Cisco Data Center Business Advantage EBC

Report
精致与简单的融合
思科 Business Edition 3000
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1
1
产品价值诉求与定位
2
产品概述
3
部署方案
4
定价和包装
5
竞争形势与定位
6
服务与支持
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2
产品价值诉求与定位
• 中端市场中 74 亿美元的全球协作市
场机会
• 70% 的中端市场公司属于有 100-
249 个用户的细分市场
• 75% 的企业尚未升级到 IP PBX
• 在有 100-199 个用户的子类中 —
其中75% 的 TDM 传统设备是:
• 46% 使用集团电话系统
• 29% 使用 PBX
Source: Cisco Global Market View and Current Analysis
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4
• 针对中型企业的物有所值的统一通信解决方案;客户在系
统的整个生命周期中可以节省大量的资金
• 设置迅速、使用方便,具有简单直观的管理界面,只需有
限的 IT 资源提供支持
• 可以顺利地从过时的 TDM 系统迁移到 IP 系统,并提供
一个可扩展的平台来支持未来业务增长
• 专业功能集提供了企业与员工、客户和供应商通信所需的
基础技术、移动和桌面集成功能
• 来自思科的成熟技术,让用户可以排除后顾之忧
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5
小型企业
高级 UC
平均客户规模范围/最佳客户数
基本到高级 UC
功能/解决方案复杂性
Cisco UCM
$424 avg. cost per user
Cisco BE 6000
$345 avg. cost per user
Cisco BE 3000
$65-$216 avg.
cost per user
0 至 100
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100 至 200
200 至 300
300 至 400
400 至 500
500 至 1000
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6
解决方案概述
IP电话功能
分机,会议
移动
一号通, 分机移
动
语音信箱,自
动总机
应用
视频
话务台,思科的
Jabber
点对点视频通话
支持 300 个用户( 400 个终端)、10 个站点
服务器
终端
管理界面
中继
地区化
集成式网关端口
视频, 无线, SIP
简单,快捷
SIP, PRI, 模拟
用户,管理界面
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8
•专为中型企业构建的 Linux
设备
集成式网关端口
状态指示灯
墙壁安装和机架安装
前部
工厂安装的映像
•MCS 7890 的其他亮点:
后部
操作系统 = Red Hat v5.5 操作
系统
DSP = Texas Instruments
VGA端口
SDRAM = 4 GB
HDD = 160 GB
处理器 = 双核 1.66 GHz
2 T1/E1
端口
以太网端口
MoH
音频插孔
串口
2 USB端口
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9
• 首次设置向导提供了方便快速
的系统设置 — 现在设置时间以
分钟计算, 而不是 以小时计算
• 可以在 20 分钟内上传预配置的
客户数据电子表格和系统设置
• 简化移动/添加/更改
• 使用国家/地区包本地化管理
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• 主叫方 ID
• 多线路设置
• 直接转接至语音信箱
• 呼叫转移
• 夜间服务
• 免打扰
• 呼叫转接
• 忙灯场
• 呼叫等待
• 组代答
• 保持
• 呼叫保留/代接
• 对讲
• 带 PIN 的分机锁
• 寻线组
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• 集成式语音信箱和自动总机功能
• 使用呼叫转接规则智能地路由呼叫
• 可方便定制的呼叫屏幕和消息通知选
项
• 服务器邮件存储
• Cisco Unity® Connection 支持的语音
信箱
• 语音信箱容量:
每位用户最大储存51分钟
可保15天
• 语音信箱,自动总机端口数量:12
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• 基本系统中包括会议功能
• 客户无需支付专用的每月语音会议服
务费用
• Ad hoc 会议(每个会议多达 4 个参
与者)
• Meet Me 会议(每个会议多达 8 个
参与者)
• 系统最大会议容量: 24 个参与者
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13
• 企业一号通功能、单一语音信箱
智能地管理、过滤、路由和连接员工的 IP 台式电话和移动电话或家庭电话之间的呼叫
允许语音呼叫在办公室内外的连续性,最多可支持四个外部客户端
支持一个一号通号码
• 台式电话代接和手机代接
台式电话和移动电话之间的设备移动性
• PC 软电话客户端支持
• 分机移动
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Unified IP Phone 6900
系列
Unified SIP
Phone 3905
•
•
•
•
单条线路
TDM 替换
以太网供电
低于 100 美元
•
•
•
•
•
6901:单条线路
6911:单条线路、纸张插入
6921:2 条线路、图形显示
6941:4 条线路、图形显示
6961:12 条线路、图形显示
Unified IP Phone 8900
系列
Unified IP phone
7925G & 7937G
• 无线电话
• 彩色图像显示
• 6条线路
• 背光 LCD 显示屏
• 以太网供电
• 支持外接麦克风
•
•
•
•
视频呼叫像电话呼叫那样容易
8941:内置摄像头
8945:内置摄像头, 支持蓝牙
8961:按键扩展模块
适用于所有用户类型的广泛 IP 电话产品组合
入门级电话
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休息室/办公室员工
会议室,无线
经理/执行人员/操作员
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• 基于 PC 的软电话应用程序,
可让您使用自己的个人计算
机进行高级语音和视频呼叫
• 拨打和应答呼叫非常方便
• 可以从桌面应用程序直接单
击拨号
• 单一电话号码、单一语音信
箱
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• 思科和腾讯联合开发的针对中国市
场的统一通信的解决方案
• 无缝整合思科统一通信和腾讯企业
级即时通信软件RTX
• 提供包括即时通信,电话,高清视
频电话,多方电话会议和在线协作
共享等各种通信手段,帮助用户快
捷有效的沟通,提高工作效率。
MP
Audio Call CtlDir Svc ESC
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>>
Video VM
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功能:
• 在线状态和即时消息
• 语音呼叫
• 可视语音信箱
• 桌面共享、会议
• 用于 PC 的视频呼叫(Mac 将在
2011 年第 4 季度实现)
优点:
• SaaS 部署模式 — 不需要内建式在
线状态服务器
• 提供跨 PC 和 Mac 平台一致的
用户体验
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• Cisco® IOS®-based 模拟网关,可以用于CUCM, CUCM BE系列,
CME等平台
• 可用于连接模拟电话,传真/modem, IVR 互联部署
• 硬件概述
24 FXS 语音端口(RJ-21)
1RU 19-英寸 挂墙式和机架式
2 10/100 BaseT Ethernet 端口
AC 或 12V DC (battery) 电源输入
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Cisco VG 224
(MGCP)
Cisco VG 224
(SCCP)
Cisco VG 224
(SIP)
Basic Call
√
√
√
Modem Pass Through
√
√
√
Modem Relay (Cisco NSE)
√
√
√
Fax (T.38, Cisco FR, Pass Through)
√
√
√
Caller ID
√
√
√
Analog Feature
MWI (Stutter)
√
Call waiting
√
Hook Flash Transfer
√
Conference
√
Feature Access Code
√
Redial
√
Call Forward All
√
Speed Dial
√
SMDI
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Local & Remote SMDI Integration with CCM
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Cisco VG 224
(H.323)
Cisco VG 224
(SCCP)
Cisco VG 224
(SIP)
Basic Call
√
√
√
Modem passthrough
√
√
√
Fax (T.38, Cisco Frame Relay,
passthrough)
√
√
√
Via script
√
Via script
√
Via script
Analog Feature
Caller ID
MWI (stutter)
Call waiting
Via script
√
Via script
Hook flash transfer
Via script
√
Via script
Conference
√
Feature access code
√
Redial
Phone function
√
Call forward all
√
Speed dial
√
Directed Call Park/Pickup
√
Directed Call Pickup of Ringing
Extension
√
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Phone function
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• Cisco 电脑座席话务员(精简型)是新开发的PC应用软件.为中
小型客户话务员提供方便操作的桌面控制程序. 只需要增强型
许可证,无须格外的服务器.
• BE3000 的用户在PC上来控制电话功能:

回答来电

查找用户

呼叫转达

设定免打扰或代答

电话传呼
• 最多支持10 个电脑座席话务员
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Cisco BE 3000 支持多种中继,客户根据商业
需要来选择合适中继.
• PRI 中继:
服务器的集成网关提供2 PRI
关口来连接PSTN呼叫.如果需要更多的
PRI关口,可支持外加的ISR 2901 网关
• 模拟中继: BE3000通过与SPA8800 模拟网
关的一体化设定提供 FXO 接口.SPA8800
模拟网关可设置在主站点或远程站点
• SIP 中继: BE3000也支持SIP中
继为客户降低通信成本.需要有SBC来
连接BE3000 和SIP 供应商之间
的SIP中继
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2011 6 月
8.6.2
• 功能改进:
多个呼叫代接组, 通过用户页面设置请勿
打扰, 直接转移到语音信箱, 按名称自动话务
员拨号, 3 位数分机,号码封锁, 短码拨号
• WiFi电话(7925)
• 思科统一话务台 - 精简版与集团传讯
• 其他国家:澳大利亚,英国,法国,意大利,
西班牙,印度尼西亚,马来西亚
•中继: SIP Analog
•89xx IP电话, 点对点视频
•思科WebEx Connect
•思科统一话务台 - 精简版,
•CDR 导出
•维护功能:日志收集,远程服
务器ping操作,,数据包捕获
•支持国家:美国,加拿大,俄
罗斯,中国,印度
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2012 4/5 月
8.6.4
2011 12 月
8.6.3
•79xx IP 电话
•语音邮件转email
• 开放式拨号计划
•支持On Plus 服务
•USB 升级
•Cisco Jabber
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24
部署方案
* 为 2011 秋季的发布计划
远程站点
主站点
宽带互联网
89xx*
SPA 8800*
PC 总机客户端 *
69xx
FXO
PSTN
Cisco BE 3000
VG224
SBC
SBC
SIP 中继
宽带互联网
SIP PSTN
T1/E1
SPA 8800
宽带互联网
FXO
ISR 2901
SIP
FXS
T1/E1
PSTN
Cisco BE 3000
轻松管理
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PSTN
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• 在到达现场之前帮助从客户那里收集数据
使用电子表格收集数据并促进首次设置向导的顺利执行。
• 预安装的软件
在制造时安装
所有字段都采用默认值
使用连接线或 USB 密钥和诊断过程设置 IP 和主机名以访问 HTTP GUI,因
为主机名/IP 已在工厂设置
• 简化拨号方案,拨号音更快
• 减少培训时间
• 本地化用户和管理界面
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定价和包装
每位用户单价
$591
$600
$500
$400
$300
$200
$100
$0
$461
$444
$433
$423
$413
$195
$156
$136
$128
$125
$123
25
50
100
150
200
250
用户数量
minimum offer
Nicely Equipped
注:费用包括:BE3000服务器,手机和执照,UCSS许可证,软电话,语音邮件,CUBE(只有高级配
备),SPA8800(只有高级配备)
Components
3905
6921
6941
8941
IP
Communicator
Voice
mail
Conference
phone
CUBE
SPA8800
Nicely Equipped
40%
20%
20%
10%
20%
100%
5%
Yes
Yes
Minimum Offer
100%
0
0
0
0
20%
0
No
No
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• 有竞争力的定价
针对 TDM 替代市场的具有竞争力价位的配
置
为语音信箱提供增量定价(对自动总机不单
独收费)
• 电话 + 用户连接许可证捆绑包,便于订购
购买硬件、电话捆绑包和可选服务即可完成
通过可随您迁移的许可证提供投资保护
• 简化折扣结构,优化销售流程
• 通过代理商合作伙伴采购,
• 渠道激励计划 VIP Express
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服务和支持
快速解决问题,可以随时联系思科工程师和广泛的技术资源
SmartNet
• 高级硬件替换选项,
包括 2 小时现场服务
• 全天候全球访问思科
TAC 和现场资源
• 操作系统软件更新
• 对所选设备进行设备
诊断和报警
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Cisco UC 基本操作服务
Cisco UCSS
• 提供维护和次要软件更
新,以及在线资源访问
和思科技术协助中心
(TAC) 支持
• 在激活的订购期间保证
访问主要软件版本升级
• 提供应用程序支持服
务,包括专门针对
Cisco UC全天候支持
• 按照用户进行定价
• 访问 Cisco.com 技术知
识库
• 最经济高效的升级方法
• 是 Cisco Unified
Communications 基础
操作服务的补充
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• 300 用户,400终端,10站点
• 简化的管理,改进的设置界面 - “所见既所得”
• 经济的价值定价与豪华功能
• 100用户起始价格在100美元以下
• 拥有中小型市场特有的功能
• 易于管理,意味着更少的培训
Cisco 正在扩展到中
型市场客户 - 我们
为中型市场客户提供
他们想要的东西
• 在中小型市场中的强大竞争者
• 可复制的设置工具,以加快系统安装
• 虽然灵活性通常意味着复杂性, 但是我们简易与灵活并存
• 做到容易并不容易......我们做到了最困难的部分
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快速定价工具
 对于客户经理
 在客户现场执行报价
 与代理商联系
 节省时间
 建议符合客户需求的前 2 种平台
 包括 Cisco Business Edition 3000
• 支持中文界面
• www.cisco.com/go/qpt
• 本地化的简易报价工具
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产品和解决方案
市场营销资料
报价 — 对系统定价
Cisco BE 3000演示方案
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SMART 设计
针对设计和最佳操作规范
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Product and Solution
产品和解决方案
•
产品手册
• 白皮书
• 销售机会挖掘呼叫脚本
•
功能参考指南
•
动画演示
•
AM/SE 概述演示
•
客户 EBC 演示
•
竞争定位作战卡
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• 适用于思科合作伙伴的便携式 Cisco
Business Edition 3000 演示方案
• 提供配置指南和脚本,帮助合作伙伴
交付高效的演示
• 演示方案包括:
Cisco Business Edition 3000
思科 IP 电话
Cisco 300 系列交换机
思科工作效率应用程序
• 合作伙伴利用 Cisco NFR 计划
进行讨论
• http://www.cisco.com/web/partners/incentives_and_pr
omotions/nfrp.html
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• 提高范围划分和报价的效率和准确性
PRE SALES
ASSETS
• 减少安装时间和风险
• 提高利润和盈利能力
• 通过标准化部署减少日常维护成本
• 基于测试前最优操作规范建议制定自己的
内部方法和规程
• 注重针对特定客户的需求进行定制,而不
是一切从头构建
POST SALES
DEPLOYMENT
ASSETS
• www.cisco.com/go/partner/smartdesigns
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Cisco 正在扩大,达到中型市场客户 - 我们是中型市场客户
提供他们想要的东西
• 简化的管理 - “这很简单”
• 经济的价值定价与豪华功能
• 拥有中小型市场特有的功能
• 改进的设置界面 - “所见既所得”
• 易于管理,意味着更少的培训
• 在中小型市场中的强大竞争者
• 可复制的设置工具,以加快系统安装
• 虽然灵活性通常意味着复杂性, 但是我们简易与灵活并存
• 做到容易也并不容易......我们做到了最困难的部分
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40
Available
NOW
• 获得DEMO设备
NFR kit – BE3000 + Phones
• 详细了解
Checkout the website, understand the feature set
www.cisco.com/go/cmbe3000
• 销售
销售资源包
http://www.cisco.com/web/CN/partners/sell/technology/collaboration/in
dex.html#~resource
快速报价工具/简易报价工具
www.cisco.com/go/QPT
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Thank you.
谢谢
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