La Poste 2020 : Conquérir l`avenir

Report
2014
Année de la performance
industrielle
Audience 30 janvier 2014
1
● Des volumes courrier en forte baisse
● Un environnement en pleine évolution
● Une nécessaire rationalisation / optimisation de l’outil de
production
2
La Poste 2020 :
Conquérir l’avenir
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● Le 28 janvier, Le Président a présenté au conseil
d’administration le nouveau plan stratégique : La
Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● Ce nouveau plan est indispensable pour faire face à
des vents contraires :
–
–
–
–
Baisse des volumes du courrier
Baisse de la fréquentation des bureaux de poste
Baisse des marges sur les colis
Baisse des taux d’intérêt qui impacte La Banque
Postale
● Depuis 2013, le modèle économique de La Poste
diverge.
Il faut engager une transformation profonde du Groupe
4
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
•
•
•
•
Notre modèle historique est révolu : le Courrier qui a longtemps porté le
développement du Groupe ne peut plus le faire seul.
Les autres activités du Groupe ne prendront que partiellement le relais
De plus une nouvelle accélération de la baisse des volumes du courrier est
possible
En conclusion : une perspective de dégradation durable du cash et du REX
Il faut engager une transformation profonde du Groupe
5
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● Pour construire son plan stratégique La Poste a écouté l’ensemble
de ses parties prenantes avec un dispositif sans précédent :
–
– Une démarche participative avec 150 000 postiers, des élus et des
consommateurs
– Des conférences citoyennes avec des citoyens urbains, ruraux et des
entrepreneurs
– Les organisations syndicales ont participé à des échanges stratégiques
– Les actionnaires et les membres du CA ont été associés aux travaux de
préparation
L’enjeu est de répondre aux nouvelles attentes de nos clients à la
fois consommateurs, citoyens et entrepreneurs.
–
–
Tous sont attachés à La Poste et lui font confiance
Tous veulent « plus de Poste mais .. Une autre Poste » :
Une Poste plus réactive, plus numérique, plus personnalisée
»
Répondre aux nouvelles attentes de nos clients, c’est
conquérir l’avenir
6
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● Avec son nouveau plan stratégique, La Poste prend son avenir en main et
se dote d’une nouvelle vision :
La Poste met le facteur humain et la confiance au cœur de la
relation
avec ses clients.
Grâce à la convergence de ses réseaux, présente pour tous, partout et tous
les jours, elle accompagne ses clients pour leur simplifier l’avenir.
● Elle choisit de donner la priorité au développement et d’accélérer sa
transformation numérique.
● Elle va développer ses métiers et conquérir de nouveaux territoires y
compris par la croissance externe.
Pour se développer, La Poste va s’appuyer sur ses savoir-faire, son
identité et l’engagement des postiers
7
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● Notre premier atout :
Des valeurs et des savoir-faire en adéquation avec les
nouveaux marchés
8
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● Pour renforcer sa contribution au vivre ensemble La
Poste va développer
3 nouvelles missions d’intérêt public :
– Participation à la transition énergétique :
Promotion et identification par les facteurs des travaux
énergétiques nécessaires au domicile. Mise en place de
financements des travaux pour les propriétaires
– Offre de tiers de confiance numérique :
Identité, adresse et coffre-fort numérique
– Contribution à la modernisation de l’action publique :
Fourniture de services dans le réseau postal ou par les facteurs
pour le compte de l’Etat, des collectivités locales et organismes
publics et sociaux
9
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
Pour un pacte social :
La Poste doit se donner les moyens de conquérir son avenir.
Chaque postier doit avoir les moyens de construire son avenir dans
un environnement de qualité.
FORMATION
CONFIANCE
AGILITE
CONSTRUIRE
TOUS
ENSEMBLE UN
AVENIR POUR
CHAQUE
POSTIER
PROXIMITE
SOLIDARITE
EQUITE
10
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
● La mise en œuvre du nouveau plan stratégique se fera par
étapes :
– Définition d’une nouvelle gouvernance fin mars
– Présentation des plans d’action en juin
– Présentation de la trajectoire financière à horizon 2020, en juin
– Discussions et négociations avec les organisations syndicales pour
proposer aux postiers un pacte social au 1er semestre 2014
– Des missions de Service Public renouvelées, cohérentes avec les besoins
actuels de la population et confortées par un financement adapté,
échanges avec les pouvoirs publics au 1er semestre 2014
Dès maintenant, pour contribuer au succès du plan stratégique, il faut
poursuivre les actions de modernisation, l’amélioration de la qualité
de vie au travail et les actions de développement commercial en
cours.
11
La Poste 2020 : Conquérir l’avenir
Actualités
2014
PRODUCTION / ORGANISATION
Année de la Performance industrielle
12

Février :
Déliassage du produit MD conditionné sous enveloppe.
Année de la Performance industrielle
13

Janvier :
Modifications du tri départ liées à la suppression de certaines
liaisons aériennes (Fokker).
Mise en place au 02 janvier de liaisons routières pour
acheminer le produit de certains départements (21, 25, 67 …)
Année de la Performance industrielle
14

Février :
Déliassage du produit MD conditionné sous enveloppe.
Année de la Performance industrielle
15

Mars :
Réintégration du traitement des flux courrier
(arrivée / départ)
des départements alpins 04 et 05
À compter du 17 mars.
Année de la Performance industrielle
16

À venir sur 2014 …
Mécanisation du produit Presse économique J+4 et J+7.
Optimisation du schéma de traitement des flux de
concentration du samedi.
Optimisation de la prestation de tri fin sur la plaque des
Bouches du Rhône.
Année de la Performance industrielle
17
 Déliassage des plis MD sous
enveloppe.
Ce projet consiste à mécaniser les plis Marketing Direct
présentés sous enveloppes.
Ces plis parviendront déliassés en kubs.
Traitement en PIC de kubs de niveau Hub.
Année de la Performance industrielle
18
MD/ENVELOPPES NON LIASSE: SYNOPTIQUE TRANSPORT INTRA ZONE HUB
Actuel
Cible
HUB
HUB
PIC 1
PIC 1
PIC 2
PIC 2
PIC 3
PIC Zone
Hub
PIC 4
PIC 4
PIC 5
PIC 5
Liaisons Eco Départ après tri méca PF ou GF
23
Année de la Performance industrielle
19

Les principes d’évolution du traitement du MD.
 Cible : Plis MD sous enveloppe.
 Objectif : Mécaniser ces flux sur machine de tri en PIC pour
développer les tris d’optimisation (TCD, TPD+, TPD, TPD-) et réduire les
coûts de traitement liés à la prestation de traitement réalisées aujourd’hui
en PIC, Hub (ventilation, tri, ouverture) et améliorer les conditions de
travail en PIC et PPDC / PDC.
Process :
 1. Kubs de niveau HUB (Méca PF et SD sous enveloppe) :
● Les Kubs de niveau HUB contenant des liasses par PTR pour le PF ou
par PDC pour le produit Standard Distri sous enveloppe, seront
produits non liassés par les déposants.
Année de la Performance industrielle
20
PERIMETRE SCHEMATIQUE DE LA SUPPRESSION DU LIASSAGE MD/ENVELOPPE
STANDARD DISTRI INTEGRAL
MECA PF INTEGRAL
Plis sous film
KUB PTR
KUB HUB
KUB PIC
Plis sous enveloppe
KUB HUB
KUB PIC
KUB HUB
DEPOSANT
Sur chant
HUB
PIC « arrivée »
PDC
TRANSIT
TRI
DISTRIBUTION
Liasses PTR
ACTUELLEMENT
Ventil et ouverture
des liasses,
formation
KUB par Plan De
Tri
TRI
TRI
Liasses PDC Liasses PDC/PIC
TRANSIT
Ventil
des liasses,
formation
KUB par PTR
TRI
DISTRIBUTION
DISTRIBUTION
TRI
Liasses PDC
TRANSIT
Liasses PDC/PIC
ACTUELLEMENT
Ventil
des liasses,
formation
KUB par PTR
TRI
TRI
DISTRIBUTION
Périmètre du déliassage où incidences sur activité
HUB NEOLOG
DEMAIN = TRANSIT
21
Année de la Performance industrielle
 2. Kubs directs SD sous enveloppe de niveau PIC :
- Les Kubs directs de plis sous enveloppe, en transit sur le
HUB, seront produits non liassés par les déposants.
 3. Définition du périmètre des PICs dans la zone Hub.
HUB
PIC DE
TRAITEMENT
Périmètre affecté servant TMJ PF
à la détermination de la
MECA *
PIC de traitement départ
HUB DE
VELAUX
LANGUEDOC
Perpignan, Avignon
256 660
VITROLLES
TMJ SD
*
67 660
Toulon, Nice, Bastia,
Ajaccio
*TMJ prévisionnels 2014.
Année de la Performance industrielle
22

●
Principe de détermination de la PIC « zone HUB »
Exemple pour le HUB de Velaux :
PICs désignées et leur périmètre :
–
–
Montpellier : + Perpignan + Avignon
Marseille : + Toulon + Nice + Corse
Hypothèse de KUB « niveau HUB » ayant le contenu suivant (en nombre de
plis) :
Montpellier : 400
Marseille : 200
Perpignan : 100
Toulon : 600
Avignon : 300
Nice : 400
Corse : 100
Total zone Montpellier : 800
Total zone Marseille : 1 300
 Le KUB sera donc dirigé vers Marseille puisque c’est pour cette zone qu’il y
a le plus de plis.
Année de la Performance industrielle
23
Evolution de la signalétique
NOUVELLE ETIQUETTE SILOE POUR LES LOTS DE NIVEAU « HUB » :
Les KUBs de niveau « HUB » seront transmis vers une PIC de la zone pour
tri départ. La signalétique du contenant sera donc modifiée et portera le
libellé suivant :
NOM DE LA PIC + « A TRIER ZONE HUB »
Année de la Performance industrielle
24
24
 Mécanisation de la Presse J+4 et
J+7.
-
Schéma de traitement.
-
Principes d’évolution.
-
Volumétries.
Année de la Performance industrielle
25

Evolution du schéma de traitement de la Presse.
Demain
Aujourd’hui
Tri meca de toutes les liasses + déliassage-tri manuelre-liassage pour 15% flux
Tri meca des liasses EZ CP et
facteurs
Ventilation liasses par PF STP
PPDC
Dépôts
clients en
liasses
Ventilation liasses par PF STP
Dépôts
clients en
liasses
PIC
PPDC
Déliassage et passage au TG
PDC
IZ et EZ DP et TF
Déliassage et passage au TG
Déliassage et passage au TG
PDC
Année de la Performance industrielle
26

Les principes d’évolution du traitement de la Presse.
 Cible : Produit Presse J+4 / J+7 déposé en PPDC.
 Objectif : Mécaniser ces flux sur machine de tri GF en PIC pour développer le tri
distribution (TPD) et réduire les coûts de traitement liés à la prestation de tri
manuel réalisée aujourd’hui par STP.
Process :
1. Les trafics de presse (J+4) et de presse éco (J+7), déposés en PDC/PPDC,
seront remontés sur la PIC de compétence en tri arrivée.
Ces dépôts seront ventilés selon :
- IZ
- EZ TFAT (toute France à trier) et département
- EZ QL et CP
Année de la Performance industrielle
27
2.
l’IZ (TFAT, Dep et CP) est déliassé par la PIC arrivée pour
mécanisation. La préparation client IZ QL est conservée et
ventilée en l’état vers la PPDC/PDC concernée.
3.
l’EZ TFAT et DEP est envoyé sur la Pic réalisant le TD ECO de la
zone de compétence.
4.
L’EZ CP et QL est acheminé sur la Plateforme STP de
rattachement.
Année de la Performance industrielle
28


Volumétries.
Prévisions 2014 :
Volume annuel 2014 :
1 216 711 plis dont
121 671 en Intra-zone
273760 en Extra-zone (TF et Dpt)
En 2012, la répartition de la Presse ECO sur la zone de
Vitrolles
Total 2012 : 1 108 202 plis, présentés selon,
45
25
11
14
5
%
%
%
%
%
Code Postal
Département
QL facteurs
TFAT
Autres (envois multiples, hors périmètre)
Année de la Performance industrielle
29

Décomposition des volumes
Volume des dépôts Bdr Presse Noire et Verte
Jan-12
Feb-12
Mar-12
Apr-12
May-12
Jun-12
Jul-12
Aug-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dec-12
Jan-13
Feb-13
Mar-13
Apr-13
May-13
Jun-13
Jul-13
Aug-13
Sep-13
Oct-13
Nov-13
Dec-13
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Répartition des dépôts / Jours
Mercredi,
25.00%
23.32%
Lundi, 23.21%
20.00%
Jeudi, 20.45%
Vendredi,
18.19%
Jeudi
Vendredi
Mardi, 14.28%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
Lundi
Mardi
Mercredi
Année de la Performance industrielle
30
Mécanisation de la Presse ECO
Tout dépôt toute PPDC
Presse Noire et Verte Acheminement Rognac
PPDC (traitement)
Rognac (traitement) reprend les dépôts et prépare
le produit en vue de sa mécanisation
Lots EZ
Préparation QL
et CP
Acheminement
STP par liaisons
retour
Lots IZ
Préparation QL
Ventilation
vers PPDC PDC
Lots EZ ATTF
Acheminement
PIC pour
mécanisation
Lots IZ
Préparation
ATTF et CP
Acheminement
PIC pour
mécanisation
Année de la Performance industrielle
31

Reprise du traitement des flux courrier des
départements alpins.
 Cible : Reprise du traitement des flux courrier des Alpes (04/05).
 Périmètre :
–
Méca PF
Méca GF
36 TG d’établissements
»288 QL en TPD+/TCD
77 QL en TPD»118 QL en TPD
7 QL en TPD
 Volumétries :
»130 500 plis / jour
49 300 plis / jour
 Capacités de tri :
Dédier une machine de tri PF pour le tri des départements alpins, et
compléter avec le pouvoir séparateur des TTF, utiliser la fonction de surréservation sur la MTI-GF.
Année de la Performance industrielle
32

Les évolutions des techniques de tri.
Possibilité de regrouper les QL les moins productifs par la
mise en place du tri Multi-QL.
Engagement des TTF sur les phases de traitement TA ECO.
Mise en place de TCD de proximité.
Mise en service de la fonctionnalité de sur-réservation pour
optimiser le tri mécanisé sur MTI-GF.
Année de la Performance industrielle
33
 OPTIMISATION DES SORTIES TPDEN MECA GF.
Sur la base de la limite d’éligibilité définie lors du dernier COPIL
méca, de 80 plis / réceptacle en TPD- sur la journée postale,
nous avons dressé la liste des sorties à supprimer.


56 sorties sont potentiellement à supprimer ou à regrouper
avec d’autres sorties existantes.
21 sorties supplémentaires sont à supprimer en TA Prio car <
10 plis.
Année de la Performance industrielle
34
 MISE EN PLACE DU TRI MULTIQL


Principes du tri Multi-QL.
Le tri Multi-QL permet de préparer des tournées de faible
volumétrie, et d’optimiser leur conteneurisation en Ké7 par
regroupement de plusieurs QL dans le même contenant.

Ce tri s’effectue en deux temps, comme pour le tri
d’optimisation, type TPD+. Le premier passage permet de
préparer l’ordonnancement, et le deuxième réalise la
superposition des QL.

Calendrier de déploiement.
Afin de préparer le retour en traitement des Alpes, la PIC se
mettra en configuration dès le 01 février, afin de que les
agents acquièrent la connaissance et la pratique de ces
nouveaux types de tri.
Année de la Performance industrielle
35
Préparation des lots
pour 2° injection
1° injection
PDC A : QL 1/2/3
PDC B : QL 1/2/3
Lot 1
QL 1A QL 1B QL 1C
Lot 2
QL 2A QL 2B QL 2C
Lot 3
QL 3A QL 3B QL 3C
Ordonnancement des QL
par PDC
2° injection
QL 1A
QL 2A
QL 3A
QL 1B
QL 2B
QL 3B
QL 1C
QL 2C
QL 3C
Année de la Performance industrielle
36

L’étude des QL de faible volumétrie sur les flux TA Prio, fournit
une liste de 28 PDC pour un total de 127 QL éligibles au tri
Multi-QL avec un maximum de 5 QL par Ké7, pour un total de
8622 plis.
Auriol
Berre
Cabriès
Coudoux
Eyragues
Fuveau
Jouques
La Fare les oliviers
La Roque d’Antheron
Lambesc
Maussane
Miramas
Noves
Peypin
Peyrolles
St Martin de Crau
Port St Louis St Rémy de Prov
Rognes
Stes Maries Mer
Roquevaire
Tarascon
Salins Giraud Trets
Salon de Prov Vauvenargues
St Cannat
Ventabren
* Les QL sont considérés comme éligibles si < 100 plis.
Année de la Performance industrielle
37

Présentation du produit.
Sur la base d’un benchmark réalisé auprès d’autres PIC ayant
déjà développé ce type de tri, le produit préparé en multi-QL
est proposé d’être présenté en QL empilés successivement
dans une même Ké7, sans séparateurs.
Cette Ké7 sera à dégrouper « au pouce » à l’arrivée dans
l’établissement.
On constate un gain de capacité d’emport lié à la
massification, à hauteur de 39 ké7 utilisées en multi-QL
contre 127 Ké7 utilisées en TPD.
Année de la Performance industrielle
38
 PROJET SUR-RESERVATION
SUR MTI-GF.
 Objectif du projet :
Accroître le pouvoir séparateur des MTI-GF et réduire les
temps d’indisponibilité machine liés au vidage.
 Calendrier d’installation sur site :
Des travaux préalables au déploiement de la fonctionnalité de
« sur-réservation » seront effectués pendant la semaine 8,
du 18 au 20 février inclus.
Cette intervention immobilise la MTI-GF pendant toute la
durée de la phase de traitement TA ECO (8h-17h00) pendant
ces 3 jours.
La machine sera rendue opérationnelle chaque jour pour le
traitement du tri départ Prio et du tri arrivée Prio.
Année de la Performance industrielle
39

Mesures de traitement du TA ECO.

Lors de cette phase de travaux, le TD ECO méca GF doit
être proposé en entraide afin de libérer des plages de
traitement supplémentaires sur TOP.

Le traitement du TA ECO méca GF sera réalisé sur la TOP
pendant ces trois jours d’immobilisation de la MTI-GF.

Du fait d’une capacité d’engagement de la TOP estimée à
moins de 120_000 plis injectés, la PIC fournira une
prestation de tri dégradée en TA ECO.
Année de la Performance industrielle
40
PROJET SIGNALETIQUE
 Zones de stocks
 Environnement machines
 Signalétique chantier
Repartition temps de travail/
temps de pause
 Assurer le fonctionnement du parc machine
 Garantir la production des volumes attendus dans
les délais attendus
Année de la Performance industrielle
41
Reflexion Optimisation des MTP
le samedi
Année de la Performance industrielle
Le plan de formation 2014
Année de la Performance industrielle
Les orientations 2014
Rapprocher la formation du terrain
Avoir recours aux experts des services support
Décentraliser le suivi de la formation au niveau des
encadrants
Année de la Performance industrielle
45
La construction du PFC
Brique 1 :
Formations incontournables Métiers et Obligations légales
Brique 2 :
Formations stratégiques portées par les DAS
Brique 3 :
Formations Projets Etablissement PIC MPA
Brique 4 :
Formations développement des compétences individuelles.
Année de la Performance industrielle
46
BRIQUE 1 : formations incontournables METIER
Tableau Suivi des Besoins Performance Industrielle : 724
Optimum 1 :
- TPF :
33 besoins exprimés (44 agents déjà formés)
- MTIPF : 66 besoins exprimés (107 agents déjà formés)
- TOP :39 besoins exprimés (97 agents déjà formés)
- MTIGF: 49 besoins exprimés (139 agents déjà formés)
- TTF :
8 besoins exprimés (14 agents déjà formés)
- MTP :
14 besoins exprimés (100 agents déjà formés)
Optimum 2 :
- TPF:
62 besoins exprimés (221 pilotes déjà formés)
- MTIPF:
62 besoins exprimés (33 pilotes déjà formés)
- MTIGF:
6 besoins exprimés (28 pilotes déjà formés)
- TOP :
22 besoins exprimés (61 pilotes déjà formés)
- TTF :
8 besoins exprimés (14 agents déjà formés)
- MTP :
12 besoins exprimés (35 pilotes déjà formés)
Année de la Performance industrielle
)
47
BRIQUE 1 : formations incontournables METIER
Poursuite des actions / Performance Industrielle :
Vidéocodage : 140 déjà formés et maintenant ?
Propositions :
- Formation cadres optimum encadrement TAE (1j)
 voir fiche contenu
-
Gestion des stocks courrier indus en PIC code 4724
20 besoins prévus en 2013 non réalisés / îlot logistique
-
Participation aux formations offertes à la DOTC : cadres et agents
- sensibilisation au traitement du courrier (process bout en bout)
- culture départ
Année de la Performance industrielle
48
BRIQUE 1 : formations incontournables P.S.S.T.
676 jours prévus avec RT (jour, soirée , VSD, nuit à revoir)
-
-
Transporteur accompagnant
Transporteur porté
Tracteur
Elévateur
Haillon
Secouriste
Equipier intervention
Sécurité routière
- les audits de conduite n’ont pas été réalisés
- organiser sur une action massive /disponibilité des APE et agents
Habilitation électrique
- recyclage 1 jour ou 1,5 jour ?
- pilotes ou agent?
- Envisager la e-formation et s’organiser (engagement des cadres)
Si on vise les palmes
Année de la Performance industrielle
49
BRIQUE 2 : formations stratégiques D.A.S
Poursuivre la montée en compétence des agents de la PPDC
agents de collecte et guichetiers
E-formation essentielles solution courrier -vente
- code ZPCE : 3 H 30
E-formation essentielles solution courrier – apports d’affaires
- code ZPCD : 2 H
E-formation essentielles solution courrier – agents de comptoir
- code 6965 : 5 H
Développement de la relation commerciale savoir vendre
- code 4149 : 2 Jours
Parcours de formation agents débutants guichet
- code P625 : 2+1 Jours
- code P501 : 2+1 Jours
Année de la Performance industrielle
50
BRIQUE 2 : formations stratégiques D.A.S
Démultiplication de l’esprit de service par les encadrants ?
- code ZPBU 1H pas réalisé à hauteur du prévu en 2013
Vie au travail
Communiquer avec mon équipe ?
- code 2770
7 encadrants formés en 2013
Basiques règlementaires SST
- code P766
2 Jours
Incontournables SST pour encadrants
- code Q015
1 jour
Analyse des causes d’un accident du travail /encadrant de proximité
- code P776
Entretien de ré accueil
- 1jour à reprendre avec les outils DALIA
Savoir réaliser des plans d’actions visant à réduire l’absentéisme – DALIA
- code P662
Responsables traitements 1Jour
Année de la Performance industrielle
51
BRIQUE 3 : formations Projets d’Etablissement
Performance industrielle
- Animer un chantier (pilotes) code 4162
10 besoins prévus en 2013 non réalisés
- Environnement technique et humain du pilote code 2535
10 besoins prévus en 2013 non réalisés
Qualité
- Données saturne et amélioration code QS 2555 (encadrants) 1 j
- OREST encadrants à construire par JP BAUDRU
Elan ?
Vie au travail
- Mon métier mon dos avec le Médecin du Travail 8 (pas fait en 2013)
- Prévention du stress et des RPS managers code 6058 3 J
- Comment réagir en cas d’agression verbale code 4496(40 pas fait)
Année de la Performance industrielle
52
BRIQUE 4 : formations liées au développement des
compétences individuelles.
Reprise/ prévu 2013
- Accueil sécurité 50
- Brevet national encadrant 2
- Règles RH en e formation 14
(réalisé)
(1 réalisé)
(pas réalisé)
Participation aux formations offertes à la DOTC : cadres et agents
- process bout en bout (sensibilisation au traitement du courrier)
- culture départ
- Formations bureautique (BA BA)
Taux d’accès à la formation : au moins 1 formation pour chaque agent
- Comment y arriver ?
- Suivi du tableau revue de personnel fourni par le pôle RH Formation
- Tout agent qui n’est pas inscrit sur les actions des 3 premières
briques sera inscrit à une formation de développement personnel
(cf. son EIA)
Année de la Performance industrielle
53
BRIQUE DE BASE : le management de proximité
● Appui et soutien du pôle RH Formation
– Tableau Suivi des Besoins de formation Performance
Industrielle
– Revue de personnel (qui fait quoi) par flux et îlot
● Projet Encadrant
– Ecole du traitement (fiches process à démultiplier)
–
●
●
●
●
●
Animation de modules par les services support
Gestion des compétences (agents, pilotes, référents…)
Gestion des aptitudes (postes réservés)
Gestion des moyens (flexibilité)
Présentéisme (démarche individuelle)
Conditions de travail (Analyse des AT / Polyactivité)
Année de la Performance industrielle
54
LES OBJECTIFS DE FORMATION
● 2,1 jours de formation /agent
● 1 formation au moins par agent
● 321 PTR + 63 VR = 384 X 2,1
= 806 jours CAP
● 64 PTNR X 2,1
= 134 jours hors CAP
● Total : 448 x 2,1
= 940 jours RH
Année de la Performance industrielle
55
Projet d’accompagnement
des encadrants
à la communication de proximité
Année de la Performance industrielle
56
 Objectif : Replacer l’encadrant au centre
de la communication de proximité
 Organisation : en 3 temps
Préparation
Mise en œuvre
Suivi
Année de la Performance industrielle
57

La préparation
Actions
Rencontrer
l’ensemble des
encadrants afin de
connaitre les
pratiques en
matière de
communication de
proximité
Objectifs
Responsables
Définir ce qui est
Ludivine
fait et ce qui reste à Pascale
mettre en œuvre
en matière de
communication
Assister aux 3’ et
aux ETC de chacun
des encadrants
Mettre en
corrélation ce qui a
été dit lors de
l’entretien et ce qui
se fait
Proposer à chaque
encadrant un plan
d’action
correspondant à
ses besoins et son
niveau
Etablir et proposer
un plan d’action
personnalisé pour
chaque encadrant
sur la base de ce
qui a été relevé
lors des 3’ et des
ETC
Contributeurs
Ludivine
Pascale
Ludivine
Pascale
Délais
quinzaine de
février
Commentaires
Un questionnaire
servira de base à cet
entretien
2ème quinzaine de
février
Assister aux 3’ et
aux ETC en
spectateur pas
d’intervention
1ère quinzaine de
mars
Formation
Accompagnement
Préparation aux
prises de parole
1ère
RT
Signature d’un
« contrat »
Année de la Performance industrielle
58

La mise en œuvre
Actions
Objectifs
Mise en œuvre
du plan d’actions
Accompagner
chaque
encadrant sur la
base de ce qui a
été acté
Accompagner les
encadrant dans
leur progression
Responsables
Ludivine
Pascale
Contributeurs
RT
Délais
Commentaires
Dès la 2ème
quinzaine de
mars
Année de la Performance industrielle
59

Le suivi
Actions
Objectifs
Responsables
Contributeurs
RT
Délais
Organiser des
Suivre le
entretiens de
déroulement du
suivi avec chaque plan d’actions
encadrant
Ludivine
Pascale
Au fil de l’au
Organiser des
sondages flash
Connaitre le
degré
d’information des
agents
Ludivine
Pascale
Mensuel
Faire des
contrôles des
panneaux « Vie
de l’équipe
Vérifier la mise à
jour
Ludivine
Pascale
Mensuel
Commentaires
Permettra de
réajuster le plan
d’actions en cas
de besoin
Un compte-rendu
sera remit aux RT
Année de la Performance industrielle
60
PROJET ETABLISSEMENT
PROJET PENIBILITE ET QUALITE
DE VIE AU TRAVAIL
GROUPES ELAN
ABSENTEISME
Année de la Performance industrielle
61

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