委託物件 - 中信房屋

Report
中信房屋資訊系統
CTIS 訓練教材
主題:業務課程
主講:黃群弼 James
2012/11/22
房仲經紀人應具備工具
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顯微鏡
放大鏡
望遠鏡
鏍絲起子
瑞士刀
手電筒
三用電錶
測距儀
皮尺
電磁波檢測器
IPad
最重要的
CTIS
CTIS的全方位連結
潛買,潛賣客戶資料維護與配對
中信房屋
CTIS
委託物件管理, 內部流通聯賣
內部管理系統(email,簡訊…)
http://www.ctis.com.tw
教育訓練,線上學習,考照
Internet 官方網站(行銷企劃)、APP
http://www.cthouse.com.tw
同業資料交換(樂屋,信義,住商,太屋,吉家網)
業務的一天
※ 進入系統
※ 開發客戶
※ 委託物件
※ 銷售物件
※ 要約成交
CTIS系統 http://www.ctis.com.tw
帳號:員工編號(EX:A1234) , 預設密碼:身分證號末6碼
輸入錯誤上限5次,可按忘記密碼發Mail通知,或用店長權限重設(→使用者手機)
重設密碼機制使用說明
店長權限
簡訊費用由加盟店支付
系統預警功能
基本資料管理
安排行程
• 早上到公司,要作什麼好?
– 用記事本?
– 用手機?
– 用祕書?
– 用Outlook?
• 安排好行程,誰知道?
– 簡訊通知自己
– 店長可以看到
– 可發通知給相關人等
建立個人行程
全面廣播和建立時間排程用
全面廣播和建立時間排程用
• 建立全店性的會議與事件-您可以選擇時間,建立
約會,按「全部」經紀人或是您要邀請的經紀人發
出會議通知,那麼所有相關人員的行事曆上,都會
產生一筆會議通知
• 建立相關日期的行程-新增時,設定一個時間區間,
設立時間頻率,系統可以自動計算日期
全面性掌握經紀人動向
店長可以選擇本店內的任一人,
觀看他的行事曆,
了解本月、本日的工作排程,
輕鬆掌握全店人員的動向
檢視本週應處理事項
整合的資訊平台動向
將潛買、潛賣的帶看、值班、簽約…
等等工作約定,自動增加至行事曆系統,
並提供擴充函式,允許其它系統,
將行事排程寫入,
提供一個完整的資訊平台
加盟店經紀人個人EMAIL上線
加盟店將有4種email:
加盟店
店長
祕書
經紀人
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
網址:http://mail.cthouse.com.tw
SMTP:mail.cthouse.com.tw
POP3: mail.cthouse.com.tw
所有email帳戶由CTIS自動產生,密碼與CTIS相同
已開放
已開放
已開放
已開放
電子郵件Email 服務
路徑:CTIS→網際網路→ CTIS電子郵件(email)
多維度分析報表
成交總價區間分布
坪數區間分布
成交單價區間分布
屋齡區間分布
路徑:CTIS→績效報表管理作業→多維度分析
成交總價區間分布-台北市
成交單價區間分布-台北市
坪數區間分布-台北市
屋齡區間分布-台北市
客戶管理-簡介
客戶管理-基本操作
依客戶姓名、
客戶行政區、
客戶類型或
資料建立日
期等條件排
序。
客戶管理-潛買/賣需求管理
依客戶潛買(賣)需求資料,加以修改或新增,一目了然。
客戶管理-買/潛賣客戶追蹤
追蹤紀錄整併在潛買/潛賣需求
客戶管理-手動買方配對
增加類型、地坪、座向、屋齡、樓層等條件並細分配對
對象,並可連結官網,允許EXCEL格式的資料匯出
客戶管理-手動賣方配對
增加開發編號、委託書編號,物件資料自動帶出功能,
增加地坪、潛買修改日等條件並可細分配對對象,允許
EXCEL格式的資料匯出
客戶管理-自動配對-設定
本店物件
本店客戶(買方)
針對"所有物件"作配對
本日新增
本日新增
他店物件
僅針對“本日新增物件"
作配對
本日新增
店長
經紀人
經紀人
經紀人
店 長:店長的配對信會直接寄到總部所指定的加盟信箱。
經紀人:配對信發送到個人基本資料上的 個人信箱
客戶管理-自動配對-(物件→客戶)
業務自己呈辦之物件,配對出本店&他店之客戶
客戶管理-自動配對-(潛買客戶→物件)
1
2
新KEY客戶,有合適之物件(本店&他店)
客戶管理-不受歡迎客戶
合併不受歡迎客戶功能,並新增客戶足跡檢核功能,避
免重覆追蹤同一客戶或其他仲介假買屋真詢價。
客戶管理-生日簡訊設定
客戶管理-生日賀卡設定
簡訊服務
自動發送
簡
訊
服
務
中信房屋
資訊系統
手動發送
自動發送
1.簽回委託輸入完成時
2.不動產說明書輸入完成時
1.經紀人員行程
2.委託期間延長
3.委託標的DM派發、現場張貼
看板、刊登報紙廣告、刊登區
域有線電視廣告、刊登有線電
視月刊、帶看買方組數等
成交物件有關地政士作業流程
(此費用不需加盟店負擔)
手動發送
簡訊快遞軟體
視需要自行發送如客戶生日…等
簡訊快遞軟體下載→CTIS→總部資訊專區→常用資源
簡訊快遞下載與安裝
CTIS網址:http://www.ctis.com.tw/
簡訊快遞操作界面(1)
1
2
3
用
戶:一般用戶
簡訊伺服器: sms.ctis.com.tw 8000
使用者帳號:員編(CTIS帳號)
密
碼:員編(預設000000)
變更密碼
2
1
簡訊快遞操作界面(2)
每月可發簡訊通數
選單管理
通訊錄管理
臨時發送人員
簡訊內容編輯
簡訊辭庫
物件管理查詢
• 查詢已逾期物件→再開發
• 查詢他店物件→了解戰況
物件管理-簡介
物件資料管理-查詢
物件資料管理-新增
參考表單:委託物件(銷售)資料表、委託物件(租賃)資料表
物件資料管理-修改與更新
物件管理-配對
1.先查詢物件
2.點選配對
物件管理-追蹤進度
物件管理-不動產說明書
1.先查詢物件
2.點選不動產說明書
選擇列印模式,產出不動產說明書,
列印後,發送簡訊
輸入不動產說書應記載事項
參考表單:不動產說明書
物件管理-櫥窗套印
1.先查詢物件
2.點選新櫥窗套印
1.選擇產出樣式
2.勾選項目
3.轉列印模式
物件管理-銷售表
委託物件-傳單列印
委託物件推上FB(FaceBook)
委託物件推上部落格(Blog)
選取內容→複製→Blog貼上
委託物件→email
選取加盟店→確認寄送名單→發送報表
成交行情查詢
路徑:CTIS→績效報表管理作業→成交行情
成交行情查詢-方圓百里
路徑:CTIS→績效報表管理作業→成交行情-方圓百里
成交行情查詢列印-官網
http://www.cthouse.com.tw/BuyingHouse/SearchHouseByMarketPrice.aspx
列印條碼
條碼功能
1
2
功能:出缺勤管理,不動產說明書&物件鑰匙借還作業
優點:
• 節省借還紀錄時間
• 人員進出與物品借還皆有紀錄
• 硬體費用低
條碼功能-出勤紀錄報表
條碼功能-不動產說明書&物件鑰匙借還
1
2
條碼掃描器
CCD 條碼掃瞄器
◆USB連接介面
◆可連接筆記型電腦,可掃最小條碼密度0.125
◆內建16 Bit CMOS CPU,每秒可掃100次
◆人體工學設計◆低耗電量設計
網路價 $ 1,800
雷射條碼掃瞄器
USB介面
網路價 $ 2,000
物件管理-屋主回報表
物件管理-屋主回報表
一間委託,多重廣告
物件
資料
官網
30分內
成屋:3張照片,1張格局圖,1個影音(或720度)
土地、車位: 1張照片
租屋:3張照片,1張格局圖
樂屋網
30分內
吉家網
隔天
同業官網
隔天
同業(信義,住商,太屋)僅“雙北市以外”之物件
預約看屋
官網預約
店
同業預約(信義)
長
經紀人員
同業預約(住商)
同業預約(太屋)
預約看屋管理
經紀人員
經紀人員
樂屋網預約
•
•
•
•
預約看屋整合管理
預約資料,店長可指派人員進行處理
指派人員後,會發email和簡訊通知
處理內容可詳加紀錄
預約看屋管理-查詢畫面
狀態
定義
未處理
客戶在網站完成對物件做預約看屋動作,加盟店尚未進行聯繫處理。
處理中
1.
2.
結案
處理人員已經與客戶取得聯繫(後續不管有無帶看,均可視為結案)。
不予處理
間諜。
第一次店長指派一位處理人員時。
處理人員又指派給另一位處理人員時。
預約看屋管理-新增處理紀錄
•
•
指派人員處理預約事件,會發簡訊及電子郵件至指定的處理人員
被指派人員,可以選擇"轉換為客戶資料", 點選匯入客戶資料,後續都
至客戶資料進行追蹤。
預約看屋管理-轉換為客戶資料
指派人員之電子郵件及簡訊
• 當指派人員處理預約看屋事件後,系統會自動發一封信件給該人員
• 信件內容會簡略列出預約內容
• 點選連結即可快速進入CTIS進行後續處理
官方網站http://www.cthouse.com.tw
官方網站-服務據點/經紀人查詢
官方網站-物件查詢
行動裝置
iPhone
Android phone
iPad
Android Pad
中信APP 強悍上架
用鏡頭找房子
720度實境
找附近的房子
物件詳細資料
用縣市找房子
服務據點查詢
買賣
成交
作業
流程
買賣成交作業通知
賣方
買方
地政士
買、賣方客戶可進官
網查詢案件進度
地政士作業流程
成交作業流程
1.店長確認>>2.簽約中心確認>>3.簽約備證
>>4.申報稅捐>>5.核發稅單>>6.完稅
>>7.過戶>>8.清償>>9.塗銷>>10.交屋
Email
/簡訊
通知
(每天晚
上八點
送出)
契約收支作業
簽約中心
經紀人
賣方店長
簡訊發送-制度件1
買賣成交
作業
地政士
作業
契約收支
作業
E :發送電子郵件通知
M:發送 簡訊 通知
說明
店長確認
通知簽約中心進行確認
簽約中心
確認
通知地政士進行地政士作
業流程
簽約備證
•
賣
方
客
戶
賣
方
店
長
開
發
人
員
銷 地 簽
售 政 約
人 士 中
員
心
E
E
M
官網查詢帳號密碼通知
M M
簽約備證
收入:一期款
M M
簽約備證
支出:服務費1、手續費
(通知單五)
M M M
E
M
申報稅捐
M M
M M
核發稅單
M M
M M
M M
M M M
完稅
•
買
方
客
戶
完稅
收入:二期款、稅款
完稅
支出:進行完稅
(通知單一)
M M M
簡訊內容如下:「王XX客戶您好!為方便您瞭解成交物件進度,可上
HTTP://WWW.CTHOUSE.COM.TW 網站輸入身分證字號及密碼00000查詢」。
一個客戶若有多筆買賣案件,可用同一帳號、密碼,查到所有案件資料。
簡訊發送-制度件2
E :發送電子郵件通知
M:發送 簡訊 通知
(呈上頁)
買賣成交
作業
地政士
作業
契約收支
作業
過戶
說明
買
方
客
戶
賣
方
客
戶
賣
方
店
長
開
發
人
員
銷 地 簽
售 政 約
人 士 中
員
心
過戶完成通知
M M
M M
銀行撥款
收入
M M
M M M
過戶清償
支出:代清償通知
(通知單二)
M
M M M
M
M M M
清償
塗銷
預定交屋通知
交屋
支出:三期款
(通知單三)
交屋
支出:服務費2
(通知單三)
解約結帳
(通知單四)
降保
支出:降低保證額度
(通知單六)
E
M
交屋
M M
M M M
簡訊發送-一般件
買賣成交
作業
地政士
作業
店長確認
契約收支
作業
E :發送電子郵件通知
M:發送 簡訊 通知
說明
買
方
客
戶
賣
方
客
戶
賣
方
店
長
開
發
人
員
銷 地 簽
售 政 約
人 士 中
員
心
簽約備證作業通知
簽約備證
官網查詢帳號密碼通知
E
M
M M
申報稅捐
M M
M M
核發稅單
M M
M M
過戶通知
M M
M M
預定交屋通知
M M
M M
完稅
過戶
清償
塗銷
交屋
官網成交客戶進度查詢路徑
http://www.cthouse.com.tw/ , 首頁→成交進度查詢
官網成交客戶進度查詢-1(制度件)
地政士作業流程階段
買賣成交資訊
制度件-專戶
收入資訊
官網成交客戶進度查詢-2 (制度件)
案件進入 完稅 階段
專戶中的完稅收入
官網成交客戶進度查詢-3(一般件)
一般件只帶地政士作業流程階段
資訊
官網成交客戶進度查詢-4(成交未滿7天)
成交結案超過7天,自動下架
CTIS/行銷管理/表單文宣查詢
CTIS/行銷管理/公告查詢
CTIS/教育訓練/數位學習
CTIS/教育訓練/不動產經紀人考照協助
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姓名
張明倫
朱春鐘
陳育瑋
黃群弼
Email
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
分機
*6157
*6156
*6151
*6152
 總部電話: (02) 8501-2225 傳真: (02) 8501-1319
 中華電信免費電話:0800-080-412
 電子郵件設定http://mail.cthouse.com.tw (帳號為店碼)
SMTP 為 mail.cthouse.com.tw POP3 為 mail.cthouse.com.tw
 CTIS網址 http://www.ctis.com.tw
 官方網站 http://www.cthouse.com.tw
 簡訊快遞設定:sms.ctis.com.tw : 8000
Q&A
www.ctis.com.tw

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