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Report
智慧財產權與專業倫理
口頭報告
夜視傳四甲
杜佳韋
997J0047
指導老師:鄭莞鈴
Question:
1.什麼是網路購物的七天猶豫期?
2.在百貨公司買衣服可以適用這項
規定嗎?
3.法律如何規定?
網路購物的七天猶豫期
• 消費者保護法 第 19 條
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,
得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營
者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,
對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。
網路購物的七天猶豫期
• 郵購買賣:「企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙
雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而企業
經營者所為之買賣。」
• 企業經營者:指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業
者。換言之,凡以提供商品或服務為營業的廠商業者,不論該業者為公
司、團體或個人,只要是營業之人,均為企業經營者。
• 7日之猶豫期:自消費者已收受商品隔日開始計算。
• 網路拍賣賣家:如果對方單純拍賣非以此為生或常態銷售就沒有消保
法適用餘地。
在百貨公司買衣服可以適用這項規定嗎?
1.實體通路無七天猶豫期的適用。
七天鑑賞期只適用於網路郵購,不適用於實體店面,業者有權拒絕退貨。
2.訪問買賣為七天猶豫期的適用。
凡是有人推銷的買賣,只要在七日內都可以主張退貨,不須任何理由。
百貨公司屬於實體通路,故不適用消保法之七天猶豫期。
在百貨公司買衣服可以適用這項規定嗎?
• 若於實體買賣時,如企業經營者願意提供特定期日內可供消費者無條
件解除契約之約定或定型化契約條款載明時,因該定型化契約條款有
利於消費者,而無消保法第十二條之問題,在基於私法自治原則之下,
乃屬有效之定型化契約條款,如知名大賣場於客戶服務中心大大的寫
明實體商品享有00日猶預期,可無條件退換貨。
• 但是實體通路之猶豫期,與消保法所規定之七日猶豫期規定不一定相
同, 在不受消保法第19條規定時, 退換貨規定則以該商店公告為主。
七日猶豫期之退貨
•
產品一經拆封使用過後,除產品本身瑕疵,否則無法辦理退貨
•
依照民法259條契約解除後,雙方互負回復原狀的義務。
依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨七天猶豫期之權益,但退回產品
必須是全新狀態且包裝完整( 保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件
或資料之完整性 )
•
民法第259條第6項:應返還之物有毀損、滅失,或因其他事由,致不能返還者,
應償還其價額。
•
依照消費者保護法施行細則第17條規定:「消費者因檢查之必要或因不可歸責
於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或變更者,本法第十九條第一項
規定之解除權不消滅。」
瑕疵之退貨
• 消費者買到的貨品有瑕疵,無論是否經過七日鑑賞期,都可以向商家請
求換貨,若商家不願換貨也可以解除契約,將貨物退回並取回價金,這
是屬於民法上「物之瑕疵」相關規定,須依民法第354條, 以商品有價值.
品質效用之瑕疵, 依359.360.364條主張解除契約減少價金.損害賠償 .
另行交付無瑕疵之物。
與消費者保護法「七日鑑賞期」無關。
「貨既售出,概不退換 」 「折扣期間,恕不退換 」
消費者保護法第十二條第一項規定:
「定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效。」
資料參考
• 台大批踢踢(ptt)實業坊《 PttLifeLaw》《Law》看板
telnet://ptt.cc
• 行政院消費者保護委員會
http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/ShowFAQ.asp?ID=6508
• 全國法規資料庫
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?Pcode=J0170001&FLNO=12
以上報告到此
如有錯誤、不足之部份
煩請老師講評補充
謝謝大家!〈(_
_)〉

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