SPI - Интерфакс

Report
SCAN Performance Indicators (SPI)
ПОКАЗАТЕЛИ PR-ЭФФЕКТИВНОСТИ
Интегральный показатель
для оценки PR
Spi – инструмент оценки эффективности PR-деятельности,
автоматически рассчитываемый системой СКАН
с использованием методов лингвистического анализа
_Учитывает как качественные, так и количественные
(число упоминаний) характеристики информационного поля,
формируемого вокруг анализируемого объекта
_Легко настраивается под индивидуальные задачи, – решайте,
что для вас важно, а что нет, и в зависимости от этого корректируйте
параметры Spi
_Рассчитывается вокруг самых различных информационных объектов,
представленных в СКАНе (компания, персона, бренд…)
2
Профессиональный инструмент
для PR-специалиста
Spi незаменим как для быстрого анализа текущей
информационной ситуации, так и для
ежемесячной или ежеквартальной сводной
оценки результатов PR-деятельности
Spi позволяет оперативно получать важную
информацию для принятия своевременных
и эффективных решений в информационной
сфере,
в том числе:
_Проводить сравнительный анализ с конкурентами
_Составлять отраслевой рейтинг компаний
или брендов по эффективности PR-деятельности
_Оценивать эффективность PR-кампаний
_Осуществлять мониторинг медийного пространства
с использованием индивидуальных настроек
(например, отбирать только публикации
с определенными качественными характеристиками)
Лингвистические механизмы Spi
постоянно дорабатываются с учетом
опыта его использования нашими
клиентами, их рекомендаций
и расширения числа медийных
источников в системе СКАН
3
Почему Spi?
Spi – это результат инновационных разработок
и применения уникальной методики
При создании Spi мы использовали:
_Уникальный опыт, накопленный Группой «Интерфакс» с 1989 г.
_Потенциал системы СКАН, в которой собраны более 13 000
СМИ
и публичных источников информации (при этом ряд важнейших
источников предоставляется в СКАН на эксклюзивной основе)
_Глубокое знание информационных потребностей наших
клиентов,
среди которых – все значимые российские компании и ключевые
государственные ведомства
4
Параметры работы лингвистических
механизмов
Точность
Полнота
Взвешенная
характеристика
99%
95%
97%
99%
77%
87%
Выделение и отождествление персон (активных)
95%
96%
95%
Выделение и отождествление персон (сырых)
90%
90%
90%
Анафорические ссылки
85%
60%
70%
Выделение прямой речи
95%
85%
90%
Определение источника прямой речи
77%
85%
81%
Рубрикатор
75%
75%
75%
Извлечение фактов, в т. ч. тональности (точные)
95%
35%
51%
Извлечение фактов, в т. ч. тональности (грубые)
30%
80%
44%
Выделение новостных сюжетов
95%
75%
84%
Выделение и отождествление организаций
(активных)
Выделение и отождествление организаций (сырых)
5
Факторы
значимости
источника
F3
Что учитывает Spi?
Факторы, определяющие значение Spi:
_Значимость объекта в конкретной публикации
(сколько раз он упоминается, в начале статьи
или только в конце и т.д.) – F1
_Заметность публикации, где упоминается объект
(например, она на первой полосе газеты
или напоследней) – F2
_Значимость источника, где упоминается объект
(это федеральное издание или, например,
малозначительный интернет-сайт) – F3
Вы можете:
_Настраивать факторы заметности источника
(вес источника)
Факторы
значимости
объекта
Факторы
заметности
документа
Факторы
значимости
источника
F1
F2
F3
Spi
объекта
в публикации
Изменение
пользователем
факторов
значимости
источника
_Производить выборку в пределах указанного значения
индекса Spi
6
«Объекты» для Spi
Spi рассчитывается по отношению к конкретным объектам
(персонам, организациям, брендам и т.д.). Высокое качество
выделения объектов в СКАНЕе – залог эффективной работы
механизмов Spi
_Пополнение системного каталога объектов идет в СКАНе постоянно,
в том числе по запросам клиентов
_Объектами становятся в СКАНе не только крупные, но и любые часто
упоминаемые компании
_Описание объекта в СКАНе может уточняться и дополняться,
в том числе по требованию пользователя
_Отождествление объектов производится в два этапа: автоматически
с помощью лингвистического анализа и вручную. Это дает высокую
точность отождествления и выделения объектов (например,
СКАН различает одноименные организации из разных регионов)
*См. схему на стр. 8
7
Отождествление «объектов» в Spi
Документ
Объект
документа
Атрибуты
Объект
каталога
Варианты
наименований
Наименование
Совпадение
наименований
Каталог
объектов
Варианты
атрибутов
Онтология
ролей
Совпадение семантики
атрибутов
Совпадение
объектов
8
Фактор значимости объекта
в публикации
Spi может различать публикации:
_Целиком посвященные данному объекту
_Документы, в которых упоминание объекта является лишь
служебным или эпизодическим
Параметр меняется в диапазоне от 0.1 (служебное
упоминание)
до 1 (объект служит темой развернутой статьи).
* Показатель значимости объекта в документе не следует смешивать с релевантностью, вычисляемой статистическими методами. Последняя оценивает
относительную важность объекта в документе или запросе по его редкости.
Так, в случае двух в остальном тождественных документов, отличающихся
только подстановкой «чиновника Менделеева» на место «химика
Менделеева», релевантность «химика» будет ниже релевантности
«чиновника». В то же время внутреннее значение этих объектов для
документа, очевидно, одинаково.
9
Основные факторы определения
значимости объекта в публикации
Упоминание целевого
объекта в
заголовке/начале
публикации
Общее количество
упоминаний
Служебные предложения в начале документа игнорируются
Разброс упоминаний
Кумулятивная величина, рассчитывающаяся как сумма взвешенных расстояний
между соседними упоминаниями
Концентрация
однотипных объектов
Кумулятивная величина, рассчитывающаяся как сумма объектов того же типа,
что и заданный объект, находящихся в одном с ним предложении
Высказывания третьих
лиц о событии
Объект возникает в середине документа в качестве источника прямой речи
Выведенные
наименования
Для организаций. Наличие вышестоящих/нижестоящих организаций,
территориальных филиалов и иных подразделений устанавливается
анализом структуры наименований либо при помощи словаря организаций
Дочерние/родительские
регионы
Для географических объектов. Отношения подчиненности найденных
в тексте географических объектов устанавливаются анализом структуры
наименования либо при помощи семантического словаря
Цитирование СМИ
Объект выступает в роли ретранслятора, воспроизводящего сообщение
о событии, не имеющем к нему непосредственного отношения
10
Основные факторы определения
заметности публикации
Положение на странице
Новость с первой полосы, рекламные вставки, петит,
последние страницы и т.п.
Наличие картинки
Новизна материала
Положение в кластере новостей (начало кластера или нет)
Тип документа
Новостное сообщение, пресс-релиз, дайджест, анонс,
таблица и т.д.
Время выхода
Утро, день, вечер, будни, выходные...
Число перепечаток/цитируемость
Пороговая величина может задаваться пользователем
Авторство материала
Пользователь может задать группы интересных ему
авторов
Регион публикации
Тематика публикации
Регион публикации соответствует
региону издания
Тематика публикации
соответствует тематике издания
11
Основные факторы определения
значимости источника
Тип источника
Категория источника
Федеральный, региональный, зарубежный
Тематика источника
Банки, бизнес, культура и искусство…
Цитируемость
Расчетный параметр: среднее количество перепечаток в других
источниках в расчете на одну статью
Финансовые показатели
Стоимость рекламной площади: Высокая, Средняя, Низкая
Аудитория источника
Деловое издание, Развлекательное издание, Издание для
юношества,
Издание для женщин …
Высокий, Средний, Низкий
Тираж
Периодика, ленты информагентств, обзоры, блоги…
Регион
_Класс заметности определяется на основании перечисленных факторов при помощи
эмпирической процедуры
_По умолчанию класс заметности имеет десять градаций (от 0.1 до 1)
_Пользователь имеет возможность переопределять или модифицировать веса
12
Настройка значимости
источникадля Spi
Для каждой целевой аудитории Вы можете создавать профиль
со своими настройками веса источников.
Таким образом на одном и том же массиве публикаций вы можете
получить различные значения Spi, зависящие от целевой
аудитории
13
Учет тональности публикации в Spi
_Тональность учитывается по отношению к конкретному объекту
_Система не оперирует тональностью документа в целом,
не определяет ее по наличию «негативных» ключевых слов
_Как «положительное» или «отрицательное» оценивается
конкретное событие, в которое вовлечен целевой объект
_Для выделения событий служит обширная иерархия правил,
учитывающих синтаксическую структуру и косвенную
референцию
_Наборы событий учитывают специфику отрасли
_Система различает события актуальные, исторические
и прогнозируемые
14
Учет тональности публикации в Spi
Как «положительное» или «отрицательное» оценивается
конкретное событие, в которое вовлечен целевой объект.
Например, для банковской отрасли система обрабатывает
следующие виды ситуаций:
_Розничное кредитование
_Корпоративное кредитование
_Банки и госорганы
_Банковские лицензии (отзыв)
_Маркетинг и реклама
_Банковское мошенничество
_Вклады
_Дистанционное
банковское обслуживание
_Жалобы клиентов
_Ипотека
_Кредитные карты
_Новый филиал банка
_Отчётность по МСФО
_Потери банка
_Руководство банка
_Совместные проекты
_Сотрудники банка
_Спонсорство
_Судебные процессы
с участием банка
_Хакерские атаки на банк
_ЧП с участием банка
15
Пример учета тональности
публикации в Spi
Фрагмент негативного текста
по банковской отрасли.
Срабатывают правила
«сотрудники банка», «банковские
мошенничество»
и «жалобы клиентов банка»
16
Значения Spi
При расчете итогового значения
Spi учитываются веса всех
объектов, содержащихся в
документах, удовлетворяющих
запросу
17
Принципы расчета Spi
Рассчитываются отдельно Spi для положительных
и отрицательных публикаций, а также его суммарная величина:
_ Spi – сводное значение, просуммированное
по всем найденным по объекту публикациям
_ SpiP (SCAN Performance Indicators – Positive) – при расчете
учитываются только позитивные упоминания исследуемого
объекта
_ SpiN (SCAN Performance Indicators – Negative) – при расчете
учитываются только негативные упоминания исследуемого
объекта
18
Sпасибо за внимание!
Екатерина Кузнецова,
директор по развитию
группы «Интерфакс»
–
(495) 787-43-43
[email protected]
19

similar documents