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職場人際關係
大大有關係
班級:餐旅二乙
組員:王佳琦4A3K0044丁郁姍4A3M0095
陳筱晴4A3M0006黃容莉4A3M0101
劉孟蓉4a3m0029林家榆4A3M0113
余佩珊4A2M0070夏馨4A3M0114
鍾佳嬅4A3M0091洪靖閔4A3M0121
趙郁甄4A3D0063
1.
2.
3.
4.
5.
薪水低
資歷淺
被欺負
態度嗆辣
只會說怎麼辦
殘酷 但年輕人不可不知的職場小事
1.
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5.
保持距離
不要全盤相信
沒有永遠的敵人
能力再好,也沒有愛你的上司重要
溝通,溝通,再溝通
主管任用的新鮮人
1.
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3.
4.
5.
紀律與團隊精神
要當海綿、傻瓜不要當刺蝟
避免當不被主管賞識類型
再厲害的人都要做功課
大膽地往夢想前進
30
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三角關係圖

這之間到
底有何怨
恨糾葛呢!!
讓我們繼
續看下去
~~~~~~
1. 做任何事反求諸己
2. 擺脫個人本位主義
3. 凡事莫忘本心和初衷
4. 廣結善緣
4. 修練高EQ
1.使用惹惱他人的肢體語言
2.公開的反對與頂撞
3.不尊重他人發言權
4.為反對而反對
5.憤而離席或一走了之
6.人身攻擊或愛翻舊帳
7.過於偏激決絕的措辭
8.把小對立搞成大反抗
阿基師-做學徒不容易
廣東粵菜館當
學徒,因聽不
懂廣東話,常
常被師父們排
擠。
阿基師-陷入低潮
•
在國賓飯店原本擔任
廣東菜館副主廚,突
然有一天,被調職川
菜副主廚,隔行如隔
山,公司方面流言四
起,說他貪汙,收回
扣,一聽到這些,阿
基師氣到不想幹了。
阿基師-烤乳豬事件

我不用吃,我都用你的標準在做料理,你覺得
好,它就一定好。-阿基師
阿基師-成功的原因
1.
2.
3.
阿基師總把自己當
成一塊海綿,不斷
的去吸收新的知識。
當然,還有無比的
親和力以及耐心去
對待身邊的每一個
人。
不藏私的傳授料理
祕訣,讓他贏得好
人緣。
王雪紅-用人法則

在「用人不疑」
的哲學中,王
雪紅培養了一
批死忠團隊,
造就公司成長
的爆發力。
王雪紅-重視員工

有別於郭台銘
由上而下的權
威管理,在王
雪紅身上看不
到鐵血風格。
1.
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4.
職場可能遇到的狀況
實況轉播
甄嬛傳驚點語錄 | 職場生活應
用篇
辦公室 - 主管要加你好友
辦公室 - 讓你也很困擾 四大同
事會有的"髒習慣"
職場人際關係
態度很重要
1.主動積極,不必等長官指示辦事
2.對任何交辦事,都必須很用心、認真去做
3.要樂在工作,每天都朝氣蓬勃,沒有倦怠感
4.要有強勁的學習與求進步之心
5.要展現令人動容的使命感,使命必達
6.要具備倫理、禮貌與謙卑之態度,永無敵人
7.只要用心投入,外行也會變內行
8.要把工作變成是自己的事業
9.要實事求是,奉獻智慧與能力,為公司創造價
值出來
10.要勇於負責,承擔責任,捨我其誰
11.不要唯唯諾諾,敢說真話,做事實在,好人終
究會出頭
12.具有團隊合作的態度,而非僅是個人英雄表現
13.面對問題,要解決問題,而不是掩蓋問題
14 服從與忠誠是重要要求,讓人可以信賴一輩子
各組員心得
4A3M0101黃容莉
工作上的人際關係對我們來說是相當重要的問題,我們會花相當多的時間在工作上,如果
跟同事和上司間處的不好,多多少少都會影響到工作,不管是面對難纏的上司的百般刁難,
或是惡劣的同事推卸責任,要如何跟同事打好關西和溝通成了難題,但無論如何自己的態
度都是最重要的,認真的工作,認真的對待每一件事,長久下來相信一定可以找出應對職
場的方法。
4A3M0095丁郁姍
在職場上真的無事不有,騎士大學就是一個小型的社會,當你進入職場要學會如何與你的
同事們相處,相對的在大學你要學會如何與你的組員相處,在業界沒有人會把你當小孩子
對待,每個人的待遇都是平等的,不是因為你比較菜鳥就對你好一點,之前在早餐店工作
時,就因為比較菜鳥反而你要做更多事情,調飲料、送餐、收餐、清潔、洗碗,各種雜事
都有,甚至你好不容易收完他們還會教你做其他的,還有個老鳥很勢利眼,看我是新進員
工好欺負,狂調侃我,用鼻子看人,雖然那邊的員工都不太喜歡她,但因為他是下一任店
長人選,大家也沒辦法說甚麼,整個就很階級化,後來又調到下一間店,反而是店長帶頭
不喜歡一個女生,因為動作慢又很愛找理由,雖然那個女生對人親切,但一遇到事情就想
丟給別人做,在職場上的人際關係與人溝通相處的方式真的是很重要。
各組員心得
4A3M0121洪靖閔
雖然小組組員有點多,所以沒辦法跟大家完整的討論報告,只能用分工合作的方式,以上
下級關係跟態度問題為主軸做報告,這和老師想要的的職場案例不太一樣,導致有些離
題,老師的上課方式也很活潑生動,常常帶人生活上的小故事,每個星期也有不同組帶小
遊戲,跟其他課程有很大的不同,溝通在人與人之間真的很重要,產生誤會或是語氣上的
問題,都要靠溝通來處理 EQ也要很高,才能得到最好的結果。
4A3M0006陳筱晴
在職場上真的甚麼事都會發生,之前在飲料店打工,因為店裡新來的妹妹跟老闆娘
感情很好,所以經常和她到隔壁店家吹冷氣,只有我妹妹在職班的時候,妹妹也不
會主動幫忙,叫他外送或是做飲料他就會跟老闆娘抱怨我都使喚他工作。那段期間
真的做得很不愉快,就像分組做報告的時候,有的人不喜歡自己分配到的工作或是
覺得自己做太多,就會到處跟朋友抱怨是一樣的,大學就像是出社會前的磨練。
各組員心得
4A3M0113林家榆
這一次人際關係的報告,我是以我的親身經歷作為舉例,其實在職場上已經看過太
多太多老鳥欺負菜鳥的經驗,當然自己也曾經被欺負過,所以當天才能侃侃而談,
但常常因為自己的個性太衝,總是沒想很多就直接和老鳥對罵,因此丟了工作,所
以藉由這次的報告,我覺得自己的EQ真的還需要再加強,相信一定還有其他的辦法
可以解決,不一定要用蠻力。
4A3M0091鍾佳嬅
我們這組做的是職場上的人際關係,對於剛入門的菜鳥,幾乎都只有被欺負的分,
但只要謙虛的努力地打好基礎,相信大家會開始慢慢接納,一起合作會有很多的困
難要解決,或許會有人故意刁難或甚麼的,但只要堅定自己的心就沒有問題了,跟
人相處最重要的是要以和為貴,不能太衝動,不然事情做得再好也沒有人會尊敬你,
也不會有貴人的出現。
各組員心得
4A3M0070余佩珊
這學期剛進入飯店工作,途中也遇到許多事情,像是小費被同事拿走,或是領班沒
教我東西卻要我馬上試做或做得很快速,對於我這個菜鳥來說,真的有點累,且壓
力很大。這門課讓我學習到如何應對才是最好,也希望在未來我在職場上能學習到
更多關於職場人際關西的問題,畢竟這是到退休前都得學習的課題,也希望目前工
作上能和同事相處和睦,且包容職場上一些無奈的事情。
4A3K0044王佳綺
覺得職場是非常黑暗也最現實的地方,學校是那麼單純,競爭也沒那麼激烈,但職
場面對的是人生前所未有的問題,也是必須經歷的一個歷程,雖然職場很黑暗,但
也能提升自己在所有方位的能力,尤其應變能力最為重要,在各行各業基本上都用
得到,儘管再累再苦,還是必須硬著頭皮咬緊牙關撐下去。
各組員心得
4A3D0063趙郁甄
我們這組的報告缺少了一些職場上的經驗,但有很多值得深深思考的經歷可以做參
考,雖然不是自己發生的經驗,但也可以從別人的經驗中學習成長,避免犯下同樣
的錯誤。不過我認為很多人際的相處都需要自己去體驗,每個人的個性都不相同,
所以跟每個人的相處方式也得做調適,職場上有很多的經驗可以去做學習。
4a3m0029劉孟蓉
做完職場關係的報告,令我重新思索從前當實習生所遇到的問題。還記得那次是休
假日,師傅傳訊息問我能否代班,其實我當時身體有些不適,但想說沒怎樣就答應
下來了。沒想到越接近上班時間不舒服的症狀越明顯,最後才發現自己是感冒了,
只好跟師傅道歉無法代班。師傅那時回傳的訊息我一直記得著,她說:早知道自己
身體不舒服當下就該明說,不要答應了人最後才說無法,都快換班了讓我去哪找人。
照顧好自己。不要再有下次。那是我最確切感受職場與學校不同的一次。職場上的
缺席或早退都會讓同事的工作量增加,不確定性的事也要當下說清楚,對於工作沒
有模棱兩可的灰色地帶,如果再有一次類似的事件發生,我想我會委婉的拒絕師傅,
不再硬撐造成雙方的困擾。
各組員心得
4A3M0114夏馨
在職場上能和同事、主管、顧客們保持良好關係能讓工作更順利,報告讓我們發現
原來人與人相處有這麼多的小撇步,做到職場地雷這個部分的時候也會讓我們好好
的反思自己過去是否也犯了一樣的錯。許多名人的例子,跟勉勵的話,讓我們在面
對未來的挑戰時,會想起這些成功人士也是這樣苦過來的,遇到挫折時能學期他們
如何去面對。最後,我學到不管面對任何的人、事、物態度都是最重要的。

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