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조직과 리더십
2012 후반기
2주차 강의
leader & follower
교수 오 좌 진
2
순 서
리더와 팔로우 구성체계
조직, 목표,리더와 리더십의 정의
부하와 followership의 정의
리더와 보스의 차이점
리더와 관리자의 차이점
지휘와 통솔 개념
leader의 개념과 역할
leader자질과 능력개발
성공 leader의 행동 특성
실패하는 leader의 특성
지도자는 국력의 요소
부하가 지도자에 적응하는 방법
 조직의











3
조직의 리더와 팔로우 구성체계
조
조
조
리
더
십
조직
목표
목표
직
리더
리더
팔로
부하
우
팔
로
우
십
4
조직의 정의
조직이란
1)일정한 목표를
2)형성된 분업과
3)인간의 사회적
예) 정부조직.
달성하기 위해
통합의 활동체계를 갖춘
단위이다.
회사조직
- 출처: 조직관리론(민진, 2012)-
5
조직 목표

조직목표란
 조직이 달성하려는 미래의 상
태.
조건.산출물
-출처 민진, 2012-
 조직이 실현하고자 하는 바람직
한 상태
-출처 Etzioni,1964-
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리더와 리더십의 정의의
• (1) 방향을 가리켜 주는 사람
• (2) 책임을 지는 사람
• “같이 있으면 즐겁고, 같이 일
•
하고 싶은 사람”
• 조직 내에서 다양한 유인 제공을
통해 구성원들을 동기부여 시켜
자발적 참여를 유도하여 조직의
목표를 달성하는 능력
• (1) 목표를 향하여 무리를
•
이 끌고 가는 사람
• (2) 경청하고, 권한 위임하며,
•
문제해결 지원, 부하 꿈을
•
성취 지원.
리더
리더십
leader
leader ship
• 조직이나 단체 활동을
주도(主導)하는 위치
에 있는 사람.
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리더와 보스의 차이점
 리더와 보스의 차이점
leader
부하를 이끌고 간다
선의(善意)에 의존한다
우리라고 말한다
존경을 모은다
희망을 준다
남을 믿는다
타협하고 대화를 즐긴다
boss
부하들을 몰고 간다
권위(權威)에 의존한다
나라고 말한다
복종을 요구한다
겁을 준다
남을 믿지 못한다
타협을 모르고 거부한다
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리더와 관리자의 차이점
“사람들은 관리 받기를 원하지 않고, 이끌어 주기를
바라란다(출처: 월스트리트 저널)”
leader
management
창조한다
모방한다
개혁한다
관리한다
올바른 일을 한다
일을 올바르게 처리한다
현상을 타파한다
현상을 유지한다
현실에 도전한다
현실을 수용한다
장기적이며 먼 곳을 본다
단기적이며 눈앞만 본다
무엇을 왜 하는 가에 관심
언제 어떻게만 관심
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지휘와 통솔 개념
 지휘(command)
“ 지휘권에 입각하여 부대를 이끌어가는 일체의
행위로서 임무를 달성하기 위하여 부대의 활동을
계획, 지시, 협조하는 기능이다”
(1) 지휘란 부여된 임무를 수행함에 있어서 무엇을,
어떻게 수행할 것인가를 결정하는 결심수립, 가용 자
원을 효율적으로 사용하기 위한 관리, 부하의 능력을
최대한으로 발휘하게 한다.
(2)지휘권: 지휘관(commanding officer)이 계급과
직책에 의해서 예하부대에 대하여 합법적으로 행사
하는 권한을 말한다.
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 지휘통솔(command and lead)이란
(1) 지휘통솔 자에게 부여된 책임과 권한으로
(2) 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위하여
(3) 구성원에게 영향력을 행사하여 모든 노력을
(4) 조직목표에 집중시키는 활동이나 과정”

통솔(統率): 조직. 집단, 사람들을 거느리고 다스림
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leader
Bill Gates
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Leader의 개념
 leader
 조직의 목표달성을 위해 구성원들에게 행동하도록
영향을 미치는 사람
 조직의 목표달성을 위해 리더는 권력을 사용해 구성
원들의 행동변화에 영향을 미치는 사람
 조직의 목표달성을 위해 구성원들을 도와 목표와
욕구를 충족시키는 사람
조직의 목표달성. 구성원에게 영향력행사. 욕구충족
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leader는 누구인가?(W. G. Bennis)
ㆍ 리더는 태어나는 것이 아니라 만들어 진다.
ㆍ 리더는 자신을 자유롭고 완전하게 표현하는
과정에 형성한다.
ㆍ 리더는 끈임 없이 성장하고 발전하려고 한다.
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leader의 역할
조직의 목표 달성 위해
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
인간중심 리더십
사기앙양
현장 진두지휘
잠재능력 활성화
조직의 꿈과 비전창출
적재적소에 인재배치
나폴
레옹
나는 토끼가 지휘하는 사자군대보다는
사자가 지휘하는 토끼 군대를 갖기를 원한다
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성공 리더의 행동 특성
 Neff & Citrin 리더들의 행동특성 조사
열정
자만심 경계
커뮤니케이션
경험활용
올바른 처리
지적 능력
긍정적인 태도
왕성한 에너지
내적 평화
가족유대감
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실패하는 리더의 특성
Neff & Citrin 리더들의 행동특성 조사
인재 키우는 일에 무관심
등잔 밑이 어둡다
실패원인을 자신이 아닌 곳에서 찾는다
시키는 대로나 하라는 형
기다릴 줄 모른다
변화에 둔감
불통
칭찬인색, 책임은 엄격
독불 장군
형
확신 없는 말
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리더의 자질과 능력개발
선천적 자질과 능력
• 리더 본능이 뛰어난 사람: 성취욕구. 지배욕
구. 추진력. 용기
문화적 환경의 영향
• 모험을 즐기는 문화에서 성장한 사람: 도전적
리더십
교육훈련을 통해
• 학습을 통해 뛰어난 리더 양성
리더십 배양
리더 역할의 경험
자기 계발을 통한
리더십개발
• 학교반장. 조직의 공식적인 리더(장교).
• 모임대표 경험
• 리더의 면모로 스스로 만들어가는 사람(심신
단련. 스피치)
선천적 자질+성장환경(교육훈련. 리더 경험) 결합하여 리더능력 개발
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대한민국은 자유민주적 평화통일
평화
통일
전쟁 발발
국가존망
북한을 바라보는 균형된 시각
경계
(敵)
민족
(同袍)
(1)사실적
(2)객관적
(3)이성적
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헌법4조
(1)대한민
국은
통일을
지향
(2) 자유민
주적
평화적
통일정책
한반도 평화
지도
자리
더십
인
구
싸우지 않
고 이기는
국가전략
헌법66조
(1)대통령조
국의 평
화적 통
일정책
(2) 국가의
영토보전
지
리
국
가
전
략
군사
력
자
원
국
민
성
국력
산업
능력
정치
체제
국력배양
으로
국가전략
지원
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국가 지도자의 리더십은 국력요소의 하나
정치체제
인구
산업능력
군사력
국민사기
최고지도자
리더십
자원
지리적
국민성
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관인팔법(觀人八法)으로 대통령 선출
 대통령 선거가 참여가 중요한 이유
관인팔법
해설
위(威) 위엄 위
위엄이 있어야 한다.
후(厚) 두털울 후
너그러워야 한다.
청(淸) 맑은 청
사심이 없어야 한다.
고(古) 옛고
굳은 의지가 있어야 한다(옳은 것은 끝까지)
고(孤)외로울 고
인정이 많은 사람이 되라(고독하면 안 된다)
박(薄)엷을 박
체모가 건강 하라(키는 작고, 크고 상관없다)
악(惡)악할 악
심성이 간악하고 표독스러우면 못쓴다.
속(俗 )풍속 속
기품이 고상하지 못하고, 경박한 사람은 안 된다.
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정치 스팩트럼
 Spectrum
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follower
팔로우 한마음대회
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부하와 팔로우십의 정의
followers
hip
follower
공동의 목표를 향해
(1) 주체적 행동을
조직의 목표달성을 위해
부하들이 집단적 노력에
영향력을 행사하는 과정
수행하는 사람
(1)독자적, 비판적 사고,
나아가는 파트너
(2) 리더를 리더답게
재탄생 시키는 사람
혁신적이고 창조적
(2)주인의식으로 능동적 ,
솔선수범
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Follower의 특성
부하는 리더의 영향력과 권력을
실질적으로 결정
교육과 경험
• 부하의 교육훈련. 경험을 이해하라.(정적
. 동적 변화 인식)
권력과 영향력
• 부하들의 권력과 영향력 파악하라. (부하
들은 신변보호 못하면 강제력 행사함)
지능과 성격
(personality)
부하의 행태
• 지능이 성과에 영향. 성격은 작업 성과와
관련이 있다.
• 온순형. 예스맨. 생존자. 소외자. 효과적
추종자가 있다.
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Follower 중요성
과거
• 종속적 관계
• 부하를 감시
• 리더에 편애
현재
• 수평적 관계
• 리더를 감시
• 팔로우 존중
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Herman Miller(Max Depree가구 회장)
야구경기에서 투수가 아무리 공을 잘 던져도 공을
받을 수 있는 포수가 없으면 아무런 의미가 없다.
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훌륭한 파로우십은 좋은 리더를 만들고,
좋은 팔로우 없이 위대한 리더는 탄생할 수 없다.
리더중심(과거)
Leader(80%)
Kelley,1
994
“팔로우
십의
위력”
팔로우 중심(현재)
Follower(80%)
Follower(20%)
Leader(20%)
Aristoteles
남을 따르는 법을 알지 못하는 사람은 좋은 지도자 될 수 없다
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Kelley의 팔로우의 유형(사고. 행동성향)
소외형
(저격수형)
모범용
(살림꾼)
40
실무형
수동적
행동
독립적.
비판적
사고
15
20
40
45
50
30
수동형
(돌부처형)
30
20
의존적.
무비판적
사고
순응형
(머슴꾼)
적극적
행동
30
소외형 팔로우
•
•
•
•
•
•
독립적. 비판적사고 견지, 소극적 행동(15~20%)
리더의 노력 빈정, 비판하며 자신 노력 안함
불만스러운 침묵으로 일관하는 불평불만형
소외는 충족되지 않는 기대, 신뢰의 결여
리더와의 갈등으로 냉소적으로 변함(저격수)
* 모범형:독립적. 비판적인 사고 유지, 긍정적 인식을 회복하라.
순응형 팔로우
•
•
•
•
독립적. 비판적 사고 부족, 역할은 적극적 수행(20~30%)
리더에게 지나치게 의존, 순종하며, 묵묵히 따르는 머슴형
전제적 리더의 권력욕을 충족하기 위해 순응형 장려
* 모범형이 되기 위해 자신감 심어주라.
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실무형 팔로우
•
•
•
•
무비판적이고 소극적 대립(25~30%)
역할은 잘 수행하나 모험탈피
사회적 불안정한 상황에서 발생
모범형 되기 위해서 목표설정, 신뢰회복
수동형 팔로우
•
•
•
•
•
생각 안하고 참여 않는 형(5~10%)
불 솔선수범, 책임감 결여, 임무수행 안 함.
시키는 일만 하는 돌부처형
리더가 모든 상황을 통제하고 규정준수 위협적 강요에 발생
모범형화: 팔로우의 재능부터 배우라(회생정신, 적극 참여)
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모범형 팔로우(가장 좋은 팔로우)
• 스스로 생각하고 행동하는 살림꾼(5~10%)
• 리더 입장에서 생각하고 책임을 지는 팔로우
• 독립심 강하고, 헌신적, 독창적, 건설적 비판
• 지신과 조직을 위해 재능을 유감없이 발휘
• 솔선수범, 주인의식, 집단과 리더 도모
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조직을 망하게 하는 Follower
리더에 무조건 반대
• 리더의 의중을 이리저리 옮기는 호가호위(狐假虎威: 남의
권세를 빌며 위세를 부림)
• 리더의 의견에 색안경 끼고 무조건 반대하는 청개구리족
리더의 킬러(최악의 팔로우)
• 순응형: Yes-man culture“무기력한 팔로우”
• 소외형: 침묵으로 리더와 긴밀한 “밀월의 관계”
• 자신의 안위만을 위해 침묵하는 팔로우는 잘못된 리더에
가속도 붙여 큰 재앙초래
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Follower 분류
 B. Kellerman(허버드 대 교수)
(1) 리더: 권력, 권한,영향력을 더 많이 가진 자.
(2) 팔로우: 권력, 권한,영향력을 덜 가진 자.
 김재득 (서강대 교수)
(1) 무관심자: 관심의 동기가 없는 사람(선거불참)
(2) 방관자: 지켜보며 참여하지 않는 사람(중립선언)
(3) 참여자: 리더와 조직에 깊은 영향력 발휘하는 사람
(4) 운동가: 리더와 조직에 적극적 참여하는 사람(노조)
(5) 완고주의자: 목적을 위해 죽음을 다하는 사람(군대)
-팔로우의 가치를 인정하는 조직만 살아남는다-
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탁월한 follower의 태도
 달력에서
“빨간 날짜를 기다리면 월급쟁이,
검은 날짜를 기다리면 사장이다”
 Aristotales
(1) 돼지에게는 진주를 주지 말라(배부르게 하지 말라).
(2) 남을 따르는 법을 알지 못하는 사람은 좋은 지도자 될 수없다.
(3) 리더는 세상을 바꾸지만 팔로우는 세상을 지킨다
 승패를 좌우한 팔오우
(1)
(2)
(3)
(4)
예수: 베드로(수제자, 브레인)
석가모니: 가섭(迦葉), 아난(阿難)
마오쩌둥(毛澤東): 저우언라이(周恩來)
빌 게이츠(B. Gates): 발머(S. Ballmer) 악동의 악역
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1. 굴신제천하(屈臣制天下)
(자신보다 못한 사람에게도 뜻을 굽혀 큰일을 성취한다)
 훌륭한 리더와 좋은 팔로우가 만날 때 걸작의 작품
(1) 장량: 유방을 후대 영웅으로 재탄생 시킴.
“유방이 관중에 입성하자 보물과 여자가 넘친 궁전
으로 달려갔으나 장량은 단호하게 “인심을 잃으
면 천하를 얻지 못하단다” 라고 외쳤다.
(2) 하우: 루즈벨트가 바람을 피우고 부인에게 들통이
나자 이혼을 결심하였다.
하우(L.M. Howe)가 나서 5명의 아이가 있는
부인하고 이혼하면”당신의 정치생명은 끝난다”
라는 말에 이혼을 취소하였다. 후에 미국 대통령이
되었다.
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2. 등고망원,구동존이(登高望遠, 求同存異)
(높은 곳에 올라 멀리 내다보고, 같은 점은 추구하고
서로 다른 점은 남겨두자: 2011 후진타오 미국방문 연설)
 P. Wrigley(미국 시카고 컵스 소유자)
“ 사업을 하는 두 사람의 의견이 항상 일치한다면 둘 중
한 명은 불필요한 존재이다”
(1) 리더가 다른 생각이 있다고 할 때 비난보다 이해하고
보완하도록 노력하라.
(2) 리더와 팔로우는 늘 상호 보완하는 존재여야 한다.
 R. M. Nixon 미 대통령
“ 리더와 팔로우 사이에 협상 할 때 서로 같은 점이 무엇인
가를 찾는 노력을 하고, 의견차이는 잠시 보류하라”
 협상 할 때는 서로 무엇이 같은지를 찾아라.
서로 다른점을 찾으면 협상도 하기 전에 깨진다.
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3. 손자의 팔로우 방식
 군주 유형: 군주의 성격과 능력에 따라 섬김이 달라야 한다.
(1) 이상형 군주: 매사에 신중하게 생각하고, 빈틈없이 실천할 것.
(2) 평범한 군주: 성심성의를 다하며, 기분 상하지 않게 하라.
견해차이가 생기면 우선 타협하라. 군주의 의도에 밀리지 말라.
(3) 폭군형 군주: 장점만 보고 결점은 신경 쓰지 말라. 작은 성과는
적극칭찬하고, 실패는 언급하지 말라.
 부하분류
(1) 실속 없는 부하: 하는 일없이 아첨만 한다.
(2) 나라를 잃게 하는 부하: 자신의 이익, 인기와 세력만 키운다
(3) 쓸모 있는 부하: 덕망 있고, 신뢰를 받으며 군주를 위해
책임감 있는 부하다.
(4) 이상적인 부하: 군주의 권위를 높여주고, 백성을 위해 희생
하고 모범을 보이며, 솔선수범하여 위기대처능력이 뛰어나다.
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리더와 팔로우의 덕목: 정직과 능력
 Kouzes & Posner(93)리더와 팔로우 덕목
순위
1위
2위
리더의 덕목
정직
팔로우의 덕목
정직
미래 지향적 사고 협동심
3위
동기부여 역량
믿음을 줌
4위
능력
능력
40
Follower가 leader스타일에 적응방법
리더를 둘러쌓고 있는 환경을 이해한다
• 리더의 목표. 리더의 장단점. 리더의 통제. 정보. 공식성. 개방성
리더의 생활을 좀더 쉽게 해준다
• 리더가 목표를 성취. 평판을 높게 하고, 리더가 익숙하지 못한 일을 대신
자신의 요구와 선호를 리더와 목표에 관련시킨다.
• 자신의 노력이 목표 성취에 도움이 될 수 있다는 것을 보여준다.
리더에게 자신의 일을 더 잘할 수 있다는 방법을 평가하도록 요청
리더에게 지속적으로 필요한 정보를 제공한다.
리더에게 자신의 신뢰성을 보여준다.
자신이 선호하는 방식에 리더가 부합할 때 보상을 제공한다
• 리더에 대한 공적인 칭찬: 리더 평판제고하고 자원획득에 도움 받음
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수고했습니다.

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