Présentation module 2 stagiaires

Report
Formation des
formateurs / formatrices
en entreprises formatrices
Module 2
17 et 20 juin 2014
24 et 25 juin 2014
© Branche Öffentliche Verwaltung / Administration publique / Amministrazione pubblica
Objectifs
 Les formateurs/formatrices mettent en œuvre les
prescriptions (Orfo, PlanFor, directives, DFP) en
adéquation avec la pratique et l’entreprise.
 Ils élaborent un programme de formation et planifient la
formation de leurs stagiaires de manière optimale.
 Ils montrent comment mettre en œuvre le contrôle du
dossier de formation et des prestations (DFP) dans leur
entreprise.
2
Déroulement/structure de la formation










Présentation de la branche « Administration publique »
L’essentiel en bref
Conditions-cadres légales
Présentation du dossier de formation et des prestations
Programme de formation
Formation axée sur les objectifs évaluateurs
Mise en réseau des lieux de formation
Documentation des activités concrètement réalisées
Contrôle du dossier de formation et des prestations
Récapitulatif
3
Branche Administration publique
OVAP
Association au
niveau suisse
18 offices régionaux
de formation
Organisation régionales
= OVAP
Partenariat pour la formation professionnelle
commerciale
Stagiaires maturité professionnelle commerciale
 Cantons pilotes latins / session 2013-2014
1 classe
1 classe
1 classe
Les prestations de la branche (Suisse)
 Créer et diffuser de l’EFA écrit
 Organiser les cours de base pour les expert(e)s pour l'examen ainsi
que pour les responsables CI
 Développer, concevoir et distribuer les dossiers de formation et des
prestations (DFP) et le programme des cours interentreprises
 Rédiger les directives des STA et UF
 Maintenir et développer le site Web www.ov-ap.ch, plate-forme de
communication
 Appliquer l'assurance qualité exigée par la Confédération et les
cantons pour les cours interentreprises
Les différents partenaires
Organisation régionale





Organisation des cours interentreprises
Formation des formateurs en entreprise
Organisation des examens de fin d’apprentissage et de fin de stage maturité
Tenue de statistiques diverses pour la branche
Séances intercantonales dans le cadre de la branche
 Office fédéral de la statistique (OFS)
 Administration cantonale
 Villes / communes
Entreprises formatrices
Garantir une formation de qualité pour les apprentis et les stagiaires
L’essentiel en bref
Profils
Maturité professionnelle commerciale
Modèle MPC 3+1
Certificat fédéral de capacité et Maturité professionnelle commerciale en 3 ans + 1 an de
stage en entreprise
durée du stage: 52 semaines
Certificat fédéral de capacité et Maturité professionnelle commerciale CFC/MPC i, en 3
ans avec pratique intégrée (Practime), réservée aux élèves issus et promus de 11 MA
CFC en 3 ans avec pratique intégrée (dans une entreprise de Pratique commerciale –
Practime) + 1 année en maturité professionnelle commerciale post en école «postdiplôme de commerce/CFC» (réservés aux personnes titulaires d'un diplôme de
commerce)
durée du stage: 39 semaines
Les entreprises formatrices déterminent le profil lors de la conclusion du contrat de stage.
10
Formation en général
– Les objectifs évaluateurs sont standardisés et
réalisés dans toute la Suisse durant l’année de stage
– Modèle scolaire :
• pas de lien avec l’école, le lycée
• plus de travail de maturité
• plus de mentor, plus de coaching de l’école, du
lycée
11
Formation en entreprise
• Procédure de qualification en entreprise :
- Pratique professionnelle – écrit 25%
- Pratique professionnelle – oral 25%
- Notes d’expérience, partie entreprise
moyenne des 2 STA
25%
moyenne UF école et UF entreprise
25%
durée: 120 minutes
durée: 30 minutes
•
Cours interentreprises :
8,5 jours de CI pour tous/toutes les stagiaires
+ 2 à 3 demi-journées de préparation aux examens
•
Classeur de référence pour les stagiaires
le dossier de formation et des prestations (DFP)
12
Conditions-cadres légales
Les 2 conditions pour réussir
le stage de maturité professionnelle commerciale
Maturité et validation CFC
Formation
en entreprise
Entreprise
formatrice
Cours
interentreprises
Cours communs:
• Administration cantonale
• Communes
• Villes
• OFS
Loi fédérale sur la formation professionnelle (LFPr) et Ordonnance sur la formation professionnelle
Ordonnance sur la formation professionnelle initiale
Plan de formation
Objectifs évaluateurs ovap : entreprise et CI
De manière spécifique à la branche :
 Directives Proc. qual.
 Règlement d’organisation des CI
 Formulaires STA et UF avec système d’évaluation
et d’appréciation
 Rapport pratique
 Procès-verbal, moyen auxiliaire concernant la
pratique professionnelle – oral
 Tâches d’examen concernant la pratique
professionnelle – écrit
Objectifs évaluateurs ovap : entreprise et CI
Plan de formation
Ordonnance sur la formation professionnelle initiale
15
www.ov-ap.ch
Dossier de formation et des
prestations (DFP)
avec clé USB intégrée
Exigences légales envers les
formateurs/formatrices
Orfo, art. 16 Dossier de formation et des prestations dans l’entreprise
formatrice
« 1La personne en formation constitue un dossier de formation dans
lequel elle inscrit au fur et à mesure les travaux importants
accomplis ainsi que les compétences et l’expérience acquises
dans l’entreprise.
2 Au moins une fois par semestre, le formateur contrôle le dossier
de formation et en discute avec la personne en formation.
………..
6 Les directives et les instruments pour les situations de travail et
d’apprentissage et les unités de formation sont édités par les
branches de formation et d’examens commerciales reconnues ».
17
Présentation du dossier de formation et des prestations
Fonctions du DFP
Informations sur le déroulement du stage de longue durée :
01
L’ avant-propos
02
Le déroulement du stage de longue durée
03
Les directives relatives à la procédure de qualification entreprise
04
Le programme de formation entreprise
18
Déroulement du stage (DFP, répertoire 02)
Stage de longue durée
R
1
R
2
R
8
Légende
STA
UF
CI
EF
BDEFA2
R
situation de travail et d’apprentissage
unité de formation
cours interentreprises
examen final
banque de données
répertoire / programme de cours CI
1
R
3
R
4
R
5
R
12
R
7
R
9
R
10
R
11
R
15
R
16
R
13
R
14
EF pratique pro
oral
EF pratique pro
écrit
Remise des notes d’expérience dans BDEFA2 : STA 1, STA 2 et UF
Présentation du dossier de formation et des prestations
Fonctions du DFP
Publication des compétences à acquérir, traitement des objectifs
évaluateurs, réflexion :
05
Les compétences méthodologiques, sociales et personnelles
La description des niveaux taxonomiques
06
Les objectifs particuliers et évaluateurs,
à
Description des travaux principaux (liés aux objectifs évaluateurs)
12
Réflexion portant sur les compétences acquises et les expériences
20
Présentation du dossier de formation et des prestations
Fonctions du DFP
Informations sur les notes d’expérience :
13
Extrait des directives relatives à la procédure de qualification
entreprises et formulaire pour les STA
14
Extrait des directives relatives à la procédure de qualification
entreprise et formulaire pour les UF
15
Informations sur les cours interentreprises
 Règlement d’organisation des cours interentreprises
 Programme de cours
21
Présentation du dossier de formation et des prestations
Fonctions du DFP
Informations sur les examens finaux en entreprise :
16
Le rapport pratique et la préparation pour la pratique
professionnelle – oral
17
La préparation pour la pratique professionnelle - écrit
22
Entraînement
Dossier de formation et des
prestations
Programme de formation
Le programme de formation en entreprise
 LFPr, art. 20 :
1Les prestataires de la formation à la pratique professionnelle font
en sorte que les personnes en formation acquièrent un maximum de
compétences, qu’ils évaluent périodiquement.
2Ils doivent avoir obtenu l’autorisation du canton pour former des
apprentis ; l’autorisation du canton ne fait l’objet d’aucun
émolument. (SFPO pour le cna
 OFPr, art 12 al.1 cite, entre autres :
« les instruments servant à promouvoir la qualité de la formation,
tels que les programmes de formation et d’autres instruments qui s’y
rapportent ».
 Dans son « Manuel pour la formation en entreprise », la CSFP
(Conférence suisse des offices de formation professionnelle) exige un programme de
formation en entreprise dans la check-list « Devenir une entreprise
formatrice en toute simplicité ».
25
Programme de formation
• Obligatoire pour tous les stagiaires
• Responsabilité du formateur (à faire tout au long de l’année pour chaque stagiaire)
• Le ou la stagiaire complète au fur et à mesure son programme de formation
26
PF – questions à se poser
•
Existe-t-il déjà un programme de formation?
•
Dans quels départements/secteurs l'entreprise accueille-t-elle
des personnes à former?
•
Quelles tâches la personne en formation peut-elle effectuer dans
les différents départements/secteurs?
•
Combien de temps la personne en formation doit-elle rester dans
un département/secteur? Quel département/secteur? Dans quel
ordre chronologique?
•
Combien de personnes sont-elles formées par année (rotation)?
•
Tous les objectifs peuvent-ils être réalisés dans le département /
secteur? Si non, où peuvent-ils être réalisés ?
•
Quand et dans quels départements/secteurs la personne en
formation peut-elle réaliser des objectifs ? Lesquels ?
27
Entraînement
Programme de formation (PF)
Formation axée sur les objectifs
évaluateurs
7 objectifs particuliers (= domaine de formation)
• Identiques pour toutes les branches
• Sur la base de ces objectifs particuliers, la branche ovap a élaboré les objectifs
évaluateurs spécifiques au domaine public (28 OE)
30
Exemple
Objectif particulier (domaine)
1.1.2 - Conseiller les client-e-s
Objectifs évaluateurs:
1.1.2.1 Mettre en œuvre les connaissances relatives aux produits et
aux prestations de services
1.1.2.2 Servir de manière appropriée les clients/groupes d’intérêts
internes et externes
1.1.2.3 Mener et conclure des entretiens de conseil et / ou de vente
1.1.2.4 Traiter les réclamations clients (retour négatif)
Compétences opérationnelles :
Employée de commerce/Employé de commerce
Compétences
méthodologiques
4 compétences (Rép. 5)
6 compétences (Rép. 5)
Compétences
sociales et
personnelles
• 28 objectifs
évaluateurs en
entreprise
Compétences
professionnelles
• 33 objectifs
évaluateurs en
CIE
(Rép. 6 à 12)
32
Compétences opérationnelles
1. Compétences professionnelles :
Les compétences professionnelles incluent des connaissances et
capacités dans les domaines de formation suivants :
Branche et entreprise :
1.1 Branche et entreprise
Objectifs évaluateurs dans
répertoires 6 à 12 du DFP
33
Compétences opérationnelles
2. Compétences méthodologiques
2.1
2.2
2.3
2.4
Travail efficace et systématique
Approche et action interdisciplinaires
Aptitude à la négociation et au conseil
Présentation efficace
Répertoire 5
34
Compétences opérationnelles
3. Compétences sociales et personnelles
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Disposition à la performance
Capacité à communiquer
Aptitude au travail en équipe
Civilité
Aptitude à l’apprentissage
Conscience écologique
Répertoire 5
35
Objectifs évaluateurs dans les CIE
Les 28 objectifs évaluateurs en entreprise, spécifiques à la branche,
sont complétés et renforcés par 33 objectifs évaluateurs du cours
interentreprises.
Les cours interentreprises sont dispensés de manière uniforme aux
groupes d’entreprises :
 Canton
 Communes
 Office fédéral de la statistique
36
Niveaux taxonomiques (Rép. 05/5)
Les stagiaires sont capables de …
• C1 Savoir (par cœur)
• C2 Comprendre
(reformuler aves ses propres mots)
• C3 Appliquer (aptitude au transfert)
• C4 Analyser (faculté d’analyse)
• C5 Synthétiser (faculté de raisonnement)
• C6 Évaluer (faculté d’estimation)
4 OE entreprise
16 OE entreprise
1 OE entreprise
7 OE entreprise
Niveaux taxonomiques (Rép. 05/5)
• C2 (Comprendre)
4 OE entreprise
1.1.3.1 Expliquer la mission de l’entreprise formatrice
1.1.3.8 Connaissance relatives à l’influence politique sur l’administration
1.1.6.3 Expliquer les charges et les produits
1.1.7.6 Montrer la structure de l’administration et ses compétences/responsabilités
• C4 (Analyser)
1 OE entreprise
1.1.6.1 Traitement des factures entrantes et sortantes
• C5 (Synthétiser)
7 OE entreprise
1.1.1.1 Acheter du matériel/des marchandises sans appel d’offres
1.1.1.2 Stocker le matériel/les marchandises
1.1.2.1 Mettre en œuvre les connaissances relatives aux produits et aux prestations de service
1.1.2.2 Servir de manière appropriée les clients/groupes d’intérêts internes et externes
1.1.2.3 Mener et conclure des entretiens de conseil et/ou de vente
1.1.2.4 Traiter les réclamations clients (retour négatif)
1.1.7.1 Traiter la correspondance
Niveaux taxonomiques (Rép. 05/5)
• C3 (Appliquer)
16 OE entreprise
1.1.3.2 Traiter les demandes des clients en tenant compte des principes administratifs
1.1.3.2 Indiquer les principes légaux
1.1.3.4 Réaliser les tâches d’exécution
1.1.3.5 Appliquer le barème de taxation
1.1.3.6 Tenir une base de données (fichier, registre, etc…)
1.1.3.7 Participer aux publications
1.1.4.1 Mettre en évidence les mesures de relations publiques
1.1.5.1 Traiter les entrées et les sorties de personnel
1.1.5.2 Traiter les données relatives à l’administration du personnel
1.1.6.2 Participer aux travaux de clôture des comptes/aux prévisions budgétaires
Mise en réseau des lieux de
formation
Mise en réseau des lieux de formation
• Lien avec les cours interentreprises
– répertoire 06, page 2, la relation avec les CI
– répertoire 15, programme de cours interentreprises,
page 4 (cours 12, OE 1.1.1.1.1 Marchés publics)
– clé USB, sommaire
– clé USB, F-12
– Réflexion des stagiaires, répertoire 06, page 3
41
Documentation des activités
concrètement réalisées
Exigence de l’Orfo
Orfo, art. 16 Dossier de formation et des prestations dans l’entreprise
formatrice
« 1 La personne en formation constitue un dossier de formation dans
lequel elle inscrit au fur et à mesure les travaux importants
accomplis ainsi que les compétences et l’expérience acquises dans
l’entreprise. »
Pour chaque objectif évaluateur : documenter des activités
concrètement réalisées
(exemple : répertoire 06, page 4 et suivantes)
43
Travail du/de la stagiaire
Le/la stagiaire devra documenter chaque activité
concrètement réalisée sous forme de :
- étapes, graphiques, illustrations
- tableau, check-list, image
- réflexions personnelles (à quoi dois-je faire attention, à ne
pas oublier)
- notes diverses
Il/elle devra également faire le lien entre les objectifs
évaluateurs vus aux cours interentreprises et au lycée
et sa pratique quotidienne.
44
Entraînement
• Veuillez consulter la page 06/4 de votre DFP
• De quelles manières le/la stagiaire peut-il ou peut-elle documenter
les activités concrètement réalisées ?
Durée
Vous disposez de 10 minutes
Mise en commun des solutions en plénum
Prise de connaissance du DFP
• Lecture du répertoire 6
• Questions ?
Doutes ?
Remarques ?
46
Contrôle du dossier de formation
des prestations
Contrôle et appréciation
La loi fédérale sur la formation professionnelle (LFPr) dit dans
son article 20:
« 1 Les prestataires de la formation à la pratique professionnelle
font en sorte que les personnes en formation acquièrent un
maximum de compétences, qu’ils évaluent périodiquement. »
Le formateur/la formatrice possède un modèle de contrôle et
d’appréciation dans chaque répertoire d’objectifs évaluateurs
(du rép.06 au rép.12).
48
Contrôle et appréciation
Les stagiaires ont acquis des connaissances en école durant 3
ans.
Les stagiaires sont capable de mesurer leurs propres
compétences au travers d’une grille d’évaluation.
49
Conception du contrôle et de l’appréciation
Pour le formateur, il est important de s’interroger sur la manière:
• de planifier et de réaliser le contrôle
• de donner son appréciation
p.ex., éléments à considérer:
•
•
•
•
•
fréquence du contrôle
feed-back par oral
feed-back par écrit (p. ex., page 06/8)
…….
…….
50
Quand contrôler ?
• Lors des STA
• 28 OE à documenter sur 52 semaines = contrôle régulier
• 2 OE par STA
• Conseil : Fixer dès le début du stage les OE sur lesquels le/la
stagiaire doit travailler pour les STA (se référer au programme de
formation + degré taxonomie et l’évaluation personnelle des compétences
acquises en école)
• Compléter et contrôler via le tableau d’aide « Contrôle du
DFP »
51
Critères : travail de groupe
Entraînement
Sur quels critères se baser pour faire l’évaluation ?
Temps de préparation: 10 minutes
Mise en commun en plénum
52
Application
Programme de formation (PF)
Cours interentreprises
But des cours interentreprises
• Complètent la formation en entreprise
• Permettent d’acquérir des connaissances spécifiques sur
le domaine d’activité « Administration publique » dans
lequel se trouve le stagiaire
• Développent les compétences méthodologiques, sociales
et personnelles des stagiaires
• Préparent les stagiaires aux examens de fin de stage –
Partie « Entreprise »
55
Cours CI
33 Objectifs évaluateurs
8,5 jours en tronc commun
Les cours interentreprises ont lieu selon un
calendrier fixé par l’ORF-NE
Contenu des cours interentreprises
57
Travaux préparatoires
• Sur demande, les stagiaires devront obligatoirement
réaliser des travaux préparatoires avant la participation
aux cours interentreprises suivis. Ils sont à envoyer au
secrétariat de l’ORF-NE, 1 SEMAINE AVANT LE
COURS
• Ces travaux leur permettront de faire la relation entre la
théorie et la pratique et vice-versa
• Les travaux préparatoires se trouvent sur la clé USB
• Inclus dans le tableau « Contrôle du DFP »
58
Travaux préparatoires - EXEMPLE
59
Sommaire de la clé USB
60
Relation avec le programme de cours
61
Thèmes : objectifs évaluateurs
• Les thèmes enseignés lors des CIE correspondent aux
objectifs évaluateurs et à leurs exigences
• Les tâches à résoudre pendant l’examen final sont
établies sur cette base
• Tâches préparatoires à faire avant le CIE  préparation
aux EFA
62
Exemple
• Objectif évaluateur en entreprise :
1.1.2.1 Mettre en œuvre les connaissances relatives
aux produits et aux prestations de service
• Objectif évaluateur aux cours interentreprises :
1.1.2.1.1 Constitution
1.1.2.1.2 Missions de l’Etat
63
Liens avec le DFP
Exemples
N°
USB
04
Nom du
Cours
Cours 2
05
Cours 3
05
Cours 3 –
communes
05
Cours 3 –
Etat
06
07
Programme
-cadre
Programme
-cadre
Objectifs évaluateurs
lié à l'objectif particulier et à l'objectif évaluateur
1.1.3
1.1.3.7.1 Organes de publication (C2)
1.1.4.1.1 Importance des relations 1.1.3.7.
publiques pour les
administrations 1.1.4
publiques (C5)
1.1.4.1.3 Montrer les mesures de
marketing pour le site (C3)
1.1.4.1
1.1.2
1.1.2.1.1 Constitution (C2)
1.1.2.1
1.1.2.1.2 Missions de l'Etat (C2)
1.1.2.2.1 Missions principales de
l'Etat (C2)
1.1.2.2
1.1.2.2.2 Responsabilités (C2)
1.1.2.2.3 Répartition des missions
(C2)
1.1.2.1.1-1 statuts communaux (C4)
Idem
1.1.2.1.2-1 missions de l'Etat (C2)
1.1.2.2.1-1 missions principales (C2)
1.1.2.1.1-2 constitution cantonale Idem
(C4)
1.1.2.1.2-2 missions de l'Etat (C2)
1.1.2.2.1-2 missions principales (C2)
Présentation de l'UF
Introduction au rapport pratique
S'occuper
du
traitement
des
commandes
Participer aux publications (C3)
mettre en œuvre des mesures de
marketing et de
relations publiques
Mettre en évidence les mesures de
relations
publiques (C3)
conseiller les clients
mettre en œuvre les connaissances
relatives aux
produits et aux
prestations de service (C5)
service de manière appropriée les
clients/groupes d'intérêts internes et
externes (C5)
Page
DFP
§8
08/57
§9
09/1
Semestre / durée
2
0.5 j
2
1.0 j
2
1.0 j
2
1.0 j
2
1.0 j
2
0.5 j
§7
07/1
07/11
Idem
Idem
§ 14
§ 16
64
Après les cours interentreprises
• Quels contenus, informations, indications, documents du
cours interentreprises me sont particulièrement utiles
pour mon travail dans la vie pratique ?
• Comment puis-je utiliser ces contenus, informations,
indications, documents pour mon travail ?
• Compléter la grille des compétences
• Vérification à faire de la part du formateur lors de la
vérification du DFP
65
Planification des cours interentreprises 2014-2015
• Convocation des cours
– Information générale en début d’année
– Convocation 2 semaines avant chaque cours
• Répartition des stagiaires par classes
• 4 classes prévues
66
Dernières informations CI
• Garantir la qualité des CI
– Commission des cours au niveau cantonal
– Commission des cours au niveau suisse
– Visite régulière des cours par le responsable CI
– Questionnaire d’évaluation
• Assurer un suivi
– Point durant les cours-cadres
– Feuilles de résumés complétés par les stagiaires
– Groupes d’experts pour révision des Cours
– A voir: évaluation de fin d’année
67
Récapitulatif
Déroulement du stage (DFP, répertoire 02)
Stage de longue durée
R
1
R
2
R
8
Légende
STA
UF
CI
EF
BDEFA2
R
situation de travail et d’apprentissage
unité de formation
cours interentreprises
examen final
banque de données
répertoire / programme de cours CI
1
R
3
R
4
R
5
R
12
R
7
R
9
R
10
R
11
R
15
R
16
R
13
R
14
EF pratique pro
oral
EF pratique pro
écrit
Remise des notes d’expérience dans BDEFA2 : STA 1, STA 2 et UF
Vos tâches respectives
• Élaborer un programme de formation pour votre futur stagiaire (lien
avec OE et compétences MSP)
• En début de stage, fixer les 4 OE des 2 STA qui feront l’objet d’une
évaluation approfondie (cf programme de formation + tableau contrôle DFP)
• Vérifier régulièrement le DFP en complétant le tableau « Contrôle
et suivi du DFP » au fur et à mesure des contrôles effectués :
- Documentation des activités réalisées
- Réflexion du/de la stagiaire sur les OE vus aux CI
• Contrôler régulièrement la grille des compétences

similar documents