Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen Fachvortrag Ing. W. Bolek Call-Center-Forum-Circle 10. Mai 2006 in Wien IHR WEG NACH OBEN Motivation, Kundenorientierung, Wissen & Können Umsätze Erträge Erfolge Sind Spitzenleistungen für.

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau

+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau

+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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+43 676-3069544-

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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www.ok-system.com

Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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+43 676-3069544-

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?

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DANKESCHÖN


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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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+43 676-3069544-

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


Slide 4

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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DANKESCHÖN


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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

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z.B. Vorjahresumsatz

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=
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

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= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

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Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

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Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

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Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau

+43 676-3069544-

www.ok-system.com

GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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+43 676-3069544-

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


Slide 7

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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+43 676-3069544-

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

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Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
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Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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www.ok-system.com

Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


Slide 10

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?

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DANKESCHÖN


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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

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DANKESCHÖN


Slide 12

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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DANKESCHÖN


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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

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=
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

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Technik

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OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
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Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

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Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

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Rhetorik
Selbstorganisation &
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Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

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Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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+43 676-3069544-

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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+43 676-3069544-

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


Slide 15

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
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Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
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Auszug aus der Referenzliste:

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

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www.ok-system.com

Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
Folie 12

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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
Folie 13

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
Folie 14

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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


Slide 18

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
Folie 9

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

Folie 10

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

Folie 11

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
Folie 15

Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

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Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

Folie 16

Ok – System TRAINING & CONSULTING - Ing. Werner Bolek - Schießstattgasse 7/1 - 2000 Stockerau

+43 676-3069544-

www.ok-system.com

RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

Folie 17

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+43 676-3069544-

www.ok-system.com

3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

Folie 18

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

Folie 19

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

Folie 20

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Womit wollen wir beginnen?

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DANKESCHÖN


Slide 20

Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

Folie 3

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
Folie 4

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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
Folie 5

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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
Folie 6

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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

Folie 7

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Der Managementplan 3
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
Folie 8

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GESAMTANALYSE
Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?

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DANKESCHÖN


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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Unternehmen ein wichtiges Thema?

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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets).

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Der Managementplan 2
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

VollBesch.

StückKosten

Vertrieb

KäuferMärkte

Die häufigsten Schwachstellen sind heute:

Personal-QUALITÄT
Vertriebs-MENGEN & MARGEN
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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
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Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
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OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Der Mensch als Erfolgsfaktor
im Unternehmen

Fachvortrag Ing. W. Bolek
Call-Center-Forum-Circle
10. Mai 2006 in Wien

IHR WEG NACH OBEN

Motivation, Kundenorientierung,
Wissen & Können

Umsätze
Erträge
Erfolge

Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
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Unser Unternehmen
Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen
Verkaufsseminaren und Coachings.

1995: Komplettierung des Angebotes mit
ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen.
2004: Mag. Udo LADINIG
und Ing. Werner BOLEK
erweitern das Team als Seniorpartner.

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Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt.
Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange,
erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen
der unterschiedlichsten Branchen.

Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und
gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit)
stehen im Vordergrund.
Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand
unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für
Ihr Unternehmen.
Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam
gefundenen Lösungen.
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Analyse Ihrer aktuellen Situation
Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle
Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen.

Beratung & Konzepterstellung
Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen
sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden.

Aus- & Weiterbildung
Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre
unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt.

Coaching
Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach
erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen

Umsetzung & Erfolgskontrolle
Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der
Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.
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Der Managementplan 1
Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist
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Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE
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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=
ERGEBNISZIELE

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Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)
AKTIVITÄTENZIELE

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Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist

Analyse der Ergebnisse
z.B. Vorjahresumsatz

Planung des Budgets
=

ERGEBNISZIELE

Analyse der bisherigen
Aktivitäten
(Strukturen/ Prozesse)

Planung der Aktivitäten
(Optimierung der Prozesse)

AKTIVITÄTENZIELE

Analyse der Mitarbeiter und
Unternehmenskultur :
- Fähigkeiten/ Fertigkeiten
- Motivation/ Wertesystem
- Stärken/ Schwächen

Verbesserung durch
- Training & Coaching
- Motivation, Persönlichkeit

ENTWICKLUNGSZIELE

Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!
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Kritische Bereiche
Finanzierung Einkauf

ZinsenHoch

Rohstoff
Mangel

Personal Produktion

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PERSONAL
Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung
Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe

Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher
Erfolgsorientierte Anreizsysteme
Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen
Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

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VERTRIEB
Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN
Strategie und Überblick im Verkaufsprozess

CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie
Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden
Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW
Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen

Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten
Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

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BEISPIEL 1
MENZL-KRAFT-PKS

GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND!

Kommunikator

Respektperson
Administrator
Fachmann (Guru)

Technik

= MPK
MultiPersonenKontakt und das PERMANENT
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BEISPIEL 2
OK55 und OK44

OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere
Geschäfte machen Sie!

OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter:
Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben,
dann können Erfolge besser geplant werden!

OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf www.ok-system.com
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BERATUNG
Das Angebot
Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen
erweitert werden!

Wir beraten Sie zu folgenden Themen:
Ihre Strategie
Ihr Marketingkonzept

Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept
Die effiziente Mitarbeiterauswahl
Gezielte Mitarbeiterentwicklung
Organisationsstrukturen und Abläufe

Unternehmensgründung oder Expansion
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SEMINARE
Chancenpotential
Verkauf
Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation
Motivation & Zielsetzung

Rhetorik
Selbstorganisation &
Zeitmanagement
Teambildung
Mitarbeiterführung & Management
Strategie
Train the Trainer Programme
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Das Angebot

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COACHING
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode
für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen.
Wir coachen Manager, Mitarbeiter,
Gruppen sowie Einzelpersonen.

Unser Angebot:
Systemisches Coaching
Mentales Coaching
Operatives Coaching

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RETURN on INVESTMENTS
Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen!
KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen
MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung
LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele

Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND
nachhaltigen Erfolg!

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3 Fragen an Sie…

Wie finden Sie unser Angebot?

Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw.
Optimierungsmöglichkeiten?

Wie wollen wir weitermachen?

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Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich

Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot

Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen
die jeweilige Maßnahme (Auftrag).

Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag.

Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen
(Controlling der Nachhaltigkeit)!

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Was fehlt noch?
Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten?
Auszug aus der Referenzliste:

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Womit wollen wir beginnen?

Folie 21

DANKESCHÖN


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