Journée des acteurs du territoire - Chambre d`Agriculture des Deux

Report
Niort Marais Poitevin :…………………
un positionnement à construire !
avril 2012
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La genèse de l’Office de Tourisme
Un constat :
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une destination « marais poitevin » sur 3 départements, 2
régions, un parc, des offices de tourisme,…..
une ville « porte » sans notoriété touristique
Une organisation locale bipolaire :
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D’un côté un office de tourisme sans moyen (OTMPDS) et de
l’autre un office de tourisme « urbain » plutôt orienté vers le
tourisme d’affaires
Une absence de collaboration réelle entre ces deux opérateurs
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Une volonté politique claire avec la prise de compétence
« Tourisme » en 2009 de la Communauté
d’Agglomération de Niort :
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Un objectif stratégique : générer une nouvelle dynamique
touristique du territoire et renforcer les synergies entre Niort
et le Marais poitevin.
Une intention : mieux partager et diffuser le phénomène
touristique sur l’ensemble du périmètre CAN
Une solution concrète : disposer d’un outil à la hauteur des
enjeux économiques locaux, doter des moyens nécessaires et
d’un périmètre d’action élargi.
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Création d’un office de Tourisme communautaire
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Né de la fusion des deux anciens Offices
Chargé de l’accueil, l’information, la commercialisation,…
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13 permanents / 835 000 € de budget en 2012
L’élaboration d’un schéma de développement touristique
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Un diagnostic du territoire partagé
4 enjeux
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L’axe sèvre niortaise
La consolidation des activités
La génération de nouvelles retombées économiques
La mobilisation de la population locale –ambassadeurs et consommateurs
7 fiches actions en projet
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Une de ces fiches actions prévoit de conforter l’image et
le positionnement touristique du territoire !
C’est quoi ?
 C’est ce que nous voulons être dans l’esprit de nos
clients/prospects !
 C’est l’image voulue de la destination et pas subie ! C’est
une démarche volontaire et organisée.
 C’est la transcription de nos valeurs, de notre identité,
mais aussi de notre réalité physique (notre offre factuelle)
et économique (notre marché, nos clients)
 C’est l’expression d’un choix de développement
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Un positionnement se construit sur :
 L’analyse de l’existant et de son fonctionnement : notre
clientèle, notre notoriété, notre image, notre visibilité
touristique actuelle (dans les guides, sur internet, auprès
des organisateurs de voyages)
 Nos atouts, faiblesses et avantages concurrentiels
 Sur des choix de développement assumés
 Sur une convergence d’opinion des acteurs (privés,
publics, institutionnels, autres secteurs agissant sur le
territoire, la population locale)
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Un positionnement s’accompagne :
 D’un message, d’une promesse « publicitaire » (accroche)
qui l’explicite et donne envie à nos prospects de venir sur
notre territoire (repère : il faut localiser le territoire)
 D’un plan d’actions marketing précisant pour chaque cible
de clientèles l’offre à créer, les produits à construire, les
services à assurer,… et la communication /promotion à
mettre en œuvre
 Idéalement, d’une charte éditoriale et graphique, d’un
« territoire de marque » multisectoriel.
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Et pour Niort Marais poitevin ?
 Une forte notoriété et image (Nature, territoire
préservé,…) mais destination « désuète » pour le Marais
poitevin
 Niort connue pour ses « chamois » et ses mutuelles, ville
à la campagne, à taille humaine
 Une mono-activité « barque » d’un côté, tourisme
d’affaires de l’autre
 Des valeurs identitaires fortes dans le marais, non
assumées sur Niort
 Une image « famille » mais finalement peu d’équipements
adaptés !
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Quelques avantages internes toutefois :
 Des labels qualitatifs reconnaissant la valeur de nos sites
(Grand site de France, parc du marais poitevin,….),
monuments ou produits locaux
 Un territoire facile à circuler (plat) obligeant à « la lenteur » et
dans lequel on peut facilement faire le choix de s’isoler
 Un territoire conquis aux transports doux (vélo, barque,
randonnées, électro-mobilité,…)
 Un mouvement associatif puissant, une dynamique de
solidarité
 Un espace bicéphale, qui peut être complémentaire (ruralurbain / agrément-affaires / vertical-horizontal,…)
 Une destination portée touristiquement au niveau
départemental et régional (seule destination en Deux-Sèvres)
– partenariat ADT-OTP-Parc
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Quelques opportunités externes :
 Les Français retrouvent le goût de la proximité (vacances en
France)
 Une vrai aspiration de nos concitoyens à profiter d’espaces (de
l’espace !) préservés, loin de la frénésie des villes ou des plages
(demande du marché)
 Quelques phénomènes de société :
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les tribus et familles recomposées, les vacances comme temps dédié
à la famille
L’hyperconnectivité et ses addictions
L’ère qui prône le durable mais qui consomme du jetable
Le rejet du clinquant, du superficiel
Le bassin de clientèle (Nantes, Bordeaux,….)
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Quelques pistes possibles :
 Consolider notre positionnement Famille : renforcer notre
offre (camping et activités ) ; cela participe à préserver nos
clientèles futures !
 Revendiquer la valeur « territoire » de notre espace : ses
traditions, ses productions et savoir-faire mais surtout son
caractère « nature » (paysage et biodiversité) et sa
préservation (développement durable)
 Contrer « l’image trop tranquille » par la valorisation de
l’effervescence culturelle, (sans nuisances sonores) le
développement d’activités d’extérieur originales et « actives »
(ne pas s’ennuyer !) ou l’animation touristique du patrimoine.
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Quelques pistes possibles :
 En matière de tourisme, se positionner comme un territoire
préservé ou l’on peut « revenir à l’essentiel et se redécouvrir » !
Mais un espace ni passéiste, ni sanctuarisé, ni figé !
On y offre :
Des séjours en famille : possibilité de resserrer les liens, on s’y retrouve !
 Un changement de rythme : celui du vélo, de la barque , de la marche à
pied
 Le temps de s’intéresser aux choses qui nous entourent (reprendre
contact avec la nature et la préserver), découvrir de nouveaux horizons
ou talents et s’intéresser aux autres (partager)
 On « lève le pied », on fait un « break » (prendre son temps !)
C’est la notion de « ralentissement »
A la fois se recentrer sur l’essentiel (sur soi mais pas uniquement)
et s’ouvrir sur l’extérieur, vers l’autre !
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Déclinaison possibles :
 Pour le tourisme d’Affaires :
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Pour les entreprises :
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Valeur positive de l’approche « développement durable », au travers
des activités nature et des modes de déplacements (cf évolution de
la demande pour les séminaires)
Les valeurs de solidarité, prendre soin des autres : sens du service
La qualité, prendre le temps requis, le sens de l’effort
Pour la population :
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Environnement préservé pour les générations futures
Dynamisme culturel
Attraits touristiques : espace Nature et Loisirs
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Comment aller plus loin ?
 Impliquer les acteurs locaux
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Tester auprès du public cible
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Faire partager le constat, le diagnostic et les orientations
Enquête et focus groupe (valider notre perception de la destination,
détecter les points saillants)
Construire une communication « globale »
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Touristique, mais pas que !
Déclinable et reprise par chacun
Une démarche dans la durée,
L’envie de faire y compris ensemble
De la cohésion
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