Indicadores de RH

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INDICADORES DE RH
OBJETIVOS
• ACOMPANHAR A SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA NA
AREA DE GESTÃO DE PESSOAS.
• AUXILIAR NA DEFINIÇAO DE UMA META FUTURA.
• AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM RELAÇÃO ÀS
METAS DE UM PLANEJAMENTO EMPRESARIAL
BALANCED SCORECARD-BSC
É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual
a empresa tem definidas suas metas e estratégias,
visando medir o desempenho empresarial através de
INDICADORES QUANTIFICÁVEIS .
ÁREAS DE AÇÃO: FINANCEIRO, CLIENTES,
PROCESSOS, PESSOAS.
Robert Kaplan /David Norton -1992
INDICADORES ESTRATÉGICOS
PRINCIPAIS DE RH
1º. GRUPO
• Indicadores de
•
•
•
•
produtividade/qualidade
Custo de Pessoal
Turnover
Indices de Treinamento
Pesquisa de Clima
2º. GRUPO
• Absenteismo
• Acidentes no Trabalho
• Reclamações Trabalhistas
• Recrutamento/Seleção
• Horas extras
• Outros
INDICADORES BÁSICOS DE RH
No. EMPREGADOS
TEMPO MÉDIO POR EMPREGADO
SALÁRIO MÉDIO
IDADE MÉDIA
TEMPO MÉDIO DE ESCOLARIDADE
DIVISÃO PERCENTUAL POR SEXO, ESTADO CIVIL
TURNOVER
No. admitidos + No.desligados
2
T =
•
Efetivo medio no mês
Efetivo no inicio do mês = 500
Efetivo no final do mês = 498
No.admitidos no mês
= 2
No. desligados no mês = 4
T=
( 3//499 ) x 100
= 0,6
X 100
T =
No. desligados no mês
No.empregados fim do mês
Efetivo no final do
mês
No. de desligados no
mês
T =
x 100
498
4
( 4/498) x 100 = 0,8
DERIVAÇÕES : TURNOVER POR INICIATIVA DA EMPRESA OU POR
INICIATIVA DO EMPREGADO.
CAUSAS DO TURNOVER
• ERROS NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
• PROBLEMAS DE ORDEM DISCIPLINAR
• REMUNERAÇÃO E BENEFICIOS
• CONDIÇÕES DE TRABALHO
• LIDERANÇA
• AQUECIMENTO DA ECONOMIA
REDUÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL NÃO É TURNOVER
CUSTO DO TURNOVER
VARIÁVEIS NO CUSTO DO TURNOVER:
1234567-
INDENIZAÇÕES EXTRAS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
INTEGRAÇÃO E TREINAMENTO DO NOVO FUNCIONÁRIO
HORAS EXTRAS NÃO PREVISTAS
BENEFICIOS SOCIAIS ADICIONAIS
PERDA DE CONHECIMENTO
RISCOS JUDICIAIS
EM MÉDIA A PERDA DE UM FUNCIONARIO PODE CUSTAR ENTRE 4 A 6
SALARIOS NOMINAIS,DEPENDENDO DO TEMPO DE EMPRESA
INDICE DE ABSENTEISMO
A =
A =
No.horas ausências no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220
No.horas ausências justificadas no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220
A =
No.horas ausências injustificadas no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220
A =
No.horas ausências com atestados no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220
DERIVAÇÕES
CONSTATAÇÕES – ABSENTEISMO
• O absenteísmo é maior nas segundas e menor nas quartas e
quintas feiras.
• A taxa cresce nos dias anteriores e posteriores aos feriados.
• O tempo e distancia da residência tem pouca influencia
• É menor nos dias de calor e maior nos dias de inverno.
• Enfermidades respiratórias respondem por 50% das ausências.
• Empregados que faltam muito no primeiro ano continuam faltando
nos anos seguintes.
Há uma forte correlação entre o absenteísmo e as atitudes dos
empregados em relação à administração:
•
•
•
•
Falta de liberdade para falar com o superior
Falta de sentimento de solidariedade do grupo.
Insatisfação com o salario e carreira
Falta de reconhecimento pelo bom desempenho
CUSTO ABSENTEISMO – UM EXEMPLO
•
•
•
•
•
•
•
•
EFETIVO MEDIO MÊS – 300 EMPREGADOS
HORAS TRABALHADAS NO MÊS – 300 X 220 = 66.000 HORAS
3% ABSENTEISMO MEDIO MÊS
HORAS AUSENCIA MENSAL - 1.980 HORAS
EQUIVALENTE EM EMPREGADOS – 9 PESSOAS
SALARIO MEDIO MENSAL C/ENCARGOS - R$ 2.000,00
CUSTO MEDIO MENSAL DAS AUSENCIAS – R$ 18.000,00
CUSTO ANUAL – 216.000,00
OUTROS CUSTOS
•
•
•
•
HORAS EXTRAS PARA COBRIR AUSENCIAS
No. EXCEDENTE DE EMPREGADOS
BENEFICIOS NÃO DESCONTADOS
PERDA DE PRODUTIVIDADE
ENFRENTANDO O ABSENTEISMO
• Incentivos financeiros / remuneração
variável
• Entrevistas de aconselhamento
• Analise e avaliação dos principais motivos
• Liderança /gestão de pessoas
• Politicas adequadas de disciplinamento
• Remuneração e benefícios
• Recrutamento/seleção – pessoas certas no
lugar certo
INDICES DE ACIDENTES NO
TRABALHO
INDICE DE
FREQUENCIA
F =
F =
No. acidentes no mês COM afastamento x 1.000.000
Horas homens trabalhadas no mês
No. acidentes no mês x 1.000.000
Horas homens trabalhadas no mês
F = No. acidentes no mês SEM afastamento x 1.000.000
Horas homens trabalhadas no mês
INDICE DE
GRAVIDADE
G =
No. dias perdidos no mês x 1.000.000
Horas homens trabalhadas no mês
OIT
NR
1.000
1.000.000
INDICES DE TREINAMENTO
HORAS DE TREINAMENTO X No.TREINANDOS
T1 =
X 100
HORAS TOTAIS TRABALHADAS
HORAS DE TREINAMENTO
T2 =
X 100
No .EMPREGADOS
INV =
VALOR MENSAL GASTO COM TREINAMENTO
FATURAMENTO LIQUIDO
X 100
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
RS 1 =
No. CANDIDATOS CONTRATADOS X 100
No. CANDIDATOS SELECIONADOS
RS 2 = SOMA DOS TEMPOS PARA CONCLUIR SELEÇÃO
No. DE CONTRATAÇÕES CONCLUIDAS
OUTROS INDICADORES DE RH
RECLAMAÇÕES TRABALHISTAS
RT =
No. reclamações trabalhistas
No. funcionários desligados
x 100
HORAS EXTRAS
HE =
No. horas extras realizadas
Total de horas trabalhadas
x 100
CUSTO PESSOAL
CP =
(Remuneraçâo total + custo benefícios)
Faturamento liquido
x100
OUTROS INDICADORES DE RH
RETENÇÂO DE CONTRATADOS
RET = 100 -
No. EMPREG. DESLIGADOS NOS ULTIMOS (X) ANOS
No. EMPREG. ADMITIDOS C/ MENOS DE ( X) ANOS EMPRESA
INDICE DE DESEMPENHO
No. DE EMPREGADOS ACIMA DA MÉDIA
ID =
X 100
No.DE EMPREGADOS AVALIADOS
X 100
PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO
COMPROMETIMENTO
Colaboro com colegas mesmo não tendo
obrigação
Não gosto que falem mal desta empresa
Não trocaria esta empresa por outra por uma
proposta um pouco melhor
Recomendo esta empresa como um bom lugar
para trabalhar
Se precisar de mim para um trabalho extra, estou
a disposição.
CONCORDO
DISCORDO
MAIS OU
MENOS
PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO
EXEMPLO - 150 PARTICIPANTES
COMPROMETIMENTO
CONCORDO
DISCORDO
MAIS OU
MENOS
SOMA
Colaboro com colegas mesmo não tendo
obrigação
100
40
10
150
105
25
20
150
85
35
30
150
98
37
15
150
106
32
12
150
MEDIA
98,8
33,8
17,4
150
EM %
65,9
22,5
11,6
100
Não gosto que falem mal desta empresa
Não trocaria esta empresa por outra por
uma proposta um pouco melhor
Recomendo esta empresa como um bom
lugar para trabalhar
Se precisar de mim para um trabalho extra,
estou a disposição.
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
OPINIÃO DO ENTREVISTADO
Relacionamento com colegas
Condições do trabalho
A preocupação com a segurança
O estilo de liderança do chefe
A comunicação interna
O respeito e a valorização das
pessoas
(+)
(-)
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
TABULAÇÃO
EXEMPLO – 20 DESLIGAMENTOS
OPINIÃO DO
ENTREVISTADO
Relacionamento com
colegas
Condições do trabalho
A preocupação com a
segurança
O estilo de liderança do
chefe
A comunicação interna
O respeito e a valorização
das pessoas
(+)
(-)
EM
% (+)
EM
% (-)
18
2
90
10
15
5
75
25
17
3
85
15
8
12
40
60
11
9
55
45
9
11
45
55
OBRIGADO
REINALDO CHAGURI
CONSULTOR RH E COACH
TEL. 99977 83 67
[email protected]
O SWOT NO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
FORÇAS
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