Mi a social media / közösségi média? Platformok

Report
Bemutatkozás
Kik vagyunk?
Internet penetráció Magyarországon
72%
Facebook felhasználók
5 000 000!
Naponta aktív:
2 500 000
Mobiltelefon előfizetések száma
11 580 000
Mi a social media / közösségi média?
Platformok meghatározása
A Facebook ma
A Facebook 2 évvel ezelőtt egy remek, szinte ingyenes kommunikációs
csatorna volt.
Jó tartalommenedzsmenttel szinte ingyen lehetett elérni az összegyűjtött
rajongókat.
Ma a Facebook egy olyan online felület, ahol szinte minden elérésért ha
nem is sokat, de fizetni kell. Ma az egyik legjobban célozható
kommunikációs csatorna.
Ára van egy like-nak, egy poszttal való elérésnek.
Csak hirdetési büdzsével és hosszútávú stratégiával lehet eredményeket
elérni.
Hogyan lehet ma használni a Facebookot?
1. rajongók gyűjtése a célcsoportból
2. Releváns tartalom előállításával a rajongókat bevonni
3. a rajongókat folyamatosan elérni, aktívan tartani.
4. elérni a top of mind ismertséget a kategóriában
5. Építeni a márkát egészen addig, amíg a célcsoport döntési helyzetbe
kerül és választ
Hogyan lehet ma rajongót gyűjteni?
Organikusan (minimális számban lehetséges)
„Félig” organikusan (pl. promócióval ami FB alkalmazás használatához
kötött)
„Félig” organikusan üzenőfali villámjátékokkal
„Félig” organikusan nyereményjáték applikáció fejlesztéssel
Pagelike hirdetéssel
Sales hirdetéssel: tab segítségével: pl. Aktuális állásajánlatok, hírlevél
feliratkozás tab stb.
Mire használják a cégek?
•
•
A kutatott cégek közül 69%-nak van közösségi média jelenléte (2010-ben ez 46%
alatt volt)
Miért használják a közösségi médiát?
–
–
–
–
–
•
HR menedzsment és toborzás
Márkaismertség növelés
Hírek közzététele új termékekről, szolgáltatásokról
Új ügyfelek szerzése
Meglévő ügyfelekkel történő kommunikáció
A közösségi média szerepe a toborzásban:
–
–
–
–
Ismertebbé tenni a munkaadói márkát és ezáltal bevonzani pályázókat
Közvetlen megkeresés révén megtalálni potenciális jelölteket
Információ keresés potenciális jelöltekről
Állások közzététele a közösségi médiában illetve hálózatok felé
Stepstone recruitment study 2013
Áttekintő adatok - álláskeresők
•
•
•
•
Az európai népesség 63,5%-a internetezik
A fentiek közül 62% használja a közösségi
médiát
Vagyis az európai lakosság 40%-a használja a
social médiát
Az internetezők 62%-a használja a social
mediát, az álláskeresők 81%-a
– 70% naponta nézi a Facebook-ot
– 40%-a lép be a Linkedin-re naponta
– 33% pedig napi egyszer legalább ránéz a
Twitter-re
– Miért?
•
•
•
Információt oszt meg
Álláslehetőséget keres
Ismerősökkel kommunikál
Stepstone recruitment study 2013
Mit használnak?
• A leginkább használt közösségi oldalak (is-is lehet)
– 64%
– 41%
– 29%
LinkedIn
Facebook
Twitter
• Nem mindenhol a LinkedIn a nyerő
– Németország
• XING 78% / Facebook 41% / LinkedIn 27% / Twitter 12%
– Franciaország
• Viadeo 71% / LinkedIn 69% / Facebook 37% / Twitter 17%
– Oroszország…
Stepstone recruitment study 2013
Toborzási csatornák hatékonysága
Stepstone recruitment study 2013
Pozíciók betöltése csatorna szerint
-
-
Internal:
Belső jelentkezések
Céges
karrieroldalak
Ajánlások
kapcsolatrendszer
A közösségi térben jól lehet azonosítani jelölteket, lehet feléjük üzenetet küldeni de a megkérdezett
cégek mindössze 25%-a kapott ezekre a megkeresésekre választ
A közösségi térben elsősorban fehérgalléros állások esetén volt siker – értékesítői és marketing területen
– akik láttatni akarják magukat…
A cégek ¾-e arra használja a közösségi médiát, hogy adatokat gyűjtsön a jelöltekről, akiket már
interjúznak – ez jó hatással van a folyamatban de az esetek negyedében azt is jelenti, hogy olyan látnak,
ami miatt az adott jelölttel nem mennek tovább.
Stepstone recruitment study 2013
A közösségi média hatásai
Top5 POZITÍV hatás a kiválasztási folyamatra
Top5 NEGATÍV hatás a kiválasztási folyamatra
-
-
-
Hasznos információk a szakmai tapasztalatokról
Benyomást ad a jelölt személyiségéről és illeszkedéséről a
szervezetbe
Képességekről ad benyomást
Jó referenciákat bemutatja
A kommunikációs képességekről képet ad
-
Nem oda illő képek megjelenítése
Olyan kommentek, megnyilatkozások, melyek elriasztóak
voltak
Eltérés a cv-ben és a közösségi médiában talált adatokban
a képzés kapcsán
Rossz kommunikációs stílust mutat
A jelentkező korábbi cégéről negatív dolgokat tett közzé
Stepstone recruitment study 2013
Employer branding
•
•
•
2010 és 2013 között jelentősen megnőtt a közösségi média használata a munkaadói márkaépítés
kapcsán
A cégek elsősorban arra használják, hogy elmondják milyen az ő munkaadói márkájuk
A közösségi média megnyilatkozások általában a karrieroldalra mutatnak, hogy forgalmat és
jelentkezéseket generáljanak
Stepstone recruitment study 2013
Na de ki csinálja?
•
•
71%-ban nincs erre
ember, 9%-ban van
6%-nak van pénzre
is rá
Stepstone recruitment study 2013
Hirdetési csatornák rangsora hatékonyság szerint
2013 Magyarország, Profession.hu ügyfelek
Néhány kiemelt pont
• Európa le van maradva az USA-hoz képest ebben a tekintetben
• A közösségi média nem egy önmagában álló toborzási csatorna, hanem
egy csatorna, mely hatással van a többire is, azokkal együtt működik
• Employer branding kapcsán egy remek lehetőség de komoly erőforrás
igénye is van
• A legjobban akkor megy, ha van rá dedikált ember és költségvetés
• A munkavállalók információt keresnek a közösségi térben és el is várják,
hogy találjanak hasznos dolgokat
• A pályázóknak számolniuk kell azzal, hogy a közösségi térben
„lecsekkolják” őket a kiválasztási folyamat során
Célok meghatározása
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Elérés növelése
Ismertség növelése
Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
Forgalom terelése a weboldalra
Hírlevél feliratkozás, adatbázis
építés
Letöltés
Videó megtekintése
Űrlap kitöltése
Social
interakció
(megosztás,
komment, like, tweet, mention)
Követők számának növelése
Kommunikáció meghatározása
•
•
•
•
•
Célcsoport ismeretében
Eszközök (pl. alkalmazás)
Stílus
Gyakoriság
Témakörök (ún fiókok)
Büdzsé
•
•
•
•
•
•
•
Tartalomelőállítás (szöveg, kép, posztolás,
felügyelet, riportok)
Grafikai tervezés
Hirdetés
Fejlesztés
Hírlevél elkészítés, kiküldés, riport, adatbázis
kezelése
Audit, tanácsadás
Külső csapat
Kampányok mérése, riportok
•
•
•
Google Analytics
Facebook Insights
Egyéb szolgáltató (Hootsuit, SocialBakers, url rövidítő stb.)
Eredmények és célok megvalósulásának ellenőrzése
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Elérés növelése – Több emberrel kerülünk
kapcsolatba
Ismertség növelése - Kutatás
Ügyfélszolgálati feladatok ellátása – Gyorsabb
ügyintézés, ügyfélelégedettség
Forgalom terelése a weboldalra – Forgalmi
források
Hírlevél feliratkozás, adatbázis építés –
Nagyobb adatbázis
Letöltés, videó megtekintése – Letöltések,
megtekintések száma
Űrlap kitöltése – Kitöltések száma
Social interakció (megosztás, komment, like,
tweet, mention)
Követők számának növelése
Fontos!
•
•
•
•
•
Párbeszéd
Folyamatos jelenlét
Nem ingyenes!
Néha fejlesztés
Szakértő bevonása
Veszélyek, kockázatok
Karrier Hungária
Kit hogyan fogunk elérni?
Source of hire – honnan töltjük be?
Source of hire report 2014
Source of hire
• A legtöbb cég nem pontosan, nem alaposan vagy egyáltalán nem méri –
pedig fontos
• A nyitott pozíciók 42%-át a cégek belülről töltik be (előléptetés,
áthelyezés)
• A munkatársak ajánlásai nagyon fontosak
• A közösségi média és az összes külső forrás nem független egymástól
• A pozíciók mindössze 2,9%a került betöltésre a közösségi média révén de
nagyon sokat egyetértenek azzal, hogy a közösségi média jelenlét / vagy
annak hiánya befolyásolja a többi csatornát
• Az állásportálok (és aggregátorok) jelentősek – a külső megoldások esetén
30-35%-ban ők hozzák a nyerő jelöltet
Source of hire report 2014
Várakozások a közeljövőre nézve
•
•
•
•
•
•
•
•
A közösségi térben meg kell szerezni az értékes jelölteket és ehhez értelmes, provokatív diskurzust
kell ott kialakítani
A közösségi média remek lehetőség elérni az ezredfordulós generációt – akik arról is beszámolnak,
ha ittak egy kávét…
A felhasználók mobilról is akarnak keresni és jelentkezni állásokra
Ha nem vagy a találati lista első 5 mezőjében, akkor sosem vesznek észre – a találatok 75%-a sosem
látszik – a keresőkben ott kell lenni a jó pozíciókban
Kommunikálni kell a jelöltekkel
A közösségi média egy lehetőség a cégek számára, hogy márkát építsenek, meséljenek a
kultúrájukról, és kapcsolatot alakítsanak ki a passzív jelöltekkel – aki ha egyszer váltani akarnak
majd akkor már kialakult kapcsolatok révén indulnak el
A cégeknek figyelniük kell arra, hogy ha új csatornákat is adnak a kiválasztási folyamathoz, ott
transzparens módon kell megjelenniük
Aki csak állásokat oszt meg és ezzel azt gondolja ő már közösségi médiában toboroz - az nagyon
téved
Mire használjuk mi?
• http://vimeo.com/85524952
• https://www.munkatarsaim.hu/ceg/centralmediacsoport-zrt
Q&A

similar documents