructure library terdiri dari 3 versi yaitu v1., v2., v3.
I.T.I.L. Menunjukan bagaimana cara memberikan layanan
yang terbaik dan bagaimana merespon masalah yang
terdapat dalam pelayanan service delivery dan service
desk. Selain itu memungkinkan adanya tanggapan yang
cepat dalam penanganan masalah dan solusi yang sekiranya
bisa diambil sebagai jalan keluar.
 http://www.thinkhdi.com/~/media/HDIS
olutionCenter/Files/Vendor%20Resourc
es/Frontrange/ITIL_SuccessKit_NA.pdf
 http://itgov.cs.ui.ac.id/itgov/IT%20Infrast
ructure%20Library.pdf
 www.binus.edu
TERIMA KASIH

similar documents