******* 1

Report
‫االستراتيجيات الوظيفية‬
‫‪Functional Strategies‬‬
‫بإشراف الدكتور ‪ :‬مجد صقور‬
‫إعداد‬
‫الطالب ‪ :‬اسماعيل صفر‬
‫الطالب ‪ :‬فاروق ابوجديع‬
‫االستراتيجيات الوظيفية‬
‫سوف نستعرض في هذا الفصل االستراتيجيات المختلفة التي‬
‫تتخذها الشركات على المستوى الوظيفي لرفع كفاءتها‬
‫ولتطوير قدرات مميزة تزودها بالتميز في األداء عن‬
‫المنافسين‬
‫الوظائف الرئيسية تصنف كما يلي ‪:‬‬
‫‪‬استراتيجية التمويل‬
‫‪‬استراتيجية الشراء‬
‫‪‬استراتيجية الموارد البشرية‬
‫‪‬استراتيجية التصنيع‬
‫‪‬استراتيجية التكنولوجيا‬
‫‪‬استراتيجية التسويق‬
‫نموذج سلسلة القيمة (‪)The Value Chain Model‬‬
‫هذا النموذج ينظر للمنظمة على أنها تتكون من مجموعة أو سلسلة من‬
‫األنشطة التي تضيف قيمة مضافة لمنتجات أو خدمة المنظمة ‪ ،‬وهذه‬
‫األنشطة يمكن أن تصنف إلى أنشطة رئيسية وأنشطة مساعدة أو‬
‫مدعمة ‪.‬‬
‫المنظمة تحقق ميزة تنافسية عندما تضيف قيمة أكثر لعمالئها أو‬
‫عندما تقدم نفس القيمة ولكن بتكلفة أقل ‪ ،‬ولذلك فإن التنفيذ‬
‫االستراتيجي لهذا النموذج يساعد المنظمة في أن تقدم منتجات‬
‫أو خدمات بتكلفة أقل من المنافسين أو تقدم منتجات وخدمات‬
‫للعمالء بنفس التكلفة ولكن بقيمة أكبر من المنافسين‬
‫فمثال ًيمكن للمنظمة أن توفر في األنشطة الخاصة باإلمداد الداخلي‬
‫عن طريق جعل الموردين يتبعون نظاما ًخاص ًا للتوريد اليومي‬
‫للمنتجات مما يؤدي إلى تخفيض تكلفة التخزين‬
‫خطوات إعداد االستراتيجية الوظيفية‬
‫‪ ‬فهم االستراتيجية األساسية للشركة لتحديد األولويات لإلستراتيجية الوظيفية‪.‬‬
‫‪ ‬السعي لتحقيق ميزة تنافسية متفردة في المجاالت الوظيفية‪.‬‬
‫‪ ‬االسترشاد بإستراتيجية وحدة النشاط في تحديد المتطلبات األساسية‬
‫لإلستراتيجية الوظيفية‪.‬‬
‫‪ ‬تفهم االتجاهات الحرجة في الصناعة ومواقع المنافسين حاليا ً ومستقبالً ‪.‬‬
‫‪ ‬الحصول على المعلومات عن مدى التطور التكنولوجي الحالي والمستقبلي‬
‫فيما يخص كل وظيفة‪.‬‬
‫‪ ‬اتخاذ القرارات االستراتيجية التي تنمي المهارات الوظيفية وتمكن من تحقيق‬
‫الميزة التنافسية‪.‬‬
‫‪ ‬أخيراً‪ ,‬إعداد برامج التنفيذ‪ ,‬الموازنات‪ ,‬ومن ثم تحديد مؤشرات األداء‬
‫االستراتيجي لكل وظيفة‪.‬‬
‫استراتيجية التمويل‬
‫المكونات والقرارات االستراتيجية المرتبطة بها ‪:‬‬
‫‪ )1‬االستخبار المالي ‪Financial Intelligence‬‬
‫دراسة الخصائص الحالية ألسواق المال واالتجاهات األكثر أهمية فيها‬
‫التغييرات في التشريعات والتي قد تنشأ فرص أو تهديدات‬
‫التقلبات في أسعار الصرف‬
‫البدائل المتاحة لتخفيض المخاطر من خالل التعامالت المالية‬
‫‪ )2‬الموازنة الرأسمالية ‪Capital Budgeting‬‬
‫وضع معايير تستخدم في تقرير جودة استثمار معين‬
‫قرارات توسيع أو تقليل مجاالت النشاط الحالية‬
‫وضع مستويات للنفقات الرأسمالية الكلية‬
‫‪)3‬االندماجات ‪ /‬االستحواذات ‪ /‬بيع األنشطة‬
‫‪Mergers , Acquisitions , Divestments‬‬
‫تقديم إرشادات إلتخاذ هذه القرارات‬
‫تحديد بدائل لالستثمار الدولي واالعتمادات التي تتعلق بأشكال الدخول في الدول‬
‫األخرى‬
‫‪ )4‬تحديد حقوق الملكية وسياسات التوزيعات‬
‫‪Equity Managements & Dividends Policy‬‬
‫سياسة التوزيعات واألرباح المحتجزة‬
‫تجزئة وتجميع األسهم وإعادة شراء األسهم‬
‫إصدارات جديدة من األسهم الممتازة‬
‫‪ )5‬مزيج التمويل ‪Financial mix‬‬
‫اختيار مصادر التمويل المناسبة‬
‫تحديد أولويات االقتراض طويل األجل (شروط االقتراض من حيث الفائدة وطريقة‬
‫السداد)‬
‫‪ )6‬إدارة رأس المال العامل ‪Working Capital Management‬‬
‫إدارة النقدية من خالل سياسات االقتراض واالستثمار قصير األجل ‪ ,‬إدارة االئتمان‬
‫إدارة المخزون‬
‫‪ )7‬إدارة المخاطر ‪Risk Management‬‬
‫أدوات الشركة إلدارة المخاطر التي قد تتعرض لها (التضخم‪ ,‬تغيرات أسعار الفائدة‬
‫أو الصرف‪)...‬‬
‫استراتيجية االستثمار من خالل المقايضة بين األصول الثابتة والمتداولة ‪ ,‬األصول‬
‫طويلة األجل وقصيرة األجل‪.‬‬
‫مؤشرات األداء‬
‫‪ (1‬مؤشرات سوق المال‬
‫مقاييس تعكس تقييم سوق رأس المال لألداء االقتصادي للشركة‬
‫مؤشر األرباح الموزعة ‪ ,‬مؤشر قيمة السوق‪/‬القيمة الدفترية‬
‫القيمة الدفترية للسهم (حقوق الملكية ‪ /‬عدد األسهم)‬
‫العائد على السهم (القيمة االسمية ‪ /‬القيمة السوقية * نسبة التوزيع)‬
‫‪ )2‬مقاييس الربحية (مقدرة الشركة على تحقيق الربح)‬
‫العائد على األصول (صافي الربح ‪ /‬األصول *‪)100‬‬
‫العائد على حقوق الملكية‬
‫‪ )3‬مقاييس الخطر‪:‬‬
‫نسب الرفع المالي‪ :‬تقيس مجموعة نسب الرفع المالي مدى اعتماد‬
‫المؤسسة على أموال الغير في تمويل احتياجاتها (االقتراض ‪ /‬حقوق‬
‫الملكية)‬
‫وتتضمن هذه المجموعة نسبتين هما ‪:‬‬
‫نسبة االقتراض =إجمالي القروض ‪ /‬إجمالي األصول‬
‫معدل تغطية الفائدة = الربح قبل الضريبة ‪ /‬إجمالي الفوائد‬
‫تقيس هذه النسبة عدد المرات التي يمكن بها تغطية الفوائد المستحقة على‬
‫القروض من اإليرادات المتحققة قبل الفائدة والضريبة‬
‫استراتيجية الموارد البشرية‬
‫المكونات والقرارات االستراتيجية المرتبطة بها ‪:‬‬
‫‪ )1‬استراتيجية استقطاب وتكوين الموارد البشرية‬
‫استقطاب العناصر ذات الكفاءة بغرض استخدامهم في تطوير األداء للشركة وهذا‬
‫يرتبط مع تخطيط القوى العاملة وتقدير االحتياجات منها‬
‫‪ )2‬استراتيجية إدارة أداء الموارد البشرية‬
‫تهدف إلى صياغة استراتيجية من أجل التسيير الفعال لألفراد داخل المنظمة لتحقيق‬
‫األهداف‬
‫‪ )3‬استراتيجية تدريب وتنمية الموارد البشرية‬
‫لرفع كفاءة ومعارف ومهارات العاملين وتوجيه اتجاهاتهم نحو أنشطة معينة‬
‫‪ )4‬استراتيجية قياس وتقييم األداء‬
‫لمعرفة التوافق بين األداء الفعلي والمستهدف من حيث (الحجم‪ ,‬السرعة‪ ,‬الكمية‪,‬‬
‫التكلفة‪ )....‬وكذلك تقييم التناسق بين عناصر األداء والمواصفات التي يتضمنها‬
‫تصميم العمل‬
‫‪ )5‬استراتيجية الحوافز‬
‫الترقية ‪ ,‬المكافآت والتعويضات ‪,‬االحترام من جانب الزمالء في العمل‬
‫مؤشرات األداء‬
‫الرضا الوظيفي‬
‫معدل دوران العمل‬
‫األداء الوظيفي‬
‫الظروف الصحية واألمان الوظيفي‬
‫توقعات المسار الوظيفي‬
‫استراتيجية البحث والتطوير‬
‫المكونات والقرارات االستراتيجية المرتبطة بها ‪:‬‬
‫ابتكار المنتجات‬
‫تحسين عمليات اإلنتاج‬
‫تقييم التكنولوجيا الجديدة‬
‫توقيت إدخال التكنولوجيا الجديدة‬
‫الشركة أمام خيارين ‪:‬إما أن تكون رائدة في مجال التكنولوجيا أو‬
‫تابعة‬
‫شركة ‪ NIKE‬ننفق الكثير على البحوث والتطوير لتمييز أحذيتنا‬
‫الرياضية عن اآلخرين‬
‫التحالفات االستراتيجية التكنولوجية هي من الطرق التي تجمع‬
‫قدرات البحوث والتطوير لدى الشركات‬
‫التحالف بين جنرال موتورز وتويوتا ‪ ,‬اكتسبت جنرال موتورز‬
‫فرصة تعلم المعرفة اإلنتاجية الخاصة بشركة تويوتا‬
‫(صناعة سيارات صغيرة ومتوسطة الحجم) مقابل مساعدة‬
‫تويوتا لدخول السوق األمريكية‬
‫مؤشرات األداء‬
‫‪(1‬‬
‫‪(2‬‬
‫‪(3‬‬
‫‪(4‬‬
‫‪(5‬‬
‫إنتاجية البحوث والتطوير‬
‫معدل العائد على االستثمار في البحوث والتطوير‬
‫معدل تقديم منتج جديد‬
‫مستوى التفوق التكنولوجي‬
‫زمن تدريب األفراد على تكنولوجيا جديدة‬
‫استراتيجية الشراء‬
‫المكونات والقرارات االستراتيجية المرتبطة بها ‪:‬‬
‫‪ (1‬االستخبار الخاص بالشراء‬
‫تحديد المصادر البديلة ‪ ,‬األداء العام والموقف التنافسي لكبار الموردين ‪,‬‬
‫التغيرات التكنولوجية التي قد تؤثر على الشراء ‪ ,‬أنماط التوزيع‬
‫‪ )2‬إدارة العالقة مع الموردين‬
‫اختيار وتنمية وتحفيز الموردين ممن لديهم االستعداد لتقديم الجودة المطلوبة‬
‫واألسعار التنافسية‬
‫حصر المصادر المحتملة‬
‫االستعالم عن المؤهالت والمزايا النسبية للمصادر المحتملة‬
‫التفاوض واالختيار‬
‫االحتفاظ بعالقة جيدة مع الموردين‬
‫قرارات أخرى تلعب فيها وظيفة الشراء دوراً هاما ً ‪:‬‬
‫التعاقد الداخلي لمكونات سلعة تامة الصنع ‪ :‬مثل قيام جنرال موتورز في‬
‫مصر بتزويد فروع الشركة األم ببعض مكونات إنتاج السيارة‬
‫اعتماد مبدأ التكامل الخلفي‬
‫‪ )3‬إدارة الجودة للبضاعة المشتراة‬
‫تحديد مواصفات الجودة المالئمة للبضاعة المشتراة (األداء –‬
‫الخصائص – درجة الوثوق – المطابقة – الخدمة )‬
‫فحص المواد المشتراة للتأكد من مطابقتها مع المواصفات المحددة‬
‫عملية رقابة الجودة لدى مصانع المورد‬
‫‪ )4‬إدارة المواد للبضاعة المشتراة‬
‫التخطيط والرقابة على المواد ‪ ,‬المناولة ‪ ,‬رقابة المخازن ‪ ,‬تحرك المواد‬
‫داخل المصنع والتخلص من الفائض‬
‫‪ )5‬تحليل القيمة ‪ ,‬تحليل السعر‪ /‬التكلفة‬
‫تحليل القيمة هو جهد منظم موجه نحو تحليل المتطلبات الوظيفية لمنتج‬
‫بغرض تحقيق الوظائف األساسية وبتكلفة كلية أقل ومنسقة مع األداء‬
‫المطلوب ‪ ,‬درجة الوثوق والجودة‬
‫جوهر تحليل القيمة هو المقايضة بين السعر‪ ,‬الجودة ‪ ,‬المقدرة على‬
‫التصنيع ‪ ,‬التكلفة‬
‫مؤشرات األداء‬
‫‪ (1‬مؤشرات أداء التكلفة ‪:‬‬
‫تكاليف البضاعة المشتراة بالمقارنة مع التكاليف المعيارية‬
‫القيمة المضافة اإلجمالية للبضاعة المشتراة كنسبة من التكلفة الكلية‬
‫معدل دوران المخزون‬
‫‪ )2‬مؤشرات أداء الخدمة‬
‫نسبة األوامر المرسلة في الوقت المحدد‬
‫متوسط التأخير في األوامر‬
‫‪ )3‬مؤشرات أداء الجودة‬
‫نسبة األوامر المطابقة للمواصفات المطلوبة‬
‫درجة الوثوق بالبضاعة المشتراة‬
‫جودة البائع‬
‫استراتيجية التصنيع‬
‫المكونات والقرارات االستراتيجية المرتبطة بها ‪:‬‬
‫‪ )1‬االستخبار الخاص بالتصنيع‬
‫دراسة العوامل المؤثرة في التصنيع ‪ :‬التطورات التكنولوجية ‪ ,‬مواد خام جديدة أو‬
‫مكونات ‪ ,‬ممارسات االستثمارات الرأسمالية والتشريعات البيئية‬
‫‪ )2‬التسهيالت‬
‫عدد المصانع وأماكنها ومواقعها ومدى تخصص التسهيالت‬
‫‪ )3‬الطاقة‬
‫تتحدد الطاقة بواسطة ‪ :‬معدات المصنع والموارد البشرية المتاحة ‪ ,‬الفائض في‬
‫استخدام الطاقة فيما يتعلق بالطلب ‪ ,‬القدرة على التعامل مع تغيرات الطلب‬
‫‪ )4‬التكامل الرأسي‬
‫‪ )5‬تكنولوجيا العملية‬
‫درجة التخصص التكنولوجي ‪ ,‬مهارات العمالة المطلوبة ‪ ,‬معدل تقديم‬
‫منتج جديد‬
‫‪ )6‬إدارة الجودة‬
‫األداء ‪ ,‬الخصائص ‪ ,‬درجة الوثوق ‪ ,‬المطابقة ‪ ,‬الخدمة المقدمة ‪ ,‬الجودة‬
‫‪ )7‬إدارة العالقات مع الموردين‬
‫مؤشرات األداء‬
‫‪ )1‬التكلفة‬
‫‪ )2‬التسليم‬
‫‪ )3‬الجودة‬
‫‪ )4‬المرونة للتغيرات في الحجم وتقديم منتج جديد‬
‫استراتيجية التسويق‬
‫المكونات والقرارات االستراتيجية المرتبطة بها ‪:‬‬
‫‪ (1‬االستخبار التسويقي ‪:‬التعرف على موقف المنافسين الحالي والمستقبلي‬
‫بكل‬
‫شركة ‪ Coca-Cola‬حيث حدد مديرها التنفيذي ‪Roberto Goizueta‬منافسيه ٍ‬
‫من شركات القهوة والشاي والحليب والماء وقال بأن زيادة هذه المنافسة تزداد‬
‫كلما زاد نجاح الشركة وبالتالي يجب على الشركة في هذه الحالة أن تسعى لتكون‬
‫‪( steamroller‬المدحلة ) حتى ال تكون جزء من الطريق الذي سيتم دهسه‪.‬‬
‫كما أنه على الشركات التركيز على جميع المنافسين مهما كان حجمهم ‪ ,‬ألن أكثر أنواع‬
‫المنافسة خطورة هي التي تنبع من المنافسين الصغار ممن يولدون و لديهم الشغف‬
‫في التحدي وتغيير قواعد اللعبة ‪ ,‬وهذا هو الخطأ الذي وقعت به ‪ IBM‬حيث‬
‫ركزت على ‪ Fujitsu‬من دون أن تولي أي اهتمام ل ‪Bill Gates‬الذي كان يعمل‬
‫في البرمجيات في كراج منزله‪.‬‬
‫‪ )2‬تحديد وتحليل األسواق‬
‫‪ )3‬استراتيجية المنتج‪:‬‬
‫تقديم منتجات ذات تنوع عالي لتتيح خيارات عديدة للمستهلك وبالتالي التفوق‬
‫على القادة ‪ Baskin-Robbins ,‬إلنتاج المثلجات حققت نمو في أعمالها‬
‫بتقديمها للعديد من النكهات‬
‫‪ )4‬تنمية وتقديم منتجات جديدة‬
‫‪ )5‬استراتيجية التوزيع ‪:‬‬
‫يمكن للشركات تطوير وسائل جديدة للتوزيع ‪ Avon ,‬أصبحت شركة مستحضرات‬
‫التجميل األولى من خالل اعتمادها على ‪ Door-To-Door Selling‬البيع المنزلي بدالً‬
‫من المنافسة مع الشركات األخرى على أماكن البيع المالئمة في المخازن ‪.‬‬
‫‪ )6‬استراتيجية التسعير‬
‫اعتمدت شركات متعددة (بدءاً من بائعي التجزئة مثل ‪Target‬إلى‬
‫شركات الطيران مثل ‪ )Southwest‬استراتيجية تجمع بين السعر‬
‫المنخفض والجودة العالية لتعيق تقدم الشركات القائدة ‪.‬‬
‫أو ممكن إتباع استراتيجية بضائع البرستيج ‪ :Prestige Goods‬حيث‬
‫تقوم المنظمات بإنتاج منتجات بجودة وسعر أعلى من منتجات القادة ‪,‬‬
‫‪ Mercedes‬قامت بالتفوق على ‪ Cadillac‬في السوق األميركية‬
‫باستخدام هذه الطريقة‪.‬‬
‫‪ )7‬استراتيجية الترويج‬
‫مؤشرات األداء‬
‫معدل نمو المبيعات‬
‫حصة السوق‬
‫مدى اتساع خط المنتجات‬
‫معدل تقديم منتجات جديدة ناجحة‬
‫كفاءة منافذ التوزيع‬
‫تكاليف التوزيع‬
‫إن نجاح الشركات يعتمد على استخدام تشكيلة من هذه‬
‫االستراتيجيات لتحقيق التقدم والتطور مع مرور الوقت‬
‫كمثال على ذلك شركة ‪ Samsung‬التي تتبع استراتيجيات‬
‫تنافسية هجومية على المستوى الكلي ولقد استطاعت تخطي‬
‫الشركات اليابانية والعالمية حيث ركزت على زيادة الحجم‬
‫والسيطرة على السوق بدالً من التركيز على الربحية ‪,‬‬
‫واعتمدت على استراتيجيات وظيفية مثل تخفيض التكاليف‬
‫والمرونة في التصنيع واإلبداع واستخدام التكنولوجيا‬
‫المتطورة باستمرار إلنتاج سلع عالية الجودة‪.‬‬

similar documents