从“书”到“人”到服务?

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从“书”到“人”到服务?
下一版图书馆系统的思考
LSP?
管理系统
自动化系统
书
人
服务
思考1:
跳出图书馆看系统
数字化校园软件基础平台:统一认证、数据交换平台、信息门户
主要不足
 图书馆很难纳入大学流程再造计划中:
图书资产管理,离校系统
 大量的数据库无法实现统一身份认证。
图书馆的部分读者不能进入学校统一身份
认证系统。
 图书馆没能有效参加大学的学术评价体
系中:机构知识库,第三方评价,师生学
术服务……
 对科研系统缺乏直接的数据支持。
思考2:
发现的定位
目录学
-资源组织
图书馆:是收集、整理文献资源供用户利用的社会机构。
 二次文献的数据自主权
 实现传统图书馆和数字图书馆的管理整合,重建图书
馆工作流程
 极大地方便读者
 拓展图书馆数据服务能力,提高图书馆社会影响力
《分布式计算机系统》
馆藏纸本
全文阅读
联盟馆藏
馆藏基本信息:索书号:TP318.9/56
私家收藏
读秀
馆藏2册,可借1册
作者:刘心松编著 页数:228 出版社:科学技术文献出版社
ISBM:7-231-23765-8 出版日期:1986
摘要:提供了利用现有网络资源的途径,基于解决生物计算中难
解问题的具有开放接口的分布式并行计算系统的设计与实现技术,
具有开放式、异构性、容错性与易用性等特点。
相关分类结果: 全部->工业技术->自动化技术、计算机技术
链接到本图书馆的馆藏详
细信息,可以查看馆藏地、
书架号、进行预约、续借、
评论等功能。
链接到远程的“读秀”学
术搜索,可以进行前17页
的阅读,读者可申请图书
馆购买此电子图书。
宽广深沉、博大精深
注重搜索结果的
处理,构建“个
人专题库”、排
序、整合、二次
搜索、缩位、扩
展搜索等功能。
超星
发现
外文
发现?
OPAC2
弘深搜索
数搜
据索
是是
图图
书书
馆馆
的的
的第
根一
本门
户
思考3:
全面信息化
 资源数字化,管理信息化,服务扁平化
 这是一个艰难和长期的过程
 必定是一个庞大的系统,其基础架构的设计
是关键。或许是平台化的,或许是半开放的
 多平台支持:移动互联网和PC平台,云平
台,物联网平台
 支持更多新技术:手机短信,邮件,微博,
微信,社交网络,游戏式学习,3D打印机,
体感技术,二维码,信息交互终端,微电影,
慕课(Moocs)……
图书馆的应用架构设计
图书馆系统
文献搜索
(发现系统)
全面信息管
理系统
知识管理
平台
读者的
社区
移动图书馆
等拓展
分析评价系
统
全文数据库
他馆资源
元数据库
学术资源
实时抽取
实时抽取
运行库
数据仓库
图书馆全面信息管理
统计与决策管理
用户管理
读者管理
办证
校友管理
馆员管理
馆藏管理
采编典盘
文献流通
馆际互借
ERMS
数据管理
OPAC
机构知识库
元数据
行政管理
服务管理
资产管理
公共主页
人事管理
读者社区
党务管理
公文管理
消防管理
资金管理
公文管理
关键是统一认证SSO?
思考4:
服务,还是服务
201310:以服务为核心的门户
读者
• ——
证卡
• ——
数字
• ——
阅览
• ——
文献
外借
研讨室
设备
外借
科技
查新
个人
• ——
空间
• ——
消除影响读者
利用图书馆的
一切障碍。
实施基础:《图书馆服务流程规范》
服务概述
服务流程
服务规范
服务部门
与联系方式
关联服务
其他事项
重庆大学图书馆12类服务
读者管理
与培训
文献搜索
与导航
读者门户
文献借阅
数字文献
资源
教学与科
研支持
文化育人
文献共享
社会服务
捐赠服务
环境服务
参考咨询
案例:文献借阅
• 4.1 文献外借
4.2
• 4.3 图书预约
4.4
• 4.5 短信提醒
4.6
• 4.7 自助借还
4.8
• 4.9 文献阅览
4.10
• 4.11 电子阅览室
• 4.12 自助复印
文献归还
图书续借
批量外借
通借通还
特藏阅览
与文献借阅服务关联的服务:文化育人
• 7.1 逸夫楼人文素质讲座
• 7.2 民主湖论坛
• 7.3 图书馆学生管理委员会
• 7.4 图书馆志愿者
• 7.5 “书香重大”书友会
• 7.6 文化书刊
• 7.7 文化活动
• 7.8 文化展览
服务案例:教学与科研支持
设备外借
定题服务
研讨室
科技查新
查收查引
SCI最新收录
创新发现中
专利代理
课程中心
学科分析报
学位论文提
外国教材服
告
交
务
心
DI中心:各类创新服务的聚集地
环境服务
• 多媒体视听,WIFI服务
软硬件服务
• 软件资源,硬件资源(笔记本电脑,投影仪,大屏幕显示器,图形工
作站,IMAC,扫描仪……)
文献资源服务
研究空间服务
• 研修间,讨论区,小教室,会议室
科研培训服务
科研协助服务
• 科研工具,研究咨询
学科服务
• 科技查新,定题服务,学科分析
服务质量控制:图书馆服务专员
关于聘任“图书馆服务专员”的通知
图书馆各部门:
为提高图书馆服务水平和质量,经馆长办公会研究决定,按照我馆的服
务类型,聘任12名“图书馆服务专员”,具体负责的服务和人员是:
读者管理与培训服务……
图书馆服务专员负责协调和解决各项具体服务开展过程中出现的问题,
根据服务的具体情况成立工作小组;负责拟定年度工作报告,撰写年度工作
总结与分析报告;负责各项服务的推广和宣传工作;负责根据读者需要和图
书馆发展实际,完善业务流程规范等工作。
特此通知。
重庆大学图书馆
2013年6月2日
精细化管理:服务分级
• 1级为基本服务。自助服务,简单操作服务,基
于互联网的访问服务……
• 2级为知识服务。根据读者要求提供参考咨询服
务,疑难问题解决,信息素养培训、系统需求设
计……
• 3级为学术服务,解决读者个性化的深层次问题、
学科动态预测、学术活动的跟踪服务、文献、学
术评估等。
思考5:
读者要用的系统
才是好系统
SNS的个人书斋
第一版
• 我的图书馆,个人书评,藏书架、RSS阅读,
买书卖书,Wiki协同写作,博客,微博,文档
共享,相册……
第二版
• 全面实行积分和等级制度
第三版
• 虚拟书友会(以书评为核心,以微博为交互)
思考6:
系统价值几何?
谢谢!联系新涯
• 重庆市沙坪坝区沙正街174号 重庆大学图书馆
• [email protected]
• QQ:40018777

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