Nyttjande av tjänster

Report
Invånartjänster
mars 2014
1
Det här är en ”det händer just nu”-rapport. Vi kommer fortsätta med
denna månadsvisa rapportering och utveckla den vidare.
Om du har synpunkter och tankar, mejla dem gärna till:
[email protected]
Rapporten skickas till:
• Förvaltningsgrupperna
• Informationsdirektörerna
• Landstingens kommunikatörer
• Verksamhetschefer 1177 Vårdguiden på telefon
• Mina vårdkontakters nätverk
• Medlemmar på 1177.ses projektplats
Rapporten publiceras även på cehis.se
2
Nyttjande av tjänster
Mars 2014
Statistik nyttjande av tjänster
• Antal besök/samtal per invånare mäts per invånare och år (snittvärdet är
multiplicerat med 12)
• Statistiken för 1177 Vårdguiden på telefon delas upp eftersom alla
landsting/regioner inte är jämförbara på grund av systemskillnader.
4
1177 Vårdguiden på webben (1177.se)
Februari 2014
Antal besök
Besök per invånare och
år i snitt
Andel mobiltrafik
(inklusive surfplattor)
Antal frågor besvarade i
frågetjänsten
Mars 2014
5 815 045
6 313 814
7,2
7,9
59%
59%
1011
1022
Besöksrekord!
Besök på 1177.se per invånare under 2013: 4,4
UMO.se
Februari 2014
Antal besök
Andel mobiltrafik
(inklusive surfplattor)
Antal besök per invånare
och år i ålder 13-25
(UMOs målgrupp) i snitt
Antal frågor besvarade av
fråga UMO
Mars 2014
540 341
568 908
60%
59%
4,2
4,4
1012
938
Besök på UMO.se per invånare i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) under 2013: 3,6
1177 Vårdguiden på telefon
LT/regioner som använder RGS med
integrerad journal
Antal inkomna invånarsamtal
Antal samtal per invånare och år i snitt
Andel besvarade invånarsamtal
Andel av besvarade invånarsamtal som
besvarats inom 3 minuter
Stockholm, Sörmland, Värmland
Använder RGS Webb
Antal inkomna invånarsamtal
Antal samtal per invånare och år i snitt
Andel besvarade invånarsamtal
Andel av besvarade invånarsamtal som
besvarats inom 3 minuter
Norrbotten
Använder RGS Webb
Antal invånarsamtal (dag + jourtid)
Antal samtal per invånare och år i snitt
Februari
2014
Mars 2014
319 909
0,6
81%
351 260
0,6
82%
39%
44%
Februari
Mars 2014
2014
121 974
134 882
0,5
0,6
81%
80%
47%
Februari
2014
47%
Mars 2014
9379
0,5
10 298
0,5
Mina vårdkontakter
Februari 2014
Mars 2014
Antal invånare med konto i MVK
1 584 832
1 624 770
Andel invånare med konto i MVK
16%
17%
102 428
113 444
Webbtidbok - Nybokningar ****
4 400
4 574
Webbtidbok - Ombokningar ****
4 839
4 485
Webbtidbok - Avbokningar ****
2 427
2 253
Totalt antal avslutade ärenden*
* Ärenden skickade via Mina vårdkontakters standardutbud av kontaktformulär. Ärenden via andra tjänster
såsom klamydiaprovtagningstjänsten, direktbokning, listningstjänsten, "Mina recept och läkemedel" etc. är inte
inräknade här.
**** Avser 3-30 mars. Siffrorna visar antalet skickade anrop av tjänsten, vilket inte garanterar en
lyckad transaktion. Siffrorna gäller enbart för tidböcker som är anslutna via Nationella
tjänsteplattformen.
20-i-topp
Mars 2014
1177 Vårdguiden på webben
Besökta sidor
20-i-topp
Sökord från Google
20-i-topp
1 Söksidan
2 Startsidan
3 Fakta och råd
4 Magsjuka - diarré och kräkningar
5 E-tjänster
6 Ont i magen
7 Vattkoppor
8 Halsfluss
9 Graviditetskalender
10 Hitta vård - Stockholms läns landsting
11 Urinvägsinfektion
12 Lunginflammation
13 Öroninflammation
(not provided)
1177
vårdguiden
sjukvårdsupplysningen
vattkoppor
1177.se
hemorrojder
bältros
magsjuka
halsfluss
lunginflammation
bihåleinflammation
urinvägsinfektion
Utslag och hudförändringar hos barn bildguide
15 Bihåleinflammation
16 Feber
17 Hemorrojder
18 Feber hos barn
19 Diabetes typ 2
20 Förkylning
öroninflammation
svinkoppor
ibs
körtelfeber
gallsten
scharlakansfeber
adhd
14
(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte
Google av integritetsskäl.
Frågetjänsten på 1177.se
Frågetjänsten
Frågetyper
20-i-topp
1 Mage och tarm
2 Läkemedel
3 Kvinnors könsorgan
4 Graviditeten
5 Hud och hår
6 Leder, muskler och skelett
7 Öron, näsa, hals
8 Övrig administration
9 Infektioner
10 Hjärta och blodkärl
11 Sex och samlevnad
12 Övriga behandlingar
13 Hjärna och nervsysten
14 Preventivmedel
15 Övriga undersökningar
16 Ögon
17 Mäns könsorgan
18 Mun och tänder
19 Allergier och överkänslighet
20 Rygg- och nackbesvär
Frågetjänsten
Mest besökta frågor och svar i svarsbanken
1 Vad innebär diagnosen borderline?
2 Vilka biverkningar har kortison?
3 Vad är normal vilopuls?
Är det farligt att dricka alkohol i samband med
4
penicillinbehandling?
5 Vad är normal puls vid vila och vid olika grader av aktivitet?
6 Vad kan man göra åt segt slem i halsen?
7 Är det farligt med höga levervärden?
8 Vad visar egentligen sänkan?
9 Varför måste jag kissa så ofta?
10 Vad gör man åt lågt blodsocker?
11 Vad gör jag åt nagelsvamp på tårna?
12 Vilken mat är bra när man har magkatarr?
13 Vad är normalt blodtryck?
14 Hur högt kan blodvärdet vara?
15 Vad är Morbus Tietze ?
16 Varför får jag lock för öronen? Hur spolar man öron?
17 Hjälper vitpepparkorn mot vinterkräksjuka?
18 Vad kan man göra åt sköra naglar?
19 Hur smittar resistenta bakterier av typen ESBL?
20 Vad innebär gulsot hos spädbarn?
Antal
besök
9200
4231
3670
3542
2829
2803
2803
2752
2752
2650
2498
2498
2421
2141
2115
2090
2039
1962
1937
1758
UMO.se
UMO.se
Besökta sidor
20-i-topp
1 (not set)
2 UMO.se
3 Sex
4 Kropp och hälsa
5 Sex första gången
6 P-piller
7 Porr
8 Klamydia
9 Orgasm
10 Svamp i underlivet
11 Kärlek & vänskap
12 Tjejers underliv
13 Könssjukdomar
14 Mens
15 Killars underliv
16 Hur har man sex?
17 Kåthet och njutning
18 Puberteten
19 Fråga UMO
20 Jag
UMO.se
Sökord från Google
20-i-topp
(not provided)
umo
sex
porr
ungdomsmottagningen
umo.se
dagen efter piller
klamydia
könssjukdomar
svamp i underlivet
kondylom
panikångest
ungdomsmottagningen lund
http://www.umo.se
mens
orgasm
http://umo.se/
ungdomsmottagningen malmö
självkänsla
ungdomsmottagningen göteborg
(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte
Google av integritetsskäl.
(not set) står för besökare som kommit direkt till sidan utan att söka på Google först
Fråga UMO
Fråga UMO
Frågetyper
20-i-topp
1 Skydd mot graviditet
2 Mens
3 Killars underliv
4 Tjejers underliv
5 Graviditet
6 Könssjukdomar
7 Kärlek
8 Att ha sex
9 Övrigt
10 Bröst
11 Onani
12 Hud
13 Nedstämdhet
14 Ångest
15 Sexlust
16 Hårväxt och rakning
17 Ungdomsmottagning
18 Ont vid sex
19 Vänskap
20 Föräldrar
Fråga UMO
Mest besökta frågor och svar i svarsbanken
1 Varför kliar det på penisen?
2 Kan man ha mens när man är gravid?
3 Visst är det en liten risk att man blir gravid under mensen?
4 Varför kliar det på mina bröst?
5 Penisen kommer inte in när vi försöker ha sex
6 Hur pullar man en tjej?
7 Hur undviker man prickar när man rakar sig?
8 När börjar p-pillren verka?
9 När jag blir kåt kommer det en vätska från slidan
10 Glömde att ta p-piller vad borde jag göra?
11 Varför är jag så hårig har jag PCO/PCOS?
12 Mitt underliv luktar illa, vad ska jag göra?
13 Varför får jag en brun flytning vid mens?
14 Kan problemen i underlivet bero på rakningen?
15 Liten snopp - hur ska jag våga ha sex?
16 Får jag större penis med en pump?
Det svider när jag kissat och jag har flytningar, kan det vara
17
klamydia?
18 Jag vill könsoperera mig, hur går det till?
19 Är p-piller farligt om man är gravid?
20 Slutade med p-piller och fick ingen mens
Antal
besök
2429
2135
1262
985
884
847
835
757
742
728
715
663
660
630
611
602
588
570
567
552
1177 Vårdguiden på telefon*
Vårdguiden på telefon
Kontaktorsaker 20-i-topp*
1 Läkemedelsfråga
2 Feber - barn
3 Buksmärta - vuxen
4 Administrativ åtgärd
5 Allmän medicinsk information
6 Kräkning eller illamående - barn
7 Halsont
8 Utslag - barn
9 Öronbesvär - barn
10 Hosta - barn
11 Bröstsmärta
12 Andningsbesvär - vuxen
13 Ryggbesvär - vuxen
14 Buksmärta - barn
15 Hosta - vuxen
16 Diarré - vuxen
17 Huvudvärk - vuxen
18 Urinvägsbesvär - kvinna
19 Utslag - vuxen
20 Kräkning eller illamående - vuxen
4,8%
4,8%
4,6%
4,0%
3,7%
2,5%
2,4%
2,4%
2,1%
2,1%
1,8%
1,8%
1,7%
1,7%
1,7%
1,6%
1,5%
1,4%
1,4%
1,4%
* Inkluderar ej statistik
från Stockholm,
Sörmland, Värmland,
Norrbotten.
Influensaläget
Följande lägesrapporter sammanställs av
Folkhälsomyndigheten varje vecka, baserat på statistik
från 1177 Vårdguiden
Läs mer hos Folkhälsomyndigheten
Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på telefon (vecka 12)
Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på webben (vecka 12)
Pågående och planerade projekt
18
Pågående projekt
Projekt
Syfte
Start
Klart när Kontaktperson
Tjänstepaketering Hitta
& jämför vård
Syftet med projektet är att tjänsten ska
kunna konsumeras av fler aktörer utöver
1177.se, som till exempel UMO,
sjukvårdsrådgivningens rådgivningsstöd,
Mina vårdkontakter, landstingens egna
kanaler eller på sikt helt andra aktörer.
Därmed får alla aktörer som vill sprida
information om exempelvis vårdenheter och
kontaktuppgifter till vården tillgång till en
gemensam, uppdaterad och kvalitetssäkrad
källa
2012-10
2013-11
(Hitta vård)
Driftsatt
Ombudsfunktion i Mina
Vårdkontakter
Möjliggöra att ett ombud för en annan
invånare kan logga in i sitt eget konto och
hantera den andres ärende (unga upp till 13
år)
Anna Rajkowska
2014-Q1
(Jämför)
levereras i
ett antal delleveranser
under Q1
Pilottest
pågår i
Örebro läns
landsting
Därefter
lansering i
hela landet
Gabriel von Euler
Pågående projekt
Projekt
Syfte
Start
Klart när
Kontaktperson
Prio psyk del 2
Projektet ska utveckla stöd och behandling
på nätet genom att utveckla e-hälsotjänster
inom psykiatriområdet. Projektet är indelat i
flera områden och första etappen hanterar:
- Information - Ytterligare öka
tillgängligheten till informationen om psykisk
hälsa/ohälsa för barn och unga på 1177.se
och UMO.se
- Stödtjänster för personer med
omfattande eller komplicerad problematik
En e-tjänst som ger patienten ett planeringsverktyg med möjlighet att själv se sina
uppsatta mål för behandling och möjlighet
att själv kunna registrera och följa upp
överenskomna uppgifter, medicinering och
registrera egna värden.
2013-10
2014-06
Eva Lindholm
Konsekvensanalys inför
avveckling av
varumärket Mina
vårdkontakter.
Att ta fram konsekvensanalys utifrån
följande två scenarios:
2013-10
2014-04
Anna Johansson
1.
Avveckla ”Mina vårdkontakter” som
varumärke och som tjänstenamn
2.
Avveckla ”Mina vårdkontakter” som
varumärke men behåll det som
tjänstenamn för några eller någon
del av tjänsten
Samt utifrån det av styrgruppen valda
alternativet ta fram en handlingsplan för
avveckling
Pågående projekt
Projekt
Syfte
Start
Klart när
Kontaktperson
E-tjänster för stöd och
behandling
Syftet är att i första hand att öka
invånarnas tillgång till kvalitetssäkrad
internetbaserad stöd och behandling.
Projektet ska utveckla och leverera en
nationell teknisk behandlingsplattform för
internetbaserad behandling
2013-02
Beslut om
fortsatt
utveckling
inom ramen
för projektet
till feb 2015
Annette Cederberg
Fimpaaa
Ett utvecklat sluta röka-stöd för unga i
form av app som tillgängliggörs via
UMO.se och App store /Google Play, och
en utvecklad del om tobak inom området
ANDT på UMO.se.
2013-01
2014-01
Moa Lindholm
Hitta och jämför
hjälpmedel
Utveckling av ny nationell
hjälpmedelsdatabas samt temaområde
Hjälpmedel med applikationen Hitta och
jämför hjälpmedel på 1177.se
2012-11
2014-07
Anna Dahlström
System för
händelsebaserad
övervakning (ESS).
(I samarbete med
Utveckla och utvärdera ett nationellt
system för bevakning och bedömning av
risken för utbrott av smittsamma
sjukdomar, utifrån analyser av
allmänhetens samtal till 1177 Vårdguiden
på telefon samt sökningar på webben.
2013-01
2015-12
Pär Bjelkmar
Folkhälsomyndigheten.
Finansieras av Myndigheten
för samhällsskydd och
beredskap.
Justerad
tidpunkt av
leverans pga
översyn
förutsättningar
hos leverantör
Pågående projekt
Projekt
Syfte
Start
Klart när
Kontaktperson
Pilotstudie om
socialtjänsten på
1177.se
Projektet ska genomföra ett antal piloter i
samarbete med kommuner och landsting,
och genomföra en fördjupad
målgruppsanalys, för att i pilotprojektform
klargöra på vilket sätt 1177 skulle kunna
användas även för socialtjänsten.
Pilotstudien avser enbart föräldrar till barn
och unga med neuropsykiatrisk
funktionsnedsättning
Jan 2014
Nov 2014
Desirée Söderberg
Förstudie Diabit.se på
1177.se
Förstudien ska med stöd i användarstudier
komma fram till om Diabit är lämpligt att
integrera i 1177 Vårdguiden. Förstudien ska
också ta ställning till om materialet bör
kompletteras/förändras.
Förstudien ska beräkna kostnaden för
integration, införande i fyrtiotalet andra
diabetsteam, samt kostnad för årlig
förvaltning.
Men resultatet från förstudien kan också ge
vägledning i hur man bäst förpackar
målgruppsanpassat material på webbplatsen
och hur webbplatsen kan anpassas för en
yngre målgrupp.
Mars
juni
Brita Engström Nilsson
Pågående projekt
Projekt
Syfte
Start
Klart när
Kontaktperson
Visning av data från
nationella
diabetesregistret på
1177.se
För att stödja landstingen i den pågående
utvecklingen av ökad valfrihet inom vården
startade SKL under hösten 2012 ett
nationellt utvecklingsprojekt kring
valfrihetsinformation.
Projektet i sin helhet leds från SKL och
Invånartjänster ansvarar för ett delprojekt
nämligen att genomföra en pilot för visning
av kvalitetsdata från diabetsregistret.
Lösningen ska vara nationell men i detta
delprojekt ingår endast att visa diabetsdata
lokalt i Västra Götalandsregionen.
feb
aug
Agneta Östlund
Fristående tidbok
Att vidareutveckla fristående tidbok med
exempelvis loggning, kallelser, rapporter och
utveckling av gränssnittet
juni
Karin Johansson
Avslutade projekt
Projekt
Syfte
Start
Klart när
Kontaktperson
Förstudie nationell
listningstjänst
Förstudien ska undersöka förutsättningarna
för att utveckla en nationell listningstjänst på
1177.se, som stödjer invånarnas fria val av
öppenvård över hela landet. Syftet är att
främja rörligheten på vårdmarknaden och
ytterligare stödja patienternas fria och
informerade val.
Jan 2014
31 mars 2014
Karin A Johansson
24
Genomförda och planerade
utbildningsinsatser och pågående
införanden
Mars 2014
25
Pågående införanden -nationellt
Införanden
Kort syfte
Start
Klart när
Kontaktperson
Införande (inklusive
utbildning) av ny databas för
”Hitta och jämför
hjälpmedel” hos 30-70
sjukvårds- huvudmän och
250 leverantörer
Den nya databasen kommer
att vara basen för nya ”Hitta
o jämför hjälpmedel” på
1177 vårdguiden, som tas i
drift 1/6.
September 2013
1 april 2014
Desirée Söderberg
2013
2016
Gunilla Eriksdotter
Rådgivningsstödet webb
införs i utbildning –
Högskolan i Skövde. (pilot)
Rådgivningsstödet webb i
primärvård - Halland
Införande av
Rådgivningsstödet webb i
syfte att kvalitetssäkra
Rådgivningen
2014
2014
Annelie Amigelius
Rådgivningsstödet webb i
primärvård - Uppsala
Införande av
Rådgivningsstödet webb i
syfte att kvalitetssäkra
Rådgivningen
Mars 2014
2014
Annelie Amigelius
26
Redaktionellt
1177.se
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Påbörjat arbete med att förbättra supporten för redaktörer – nationella och
regionala
Påbörjat arbete med att ta fram en EPI-utbildning för redaktörer
Undersöker möjligheterna att flytta över material från Mina vårdkontakter till
1177.se
Inlett diskussioner om utvecklingen av nyheterna på startsidan. Frågan ska tas upp
på mötet med redaktörsnätverket i maj.
Undersöker möjligheterna för andra landsting att starta upp egna gästbloggar.
Undersöker möjligheter och kostnader med att göra om barnavdelningens flashanimationer till filmer.
Publicering av filmer med nya loggan pågår (cancer, barn och föräldrar och
teckenspråksfilmer)
Skapat en enkel anatomisk-atlas-artikel så den kan få bättre interna sökträffar
Tagit bort döda länkar etc. efter släckning av tema Liv och hälsa
Research inför framtagning av sökstrategi
1177.se – innehåll
Revideringar
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Lungsäckscancer
Tandolycksfall hos barn
Rökning och snusning – tobaksberoende
Läkemedel mot rökning
Nikotinplåster
Nikotintuggummi
Champix
Zyban
Nicorette Inhalator
Nicorette Microtab
Nicorette nässprej
Vaccination mot TBE
Att få en pacemaker
Smärta
Psoriasis
Allergisk chock – anafylaxi
Turistdiarré
Läkemedel vid benskörhet
Livmodercancer
•
Bölder och fistlar runt ändtarmsöppningen
•
Blod i avföringen hos vuxna
•
Klimakteriet och Läkemedel vid klimakteriebesvär
•
Blåsljud på hjärtat hos barn
•
Elolyckor hos barn
•
Ont i magen hos barn
•
Tågång hos barn
•
Uppåtpekande fot hos nyfödda
•
Testikel som inte kommit ner i pungen
•
Vattenbråck hos pojkar
•
Blod i urinen hos barn
•
Om Barn – och ungdomspsykiatrin, Bup
•
Emotionellt instabil personlighetsstörning
•
Benskörhet
•
Bloddialys – hemodialys
•
Påsdialys – peritonealdialys
1177.se – innehåll
Ny text
•
Gastric bypass – fetmaoperation. Här är det lämpligt med regionala tillägg
beroende på vilka regler som gäller i respektive landsting.
Övrigt
•
Genomfört omvärldsbevakning och påbörjat plan för att utveckla temat Sex och
relationer. Det innehåll som vi kommer komplettera temat med i år fokuserar på
lustperspektivet i första hand och män samt äldre i andra hand. Vi ser att det är
eftersatta perspektiv och målgrupper när de kommer till dessa frågor. Vi kommer
till stor del utgå ifrån, och den utsträckning det är möjligt, återanvända och
anpassa innehåll från UMO. Har du tankar kring området och vilka behov som
finns utifrån ditt perspektiv är vi tacksamma för all input! Maila
[email protected]
Rådgivningsstödet
Reviderade beslutsunderlag
• Ansiktsbesvär – hud
• Bett av djur
• Bett av människa
• Blodig upphostning
• Bortfallssymtom
• Bränd av manet i svenska vatten
• Brännskada
• Böld
• Hosta – barn
• Hosta – vuxen
• Knöl
• Postoperativa besvär
• Stick av fjärsing
• Sväljningsbesvär
• Sår med infektionstecken
• Sårskada
• Urinförändring – utseende och lukt
• Urinvägsbesvär – barn
• Urinvägsbesvär – kvinna
• Urinvägsbesvär – man
Reviderade råd
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
IBS – känslig tarm
Krupp
Missfall
Råd efter kirurgisk abort
Råd efter medicinsk abort
Klimakteriebesvär
Läkemedel mot pollenallergi vid graviditet
Läkemedel mot pollenallergi vid amning
Pollenallergi
Akuta råd vid sänkt medvetande vid känd diabetes
Recept på vätskeersättning
UMO
Revideringar:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Svartsjuka
Syfilis (samrevidering med 1177)
Gonorré (samrevidering med 1177.se)
Klamydia (samrevidering med 1177.se)
Kondylom (samrevidering med 1177.se)
Om att spela dataspel på nätterna
Rökning
Vad händer i kroppen när man röker? (animation)
Knepiga porrsituationer
Jämställdhet
HPV
Hud och könsmottagning
Hur har killar och tjejer sex med varandra?
Hur har killar sex med varandra?
Vad brukar vara skönt för killar?
Om sex gör ont
Nytt innehåll:
•
•
•
Vad kan man göra mot sexism och för jämställdhet?
Att sluta snusa
Att sluta röka
UMO fortsättning
Publicerat innehåll från kampanjen No hate Speech Movement. Det är en internationell kampanj som i Sverige
genomförs av Statens medieråd på uppdrag av regeringen. Kampanjens syfte är att höja kunskapen, särskilt hos
barn och ungdomar, om främlingsfientlighet, sexism och liknande former av intolerans samt mobilisera för att
främja mänskliga rättigheter, demokrati och jämställdhet på internet. Innehållet i kampanjen är fritt att
använda och på UMO har vi lagt upp delar av innehållet på sidor där det är relevant. Vi kommer även att länka
till kampanjens egen sajt nohate.se.
Fimpaa! (sluta-röka-appen)
Påbörjat arbete med att ta fram filmer till appen.
Projekledaren Moa Lindholm har presenterat appen i följande sammanhang:
•
Nätverksträff för tobakspreventivt arbete i landsting och regioner
•
Konferensen ”Mot samma mål” om ANDT-preventivt arbete i Stockholms län.
Övrigt
Johan Nilsson från UMO föreläste på en nätverksträff för folkhälsoutvecklare i Örebro län. Föreläsningen som
hade UMO.se som utgångspunkt handlade om hur man kan ha ett normkritiskt perspektiv när man jobbar med
ungdomar, sexualitet, kropp och relationer. Johan informerade också allmänt om UMO och våra projekt
Fimpaaa, nationella minoritetspråk och sexuell expolatering på nätet.
Aktuella möten med
uppdragsgivare/intressenter
35
Kundansvarigas
genomförda och
planerade besök i
landsting och regioner
Anne-Lie Krook
Östergötland 21 mars
Jönköping 31 mars
Blekinge 3 april
Brita Nilsson Engström
Örebro 23 april
Planering av årets möten pågår
Programstyrgruppsmöte
•
•
•
•
•
•
•
23 april
21 maj
18 juni
18-19 september
22 oktober
12 november
10 december
Kommande
nätverksmöten
Hitta och jämför vård 6 maj
1177-rådet 8 maj
Mina vårdkontakter 4 juni
Redaktörsnätverket 7 maj
Förvaltningsgruppsmöte
•
•
•
•
3 juni
28 augusti
23 oktober
11 december
36
1177 Vårdguiden/UMO i media
mars 2014
1177 Vårdguiden och UMO
medieexponering över tid
Antal
300
Rekordsatsning kring
minoritetsspråk på
1177 Vårdguiden och
UMO
SOS Alarm nekade
pojke med andnöd
ambulans
250
200
Vårljuset gör
många tröttare
Region
Skåne inför
eJournal
150
Influensan på
tillbakagång
100
Dricksvattnet i
Örebro kan ge
magsjuka
Allt fler
känner till
1177
Vårdguiden
Ny upptäckt
i kampen
mot fetma
IVF – en
möjlighet för
ofrivilligt
barnlösa
Abdi, 14,
fick andnöd,
nekades
ambulans
Unga skäms för att
anmäla sexbrott
Lång väntan på
cancerbehandling
1 av 6 barn får
spädbarnskolik
50
0
vecka 10
vecka 11
vecka 12
vecka 13
Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest
förekommande i 1177 Vårdguidens mediegenomslag (rubriker).
Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest
förekommande i UMO:s mediegenomslag (rubriker).
Artikelexempel mars
1177 Vårdguiden och UMO
”Upprepade gånger nekade SOS Alarm en
14-årig pojke med ont i halsen och andnöd
ambulans, vilket man nu kritiseras för av
Inspektionen för vård och omsorg (Ivo).”
”Rekordsatsning kring minoritetsspråk på 1177 Vårdguiden och Svenska Dagbladet, 2014-03-07
UMO”, Sveriges Radio Oddasat, 2014-03-04
”Intresset för att använda sig av sjukvårdsrådgivningens
nummer 1177 har ökat markant det senaste året
i Östergötland visar sammanställningen för 2013.”, Smålands Tidningen,
2014-03-22
”Nu införs e-journaler inom Region Skåne.
Det betyder att patienter kan läsa sin egen
sjukjournal på internet.”, Sydsvenskan.se, 201403-10

similar documents