Accidental Damage Protection Lenovo EMEA Services

Report
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2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
ADP-UNFALLSCHUTZ
Was ist das?
 Der Accidental Damage Protection (ADP) Unfallschutz
übernimmt die Kosten für Reparatur oder Ersatz bei Displayund PC-Schäden in Fällen, die über die
Basisherstellergarantie hinausgehen und bei normalem
Gebrauch durch Überspannung, Herunterfallen oder
eindringende Flüssigkeit entstehen..
 Falls der PC zu reparieren ist, erhält der Endbenutzer seinen
eigenen, von zertifizierten Lenovo Technikern reparierten PC
zurück. Sollte das System nicht zu reparieren sein, tauscht
Lenovo das System ohne Zusatzkosten komplett aus.
Welche Vorteile bietet das Ihren Kunden?
 ADP-Unfallschutz ist die Lösung für IT-Abteilungen, die
sich ständig auf zwei Faktoren konzentrieren müssen:
 Durchgängige Kostenreduktion
 Ständige (möglichst unterbrechungsfreie)
Mitarbeiterproduktivität
 Komfort: Maximiert die Verfügbarkeit und sorgt dafür,
dass Ihre Kunden und deren PCs so schnell wie
möglich wieder einsatzbereit sind
 ADP-Unfallschutz spart durchschnittlich 28 %
Reparaturkosten im Vergleich zu Reparaturen ohne
entsprechende Abdeckung
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2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
ADP
EINLEITUNGEN FÜR KUNDENGESPRÄCHE
Fragen zum Ermitteln von Verkaufschancen für ADP-Unfallschutz
“Wie groß ist Ihre Installationsbasis bei
Mobilgeräten? Können Sie
Unfallschäden an Systemen
ausschließen, die nicht vor der
Herstellergarantie abgedeckt sind?"
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“Mehr mobile Benutzer bedeuten mehr
Schäden, die nicht von der
Herstellergarantie abgedeckt werden. Ohne
ADP-Unfallschutz werden PC-Reparatur
oder -Ersatz immer teurer.”
“Wie budgetieren Sie unerwartete
Reparaturkosten? Enthält Ihre
Budgetplanung auch einen Posten für
Systeme, die ersetzt werden müssen?”
“Unerwartete Reparaturkosten sind ein
Problem in der Finanzplanung. ADPUnfallschutz beseitigt die finanzielle
Unsicherheit im Falle unerwartet auftretender
Reparatur- und Ersatzkosten."
“Wie gehen Sie derzeit bei Reparaturen
von Mitarbeiter-PCs vor? Wie steht es
mit den zur Reparatur benötigten
Ersatzteilen und der Lagerhaltung?"
"Mit ADP-Unfallschutz gibt es eine definierte
Reparatur-Bearbeitungsdauer; die
Beschaffung und Verwaltung von Ersatzteilen
kann auf ein Minimum reduziert werden."
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