inovador

Report
A inovação no contexto do
negócio de grandes players
De olho nos casos de sucesso!
Francilene Garcia
DSC/CEEI/UFCG
O que os grandes players nos ensinam
sobre inovação?
•
20 top em inovação no mundo: Apple,3M, Microsoft, GE,
Sony, Dell, IBM, Google, Procter & Gamble, Nokia, Virgin,
Samsung, Wal-Mart, Toyota, eBay, Intel, Amazon, Ideo,
Starbucks e BMW) (*)
Como estas empresas “gerenciam” a inovação?
•
–
–
Todas possuem mecanismos para rastrear as saídas do processo de
inovação; coletar indicadores que medem as entradas ($$ investida,
pessoas); e identificar o desempenho do processo como um todo
(entradas, saídas, alinhamento entre indicadores, etc)
Buscam caminhos para criar novos valores para os seus clientes!
•
Mesmo que a empresa forneça “widgets”.
(*) Survey conduzido pelo [email protected] em parceria com o Boston Consulting Group
Microsoft (USD 300 bilhões)
• A Microsoft utiliza-se de vários caminhos para
assegurar que há inovação sendo gerada
– Possui sete labs em vários lugares, incluindo Redmond, San
Francisco, Beijing e Bangalore. Cada lab cobre uma
especialidade. Em Bangalore o foco é nos mercados
emergentes e nas aplicações de baixo custo.
– Existem três gerências de tecnologia, cada uma com
expertise numa área crítica de conhecimento.
– Fomentam uma Incubadora de negócios no Vale do Silício,
na qual também há disponibilidade de fomento na forma
de capital de risco.
– Apostam em vários tipos de parcerias – mundo afora.
Inovação vs. Invenção
• Invenção é o ponto de partida ...
– O portfolio de patentes de uma empresa revela sua
habilidade de “inventar”
– IBM, é um bom exemplo.
• A tecnologia deve ser consumida (em produtos ou
serviços) para que se torne uma inovação. Existem
vários caminhos para inovar:
– Starbucks (negócio)
– Toyota (incremental)
– Companhias áreas (loss-avoidance)
• Southwest Airlines (é a maior companhia aérea de baixo custo do
mundo)
Inovação vs. Invenção
•
•
Três inovações recentes em TI: a web, a Google e o
iPod
O que as três têm em comum?
–
–
–
•
•
•
Interfaces simples
Reusam (acessam) informações existentes
Criadas por times pequenos
Com a Web “basta clicar num link e ir para algum
lugar”
Google simples e limpo
Ipod e sua interface “circular”
Definindo inovação...
•
Segundo a IBM...
–
•
“inovação é a capacidade de criar novos valores através
da interseção do negócio e da tecnologia. É necessário
ter novos insights. É necessário fazer as coisas de forma
diferente.”
Inovação é o processo que inclui as atividades
técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão e
que resulta na comercialização de novos (ou
melhorados) produtos, ou na primeira utilização de
novos (ou melhorados) processos. Frascati Manual.
Como se mede a inovação?
• “Se inovação significa lucro, sempre será possível
medí-la”, Ashwani Rishi, presidente da ITC-Infotech,
nos EUA.
– Ele propôs uma métrica chamada “intellectual
horsepower”.
– Considera o número de ideias, o número de ideias
implementadas, e o número de ideias que geraram
produtos de sucesso no mercado.
– Um executivo da MS acrescentou ainda: o número de
produtos que aplicou a ideia.
• Inovação tem de gerar valor. Não há inovação a
qualquer preço ou custo.
Para explorar mais o tema...
• Forum on Innovation: What Can You Learn from the
World's Top Innovators?, [email protected]
(http://knowledge.wharton.upenn.edu/)
• Making Innovation Work: How to Manage It,
Measure It and Profit from It, Tony Davila, Marc J.
Epstein e Robert Shelton. Wharton School
Publishing)
• Innovation: Creating Long-term Value in New
Business Models and Technology,
[email protected]
(http://knowledge.wharton.upenn.edu/ )
Negócio TI: Inovação em duas
vias
Qual o papel da TI na inovação do
negócio?
Como inovar no negócio TI?
O papel da TI na inovação do negócio
• SIM, queremos alinhar investimentos em TI
com as estratégias de negócio
– são inúmeras as recomendações aqui!
• O que um novo investidor em TI deve
considerar?
• Como identificar e validar os investimentos
com potencial?
Mudanças no papel da TI no negócio
DOIS caminhos a seguir...
• Com um olho na estratégia do negócio, buscar
por soluções de TI …
• Levantar demandas do negócio e avaliar as
prioridades no contexto da estratégia de
negócio
– É ainda comum combinar os dois caminhos.
• Tais caminhos são úteis, mas as vezes
insuficientes.
Inovar no negócio com TI: Fatores críticos
de sucesso
... algumas considerações
• Como assegurar que as alternativas
identificadas para os investimentos em TI são
as melhores?
• É certo. É necessário ter em mente um
portfolio de investimentos.
• É certo também. O portfolio pode não
identificar a melhor alternativa para o
investimento em TI necessário ao negócio.
... não parece ser evidente!
Cirque du Soleil
A inovação influencia o modelo de negócio
• A inovação poderá influenciar o modelo de
negócio em três níveis:
– seu Valor: o que é vendido e entregue ao
mercado.
– Cadeia de valor: como o produto ou serviço é
criado e entregue ao mercado.
– Cliente: a quem o produto ou serviço é entregue.
Valor do negócio (onde se dá muitas
mudanças)
• IBM, antes tinha uma estratégia orientada à produto,
hoje é fortemente orientada à serviços.
– Em 2003, 48% da receita da IBM era gerada com o
provimento de serviços, responsável por 41% dos lucros.
– Com a aquisição da Pricewaterhouse Coopers (hoje IBM
Global Services) e o crescimento do mercado de aplicações
OnDemand, a IBM deu vários passos na direção de um
maior foco na oferta de serviços.
Cadeia de valor (mudanças menos
perceptíveis)
• Inclui mudanças na forma como a
empresa se organiza, suas
parcerias, e aspectos da produção
e distribuição dos produtos e
serviços.
• O sucesso da Microsoft no
mercado de jogos, com a chegada
do Xbox dependia do surgimento
de desenvolvedores de aplicações
e da utilização crescente do Xbox.
Cliente alvo
• Muitas vezes a empresa percebe que existem
segmentos de mercado que desconhecem algum de
seus produtos ou serviços – não alcançados nos
esforços de marketing e vendas.
– Pequenas alterações no valor do produto ou serviço
existente.
• Inovações neste nível são menos frequentes. Muitas
vezes abrem novos nichos para produtos já
existentes.
– Barrinha de cereais
TI: CADEIA DE VALOR
Fornecedor de
Ferramentas
Fornece tools para
desenvolvimento
Certifica soluções,
componentes e
processos
(7) Entrega
solução
Cliente /
Usuário
(1) Demanda
software
Capacitação
Técnica
Certificador
Treinamento para usuários e
desenvolvedores
(6) Entrega
componentes
Integrador
(4) Demanda
componentes
Desenvolvedores de
Componentes
(2) Solicita
componentes
(3) Fornece
componentes
Broker
(5) Deposita
componentes
Devemos explicitar a inovação (também)
na TI
• A inovação modela e define as demandas de TI para
o negócio.
• A inovação auxilia os tomadores de decisão que, em
geral, são alvos de múltiplas e variadas fontes de
informação incluindo:
– Objetivos da estratégia de negócio e demandas atuais
– Soluções e inovações na TI existentes no mercado
– Investimentos em TI praticados pela concorrência (outros
players)
– Dados e insights internos do negócio
– Retorno de investimentos já realizados em TI
Devemos gerenciar (melhor) a inovação no
negócio TI
• Buscar oportunidades de investimentos que
cubram dimensões funcionais da TI e do
negócio
• Identificar e recomendar respostas à pressões
externas – tomando como base o melhor uso
da TI
• Recomendar ações que apresentem uma certa
paridade competitiva ao investir em novas
facilidades de TI
Devemos gerenciar (melhor) a inovação no
negócio TI
•
•
Experimentar a inovação na TI (primeiro) numa
escala menor, com um investimento inicial baixo
Identificar as alternativas mais viáveis,
experimentando e validando no contexto de um
dado negócio
– Depois, será mais oportuno investimentos numa escala
maior
•
Em geral, os vendedores de TI “não gostam” dessa
abordagem. Mas, este pode ser um caminho
inovador para se ter um empreendimento TI de
sucesso ...
Para explorar mais o tema...
• The Importance of IT Business Innovation,
Helen Pukszta, Senior Consultant, Cutter
Consortium. (http://www.cutter.com)
• IT-Driven Business Innovation, Koki
YODOKAWA. Nomura Research Institute,
Paper No. 119, July/2007.

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