Conocimiento

Report
Dirección estratégica de TI
Especialista:
Pierre Sergei Zuppa Azúa, 2014
Introducción a las tecnologías de la información
Dirección estratégica de TI
Keyword
Introducción a las tecnologías de la información
Dirección estratégica de ti
Administración de conocimiento
Tiene el fin de transferir
el conocimiento desde el
lugar donde se genera,
hasta el lugar en donde
se va a emplear. Implica
el desarrollo de las
competencias necesarias
al interior de las
organizaciones para
compartirlo y utilizarlo
entre sus miembros, así
como para valorarlo y
asimilarlo si se
encuentra en el exterior
de éstas.
KM-Gestión del
conocimiento
Gestión de la
información
Gestión de la
documentación
externa y pública
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Dirección estratégica de ti
Datos
Son
la
mínima
unidad
semántica y corresponden
con los elementos primarios
de la información, que por sí
solos son irrelevantes como
apoyo
a
la
toma
de
decisiones.
• Comparación con otros
elementos.
• Predicción de
consecuencias.
• Búsqueda de conexiones.
• Conversación con otros
portadores de
conocimiento.
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Dirección estratégica de ti
Información
Introducción a las tecnologías de la información
Dirección estratégica de ti
Información
Es un conjunto de datos procesados, que tienen un significado
(relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad
para quien debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre.
•
•
•
•
•
•
Contextualizando: se sabe en qué contexto y para qué propósito
se generaron.
Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a
interpretarlos.
Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemática o
estadísticamente.
Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias en los
datos.
Condensando: los datos se han podido resumir de forma más
concisa (agregación).
Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad
(disminuir la incertidumbre).
Introducción a las tecnologías de la información
Dirección estratégica de ti
Tipos de sistemas de información
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Dirección estratégica de ti
Tipos de sistemas de información
1. Sistemas de Negocios: basados en la
actividad a fin de la organización.
2. Sistemas de Información: asistir a la
toma de decisiones.
3. Sistemas Estratégicos: para lograr
ventajas competitivas y se desarrollan en
la propia organización.
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Dirección estratégica de ti
Niveles de información empresarial
Nivel Corporativo, que se centra en los cambios estratégicos
que son necesarios realizar, además, se apoya en
informaciones “estratégicas” puesto que debe dominar
hasta lo que se conoce como PRE-información 2 .
Nivel Gerencial, es la encargada de ajustar los planes de
operación-producción, ajustes, etc., permite la toma de
decisiones coherente y alineada con los objetivos
estratégicos.
Nivel Operativo, ejecución de las tareas/acciones,
inspección, planificación, así como proponer cambios y
ajustes que sean útiles para toda la organización. Se basa en
informaciones operativas, vinculadas al día a día, trabajos
rápidos y toma de decisiones dinámicas.
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Dirección estratégica de ti
Niveles de información empresarial
Introducción a las tecnologías de la información
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Conocimiento
Introducción a las tecnologías de la información
Dirección estratégica de ti
Conocimiento
El
conocimiento
es
un
conjunto
de
información
almacenada
mediante
la experiencia o el aprendizaje (a posteriori),
o a través de la introspección (a priori). En el
sentido más amplio del término, se trata de la
posesión de múltiples datos interrelacionados
que, al ser tomados por sí solos, poseen un
menor valor cualitativo.
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Tipos de conocimiento
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Dirección estratégica de ti
Tipos de conocimiento
Tácito
Conocimiento y
experiencia no
documentada que se
encuentra solo en la
‘mente de las
personas’.
Explícito
Conocimiento
estructurado y
documentado, ya sea
en reportes, bases
de datos o videos.
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Dirección estratégica de ti
Datos, información y conocimiento
Los datos son la materia prima bruta de la
sabiduría. En el momento que el usuario les
atribuye algún significado especial pasan a
convertirse en información. Cuando los
especialistas elaboran o encuentran un
modelo, haciendo que la interpretación que
surge entre la información y ese modelo
represente un valor agregado, entonces nos
referimos al conocimiento.
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Datos,
información y
conocimiento
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Sabiduría
Consiste en la experiencia colectiva e
individual de aplicar el conocimiento a la
solución de problemas. La sabiduría incluye
el dónde, cuándo y cómo aplicar el
conocimiento.
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Sabiduría
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Implicaciones del conocimiento
– Práctica, arte y habilidad.
– Saber cómo seguir procedimientos.
– Saber por qué, no solo cuándo ocurren
la cosas (causalidad).
– Evento cognoscitivo que involucre
modelos mentales y mapas de los
individuos.
– Una base de conocimiento social como
una individual.
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Implicaciones
del conocimiento
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Dependencia del conocimiento
– Es condicional: saber cuándo
aplicar un procedimiento es tan
importante como conocer el
procedimiento.
– Se relaciona con el contexto:
Usted debe saber cómo utilizar una
herramienta y bajo qué circunstancias.
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Dependencia del conocimiento
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Aprendizaje organizacional
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Aprendizaje organizacional
Creación de nuevos procedimientos operativos
estandarizados y procesos de negocios que
reflejen la experiencia de la organización.
Es una forma de agregar o crear valor haciendo
uso del know-how, experiencia y juicio.
Su objetivo es organizar y diseminar
conocimiento tanto explícito como tácito.
el
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Características de un organización que
aprende
• Alto nivel de participación
de los empleados.
• Sistema de recompensas
que motiva al personal a
aprender.
• Sistema de
retroalimentación.
• Estructuras flexibles.
• Cultura que motiva el
experimentar y compartir el
aprendizaje de éxitos y
fracasos.
• Uso de las TI para compartir
el conocimiento.
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Tipos de conocimiento compartido
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Tipos de conocimiento compartido
•
•
•
•
Descriptivo – qué.
Procedimiento – cómo.
Prescriptivo – debería.
Axiomático – razones y causas – por qué.
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Sistemas
inteligentes
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Sistemas inteligentes
Se utilizan para describir sistemas y métodos
que simulan aspectos del comportamiento
inteligente, con la intención final de aprender
de la naturaleza para poder diseñar y
construir arquitecturas computacionales más
potentes.
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Razonamiento
basado en casos
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Dirección estratégica de ti
Razonamiento basado en casos
Representa el conocimiento como una base de
datos de casos anteriores y sus soluciones. El
sistema utiliza un proceso de seis pasos para
generar soluciones a los nuevos problemas que
enfrenta el usuario.
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Redes neurales
Es
un paradigma de aprendizaje y
procesamiento automático, inspirado en la
forma en que funciona el sistema nervioso.
Se trata de un sistema de interconexión
de neuronas que colaboran entre sí para
producir un estímulo de salida.
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Redes neurales
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Lógica difusa
Está
basada
en
reglas
que
toleran
imprecisiones e, incluso, las aprovecha para
resolver problemas que antes no tenían
solución.
Tiene varios conceptos y técnicas para
representar e inferir un conocimiento que es
impreciso, incierto o informal.
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Lógica difusa
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Algoritmos genéticos
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Algoritmos genéticos
Método de solución de problemas que
promueven la evolución de soluciones a
problemas específicos, utilizando el
método que siguen los organismos vivos
para adaptarse a su entorno.
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Agentes inteligentes
Software
que
utiliza
una
base
del
conocimiento integrada o aprendida para
realizar,
de
forma
autónoma,
tareas
específicas, repetitivas y predecibles para un
usuario individual, un proceso de negocios o
una aplicación de software.
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Agentes inteligentes
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Para implementar KM
Proveedores de software
•
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•
•
•
•
•
Inference.
Verity.
Documentum.
Fulcrum.
Dataware.
Excalibur.
Information
Dimension.
Beneficios
• Un mejor entendimiento
de las necesidades del
mercado y de los
cliente.
• Reducción de costos
operativos e indirectos.
• Más alto nivel de
innovación.
• Reducción de la rotación
de empleados.
• Reducción de tiempo de
introducción de nuevos
productos.
• Retención de
empleados.
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Quaker Chemical:
nueva fórmula de colaboración
-Desarrollar la
estrategia de
adquisición del
conocimiento
- Software
instraspect
- Software
Novell
Groupwise
- Clientes
- Diseñar una
estructura
organizacional
global
Administración
Retos de negocios
- Reorganización
global
- Procesos
basados en el
conocimiento
- Web
- Almacén de
datos
- Personal de
ventas
Tecnología
Sistema de
información
- Organizar el
conocimiento
- Empleados
- Investigadores
Organización
- Compartir el
conocimiento
Soluciones
de negocios
- Ahorrar
tiempo
- Reducir
costos
- Incrementar el
servicio a clientes
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Sistema de Soporte a la Decisión (DSS)
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Sistema de Soporte a la Decisión (DSS)
Es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una
organización.
Su función es explotar al máximo la
información residente en una base de datos
corporativa (datawarehouse o datamart),
mostrando informes muy dinámicos y con gran
potencial de navegación, pero siempre con
una interfaz gráfica amigable, vistosa y
sencilla.
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Tipos de sistemas de Soporte a Decisiones
• MIS, Management Information Systems.
• EIS, Executive Information System.
• SSEE, Sistemas expertos basados en
inteligencia artificial.
• GDSS, Group Decision Support Systems.
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Tipos de
sistemas
de soporte a
decisiones
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Dirección estratégica de TI
Frase
”El conocimiento se ha convertido en
un recurso económico clave,
dominante y tal vez en el único
recurso de ventaja competitiva”.
Peter Drucker

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