비전 수립 방법론 모듈 정의서

Report
컨설팅 지식 체계화 프로젝트
컨설팅 문제 모듈화 작업
(비전수립)
본 문서는 비공개 문서로 PwC사전 승인 없이 외부에 일부 또는 전면 배포하는 것을 금합니다.
AGENDA
방법론 정의서
- 비전 수립 방법론 정의서
- 비전 수립 방법론 모듈 정의서
-1-
비전 수립 방법론 정의서
분류
전략 문제
경영문제
비전 부재
방법론
비전 수립 방법론
활용 목적
기업이 미래 나아가야 할 모습 및 방향을 정의하고,
전사적 차원의 자원을 집중시키기 위함
방
법
론
환경분석 (D_01)
비전 수립(D_02)
비전 목표 설정(D_03)
Flow
거시환
경
분석
01-02 산업구
조
분석
01-03
경쟁환
경
분석
01-04 사업/재
무
성과 분
석
01-05
제품/고
객
분석
01-06 요구/핵
심
역량 분
석
비전 체계도 수립
(D_04)
01-01
외부
환경
분석
방
법
론
모
듈
Flow
내부
역량
분석
Workshop
02-01
01-07
환경 분
석
결과 종
합
비전 Framework
기초작성
03-01
02-02
비전목표설정
비전 의미 구체화
02-03
비전 Statement /
비전 설정
04-01
비전
체계도 도출
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_01)
모듈 명 (ID)
1. 정의
거시환경분석 (ST_비전_01_01)
목적
기업 운영 전반에 영향을 미치는 거시적 요소 및
동인 발굴
수행내용
정치/제도, 규제, 거시경제, 사회문화 등 다양한
측면에서 분석을 수행하고 시사점을 발굴함
Dummy 절차
D_01 환경분석
Input(IP)
외부 자료 및 데이터
Output(OP)
거시환경 분석 결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
자료수집
거시환경 분석
수행
• 자료 수집 List
• PEST 분석결과
• 수집 자료 원본
• STEEP 분석결과
-4-
3
결과 종합
• 거시환경 분석 결
과 보고서 (종합)
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_01)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References *
자료수집
정치, 제도, 규제, 거시경제, 사회, 문화, 기술 등 다양한 측면에서 해당 기업과
연관되는 자료들을 수집 및 정리함
N/A
분석 수행
취합된 자료를 바탕으로 PEST 분석 및 STEEP 분석을 실행하여 시사점 및 결과
를 도출함
(활용 목적에 따라 분석 중 일부분만 수행되는 경우도 존재함)
QL_FR_01_PEST 분석
QL_FR_02 _STEEP 분석
결과 종합
도출된 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
*참고: Tool-kit 분류
대분류
소분류
Simulation Tool (SM)
정량적 Tool-kit (QN)
Coding Sheet (CO)
Calculator Tool (CA)
Questionnaire (QU)
정성적 Tool-kit (QL)
Interview (IN)
Analysis Framework (FR)
-5-
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_01)
3. 적용사례
고객 Needs의 다양화 등 시장 및 경영환경이 급변함에 따라 사업 패러다임이 정보의 산업화 시대에 요구되는 방식으로 변화되고
있습니다. 글로벌 딜리버리 모델이 수행됨에 따라, 각 국가의 노동력과 지적 자본을 활용하는 움직임과 다양한 형태의 파트너쉽이
활성화되고 있습니다.
[ 고객 Needs의 변화 ]
[ Offshore 동향 ]
• 제품중심에서 서비스중심으로 변화
•2004년까지 기업고객들의 약 80%가 offshore 서비스를 고려하게
되고, 약 40%는 near shore와 off shore와 같은 형태의 글로벌 딜리
버리 모델(global delivery model)을 시도 또는 수행할 것임.
(Gartner, 2002)
- IT투자에 막대한 비용을 투자한 User들이 그 효과에 실망함에
따라 차차 Customization이 줄고 유틸리티 컴퓨팅이 증가할 것
임 (Gartner, 2003)
- 논코어 (non-core) 비즈니스에만 도입하던 유틸리티 컴퓨팅이
점차 코어비즈니스로 전이되어 2000년 5%였던 기업들의 코어비
즈니스 리엔지니어링이 2003년까지 적어도 40%로 증가할 것으
로 보임 (Gartner, 2003)
[미국기업들의 글로벌 딜리버리 모델 도입 커
브]
• 통합화 요구
- 향후 기업들이 웹서비스를 도입하게 됨에 따라 IT서비스 중 특
히 통합, 컨설팅, 개발, BPO 등 프로페셔널 서비스(professional
service)의 역할 비중이 커질 것임 (Gartner, 2002)
• 웹서비스
- 북미지역 웹서비스 관련한 IT서비스 시장은 2007년도에 75억
불까지 증가할 것으로 예상됨 (IDC, 2003)
 현지 자원조달의 수단 뿐 아니라, 적시성과
비용절감의 요구로 인해 도입 확대
 제품/서비스의 시장영역을 확대하는 수단으로
파트너쉽과 전략적 연계 활성화
[고객 서비스 강화에 대한 요구 ]
통합화 요구와 웹서비스는 IT서비스의 기회로 작용함
출처: Offshore Sourcing Goes Mainstream in 2003, Gartner, 2003년
출처 : 한국소프트웨어진흥원, 해외 IT서비스 시장 동향 자료집,
2003년
한국소프트웨어진흥원, SI산업현황, 2002년
-6-
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_02)
모듈 명 (ID)
1. 정의
산업구조분석 (ST_비전_01_02)
목적
기업이 속해 있는 산업 및 외부 환경의 구조를
분석함
수행내용
해당 산업의 공급자, 고객, 경쟁강도, 대체재의
존재 여부 , 재무상태, 산업 성숙도, CSF 등을
총체적으로 분석함
Dummy 절차
Input(IP)
Output(OP)
D_01 환경분석
외부 자료 및 데이터, 3개년 산업 재무
결과 ( 총 매출액, 시장 점유율 등)
산업구조분석결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
산업 기회
산업 성숙도
및 위협 분석
분석
자료수집
• 자료수집
List
• 수집자료 원
본
3
•
Forces 분석결
과
• Industry Life
Cycle 분석결
과
-7-
4
산업 재무
현황 분석
• Market Map
분석결과
5
6
CSF 분석
• CSF 분석결과
결과 종합
• 산업구조 분석
결과 보고서
(종합)
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_02)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
자료수집
기업이 속해 있는 해당 산업의 외부 자료 및 데이터, 3개년 산업 재무 결과 ( 총
매출액, 시장 점유율 등) 를 수집함
N/A
산업기회 및 위협 분석
해당 산업의 구조를 확인하고 산업의 기회 및 위협을 발굴하기 위하여 공급자,
고객, 잠재적 시장진입 자, 대체재, 산업 내 경쟁자로 항목을 구분하여 종합적
인 분석을 실시함
Forces 분석
산업 성숙도 분석
기업이 속해 있는 산업의 진화과정 내 수명주기를 파악함으로써 각 단계별 현
재는 물로 향후 요구되는 사업전략 및 성장/재무/운영의 특성을 발굴함
QL_FR_04_ Industry Life
Cycle 분석
산업 재무현황 분석
Market map을 통해 자사가 속한 산업의 세분화 형태 및 경쟁현황은 어떠한지
를 수치상으로 분석함
QN_CA_01_Market Map
분석
CSF 분석
당해 사업에 속한 산업 내, 산업 표준화 제품/고객의 차별화, 경쟁력 등 원가우
위를 파악함으로써 성공을 위한 필수 요소를 발굴함
QL_FR_05_CSF 분석
결과 종합
도출된 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
-8-
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_02)
3. 적용사례
5 Forces Model을 활용하여 국내 SI산업을 분석한 결과, 국내 SI산업(Micro)은 경쟁이 치열하고 고객사의 교섭력이 높으며 해외
공급업체 교섭력이 높은 것으로 나타났습니다. 반면 국내 공급업체의 교섭력은 낮으며 시장진입장벽은 높고 대체재 위협은 낮은
것으로 분석되었습니다.
[ 5 Forces Model 분석 ]
매력도 평가
경쟁자
•경쟁구도
시장 다변화로 다양한 유형의 SI 업체간 경쟁 심화
•시장집중도
대기업 중심의 대형 종합 SI 사업자 중심의 경쟁 구도
공급자
•공급업체 pool / 공급 제품/서비스 차별성
국내 공급업체의 경우 교섭력이 작고 pool이 커서 제휴, M&A 등 통해 필요 역량 확보
용이
반면 특정 S/W, H/W의 경우 특정 해외업체에 대한 의존도가 커서 SI업체의 교섭력이
작음
국내 공급업체 교섭력
낮음
해외 공급업체 교섭력
높음
구매자
•고객시장 구도
Captive Market : 안정적, 중요성 지속
Non-Captive Market : SI업체간 경쟁이 치열해짐에 따라 고객사의 협상력이 증대됨
•관계특화성/전환비용
고객 고착화를 위한 무리한 경쟁으로 고객사 협상력이 강화
고객사 교섭력 높음
•시장규모 (고객 pool)
Captive Market, 관계 고착화 특성이 큰 것도 주요한 진입장벽 중 하나임
•경험효과/브랜드이미지
SI업은 경험효과/브랜드이미지가 크게 작용하는 서비스업으로, 장기적으로는
비용우위까지 작용
시장진입장벽 높음
•대체재 가능성
SI업의 특성 상 대체재 가능성 적음
대체재 위협 낮음
시장
경쟁 치열
진입장벽
대체재
-9-
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_03)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
경쟁환경분석 (ST_비전_01_03)
해당 산업 구성원의 형태와 경쟁 강도 등을 확인함
Dummy 절차
Input(IP)
해당 산업의 구성원을 확인하고 경쟁강도를
파악하는 동시에, 성공적인 비즈니스 모델을
발굴함으로 성공을 위한 동인을 확인함
Output(OP)
D_01 환경분석
산업 내 경쟁사 목록, 사업구조, 3개년
산업 총 매출액 및 시장 점유율 등
경쟁환경분석결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
자료수집
산업 경쟁
강도 분석
• 자료수집
List
• Sector Chart
분석결과
• 수집자료 원
본
• 경쟁강도 분
석 결과
3
4
비즈니스 모델
SWOT 분석
발굴
• Business
Model 분석결
과
- 10 -
• SWOT 분석
결과
5
결과 종합
• 경쟁환경 분석
결과 보고서
(종합)
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_03)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
자료수집
산업 내 경쟁사 목록, 사업구조, 3개년 산업 총 매출액 및 시장 점유율 등 외부
자료를 수집함
N/A
산업경쟁강도 분석
경쟁사의 매출 규모 및 시장 점유율 등을 바탕으로 산업 내 현재와 미래의 경
쟁강도를 확인함
QN_CA_02_Sector Chart 분
석
QL_FR_06_경쟁강도 분석
비즈니스모델 발굴
산업을 구성하고 있는 경쟁자들의 사업 영위 형태와 재무 실적 및 비전 전략 등
을 분석함
QL_FR_07_비즈니스 모델 분
석
SWOT 분석
해당 산업 내에서 경쟁우위를 확보하기 위해 내부 역량차원의 강점과 약점, 그
리고 외부환경관점에서의 기회와 위험을 상호 유기적으로 평가함 (외부환경관
점 중심)
QL_FR_08_SWOT 분석
결과 종합
도출된 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
- 11 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_03)
3. 적용사례
A카드사는 급변하는 규제 및 사업 환경 변화에 직면하여 전사차원의 장기적인 지향점을 수정해야 하는 상황에 직면하였음.
이에 SWOT분석을
활용하여 A카드사는 전사 비전 및 전략방향을 도출하였음
A카드사의 내 외부 분석을 통한 SWOT
SWOT 분석 Framework을 통한 시사점 도출
A카드의 핵심 역량을 바탕으로 유리한
Strength
• 대규모의 고객기반확보
• 자금조달의 원가경쟁력
• 신용카드 시장 내 Brand 인지
도
• 현금서비스 및 은행 지점망의
강력한 네트워크보유
• 은행 신용과 연계된 Value 제
공 (신용도 향상 등)
Opportunity
• 디지털 기술과 연계된 신규
사업 개발 용이
• 강력한 브랜드 중심의 사업
수행 및 확장
• 금융 관련 복합 상품/서비스
Portfolio 니즈 증대
• 무선 인프라 활용 및 커뮤니
케이션 채널 확장
Weakness
• 체계적이고 차별적인 브랜드 관리
부족
• 상품 개발 전문성 부족
• 공격적/장기적인 관점의 마케팅 역
량 부족
• 서비스 이원화로 인한 서비스 품질
저하
Opportunity
1
Strength
선별하고, 점차적인 성장을 도모함
현 경쟁 체제 강점을 무기로 수익성을
Threat
2
Strength
유지하고 브랜드 역량 및 차별화를
통해 회원을 유지함
Threat
• 카드 사업자에 대한 정부 규제
강화
• 전자화폐, 모바일 결제 영역
확대로 경쟁 심화
• 마케팅 예산 차원의 단기 경쟁
증대
• 통신사의 프로모션/고객 관리
역량과 직접 경쟁
사업 기회를 우선순위 중심으로
A카드사 보유 역량에 기반한 선택적인
Opportunity
3
Weakness
기회만을 수용하고, 선택된 기회를
위한 신규 필요 역량을 도입함
보유 역량 강화를 통해 체제를
Threat
4
Weakness
안정화하고, 서비스 중심의 회원
Loyalty 강화를 통해 이탈을 방지함
- 12 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_04)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
사업/재무성과분석 (ST_비전_01_04)
회사 내부 기존 사업에 대한 현황 및 재무 성과를
분석함
회사의 내부 역량 분석을 위하여 현행 사업의 사업
구조 및 재무 성과를 분석하여 시사점을 도출함
Dummy 절차
Input(IP)
Output(OP)
D_01 환경분석
기업 5년 재무제표, 내부 사업 보고서 및
결과 자료
사업/재무성과 분석결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
3
내부자료수집 재무 성과분석
• 내부 자료수
집 List
• 수집자료 원
본
• 재무비율 분
석 결과
현 사업 성과
분석
4
시너지분석
• 비즈니스 모델 • 시너지 분
및 성과 분석 결 석 결과
과
• Value Chain 분
석 결과
- 13 -
5
결과 종합
• 사업/재무성과
분석 결과 보
고서 (종합)
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_04)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
내부자료 수집
기업 내부 사업에 대한 재무 결과 및 사업 진행 결과 보고서 등의 자료를
취합함
N/A
재무성과 분석
대차대조표나 손익계산서의 항목들간의 관계를 비교하여 산출한 재무 비율
을 분석함
QN_CA_03_재무비율분석
현 사업 성과 분석
기업의 가치와 연동되는 전략적 단위활동을 구분하여 현재 진행중인 사업
의 성과를 분석함과 동시에, 자사의 강점과 약점을 파악하고, 경쟁기업과의
현존 및 잠재적 차별화 원천(가치창출 원천)을 분석함
QL_FR_09_비즈니스 모델 및 성
과분석
QL_FR_10_Value Chain 분석
시너지 분석
개별자원의 운영에서 발생하는 효과와 사업에서 발생하는 이익을 측정하는
동시에, 선택 가능한 사업 간 상호 보완성 및 연관성을 평가, 분석함
QL_FR_11_시너지 분석
결과 종합
도출된 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
- 14 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_04)
3. 적용사례
I사는 SM, SI, TuSan 및 Actuate Solution 사업, 고객사 기계실 운영을 하는 Outsourcing 사업, PC, H/W ,SW 판매 사업을
수행하고 있습니다. 또한 정유/가스, 발전/난방, 에너지, 도시가스 산업분야에 대한 전문성을 바탕으로 타 산업으로 사업을
확대하려고 노력하고 있습니다. 그러나 아직 A사 및 관계사라는 고객 관련 의존도가 매우 높은 것으로 나타나고 있습니다.
[ 주요 사업 영역 및 서비스 ]
시스템 통합(SI)
• 핵심산업 : 석유화학/정유/가스, 발전/난방, 도시가스,
[ 주요 서비스 ]
[ Business Domain ]
SM 사업 영역
[ 주요 사업 산업 및 고객 ]
•
•
•
시스템개발, 통합 운영/유지보수
고객의 정보처리업무 대행
장기계약에 의한 일괄 서비스
•
•
•
•
요구분석/시스템화, 정보기술 기획
시스템설계/개발
H/W, S/W, N/W 통합구축
시스템 설치/사용자 교육
공공/교육, 금융/서비스, 제조/제약
• AB계열사 : A사, AB파워, 해양도시가스, CD에너지,
극동도시가스, E1, 서라벌도시가스
• 2004년 기준 AB의존도 88.55%
주요 서비스
100.00%
•
Solution 사업
•
Outsourcing
•
•
•
•
•
ERP, KM, EDMS, ECMS, Groupware,
eHR, CRM/CTI, Internet 보완, ASP
전략관리시스템, 자동차경정정비시스
템, 위험관리시스템, 경력관리시스템
등
E-procurEent, e-payment
Data Center 운영
Call Center 운영
Help DeS 운영
BPO/DTO
E-Marketplace
•
•
•
Internet EDI
On-line Marketing
E-Commerce
100%
88.55%
80%
60%
40%
20%
11.45%
0%
Non-AB
- 15 -
AB계열사
합계
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_05)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
제품/고객분석 (ST_비전_01_05)
Dummy 절차
회사가 보유하고 있는 제품 및 고객을 분석함
기업의 내부역량 분석을 위하여 기업이 보유하고
있는 제품 및 브랜드를 분석하고, 해당 상품 및
브랜드에 대한 현재 그리고 잠재 고객에 대한
분석을 진행함
Input(IP)
Output(OP)
D_01 환경분석
고객 데이터 (신상정보, 매출, 등급 등),
내부 브랜드 및 상품 관련 정보
제품/고객 분석결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
내부자료수집
• 내부 자료수
집 List
• 수집자료 원
본
2
3
고객분석
• 고객세분화 분
석결과
5
제품분석
결과 종합
• Product Portfolio • 제품/ 고객 분석
분석 결과
결과 보고서 (종
합)
• GE / Mackinsey
Matrix 분석결과
• BCG Matrix 분석
결과
- 16 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_05)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
내부자료수집
기업 내부의 상품 및 브랜드 정보 (매출현황, 성과, 전략 등)와 해당 고
객에 대한 정보 (신상정보, 매출액, 설문지, 고객만족도 등) 를 수집함
N/A
고객분석
현 상품 및 브랜드에 대하여 Needs가 상이한 기존 및 잠재고객 그룹
에 대해 분석을 실시함
QL_FR_12_고객세분화 분석
제품분석
고객 세분 분석 변수를 바탕으로 도출된 세분 고객 유형 별 상품, 채널
의 포트 폴리오 진단을 통해 유형별 적절 상품의 중복유무, 연계 상황
및 개선 사항, 시장 점유율 및 브랜드 매력도 등을 분석함
QL_FR_13_ Product Portfolio 분석
QL_FR_14_GE/Mackinsey Matrix 분석
QL_FR_15_BCG Matrix 분석
결과 종합
도출된 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
- 17 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_05)
3. 적용사례
BCG Matrix 분석결과, Gunner 사는 높은 성장기회를 보유한 “Star” 군에 대한 추가적인 투자 및 확장을 진행함과 동시에 “DOG”
군의 세 브랜드에 대한 단계적 철수 전략을 준비하여야 합니다.
Gunner사의 Product Portfolio
Gunner사의 Product Portfolio
B2B Magazine 발행 및 Industry Exhibition
& Conference 기획사인 Gunner는
Wine에서부터 Hotel까지 수많은 상품군을
보유하고 있음.
“이에 Gunner사는 개별 상푼군에 대한
통합관리를 위하여 BCG Matrix를
적용하여 제품 Portfolio를 분석하였음”
B
C
G
M
A
T
R
I
X
Market Growth
<Star> :
<?> :
36% of Revenue Travel
Defense
Retail
22% of Revenue
Prof & Comms
Drink
Electrical
Industrial
Transport
Horticulture
<Cash Cow> :
Mobile & Comms
20% of Revenue
<Dog> :
22% of Revenue
Relative Market Share
분
석
결
과
BCG Matrix분석 결과, Gunner사는 높은 성장기회가 존재하는 “Star”군이 전체 매출
중 가장 큰 비중을 차지하지만, 그 비율이 36%로 상대적으로 낮아 추가적인 투자 및
확장이 필요하다고 판단됨
또한, “Dog”군에 속한 3개의 상품군에 대해서는 “Star”군에 대한 추가 투자를 위해
단계적인 Exit Strategy의 마련이 필요함
- 18 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_06)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
요구/핵심역량분석 (ST_비전_01_06)
성공적인 사업 수행을 위한 내부 요구 및 핵심
역량을 발굴함
Dummy 절차
기업의 내부 역량 분석을 위하여 자사의 내부
강약점을 파악하는 동시에 성공적인 사업 수행을
위해 필수적인 역량을 발굴하고, 이를 바탕으로
경쟁사가 모방하기 어려운 핵심 역량을 도출함
Input(IP)
Output(OP)
D_01 환경분석
내부 Value chain 분석 결과 및 R&R
정의서, 해당 산업의 CSF 등
요구/핵심역량 분석 결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
내부자료수집 SWOT 분석
• 내부 자료수
집 List
• SWOT 분석결
과
3
4
요구역량분석
핵심역량분석
• 요구역량분석
결과
• 수집자료 원
본
- 19 -
• 핵심역량분석
결과
5
결과 종합
• 요구/핵심역량
분석 결과 보고
서 (종합)
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_06)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
내부자료수집
기업 내부의 상품 및 브랜드 정보 (매출현황, 성과, 전략 등)와 해당 고
객에 대한 정보 (신상정보, 매출액, 설문지, 고객만족도 등) 를 수집함
N/A
SWOT 분석
해당 산업 내에서 경쟁우위를 확보하기 위해 내부 역량차원의 강점과
약점, 그리고 외부환경관점에서의 기회와 위험을 상호 유기적으로 평
가함 (내부역량관점 중심)
QL_FR_08_SWOT 분석
요구역량분석
Value Chain 과 R&R에 기반하여, 시장에서 성공적으로 사업을 영위
하기 위하여 필수적으로 요구되는 내부 역량을 Pool 형태로 도출함
QL_FR_16_요구역량분석
핵심역량분석
도출된 요구역량 Pool 중 우리의 강점을 살려 경쟁사가 모방 및 추격
하기 어려운 핵심 역량을 도출함
QL_FR_17_핵심역량분석
결과 종합
도출된 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
- 20 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_06)
3. 적용사례
I사 의 Value Chain 별 요구역량을 정의하고 각 역량 별 보유수준을 평가하였습니다. 그 결과 프로젝트 수행 및 Delivery에 필요한
역량 수준이 상대적으로 높은 것으로 나타났고 영업 및 고객 care와 사후관리 및 유지보수 관련 역량이 저조한 것으로
파악되었습니다.
[ I사 의 요구역량 및 수준 summary * ]
상대적 역량 수준**
IPC
매우낮음(1)
영업/고객 Care
제안
수주활동
프로젝트 수행
Delivery
사후관리 및
유지보수
보통(3)
PMO
경영관리
TRA
RPM
매우높음(5)
(2)
시장조사 및
마케팅 능력 (1)
필요 Solution파악
능력 (3)
영업 능력 (2)
비전 및 전략
협력사 확보 및 관 업무 및 산업전문가
확보 능력 (2.3)
리 능력 (2.8)
제안 역량 (2.3)
원가 산정 역
량 (3.1)
저가 구매 능력 (3.5)
사업관리 역량 (2.8)
Architecture
방법론 확보
(2.72) 구성 능력 (2.2) 및 품질관리 역
량 (4)
(3.13)
협력사 확보 및 관 프로젝트 관리
리 능력 (2.8)
능력 (3.5)
방법론 확보
(3.43)
및 품질관리 역
량 (4)
방법론 확보
(3.75)
및 품질관리 역
량 (4)
고객 서비스 만족도
(1.5) 개선 역량 (1)
프로젝트 관리
능력 (3.5)
업무 표준화
능력 (2)
* : 각 요구역량에 대한 평가는 5점 척도로 측정하였으며 각 항목별 (#)로 표시
**: 막대크기는 각 프로세스에 대한 요구 역량 점수의 평균으로 계산하여 상대적 크기를 나타내었음
- 21 -
재무적 역량
유연한
조직/인력운영
진취적
조직문화
강력한
리더쉽
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_07)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
환경분석결과 종합 (ST_비전_01_07)
Dummy 절차
외부환경 및 내부 역량 분석의 결과를 종합함
다양한 관점에서 수행된 외부 환경 분석 및 내부
역량 분석 결과를 종합하여 핵심 포인트를 도출함
Input(IP)
D_01 환경분석
외부환경 및 내부역량 분석 결과
Output(OP)
최종 환경 분석 결과
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
외부환경/
내부역량
결과 취합
2
외부환경분석
결과 종합
• 최종외부환경
분석결과
3
내부역량분석
결과 종합
• 최종내부역
량분석결과
- 22 -
4
최종 환경
분석 결과
• 최종 환경분석
결과 보고서
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_07)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
외부환경/내부역량
분석 결과 취합
기 수행된 외부환경 분석 결과와 내부 역량 분석 결과를 종합하여 취
합함
N/A
외부환경분석 결과
상세화
해당 산업과 관련된 외부 환경을 총체적으로 분석하여 정리하고 시사
점을 도출함
QL_FR_18_외부환경분석결과 종합방
법론
내부역량분석 결과
상세화
내부역량 분석결과를 바탕으로, 시장 내에서 성공적인 사업을 이행을
위한 CSF와 당사 보유 역량을 비교하여, 핵심역량이면서 CSF 달성과
관계가 높은 영역을 우선순위 영역으로 도출함
QL_FR_19_내부역량분석결과 종합방
법론
최종 환경분석 결과
최종 도출된 환경 분석 결과를 보고서 형태로 정리함
N/A
- 23 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_01_07)
3. 적용사례
A사의 신규사업의 우선순위 판단결과 가맹점로열티프로그램사업, 금융사업 및 지불결제사업의 우선 순위가 높은 것으로
분석되었으며 특히, 해당 3개 사업은 단말기인프라의 활용성이 높아 단말기인프라 확보가 선결되어야 할 것입니다.
우선순위
내부역량시사점 분석
5
2nd Priority
당해 사업
CSF
4
1
지불결제사업
1st Priority
1
2
물류지원사업
4
3
생산지원사업
4
가맹점로열티프로그램
2
5
금융사업
3
6
조직 및 인사관리 지원사업
7
법률,회계,세무 지원사업
8
경영지원 IT 솔루션 사업
6 8
7
2
2
3
3rd Priority
1
2
3
4
당사 핵심역량
1
5
3
1
시사점
5
- 24 -
우선고려사업은 단말기인프라에
대한 의존도가 높아 단말기
인프라의 확보가 최우선적으로
선결되어야 함
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_01)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
비전 Framework 기초작성 (ST_비전_02_01)
비전 수립을 위한 Framework를 작성함
Dummy 절차
Input(IP)
비전 수립의 초기 체계를 구성하는 과정으로
미래상, 차별적 가치, 경쟁우위에 대한 항목을
정의하여 한 문장으로 기술하는 작업을 수행함
Output(OP)
D_02 비전수립
최종환경분석결과
비전 Framework 보고서
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
3
비전
비전
최종환경
Framework
Framework
분석 결과 취합
카테고리 작성 상세 문장 작성
4
비전
Framework
완성
• 비전 Framework 작성 방법론 수행 결 • 비전 Framework
보고서 작성
과
- 25 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_01)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
외부환경/내부역량
분석 결과 취합
기 수행된 외부환경 분석 결과와 내부 역량 분석 결과를 종합하여 취
합함
N/A
비전 Framework
카테고리 작성
환경분석 결과를 바탕으로 현 회사 위치 및 상황에 대한 내부 구성원
간의 충분한 이해가 선행되어야 하며, 미래상, 차별적 가치, 경쟁우위
의 세가지 카테고리를 기준으로 키워드를 나열 및 도출함
비전 Framework
상세 문장 작성
세가지 카테고리를 바탕으로 한 키워드를 문장 형태로 상세히 세분화
하여 작성함
비전 Framework 완
성
최종 도출된 비전 Framework 결과를 보고서 형태로 정리함
- 26 -
QL_FR_26_비전 Framework 작성 방법
론
N/A
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_01)
3. 적용사례
J 기업의 미래상, 차별적 가치, 경쟁우위 원천을 바탕으로 Vision 체계를 정립하였습니다.
Vision Framework 기초 작성
구성요소
문장으로 표현
• 고객 : 글로벌 발전/환경에너지 제조 기업
미래상
• 제품 및 서비스 : 발전설비, 환경에너지설비
(집진/탈황설비)
세계 최고 수준의 발전, 환경/에너지 설비
공급 기업
• 경쟁사 : 글로벌 플랜트 기자재 공급 기업
차별적
가치 제공
경쟁 우위
원천
• 고객 : 고품질 제품의 적시 공급을 통한 고객 중심으로
표현
고객 만족 및 사업 가치 제고
• 종업원 : 즐겁고, 안정적이며 전문성 확보가
가능한 회사에서 근무한다는 자긍심
가격 대비 최고 품질의 제품 적시 공급
• 원천 1 : 독자적 기술력을 바탕으로
최고품질의 제품 공급
기술력, 프로젝트 관리 역량을 바탕으로
우수 고객 기반 확보
• 원천 2 : 사업 협력 네트워크 기반 구축을
통한 critical mass 확보
• 원천 3: 적극적이고 자율적인
지식기반 조직문화
- 27 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_02)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
비전의미 구체화 (ST_비전_02_02)
작성된 Framework를 구체화함
Dummy 절차
기 작성된 Framework의 문장을 확장하는 동시에
중복 사항을 제거하여 더욱 명확한 비전의미를
정립함
Input(IP)
Output(OP)
D_02 비전수립
비전 Framework 보고서
비전 구체화 정의서
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
비전
Framework
취합
2
의미구체화
고려사항 검토
3
비전의미
구체화 수행
4
비전의미
구체화
정의서 작성
• 비전 의미 구체화 방법론 수행 결과 • 비전의미 구체
화 정의서
- 28 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_02)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
비전 Framework 취
합
기 수행된 외부환경 분석 결과와 내부 역량 분석 결과를 종합하여 취
합함
N/A
의미 구체화
고려사항 검토
기 수립된 Framework 에 대하여 경쟁우위 포함여부, 핵심역량 반영여
부, 미래지향성, 현실화 가능성 등의 세부 고려사항을 검토함
QL_FR_27_비전의미 구체화 방법론
비전의미 구체화 수
행
비전 Framework를 확장하여 고려사항을 충분히 반영한 형태로 비전
문장에 대한 상세화 작업을 수행함
비전 의미 구체화
정의서 작성
최종 도출된 비전 의미 구체화 결과를 보고서 형태로 정리함
- 29 -
N/A
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_02)
3. 적용사례
기초적으로 수립한 J 기업의 Vision 체계의 의미를 확장하여 보다 명확하게 정의하였습니다.
Vision 의미 구체화 (Vision Framework 확장)
비전 핵심 문장
미래상
의미 구체화
• 우리는 세계 최고의 독자적인 기술력을 바탕으로
발전,환경에너지 설비 시장을 대표하는 글로벌 회사가 될
것이다
세계 최고 수준의 발전, 환경/에너지
설비 공급 기업
• 우리는 독자적인 기술력을 개발하여 발전/환경에너지 설비
산업의 핵심 기술을 창출/선도하는 기업이 될 것이다
• 우리는 환경에너지 전문 선도 기업으로서 자연 환경 보호에
앞장서고, 깨끗한 인류 문화에 이바지 할 것이다
차별적
가치 제공
• 우리는 지속적인 협력 네트워크 기반을 형성하여 독자적인
기술력과 pjt.*관리역량을 바탕으로 신뢰성 있고, 안정성
있는 최고 품질의 제품을 적시에 합리적인 가격으로
공급하여 고객의 가치를 극대화할 것이다
가격 대비 최고 품질의 제품 적시 공급
• 우리는 발전/환경에너지 분야의 독자적인 기술력을
확보하여 글로벌 플랜트 시장의 기술 선도자의 역할을
수행하며 미래를 적극적으로 개척해 나갈 것이다
경쟁 우위
* Pjt. :원천
Project
• 우리는 핵심 고객의 비즈니스 파트너로서 최고 수준의
무결점 제품을 공급할 수 있는 역량을 지속적으로 강화해
나갈 것이다
기술력, 프로젝트 관리 역량을
바탕으로 한 우수 고객 기반 확보
• 우리는 pjt.관리 역량을 극대화하여 내부적으로는 수익성을
제고하고, 외부적으로는 납기일을 단축시키고, 가격
경쟁력을 제공하는 회사가 될 것이다
- 30 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_03)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
비전Statement / 비전설정 (ST_비전_02_03)
작성된 Framework를 구체화함
Dummy 절차
Input(IP)
기 작성된 Framework의 문장을 확장하는 동시에
중복 사항을 제거하여 더욱 명확한 비전의미를
정립함
Output(OP)
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
비전의미
구체화
정의서 취합
2
3
비전
Statement
작성
최종 비전 도출
• 비전 정의서
• 비전 대안 Pool
• 비전 Statement 작
성 방법론 결과
- 31 -
D_02 비전수립
비전 구체화 정의서
비전 Statement(기술서) / 비전 정의서
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_03)
2. 절차
Tasks
Description
Tool-kit References
비전 의미 구체화
정의서 취합
완료된 비전 구체화 정의서를 취합함
N/A
비전 Statement 작
성
평가된 각 비전 대안들을 종합하여 비전 Statement (기술서)를 작성함
QL_FR_28_비전 Statement 작성 방법
론
최종 비전 도출
작성된 비전 Statement를 한 문장으로 간단하게 요약하여 최종 비전을
도출함
N/A
- 32 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_02_03)
3. 적용사례
글로벌 환경에너지 플랜트 설비 기업을 지향하는 J 기업의 모습을 비전 Statement로 표현하고, 비전 Statement의 의미를 담아
한문장의 비전을 설정하였습니다.
Vision Statement
“우리는 세계 최고 수준의 발전, 환경에너지 설비 공급 기업으로서, 독자적인 기술력과 프로젝트 관리 역량을
바탕으로 고품질의 제품을 안정적으로 공급하여 고객의 사업 가치를 제고하고, 글로벌 발전/환경에너지 설비 시장의
기술적 선도자로서 미래를 개척해 나아갈 것이다”
• J 기업은 발전/환경에너지 설비 분야의 독자적인 기술력을 습득하여 글로벌 환경에너지 플랜트 시장의 기술 선도자로서 위상을
확보한다
• J 기업은 독자적인 기술력을 바탕으로 신뢰성 있고, 안정성 있는 제품을 고객에게 적시에 공급하여 고객 사업 가치 및 만족도를
극대화 시키는 글로벌 최고의 파트너 기업이 된다
• J 기업은 종업원들의 전문성을 강화할 수 있는 기회를 제공하여 우수한 인재를 육성하고, 항상 즐겁게 오랫동안 안정적으로 일할
수 있는 근무 환경을 구축하여 기술집약적인 조직이 된다
• J 기업은 환경에너지 플랜트 설비 시장의 standard setter로서의 위상을 보유한 경쟁력 있는 global 기업이 된다
Vision
“발전 /환경에너지 설비 시장을 대표하는 글로벌 최고의 기술집약적 파트너”
- 33 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_03_01)
모듈 명 (ID)
목적
수행내용
1. 정의
비전 목표설정 (ST_비전_03_01)
Dummy 절차
기업 비전을 바탕으로 목표를 설정함
D_03 비전목표설정
비전 Statement(기술서) / 비전 정의서 ,
최종 환경분석 결과
Input(IP)
기 작성된 Framework의 문장을 확장하는 동시에
중복 사항을 제거하여 더욱 명확한 비전의미를
정립함
Output(OP)
비전목표 정의서
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
2
비전Statement,
정성적 비전
비전정의서,
목표 설정
최종환경분석결과 취합
• 정성적 비전목
표
3
정량적 비전
목표 설정
4
최종 비전 목표
• 비전 목표 정의
• 정량적 비전목
서
표
• 비전목표 설정 방
법론 결과
- 34 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_03_01)
Tasks
Description
비전Statement,
비전정의서,
최종환경분석결과
취합
기 완료된 비전 Statement, 비전 정의서, 최종환경분석결과를 취합함
정성적 비전목표 설
정
수행된 최종 환경분석결과와 비전 Statement 및 비전 정의서를 바탕
으로 내부 브레인스토밍 과정을 거쳐 정성적으로 기업이 달성해야 할
목표를 설정함. 이는 주로 외부영향력 있는 조직을 통한 기업평가 획
득 및 수상, 기술인증 등으로 구성됨
2. 절차
Tool-kit References
정량적 비전목표 설
정
수행된 최종 환경분석결과와 비전 Statement 및 비전 정의서를 바탕
으로 낙관적, 평균, 보수적의 환경에 따른 수행상의 가정을 설정하여,
달성 가능한 재무적인 비전목표를 설정함
최종 비전 목표
도출된 비전 목표를 보고서 형식으로 작성함
- 35 -
N/A
QN_SM_01_비전 목표설정 방법론
N/A
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_03_01)
3. 적용사례
J사가 2020을 목표로달성해야 할 비전의 정량적 목표는 매출 6,000억원으로 기술분야에 대한 투자가 지속적으로 발생하는
관계로 평균적 시나리오를 선택하였습니다.
주요 가정
기존 사업
환경에너지사업
2020 비전 목표 (정량적)
(매출액)
10,000억
J사 환경 사업부
의
중기 사업계획
과거 성장율
낙
2015 목표
(27%)을 향후에
관
+
도 지속적으로
적
2015 이후
유지
K사의 성장율
(26%) 따라 성
장
9,000억
평
균
적
국내외 플랜트
중기 사업계획
시장 성장율
목표 수준
(16.11%)
8,000억
2020 매출
6,000억원
7,000억
6,000억
3년 만기
국고채 이자율
성장(3.84%)
국내
환경에너지
산업 성장율
(6.2%)
기술중심 회사로
5,000억
투자의 집중을 통해
4,000억
2020년
3,000억
매출 6천억 원을
2,000억
달성함
1,000억
보
수
적
생산중심이 아닌
0억
* 본 시나리오는 가정을 바탕으로 한 시나리오로서 내외부 환경 변화에 따라 수시로 변경될 수 있음
- 36 -
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_04_01)
모듈 명 (ID)
비전 체계도 도출 (ST_비전_03_01)
목적
기업의 비전을 종합적으로 나타냄
수행내용
1. 정의
Dummy 절차
D_04 비전체계도 수립
Input(IP)
최종적으로 기 작성한 모든 내용을 모두 통합하여
비전 체계도를 Output 으로 산출함
비전목표 정의서
Output(OP)
비전체계도
세부 절차
Tasks
Deliverables
1
비전목표 정의서
취합
2
3
4
기업전략 리뷰 비전체계도 작성 최종 비전체계도
• 기업 중장기 전
략 검토서
• 비전체계도 작성
방법론결과
- 37 -
• 비전체계도
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_04_01)
Tasks
Description
비전목표 정의서 취
합
기 완료된 비전 Statement, 비전 정의서, 최종환경분석결과를 취합함
기업전략 리뷰
기업 내 존재하는 기업 중장기 전략 및 전략과제를 취합하고 해당 항
목에 대한 리뷰를 수행함
2. 절차
Tool-kit References
N/A
QL_FR_29_비전 체계도 작성 방법론
비전체계도 작성
기업의 중장기 전략 및 전략과제를 (중장기 전략 수립과정에서 기 도
출됨) 조직의 비전 및 비전 목표와 비교하여 Mapping 한 후 종합적인
비전 체계도를 작성함
최종 비전 체계도
도출된 최종 기업 비전 체계도를 보고서 형식으로 작성함
- 38 -
N/A
비전 수립 방법론 모듈 정의서 (ST_비전_04_01)
3. 적용사례
최종적으로 J사의 비전이 수립되었습니다.
J사 비전 2020 체계도
“발전 /환경에너지 설비 시장을 대표하는
글로벌 최고의 기술집약적 파트너”
비전
정량적 목표
비전
목표
전략
전략
과제
정성적 목표
• 수주 1조원
• 매출 6,000 억원
독자적 기술력 확보를 통한
기술혁신 그린경영
• 대한민국기술대상-대상
• 핵심 고객 우수 협력사 선정 100%
글로벌 협력 네트워크
기반의 파트너쉽 경영
지식 집약적 조직 기반의
인재 경영
• 기술 제휴를 통한
신기술 자산화 체계 구축
• 수직적 사업 네트워크
기반 확보
• 전문인력확보 및 양성체계
구축/안착
• 독자적 기술을 바탕으로
신시장 개척 및 확대
(Green Industry)
• 지속적 기술 개발을 위한
산/학/연 R&D 파트너쉽
강화
• 성과 중심적 경영 체계
확립
- 39 -
Thank You.
© 2010 Samil PricewaterhouseCoopers. All rights reserved.
PwC

similar documents